Toptan yapı malzemeleri CRM: müteahhit carisi, proje teklifi, şantiye sevkiyatı tek panelde
Toptan Yapı Malzemeleri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Toptan Yapı Malzemeleri stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Müteahhidin attığı üç sayfalık malzeme listesi, "hesabımda ne kaldı?" diye arayan usta, sabah vinç bekleyen şantiye ve defterde kabaran vadeler — hepsi aynı günde, hepsi akılda. ÖzgürKod proje listesini PDF teklife, cari vadeyi takibe, şantiye teslimatını görev kartına bağlar.
Toptan Yapı Malzemeleri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Toptan Yapı Malzemeleri işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Müteahhit carileri ve vade alacakları, proje bazlı PDF teklifler, şantiye teslimat görevleri ve kritik stok tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Depoda ve Tezgahta Yaşanıyor?
Yapı malzemesi toptancılığında kâr; doğru fiyatlanan projede, zamanında dönen vadede ve aksamayan şantiye sevkiyatında. Üçü de kayıtsız kalınca erimeye başlıyor.
Müteahhit Carileri Defterde, Vadeler Akılda
Müteahhitlere ve ustalara vadeli mal veriliyor; kimin bakiyesi ne, hangi hakedişten sonra ödeme sözü var — defterde ve hafızada. Takipsiz kalan vade aylarca sarkıyor; alacak büyüdükçe müşteriyle arayı bozmadan isteme sanatı zorlaşıyor.
Proje Teklifi Hesap Makinesiyle Hazırlanıyor
Üç sayfalık malzeme listesi gelince fiyatlar tek tek toplanıyor, teklif kağıda yazılıp fotoğrafı atılıyor. Revize istenince her şey baştan; hangi teklif onaylandı, hangisi rakipte kaldı kimse bilmiyor. Büyük proje, takip edenin oluyor.
Şantiye Teslimatı Telefonla Koordine Ediliyor
Hangi araç hangi şantiyeye, vinç saat kaçta, irsaliye kimde — hepsi telefon trafiğiyle çözülüyor. Geciken araç şantiyede ekibi bekletiyor; "malzeme gelmedi" telefonu müteahhitle ilişkiyi her seferinde biraz daha yıpratıyor.
Çok Dönen Malzeme Sessizce Tükeniyor
Çimento, alçı, sıva filesi gibi sürekli dönen kalemlerin bittiği, müşteri "yok mu?" deyince anlaşılıyor. Depoyu gezmeden stok bilen yok; "yarın gelir" cevabı şantiyesi acele eden müteahhidi başka toptancıya alıştırıyor.
Demir ve Çimento Fiyatı Oynuyor, Liste Yetişmiyor
Fiyatlar haftada birkaç kez değişiyor; hangi müşteriye hangi iskonto verildiği akılda tutuluyor. Eski fiyattan verilen söz zarar yazıyor; aynı müteahhide iki farklı fiyat söylenince güven sarsılıyor, pazarlık her seferinde sıfırdan başlıyor.
Keşif Soruları Takipsiz, Büyük Proje Rakibe Gidiyor
Site yöneticisi ya da müteahhit fiyat sorup "değerlendireceğiz" diyor; kim sordu, ne teklif edildi yazılmıyor. Bir hafta sonra arayan olmuyor; yüksek tutarlı proje siparişi, düzenli takip eden rakip toptancıya gidiyor.
Yapı malzemesi toptancıları için ÖzgürKod ne yapar?
Proje listesinden şantiye teslimatına, cari vadeden kritik stoğa toptan satışın tamamını kayda bağlayan senaryolar.
Malzeme listesinden tahsilata, proje satış akışı
- Müteahhit, usta ve alt bayi için müşteri bazlı fiyat listeleri tanımlayın; iskonto akılda değil sistemde dursun, fiyat güncellemesi tek yerden yapılsın
- Proje malzeme listesini PDF teklife dönüştürün; Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Revize akışıyla hangi teklifin nerede beklediğini görün
- Cari bakiyeleri, parçalı ödemeleri ve vadeleri ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit etsin
- Şantiye teslimatlarını görev kartıyla planlayın: adres, araç, vinç saati ve koli listesi checklist olarak kartta dursun
- Çimento, alçı, yalıtım gibi çok dönen kalemlere kritik stok uyarısı kurun; tedarikçi kartları ve irsaliye kaydıyla ikmal düzene girsin
- Müteahhit ve usta segmentlerine fiyat güncellemesi ve yeni ürün duyurusunu Meta onaylı şablonla gönderin; mükerrer engeli tekrarı önlesin
WhatsApp'a düşen malzeme listesi veya web formundan gelen proje talebi, kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır; eski alımları yanında durur.
Liste, müşterinin grubuna göre (müteahhit/usta/alt bayi) doğru fiyat listesinden çalışılır; katalogdan stok durumu aynı anda kontrol edilir.
Teklif TL, USD veya EUR olarak PDF hazırlanır; Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Revize akışında izlenir, revize aynı kayıttan güncellenir.
Onaylanan teklif siparişe döner; operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerlerken ödeme durumu (peşin/vadeli/parçalı) ayrı izlenir.
Sevkiyat görev kartıyla planlanır: şantiye adresi, araç, vinç saati ve teslim checklist'i kartta durur; irsaliye kaydı stoktan düşer.
Cari bakiye ve vadeler ödeme takibinde izlenir; dekont WhatsApp'a düştüğünde AI tespit eder, tahsilat raporu geciken carileri öne çıkarır.
Müteahhit ve usta segmentlerine fiyat ve ürün duyurusu kampanyayla gider; dönem kıyaslı satış raporu hangi müşterinin büyüdüğünü gösterir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Toptan Yapı Malzemeleri için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Toptan Yapı Malzemeleri iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Toptan Yapı Malzemeleri programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Toptan Yapı Malzemeleri programı", "Toptan Yapı Malzemeleri yazılımı", "Toptan Yapı Malzemeleri stok ve satış takip programı" ya da "Toptan Yapı Malzemeleri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Toptan Yapı Malzemeleri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Toptan Yapı Malzemeleri için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Toptan yapı malzemecisi için CRM ne işe yarar?
Yapı malzemesi toptancısının işi üç defterde döner: cari defteri, teklif dosyası ve sevkiyat planı. CRM üçünü tek panele taşır. Müteahhit ve ustaların iletişimi, iskonto grubu ve alım geçmişi müşteri kartında durur; proje listeleri PDF teklife dönüşüp aşama aşama izlenir; cari bakiyeler ve vadeler ödeme takibinde görünür; şantiye teslimatları görev kartıyla planlanır. "Kim ne sormuştu, kime ne söz verilmişti?" sorusu hafızaya değil kayda sorulur.
Proje bazlı toplu teklifleri nasıl hazırlar ve takip ederim?
Müteahhitten gelen malzeme listesini katalogdaki ürünlerle PDF teklife dönüştürürsünüz; teklif TL, USD veya EUR olabilir. Akış Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize aşamalarıyla izlenir; hangi teklif kaç gündür yanıt bekliyor tek ekranda durur, revize istenirse aynı kayıt güncellenir, eski sürüm kaybolmaz. Onaylanan teklif siparişe döner ve şantiye teslimat görevine bağlanır. "Değerlendireceğiz" deyip kaybolan proje, takip listenizden düşmez.
Cari hesap ve vade takibi var mı? Vadesi gelen müteahhide otomatik mesaj gidiyor mu?
Cari takibi var: açık bakiyeler, parçalı ödemeler ve vade tarihleri ödeme takibinde kayıtlıdır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken carileri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik mesaj konusunda dürüst cevap: Hayır — sistem müşteriye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen cari için hazır şablonla hatırlatmayı tek tıkla siz gönderirsiniz; müteahhitle ilişkiyi bilen sizsiniz, karar sizde kalır.
Muhasebe programım, ERP veya e-Fatura ile entegre oluyor mu?
Hayır; bu konuda net olalım. ÖzgürKod Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe/ERP yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. ÖzgürKod sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: teklif, sipariş durumu, şantiye görevi, cari vade ve kampanya burada yönetilir; resmi fatura ve muhasebe mevcut programınızda kalır. Birbirinin yerine geçmezler — biri mali kaydı, biri müşteriyle olan günlük akışı tutar.
Şantiye teslimatlarını nasıl koordine ederim?
Her sevkiyat bir görev kartıdır: şantiye adresi, teslim günü, araç bilgisi ve vinç saati kartta durur; yükleme listesi checklist olarak işaretlenir, irsaliye ve teslim fotoğrafı karta eklenir. Görev panosunda günün tüm sevkiyatları sütun sütun görünür; son tarihi geçen teslimat gecikmiş işlerde öne çıkar. Sipariş tarafında operasyon durumu "yola çıktı/teslim edildi" olarak ilerler; müşteriye bilgiyi aynı panelden, konuşma geçmişinin içinden verirsiniz.
Birden fazla satışçı ve plasiyerle nasıl çalışır?
Gelen talepler round-robin ile sıradaki satışçıya dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her plasiyer yalnızca kendi bölgesinin carilerini ve konuşmalarını görür. Rol bazlı yetkiyle fiyat listelerine, cari bakiyelere ve raporlara kimin erişeceğini siz belirlersiniz. Temsilci performans raporu kimin kaç teklifi siparişe çevirdiğini gösterir; hakediş & prim modülü satışçı primlerini aynı veriden hesaplamanıza yardım eder. Satışçı ayrılsa bile müşteri ve cari geçmişi firmada kalır.
Toptan Yapı Malzemeleri programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Toptan Yapı Malzemeleri programı", "Toptan Yapı Malzemeleri yazılımı", "Toptan Yapı Malzemeleri stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Cari Defteri ve Proje Tekliflerini Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; ilk proje teklifinizi PDF gönderin, hafta sonunda geciken vadeleri raporda görün.