Yat & tekne turu CRM: ilk fiyat sorusundan kapora dekontuna her rezervasyon tek panelde
Yat & Tekne Turu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Yat & Tekne Turu iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Günlük koy turu soran misafir ile bütün tekneyi özel kiralamak isteyen grup aynı kutuya düşüyor; ikisinin teklifi, kaporası ve tarihi birbirine karışıyor. WhatsApp, Instagram ve web sorularını tek gelen kutusunda toplayın; günlük tur ile özel kiralama tekliflerini ayrı izleyin, kapora dekontunu kaydedin, hava kaynaklı değişikliği misafire şablonla tek tıkla bildirin.
Yat & Tekne Turu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Yat & Tekne Turu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Günlük tur ve özel kiralama tekliflerini ayrı yönetin; sezon takvimi, kapora ve hava değişikliği bilgilendirmesi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Güverteden Önce Kaybedilen Misafirler
Tekneniz hazır; sorun karışan tekliflerde, kaybolan kaporada ve son dakika hava sürprizinde.
Günlük Tur ve Özel Kiralama Birbirine Karışıyor
Kişi başı koy turu soran misafirle bütün tekneyi kiralamak isteyen grup aynı sohbette. İki farklı fiyat mantığı, iki farklı kontenjan; hangi tarihte tekne paylaşımlı, hangisi tek gruba kapalı — akılda tutulunca yanlış söz veriliyor.
Kapora Dekontları Sohbetlerde Kayboluyor
Kim hangi tarihe ne kadar kapora yatırdı, bakiyesi ne kadar kaldı — dekontlar yüzlerce mesajın arasında. Tur sabahı "ben kaporamı yatırmıştım" tartışması güverteye taşınınca itibar zarar görüyor.
Hava Değişince Herkese Tek Tek Yazmak
Lodos çıktı, tur öğleden sonraya kaydı ya da iptal oldu. O güne kayıtlı altı ayrı misafire telefon defterinden tek tek ulaşmak gerekiyor; biri atlanınca iskelede boşuna bekleyen misafir oluyor.
Kaptan Denizde, Mesajlar Birikiyor
Fiyatı ve müsait tarihi çoğu zaman tek kişi biliyor; o turdayken telefon sinyal çekmiyor, sorular yığılıyor. Akşam karaya çıkıldığında fiyat soran misafir çoktan başka tekneyle anlaşmış oluyor.
Sezon Takvimi Kafada ve Dağınık
Hangi gün hangi tur dolu, hangi tarih özel kiralamaya sözlendi, kaç koltuk boş kaldı — hepsi farklı not defterlerinde. Kapasite tek bakışta görünmeyince ya çift söz veriliyor ya boş koltukla denize açılıyorsunuz.
Yabancı Misafirle Yazışma Zorluğu
İngilizce, Rusça, Almanca gelen kiralama talepleri çeviri uygulamalarında gidip geliyor; cümleler yarım kalıyor, fiyat geç ulaşıyor. Yat kiralayan yabancı misafir, kendi dilinde net yazışabildiği firmayı seçiyor.
Yat & tekne turları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, günlük tur ve özel kiralama işine uyan akışlar.
İlk fiyat sorusundan tur sonrasına 7 adım
- WhatsApp, Instagram ve web sorularını tek kutuda toplayın; günlük tur ve kişi başı fiyat sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün
- Günlük tur ile özel kiralama taleplerini pipeline'da ayrı aşamalarda izleyin: Soru→Teklif→Kapora→Tur günü; tarih çakışmasını panoda görün
- Özel kiralama için kişi sayısı ve tarihe göre PDF teklif gönderin; kapora ve bakiyeyi TL/USD/EUR/GBP olarak parçalı ödeme takibiyle yönetin
- Kapora dekontunu AI tespit etsin; hangi tarihin teyitli, hangisinin bakiyesi açık olduğu misafir kartından görünsün
- Hava kaynaklı erteleme veya iptali, o güne kayıtlı misafirlere segment seçip şablonla tek tıkla toplu WhatsApp ile bildirin — kimse iskelede beklemesin
- Yabancı misafirin mesajını otomatik çeviriyle okuyun; 8 dilde hazır şablonla misafirin kendi dilinde fiyat ve buluşma noktası bilgisi verin
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen tur ya da kiralama sorusu; kaynak etiketiyle misafir kartına dönüşür.
Günlük tur saatleri ve kişi başı fiyat hızlı yanıt şablonuyla gider; mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını toplar.
Özel kiralamada kişi sayısı ve tarihe göre PDF teklif iletilir; talep pipeline'da günlük tur ya da kiralama aşamasında ayrışır.
Kapora dekontunu AI tespit eder; tarih teyitli olarak karta işlenir, sezon takviminde o gün rezerve görünür.
Buluşma noktası, kalkış saati ve getirilecekler şablonla tek tıkla gönderilir; hava değişirse erteleme bilgisi aynı kanaldan iletilir.
Bakiye tahsilatı karta işlenir; doğum günü süslemesi gibi özel istekler misafir kartındaki notlardan görülür.
Teşekkür mesajı şablonla gider; misafir etiketlenir, sezon ve gün batımı turu kampanyalarıyla yeniden ulaşılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Misafir mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, misafir bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz misafir grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni misafir geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir misafir yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Misafir kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi misafirlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Misafirleriniz nereden yazarsa yazsın
Yat & Tekne Turu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Yat & Tekne Turu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de misafir iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Yat & Tekne Turu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Yat & Tekne Turu programı", "Yat & Tekne Turu yazılımı", "Yat & Tekne Turu iş takip programı" ya da "Yat & Tekne Turu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Yat & Tekne Turu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen misafir mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Yat & Tekne Turu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Misafir geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Yat ve tekne turları için CRM ne işe yarar?
Yat ve tekne turu CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen tur ve kiralama sorularını tek gelen kutusunda toplar. Günlük koy turu ile bütün tekneyi kapatan özel kiralamayı pipeline'da ayrı izlersiniz; her misafirin yazışması, teklifi, kaporası ve bakiyesi kendi kartında durur. Kapora dekontları sohbetlerde kaybolmaz, sezon takviminde hangi gün dolu görünür. Hava kaynaklı erteleme, o güne kayıtlı misafirlere şablonla tek tıkla bildirilir.
Günlük tur ile özel kiralamayı nasıl ayrı yönetirim?
İki talep tipi pipeline'da kendi aşamalarında ilerler; kişi başı satılan günlük tur ile tek gruba kapalı özel kiralama karışmaz. Her misafir kartına kaynak ve tur tipi etiketi işlenir, teklif buna göre hazırlanır. Özel kiralamada kişi sayısı ve tarihe göre PDF teklif gönderir, günlük turda hızlı yanıt şablonuyla saat ve fiyat bilgisini iletirsiniz. Aynı tarihe iki büyük grup sözleme riski, kayıt disipliniyle panoda görünür hale gelir.
Hava durumuna göre tur iptal/erteleme bilgisini otomatik mi gönderiyor?
Hayır; sistem havayı izleyip kendiliğinden mesaj atmaz, doğrusu şudur: kararı siz verir, o güne kayıtlı misafirleri tarih segmentiyle seçer, erteleme veya iptal bildirimini Meta onaylı şablonla tek tıkla toplu gönderirsiniz. Telefon defterinden tek tek aramaya gerek kalmaz; gönderimi siz başlatırsınız, mükerrer engeli devrededir. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; yeni tarih önerisini aynı ekrandan konuşursunuz. Böylece kimse iskelede boşuna beklemez.
Kapora ve bakiyeyi nasıl takip ederim?
Her rezervasyonda kapora ve kalan bakiye ödeme takibine işlenir; TL, USD, EUR ve GBP olarak tutulabilir. Misafirin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu AI tespit edip kartla eşleştirmenize yardım eder. Hangi tarihin tam tahsil edildiği, hangisinin bakiyesi açık olduğu kart üzerinden görünür. Bu bir online ödeme veya POS değildir; para tahsilatını kendi yönteminizle yaparsınız, ÖzgürKod yalnızca kapora ve bakiyenin kaydını ve takibini tek yerde tutar.
Sezon takvimini ve doluluğu yönetiyor mu?
ÖzgürKod bir rezervasyon motoru değildir; koltuk envanterini sistem değil ekibiniz teyit eder. Sistem ise şunu sağlar: onaylanan her tur ve kiralamayı tarihiyle kayıt altına alırsınız, pipeline görünümünde hangi gün dolu, hangi talep teklifte tek bakışta görünür. Randevuları Google Takvim ile çift yönlü senkronlayarak günlük programı tek ajandada tutarsınız. Böylece aynı güne çift söz verme riski azalır; iletişim ve takip tarafı tamamen panelde yürür.
Yabancı misafirlerle nasıl yazışırım?
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. İngilizce tekne kiralama soran misafire kendi dilinde fiyat ve buluşma noktası bilgisi saniyeler içinde gider; tur öncesi bilgilendirme şablonu da aynı dilden seçilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda misafir kartına işlenir; dil bariyeri kiralama yarışında sizi geride bırakmaz.
Yat & Tekne Turu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Yat & Tekne Turu programı", "Yat & Tekne Turu yazılımı", "Yat & Tekne Turu iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Turu Dolu Güverteyle Çıkarın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hafta sonunda kaç teklif ve kapora kaydı topladığınızı görün.