Aynı 20 soru, her hasta için baştan
"Ne zaman yıkayabilirim?", "Kabuklar normal mi?", "Şapka takabilir miyim?" Aynı yanıtlar gece 02:00'de yeniden yazılıyor. Yanıtı yazan kişi ayrılınca bilgi de onunla gidiyor.
Saç ekim merkezleri için
Saç ekimi hasta takip programıOperasyondan sonraki 12 ay artık sizin kontrolünüzde
GraftTrack, saç ekimi hastanızın operasyon sonrası 12 aylık iyileşme sürecini yöneten bir hasta takip uygulaması ve klinik panelidir. Kliniğinizin yazdığı bakım protokolünü güne göre görevlere çevirir, fotoğraf seanslarını toplar, "bu normal mi?" sorusunu sizin kurallarınızla yanıtlar ve yalnız karar gerektiren işi panelinize düşürür.
- KVKK uyumlu, izole veritabanı
- Hastaya SMS gönderilmez
- Kliniğinizin logosu ve rengi
Sağlık turizmi için tasarlandı: hasta 3. gün ülkesine dönse de takip kesilmez. Kendi dilinde, kendi saat diliminde, çevrimdışı da çalışan bir akış.
Saç ekimi hasta takip programı tek bakışta
| Ne olduğu | Saç ekimi sonrası hasta takip uygulaması (Android) + ÖzgürKod CRM içinde klinik paneli |
|---|---|
| Kimin için | Saç ekim merkezleri, sağlık turizmi klinikleri, estetik klinikleri |
| Takip süresi | Operasyon gününden itibaren 12 ay, 5 dönem |
| Fotoğraf | 6 seans (0. gün, 15. gün, 1. ay, 3. ay, 6. ay, 12. ay) × 6 açı |
| Giriş yöntemi | Klinikten tek kullanımlık davet kodu + telefonun son 4 hanesi. SMS yok. |
| Diller | Türkçe, İngilizce (Arapça, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Rusça planlı) |
| Marka | Beyaz etiket — kliniğin logosu, rengi ve karşılama metni |
| Yapmadığı | Teşhis koymaz, fotoğrafı otomatik/AI analiz etmez, tıbbi sonucu puanlamaz |
Tanıdık geldi mi?
Saç ekimi sonrası hasta takibi neden zor?
Operasyon bitiyor, asıl iş başlıyor. Saç ekiminde satış bir günde biter; sonuç 12 ayda belli olur. O 12 ayın yükü bugün büyük ölçüde WhatsApp'ın ve hafızanın üstünde.
Hasta uçağa biniyor, takip bitiyor
Sağlık turizminde hasta 3. gün ülkesine dönüyor. 3. ayda paniklediğinde yanında sizden bir şey yok — internetteki forumlar var.
Şok dökülme = itibar riski
31-90. günlerde ekilen saçlar dökülür. Bunu bilmeyen hasta "tutmadı" diye düşünür; kötü yorum ve iade talebi tam burada doğar.
12. ay fotoğrafı hiç gelmiyor
En değerli pazarlama materyaliniz — gerçek öncesi/sonrası — toplanmıyor. Bir anlaşmazlıkta elinizde kayıt da olmuyor.
Nasıl çalışır?
Saç ekimi hasta takip programı nasıl kurulur?
-
1
Protokolünüzü bir kez yazın
Hangi gün hangi görev, hangi ilaç, hangi video, neyden kaçınılacak — panelde tanımlarsınız. İşlem tipi ve ekim yöntemine göre ayrı protokoller tutabilirsiniz (FUE, DHI, Safir, sakal, kaş, onarım).
Kodda tek bir tıbbi eşik yok. Ne gün aralıkları, ne triyaj kuralları, ne uyarı metinleri. Hepsi bu ekrandan yönetilir; tıbbi sorumluluk klinikte kalır.
-
2
Hastaya davet kodunu verin
Operasyon randevusu klinikten çıktı durumuna geçtiğinde takip kendiliğinden başlar. Hastaya tek kullanımlık kodu QR, WhatsApp ya da çıktı olarak verirsiniz.
Hasta kodu ve kliniğinizde kayıtlı telefonunun son 4 hanesini girerek uygulamaya girer. SMS gönderilmez: maliyet yok, hastanın numarası doğrulama için üçüncü bir servise gitmez.
-
3
Yalnız karar gerektiren işe bakın
Günlük hatırlatmalar, faz geçişleri, içerik açılışları ve fotoğraf seansı davetleri kendiliğinden çalışır. Panelinizdeki iş kuyruğunda yalnız insan kararı bekleyen işler görünür.
Sıralama önce aciliyet, sonra en uzun bekleyen. "En yeni önce" sıralaması eski işleri dibe gömer; burada kırmızı triyaj her zaman en üsttedir.
Hastanın gördüğü
Hastanın gördüğü: saç ekimi takip uygulaması
Bu uygulamanın kullanıcısı kaygılı. Arayüzün birinci işi bilgi vermek değil, sakinleştirmek. Hasta uygulamayı açtığında "bugün ne yapmalıyım" sorusunun cevabını aramaz — ekranın ortasında bulur.
Günlük görevler
İlaç, yıkama, bakım, fotoğraf ve kaçınılacaklar. Saatli hatırlatma, sessiz saat, hastanın saat dilimi. İşaretleme çevrimdışı da çalışır; bağlantı gelince kuyruk boşalır.
12 aylık yolculuk haritası
Beş faz, kilometre taşları, hangi dönemde ne olacağı. Hasta nerede olduğunu ve önünde ne olduğunu görür — belirsizlik kaygının yakıtıdır.
Kılavuzlu fotoğraf çekimi
Kafa silüeti maskesi ve önceki seansın hayalet görüntüsü. Açı tutmadan deklanşör açılmaz — karşılaştırılamayan fotoğraf en baştan engellenir.
Eğitim içerikleri
Kliniğin yazdığı video ve makaleler, güne göre açılır. 3. ayın içeriği 3. ayda gelir; hasta 90 günlük bilgiyi ilk gün yığın hâlinde almaz.
Klinikle yazışma ve acil
Uygulama içi mesaj ve randevu talebi. Acil düğmesi mesaj kutusuna yazmaz, doğrudan kliniğin acil numarasını açar; gece 03:00'te kimsenin bakmadığı bir kutu yardım etmez.
Ölçülü rozetler
Rozetler davranış tutarlılığını işaretler, tıbbi sonucu değil. Sıralama tablosu, hasta karşılaştırması ve "uyum skorun %62" gibi yargılayan sayılar yok.
Ürünün imzası
Saç ekimi iyileşme süreci: 12 ay, 5 dönem
Klinik teması sabit kalır, ama zemin tonu, hareket enerjisi ve ekrandaki görev yoğunluğu hastanın fazına göre kayar.
| Dönem | Gün | Hastanın yaşadığı | Uygulamanın davranışı |
|---|---|---|---|
| Kritik dönem | 0–10 | Greftler tutunuyor; en kırılgan aralık | Yönlendirici ton, 4–6 görev, sayaç öne çıkar |
| Kabuklanma | 11–30 | Kabuklar dökülüyor, kaşıntı | 2–3 görev, "zorlamayın" içeriği |
| Şok dökülme | 31–90 | Ekilen saçlar dökülür — en çok panik burada | Görev sayısı azalır, açıklama içeriği öne çıkar, ton sakinleşir |
| Filizlenme | 91–180 | Yeni teller çıkmaya başlar | Organik hareket, 3. ay fotoğraf seansı |
| Çıkış | 181–365 | Yoğunluk artar, sonuç netleşir | Fotoğraf öne çıkar, öncesi/sonrası karşılaştırma |
Sağlık turizmi
Sağlık turizminde saç ekimi hasta takibi
Hasta uçağa biniyor, takip devam ediyor. Saç ekiminde hastaların büyük bölümü yurt dışından geliyor ve genellikle 3. gün ülkesine dönüyor. Klinikle bağ tam da iyileşmenin en uzun kısmı başlarken kopuyor. Sağlık turizminde hasta takibinin gerçek sorunu mesafe değil, sürekliliğin kaybı.
-
Kendi dilinde. Türkçe ve İngilizce hazır; Arapça (sağdan sola tam ayna), Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Rusça planlı. İçerikler ve bildirimler dil bazlı tutulur.
-
Kendi saat diliminde. "12. gün" hesabı sunucuda yapılır; hatırlatma hastanın sabahına düşer, sizin sabahınıza değil. Sessiz saat kuralı hastanın yerel saatiyle işler.
-
Çevrimdışı da çalışır. Görev işaretleme zayıf bağlantıda kuyruğa alınır, bağlantı gelince eşitlenir. Uçakta ya da roaming'de kaybolan bir gün olmaz.
-
Fotoğraf uzaktan gelir. Hasta 3. ay ve 6. ay fotoğraflarını kendi evinden, aynı altı açıdan yükler. Sonuç arşiviniz hasta hiç geri gelmese de tamamlanır.
-
Uluslararası SMS maliyeti yok. Giriş davet kodu ve telefonun son 4 hanesiyle yapılır; yurt dışı numaraya doğrulama mesajı gönderilmez.
Klinik paneli
Kliniğin gördüğü: hasta takip paneli
Panel sayıyı değil, kimi söyler. "3 fotoğraf seansı inceleme bekliyor" cümlesi tek başına işe yaramaz. Hekimin o üç hastayı bulmak için hasta hasta dolaşması gerekiyorsa, uygulamanın ürettiği iş klinik tarafında hiç üretilmemiş gibidir.
Bekleyen işler
önce aciliyet · sonra en uzun bekleyen
- Kırmızı triyaj M. Demir Akıntı + koku · 8. gün 14 dk
- Sarı triyaj A. Yılmaz Kızarıklık yayılıyor · 12. gün 3 sa
- Fotoğraf seansı K. Aydın 3. ay · 6 açı yüklendi 2 gün
- Yanıtsız mesaj S. Kaya "Spora dönebilir miyim?" 1 gün
- Fotoğraf seansı E. Toprak 15. gün · 5 açı yüklendi 6 sa
Liste sınıra ulaştığında bunu söyler. Sessizce kesilen bir kuyruk, klinikte "işim bitti" yanılgısı yaratır.
Yukarıdaki görsel klinik panelinin arayüz çizimidir; örnek hasta adları kurgudur.
Saç ekimi paneli
Aktif hasta sayısı, faz dağılımı, bekleyen fotoğraf seansları, triyaj sonuçları ve uygulama benimseme oranı tek ekranda.
İş kuyruğu
Bekleyen her iş hasta adıyla ve hasta kartına doğrudan bağlantıyla. Aciliyet sırası kırmızı → turuncu → sarı, aynı seviyede en eski önce.
Bakım protokolleri
Görev şablonu editörü: tip, başlık, gün aralığı, tekrar, saat, zorunluluk, ilgili video, ürün ve doz. Toplu ekleme, klonlama, faz gruplama ve boşluk uyarısı. Hasta gözüyle önizleme: "bu protokol 12. günde şunları üretir".
Triyaj kuralları
Belirti, soru, koşul ve sonuç metinlerini siz yazarsınız. Sistem yalnız sizin kuralınızı uygular — öğrenmez, eşik hesaplamaz, çıkarım üretmez.
Fotoğraf inceleme
6 açı yan yana, önceki seansla karşılaştırma. Yorum yazıp değerlendirme verirsiniz: normal, takip veya kliniğe gel. Onayladığınız anda hastaya bildirim gider.
Klinik ayarları
Yanıt süresi hedefi, sessiz saat, hitap biçimi (sen/siz), hangi modüllerin açık olduğu, acil numara. İçeriği olmayan bir modülü açmaya çalışırsanız sistem sebebiyle birlikte reddeder.
Sınırlar
Bu hasta takip programının bilerek yapmadığı şeyler
Bir sağlık ürününde neyi yapmadığınız, ne yaptığınız kadar önemlidir. Aşağıdakiler eksik özellik değil, tasarım kararıdır.
-
Teşhis koymaz
Triyaj, kliniğin panelde yazdığı kuralları uygular. Sistemin kendi çıkarımı, öğrenen bir modeli ya da gömülü tıbbi eşiği yoktur.
-
Fotoğrafı otomatik analiz etmez
Yoğunluk ölçümü, greft sayımı, yapay zeka değerlendirmesi yok. Hastanın okuduğu her yorum, klinikte bir insanın yazdığı metindir.
-
Sonuç vaat etmez
Dil kılavuzu bunu yasaklar: "saçların çıkacak" değil, "bu dönemde çıkış başlar". Her tıbbi bağlamlı ekranın altında "bu bilgi tıbbi tavsiye yerine geçmez" satırı sabittir.
-
Hastayı puanlamaz, yarıştırmaz
Sıralama tablosu yok, hasta karşılaştırması yok, tıbbi sonuca puan yok. Görev atlandığında kırmızı kullanılmaz — atlanan görev nötr gridir, suçlayıcı değil.
-
Hastanıza siz istemeden mesaj gitmez
Uygulama, kliniğin tanımladığı bildirimler dışında hastaya hiçbir şey göndermez. Pazarlama mesajı, üçüncü tarafa davet, otomatik SMS yok.
-
Referans akışı üçüncü kişiye ulaşmaz
Hasta kendi referans kodunu paylaşabilir; uygulama tanımadığı bir kişinin adını ya da numarasını kabul etmez ve o kişiye mesaj göndermez. KVKK ve İYS sınırı burada çizilidir.
Veri ve güvenlik
Saç ekimi verisi özel nitelikli kişisel veridir
Fotoğraf, greft sayısı, ekim bölgesi ve belirti kaydı KVKK'da özel nitelikli sağlık verisi sayılır. Bu ürün o varsayımla tasarlandı.
- İzole veritabanı. Her kliniğin verisi kendine özel veritabanındadır; ortak havuz yoktur. Sağlık verisi merkezî hesap veritabanına hiçbir koşulda yazılmaz.
- Süreli fotoğraf adresi. Okuma bağlantıları her istekte yeniden imzalanır ve 5 dakika yaşar. Kalıcı bir adres, ekran görüntüsü veya kayıt üzerinden sızdığında süresiz kullanılabilirdi.
- Açık rıza ayrı ayrı. Sağlık verisi işleme, fotoğraf işleme, fotoğraf pazarlama kullanımı ve bildirim izni birbirinden bağımsızdır. Rıza kanıtı yoksa rıza yok sayılır.
- Hasta hakları uygulamada. Hasta rızasını geri çekebilir, cihazlarını görüp oturum kapatabilir ve veri silme talebi oluşturabilir — hepsi uygulama içinden.
- Kısa ömürlü oturum. Erişim jetonu 15 dakika, yenileme jetonu rotasyonlu. Çalınan bir jeton tekrar kullanıldığında oturum zinciri iptal edilir.
Ayrıntı: KVKK aydınlatma metni · gizlilik politikası
Başlamak için
Kliniğinizden ne gerekiyor?
1
ÖzgürKod CRM hesabı
GraftTrack ayrı bir sistem değil; saç ekimi modülü olarak mevcut CRM'inizin içinde çalışır. Hasta kartı, randevu ve mesajlaşma zaten oradadır.
2
Bir bakım protokolü
Hazır FUE / DHI / Safir şablonlarından başlayıp kendi metinlerinizle uyarlarsınız. Hekiminizin onayı olmadan hiçbir protokol yayına alınmaz.
3
Operasyon tarihleri
Takibin sıfır noktası operasyon günüdür. Randevu klinikten çıktı olunca otomatik dolar; geçmiş hastalar için toplu eşleştirme ekranı vardır.
4
Logo ve marka rengi
Uygulama kliniğinizin adıyla görünür. Tek bir görsel ve bir HEX renk kodu yeterlidir.
Sık sorulanlar
Saç ekimi hasta takip programı hakkında sık sorulanlar
Saç ekimi hasta takip programı nedir?
Saç ekimi hasta takip programı, operasyon sonrası bakım sürecini kliniğin yerine takip eden yazılımdır. GraftTrack bunu iki parçayla yapar: hastanın telefonundaki mobil uygulama ve kliniğin CRM içindeki paneli. Kliniğin yazdığı bakım protokolünü güne göre görevlere çevirir, fotoğraf seanslarını toplar, belirti triyajını kliniğin kurallarıyla yapar ve bekleyen işleri panelde tek kuyrukta gösterir.
Hastaya SMS gönderiliyor mu?
Hayır. GraftTrack hastaya SMS göndermez ve bu bir eksiklik değil, bilinçli bir karardır. Hasta uygulamaya kliniğin verdiği tek kullanımlık davet kodu ve kliniğe kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesiyle girer. Kod QR, WhatsApp, yazdırma veya yüz yüze iletilir. Böylece SMS maliyeti oluşmaz ve hastanın numarası doğrulama için üçüncü bir servise gitmez.
Uygulama fotoğraflara bakıp otomatik değerlendirme yapıyor mu?
Hayır. GraftTrack fotoğraf üzerinde hiçbir otomatik ya da yapay zeka analizi yapmaz. Hastanın gördüğü her değerlendirme, klinikte bir insanın yazdığı metindir. Belirti triyajı da öğrenen bir model değildir; kliniğin panelde tanımladığı kuralları uygular. Tıbbi sorumluluk klinikte kalır.
Uygulama kliniğimizin adıyla mı görünüyor?
Evet. GraftTrack beyaz etiket çalışır: kliniğin logosu, birincil rengi ve karşılama metni sunucudan yüklenir; hasta kendi kliniğinin uygulamasını kullandığını hisseder. Klinik canlı bir renk seçtiğinde uygulama kontrastı WCAG AA eşiğine göre otomatik düzeltir, böylece metin okunaksız hâle gelmez.
Hastanın sağlık verisi nerede tutuluyor?
Her kliniğin verisi kendine özel izole veritabanında tutulur; başka kliniklerle ortak havuzda karışmaz. Sağlık verisi merkezî hesap veritabanına hiçbir koşulda yazılmaz. Fotoğraflar herkese açık bağlantıyla saklanmaz; okuma adresleri her istekte yeniden imzalanır ve 5 dakika içinde geçersiz olur.
Şok dökülme döneminde hasta paniğini nasıl azaltıyor?
Uygulamanın tonu hastanın bulunduğu faza göre değişir. 31-90. günler arasındaki şok dökülme döneminde ekrandaki görev sayısı bilerek azalır ve yerini "şu an ne oluyor" içeriğine bırakır. Hasta o dönemde yapılacak iş değil açıklama arar. Ayrıca "Bu normal mi?" akışı, hastanın şikâyetini kliniğin kendi kurallarıyla değerlendirip yeşil, sarı veya kırmızı bir yönlendirme verir.
Klinik tarafında ne değişiyor?
Klinik, panelde bekleyen işleri hasta adıyla tek kuyrukta görür: incelenmeyi bekleyen fotoğraf seansları, yanıtlanmamış mesajlar ve triyaj sonuçları. Sıralama önce aciliyet, sonra en uzun bekleyen şeklindedir. Ayrıca bakım protokolleri, eğitim içerikleri, triyaj kuralları, greft katsayıları ve klinik ayarları panelden yönetilir. Kodun içinde hiçbir tıbbi eşik gömülü değildir.
Kaç fotoğraf seansı var ve hangi günlerde?
Altı seans vardır: operasyon günü, 15. gün, 1. ay, 3. ay, 6. ay ve 12. ay. Her seansta altı açı istenir: ön, tepe, saç çizgisi, sağ profil, sol profil ve donör bölge. Her seansın bir toleransı vardır; gün kaçtığında seans kaybolmaz, gecikmiş olarak işaretlenir. Kamera ekranı önceki seansın fotoğrafını hayalet olarak gösterir, böylece açı her seferinde aynı yakalanır.
Uygulama hangi dilleri destekliyor?
İlk sürümde Türkçe ve İngilizce. Arapça (sağdan sola tam ayna), Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Rusça planlanmıştır. Hastanın dili CRM kaydındaki dil kodundan başlar ve uygulamadan değiştirilebilir. Eğitim içerikleri ve bildirim şablonları dil bazlıdır.
Mevcut hasta kayıtlarımızla çalışır mı?
Evet. GraftTrack ayrı bir sistem değil, ÖzgürKod CRM içindeki saç ekimi modülüdür; hasta kartı, randevu ve mesajlaşma zaten oradadır. Geçmiş hastalar için toplu eşleştirme ekranı vardır: randevu kayıtlarından operasyon tarihi önerilir, siz onaylarsınız. Operasyon tarihi bilinmeyen hastaya elle tarih girilebilir.
Sağlık turizmi hastalarında nasıl çalışıyor?
Sağlık turizminde hasta genellikle 3. gün ülkesine döner ve takip orada kopar. GraftTrack bu noktada devreye girer: hasta kendi ülkesinde, kendi dilinde, kendi saat diliminde günlük adımlarını görür; fotoğraf seanslarını oradan yükler. Klinik hastayı hiç görmeden 12 ay boyunca izleyebilir. Görev işaretleme çevrimdışı da çalışır, bağlantı gelince eşitlenir.
Saç ekimi hasta takip programının fiyatı nedir?
GraftTrack, ÖzgürKod CRM aboneliğine bağlı bir saç ekimi modülü olarak sunulur; ayrı bir mağaza uygulaması satın alınmaz. Güncel plan ve modül fiyatları için fiyatlar sayfasına bakabilir veya pilot program kapsamında kliniğinize özel bir kurulum için bizimle görüşebilirsiniz.
Pilot klinik kontenjanı açık
GraftTrack'i kendi protokolünüzle, kendi hastalarınızla kurup denemek isterseniz konuşalım. Kurulumda protokolünüzü birlikte yazıyoruz.
Saç ekimi CRM'inin satış öncesi tarafını arıyorsanız: Saç Ekim Merkezleri için CRM · Fiyatlar · Randevu sistemi