Anaokulu & Kreş CRM: ilk sorudan kayda tüm veli iletişimi tek panelde
Anaokulu & Kreş programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Anaokulu & Kreş randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'dan gece yazan anneye, web formundan kontenjan soran babaya kadar tüm talepler tek gelen kutusunda. Deneme günü randevusu, kayıt, aidat ve dekont takibi, veli duyuruları — hepsi aynı ekranda. Anaokulu ve kreşler için yapay zeka destekli CRM.
Anaokulu & Kreş için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Anaokulu & Kreş işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Kontenjan sorularından deneme gününe, aidat takibinden veli duyurularına; kreşinizin tüm veli iletişimi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Kreş Yöneticilerinin Günlük Gerçekleri
Veli iletişimi en hassas olduğunuz konu; ama kişisel telefonlar ve deftere yazılan notlarla taşınamayacak kadar yoğun.
Gece Gelen Kontenjan Soruları
Anneler çocuk uyuduktan sonra araştırma yapıyor; Instagram'a gece 23:00'te "3 yaş grubunda yer var mı" mesajı düşüyor. Sabah yoğunluğunda bu mesajların bir kısmı hiç yanıtlanmadan kayboluyor.
Unutulan Deneme Günleri
Deneme gününe davet edilen aile deftere yazılıyor; sınıf öğretmeninin o gün haberi olmuyor, hazırlık yapılmıyor. Kapıda karşılanmayan aile, daha ilk temasta kurumdan soğuyor.
Aidat Takibi Defterde
Kim ödedi, kim üç gün gecikti, kimin dekontu WhatsApp'ta kaldı — müdire hanım aklında tutuyor. Veliye yanlışlıkla ikinci kez ödeme sorulduğunda yaşanan kırgınlık telafisi zor bir güven kaybı yaratıyor.
Duyurular Tek Tek Gönderiliyor
Tatil günü, etkinlik, menü değişikliği... Her duyuru velilere tek tek iletilmeye çalışılıyor; kime gitti kime gitmedi bilinmiyor. Haberi olmayan veli kapıda kalınca sorumlu yine kurum oluyor.
Veli Yazışmaları Kişisel Telefonlarda
Kayıt görüşmeleri öğretmenlerin ve müdürün kişisel WhatsApp'ında yürüyor. Personel ayrıldığında veli görüşme geçmişi de onunla gidiyor; kurumda tek bir kayıt kalmıyor.
Instagram Yorumlarına Yetişilemiyor
Etkinlik paylaşımının altına "fiyat bilgisi alabilir miyim" yazan onlarca veli birikiyor. Yorumlara geç dönülüyor; ilgilenen aile o arada başka kreşle görüşmeye başlamış oluyor.
Anaokulu ve kreşler için ÖzgürKod ne yapar?
Kayıt görüşmesinden aidat takibine, kreş gündeminize oturan gerçek senaryolar.
İlk sorudan yıl sonuna veli yolculuğu
- Instagram DM ve yorumları, WhatsApp, Messenger ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; gece gelen kontenjan sorusuna 7/24 chatbot yaş grubu ve program bilgisiyle ilk yanıtı versin, gerekince konuyu size devretsin
- Aday velileri yaş grubuna göre etiketleyin; Ön Görüşme → Okul Ziyareti → Deneme Günü → Kayıt aşamalarını pipeline'da izleyin, geciken adaylar panelde öne çıksın
- Okul ziyareti ve deneme günü randevusunu online randevu sayfasından verin; Google Takvim çift yönlü senkronla müdür ve sınıf öğretmeni aynı anda haberdar olsun
- Aidat için vade planı tanımlayın; veli dekont gönderdiğinde AI görseli tespit etsin, ödeme kaydına tek tıkla işleyin, geciken aidatlara tek tıkla şablonla hatırlatma gönderin
- Tatil, etkinlik ve menü duyurularını onaylı WhatsApp şablonuyla yaş grubu segmentine toplu gönderin; mükerrer gönderim engeli aynı veliye çift mesajı önlesin
- Instagram'da "fiyat" yazan yoruma otomatik DM gönderin; duygu filtresi ve toksik yorum koruması kurumsal itibarınızı korusun
Instagram, WhatsApp veya web formundan gelen kontenjan sorusu kaynak etiketiyle veli kartına dönüşür; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Program, ücret ve servis bilgisi hazır hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde paylaşılır; veli yaş grubuna göre etiketlenir.
Aile, online randevu sayfasından uygun saati seçer; ziyaret Google Takvim ile müdür ve öğretmen takvimine işlenir.
Deneme günü pipeline'da ayrı aşamadır; sınıf hazırlığı görev kartı ve checklist ile ekibe atanır, hiçbir detay unutulmaz.
Kayıt kararı alan velide sözleşme ve evrak adımları görev checklist'iyle izlenir; kayıt aşamasına geçen aile panelde görünür.
Aylık aidat planı tanımlanır; vadesi gelenler panelde listelenir, velinin gönderdiği dekontu AI tespit eder, kayda işlenir.
Etkinlik ve tatil duyuruları onaylı şablonla toplu gider; yaz okulu ve yeni dönem kayıt kampanyaları mevcut veli segmentine hedeflenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Veli mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, veli bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz veli grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni veli geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir veli yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Veli kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi velilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Velileriniz nereden yazarsa yazsın
Anaokulu & Kreş için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Anaokulu & Kreş iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de veli iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Anaokulu & Kreş programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Anaokulu & Kreş programı", "Anaokulu & Kreş yazılımı", "Anaokulu & Kreş randevu programı" ya da "Anaokulu & Kreş müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: veli bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Anaokulu & Kreş otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen veli mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Anaokulu & Kreş için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Veli geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Anaokulu ve kreşler için CRM ne işe yarar?
Kontenjan soran veliyi ilk mesajdan kayda kadar takip etmenizi sağlar: tüm kanallar tek gelen kutusunda toplanır, deneme günü randevusu planlanır, aidat ve dekont takibi panelden yürür, duyurular toplu gönderilir. Şunu da netleştirelim: ÖzgürKod bir yoklama veya öğrenci gelişim takip uygulaması değildir; odağı veli kazanımı, iletişim ve tahsilat takibidir. Sınıf içi süreçleriniz mevcut yönteminizle devam eder.
Gece gelen mesajlara nasıl yetişeceğiz?
Görsel akış kurucusuyla hazırlayacağınız 7/24 chatbot; yaş grupları, program seçenekleri ve ücret bilgisi gibi sık sorulara anında yanıt verir, kontenjan gibi özel konularda konuşmayı insana devreder. Sabah panele girdiğinizde gece gelen görüşmeleri AI özetiyle görürsünüz: kim sıcak aday, kim sadece fiyat sormuş. Böylece hiçbir veli yanıtsız beklemez, siz de mesai dışında telefona bakmak zorunda kalmazsınız.
Velilere toplu duyuruyu WhatsApp'tan nasıl gönderiyorum?
Resmi WhatsApp Cloud API üzerinden, Meta onaylı şablonlarla gönderirsiniz. Hedeflemeyi segment, etiket veya yaş grubuna göre yaparsınız; örneğin tatil duyurusu tüm velilere, etkinlik daveti yalnız 4 yaş grubuna gider. Mükerrer gönderim engeli aynı veliye çift mesajı önler, gönderim hızı kontrolü ve hata oranı yükselince otomatik duraklatma numaranızı korur.
Aidat hatırlatmasını sistem kendiliğinden mi atıyor?
Hayır; ÖzgürKod zamanlanmış otomatik mesaj göndermez, bu konuda dürüst olmayı tercih ederiz. Vade takibi ekranı geciken ve yaklaşan aidatları her sabah önünüze listeler; tek tıkla şablonla hatırlatma gönderir ya da kampanya modülüyle geciken velilere toplu bilgilendirme yaparsınız. Dekontlar AI ile tespit edilip kayda işlenir. Sistem online tahsilat yapmaz; kayıt ve takip aracıdır.
Çocuklara ait veriler KVKK açısından güvende mi?
Evet. Çocuk ve veli bilgileri özellikle hassas veridir; ÖzgürKod'da rol bazlı yetkilendirme ile her personel yalnız yetkili olduğu kayıtlara erişir, tüm erişimler loglanır. Veli yazışmaları kişisel telefonlar yerine kurumun denetimindeki panelde tutulur; personel ayrılsa bile veri kurumda kalır. Veri silme ve düzeltme talepleri panel üzerinden yönetilir.
Kurulum zor mu? Teknik ekibimiz yok.
Gerek de yok. ÖzgürKod bulut tabanlıdır; sunucu kurulumu ve teknik bilgi gerektirmez. Instagram ve WhatsApp bağlantısı dahil temel kurulum aynı gün tamamlanır; hızlı yanıt şablonlarınızı ve aidat planlarınızı kısa bir oryantasyonla birlikte hazırlarsınız. Mevcut veli listenizi Excel/CSV ile içe aktarabilirsiniz; ekibimiz geçişte yanınızda olur.
Anaokulu & Kreş programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Anaokulu & Kreş programı", "Anaokulu & Kreş yazılımı", "Anaokulu & Kreş randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: veli iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Kayıt Sorusunu Kaçırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; deneme günü randevularınızı ve aidat takibinizi tek panele taşıyın.