Araç takip & filo sistemleri firması CRM: demo randevusundan montaj ve abonelik yenilemeye tek panel
Araç Takip Firması programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Araç Takip Firması stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Filo sahiplerinden gelen fiyat ve demo talepleri WhatsApp'ta, montaj randevuları ayrı bir tabloda, abonelik yenileme tarihleri ise muhasebenin defterinde duruyor. ÖzgürKod takip cihazı satış sürecinizi pipeline'da yönetir, demo ve keşif randevularını online sayfayla alır, montaj işlerini görev kartlarıyla planlar; yıllık abonelik yenilemelerinin vadesini önceden işaretler.
Araç Takip Firması için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Araç Takip Firması işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Filo sahiplerine satış pipeline'ı, demo randevuları, montaj görev planı ve abonelik yenileme vade takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Araç Takip Sistemi Firmalarının Bildiği Sorunlar
WhatsApp'ta bekleyen demo talepleri, tabloda karışan montaj randevuları ve sessizce dolan abonelikler.
Demo ve Fiyat Talepleri Takipsiz
Filo sahiplerinden gelen demo ve fiyat talepleri WhatsApp'ta, Instagram DM'de ve web formunda dağılıyor. Kim demo izledi, kim teklif aldı, kim karar aşamasında — satış sürecinin bütününü kimse görmüyor, sıcak fırsatlar takipsizlikten soğuyor.
Demo ve Montaj Randevuları Karışıyor
Hangi gün hangi firmaya demo, hangi araca montaj var? Randevular telefonda sözle ayarlanınca çakışma çıkıyor; teknik ekip yanlış adrese gidiyor veya müşteri kapıda bekliyor, ilk izlenim daha baştan zedeleniyor.
Montaj İşleri Sahipsiz Kalıyor
Kaç araca cihaz takılacak, hangi teknisyen üstlendi, kurulum tamamlandı mı? İş emirleri WhatsApp gruplarına yazılıyor; akışta kaybolunca yarım kalan montaj ve eksik teslim, yeni müşteriyle ilişkiyi en kırılgan anında sarsıyor.
Abonelik Yenilemeleri Sessizce Doluyor
Yıllık takip aboneliklerinin bitiş tarihi muhasebenin defterinde duruyor. Yenileme dönemi fark edilmeyince müşteri rakip teklife açılıyor veya hizmeti tümüyle bırakıyor; düzenli gelir bir anda kayba dönüşüyor.
Filo Tekliflerini Hazırlamak Yavaş
Araç sayısı, cihaz tipi ve paket farkına göre teklif Word'de elle hesaplanıyor, onay e-postalarda dolaşıyor. Teklif geç gidince filo sahibi başka markayla anlaşıyor; gönderilen teklifin akıbetini de kimse geri dönüp sormuyor.
Bayi Ağı İletişimi Dağınık
Bayilerden gelen stok, fiyat ve teknik sorular farklı kanallara düşüyor; bayilik başvuruları arada kayboluyor. Hangi bayiye ne sözü verildi, hangi başvuru yanıtsız kaldı takip edilemiyor, ağın büyümesi yavaşlıyor.
Araç takip sistemi firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, cihaz satış ve montaj operasyonunuza uyan akışlar.
Filo müşterisi yolculuğunun 7 adımı
- Filo sahiplerinden gelen demo ve fiyat taleplerini kaynak etiketiyle pipeline'a alın: İlk Temas→Demo→Teklif→Montaj→Sözleşme; geciken fırsatlar ayrı görünümde dursun
- Demo ve montaj randevularını online randevu sayfasıyla alın; Google Takvim senkronuyla teknik ekibin programı çakışmadan görünsün
- Montaj işlerini görev kartlarına çevirin: araç sayısı, teknisyen, kurulum checklist'i ve son tarih belli olsun; tamamlanmayan adımlar bildirimle dursun
- Araç sayısı ve cihaz tipine göre filo teklifini PDF şablonuyla hazırlayın; TL, USD, EUR veya GBP cinsinden, Gönderildi→Onaylandı→Revize akışıyla takip edin
- Yıllık abonelik yenilemelerinin vadesini takip edin; dönemi yaklaşan müşteriler önceden işaretlensin, ödemeleri ve dekontları tahsilat raporunda izleyin
- Bayi taleplerini ve bayilik başvurularını tek gelen kutusunda toplayın; round-robin atama ve hızlı yanıt şablonlarıyla hiçbir başvuru yanıtsız kalmasın
Meta & Google Ads, web formu veya WhatsApp'tan gelen filo talebi; kaynak ve kampanya etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Araç sayısı, sektör ve istenen özellikler hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sıcak ve büyük fırsatları öne çıkarır.
Filo sahibine online randevu sayfasından demo planlanır; randevu Google Takvim ile senkronlanır, hatırlatma karta işlenir.
Araç sayısı ve cihaz paketine göre teklif PDF olarak gönderilir; akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
Onay sonrası montaj görev kartıyla teknisyene atanır; kurulum checklist'i tamamlanır, teslim notu ve dosyalar karta eklenir.
Cihazlar devreye alınır; müşteri sorularına chatbot + temsilci akışında yanıt verilir, arıza ve servis talepleri görev kartına döner.
Yenileme vadesi önceden işaretlenir; memnun filolara yeni dönem teklifi zamanında sunulur, abonelik tahsilatı raporda izlenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Araç Takip Firması için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Araç Takip Firması iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Araç Takip Firması programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Araç Takip Firması programı", "Araç Takip Firması yazılımı", "Araç Takip Firması stok ve satış takip programı" ya da "Araç Takip Firması müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Araç Takip Firması otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Araç Takip Firması için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Araç takip sistemi firması için CRM ne işe yarar?
Araç takip firması CRM'i; filo sahiplerinden gelen demo ve fiyat taleplerini kaynağıyla birlikte pipeline'a alır, demo ve montaj randevularını online sayfayla planlar. Filo tekliflerini PDF olarak gönderip durum akışında izler, montaj işlerini görev kartlarıyla teknisyenlere dağıtır. Yıllık abonelik yenilemelerinin vadesi ve tahsilat tek panelde takip edilir; böylece satış süreci görünür olur, montajlar sahipsiz kalmaz ve düzenli abonelik geliri yenileme döneminde korunur.
ÖzgürKod araçlarımın yerini gösteren bir takip yazılımı mı?
Hayır. Bu çok önemli bir ayrım: ÖzgürKod bir araç takip veya GPS yazılımı değildir; araçların anlık konumunu harita üzerinde göstermez, telematik veya cihaz verisi toplamaz. ÖzgürKod, araç takip sistemi satan ve kuran sizin gibi firmaların müşteri, satış, randevu ve montaj süreçlerini yönettiği bir CRM'dir. Yani sattığınız takip cihazları aracı izler; ÖzgürKod ise sizin filo sahibi müşterilerinizle olan satış ve servis ilişkinizi izler. İkisi farklı katmanlardır ve birbirini tamamlar.
Demo ve montaj randevularını nasıl yönetirim?
Online randevu sayfanızdan filo sahipleri demo veya keşif için uygun saati seçer; randevular Google Takvim ile senkronlanır, böylece teknik ekibin programı çakışmadan tek yerde görünür. Montaj günü geldiğinde işi görev kartına çevirirsiniz: araç sayısı, teknisyen, kurulum checklist'i ve son tarih bellidir. Tamamlanmayan adımlar bildirimle görünür kalır; yanlış adrese gidilmesi ve müşterinin kapıda beklemesi riski azalır.
Abonelik yenilemelerini sistemden takip edebilir miyim?
Evet. Yıllık takip aboneliklerinin bitiş vadesini müşteri kartında tutar, yenileme dönemi yaklaşan kayıtları önceden işaretlersiniz; böylece müşteri rakip teklife açılmadan veya hizmeti bırakmadan görüşmeye başlarsınız. Abonelik ödemeleri parçalı ve vadeli izlenir, gönderilen dekontu AI tespit edip kayda iliştirir. Tahsilat raporunda hangi müşteride ne kadar açık bakiye olduğunu görürsünüz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, kayıt panelde tutulur.
Filo tekliflerini ve bayi iletişimini sistemden yürütebilir miyim?
Evet. Cihaz ve paketlerinizi katalogda tanımlar, araç sayısına göre filo teklifini PDF şablonuyla hazırlarsınız; TL, USD, EUR ve GBP desteklenir, teklif Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir. Bayilerden gelen stok, fiyat ve teknik sorular ile bayilik başvuruları tek gelen kutusunda toplanır; mesajlar round-robin ile temsilcilere atanır, hızlı yanıt şablonlarıyla yanıtsız başvuru kalmaz. Reklam ROI Merkezi hangi kampanyanın kaç filo müşterisi getirdiğini gösterir.
Müşteri verileri ve personel erişimi nasıl korunuyor?
Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri, randevu ve montaj görevlerine erişir, tüm erişimler loglanır. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle satış portföyünüz temsilciler arasında izole edilir; ayrılan personel filo müşteri listesini götüremez. Toplu duyurularda hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı firmaya tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
Araç Takip Firması programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Araç Takip Firması programı", "Araç Takip Firması yazılımı", "Araç Takip Firması stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Demo Talebinden Aboneliğe Tüm Süreci Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün demo taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda pipeline'ınızda kaç filo fırsatı biriktiğini görün.