Ayakkabı & Çanta Mağazası CRM: "38'i var mı?" diye soran herkes tek panelde, kayıtta
Ayakkabı Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Ayakkabı Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gün boyu gelen "bu modelin 38'i var mı?" mesajları, Instagram'da fiyat soran yorumlar, kasada bekleyen değişim talepleri — yoğunlukta hepsi birbirine karışıyor. ÖzgürKod soruyu, satışı ve değişimi tek kayda bağlar; sezon kampanyasını doğru müşteriye gönderir.
Ayakkabı Mağazası için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Ayakkabı Mağazası işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Numara ve stok soruları, Instagram satışı, değişim talepleri ve sezon kampanyaları tek panelde düzene girer. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Mağazanızda Yaşanıyor?
Numara sorusu, değişim talebi ve sezon yoğunluğu; cevapsız kalan her mesaj rafta duran çiftin başka mağazadan satılması demek.
"Numarası Var mı?" Mesajları Cevapsız Kalıyor
Gün içinde onlarca numara ve renk sorusu geliyor; kasada müşteri varken telefona bakılamıyor. Akşam dönülen mesajın sahibi ayakkabıyı çoktan başka yerden almış oluyor; raftaki çift sezon sonunda indirime kalıyor.
Instagram Satışı DM Karmaşasında Kayboluyor
Paylaşılan modelin altına "fiyat?" yorumları yağıyor, DM'de beden ve kapıda ödeme soranlar sıraya giriyor. Kim ödeme yaptı, kime kargo sözü verildi, hangi konuşma yarım kaldı — hepsi kaydırarak aranıyor, satış kaçıyor.
Değişim Talepleri Sözde Kalıyor
"Küçük geldi, değişebilir miyim?" diyen müşteriye "getirin bakalım" deniyor; talep hiçbir yere yazılmıyor. Müşteri geldiğinde istenen numara satılmış oluyor, kasada gerginlik çıkıyor; basit bir değişim müşteri kaybına dönüşüyor.
Çok Satan Numara Sessizce Tükeniyor
En çok dönen modelin 37-38-39'u fark edilmeden bitiyor; soran müşteriye "haftaya gelir" deniyor. Hangi modelin hangi numarası kaldığı depoya inip bakılmadan bilinemiyor; satış fırsatı raf arasında eriyor.
Sezon Kampanyası Herkese Aynı Mesajla Gidiyor
Yeni sezon ve indirim duyurusu, telefondaki rehbere toplu mesajla atılıyor. Bot alan müşteriye sandalet kampanyası gidiyor; ilgisiz mesaj alan müşteri numarayı engelliyor, emek ve itibar birlikte eriyor.
Sadık Müşteri Kim, Kimse Bilmiyor
Her sezon iki üç çift alan müşteriyle bir kez girip çıkan aynı muameleyi görüyor. Kim ne aldı, en son ne zaman geldi, hangi markayı seviyor — kayıt olmayınca ne kişisel öneri yapılabiliyor ne de kopan müşteri fark ediliyor.
Ayakkabı ve çanta mağazaları için ÖzgürKod ne yapar?
Numara sorusunu, Instagram satışını, değişim talebini ve sezon kampanyasını tek panele bağlayan senaryolar.
Numara sorusundan sadık müşteriye satış yolculuğu
- Model, numara ve renk sorularına hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönün; mesai dışında chatbot model ve numara sorup talebi sabaha hazır bırakın
- Instagram'da "fiyat" yazan yoruma yorum otomasyonuyla otomatik DM dönün; DM'den gelen siparişi müşteri kartına bağlı sipariş kaydı olarak açın
- Değişim talebini görev kartı olarak kaydedin: model, istenen numara ve durum panoda ilerlesin; ürün ayrıldığında müşteriye şablonla tek tıkla haber verin
- Modelleri numara ve renk kırılımıyla ürün kataloğunda izleyin; kritik stok uyarısı çok satan numarayı tükenmeden haber versin
- Sezon ve indirim duyurusunu segment hedefli gönderin: bot alana bot, spor alana spor kampanyası — Meta onaylı şablon, hız kontrolü ve mükerrer engeliyle
- Satışları müşteri kartına işleyin; bağlılık raporuyla sadık ve kopan müşteriyi görün, çapraz satış raporuyla ayakkabı alana çanta önerin
WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan gelen numara ve fiyat sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; yoğunlukta bile sıra kaybolmaz.
Model, numara ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; stok katalogdan kontrol edilir, olmayan numara için alternatif model önerilir.
DM'den veya mağazadan satış, müşteri kartına bağlı sipariş olarak açılır; kargo gidecekse teslimat adresi ve ödeme durumu kayda işlenir.
Havale dekontunu WhatsApp'a atan müşteriyi AI dekont tespiti yakalar; kapıda ödemeli siparişin durumu kapanana kadar görünür kalır.
Değişim talebi görev kartı olur: istenen numara ayrılır, durum panoda ilerler; müşteri geldiğinde ürün hazırdır, kasada gerginlik yaşanmaz.
Satışlar stok hareketine yansır; kritik seviyeye düşen numara uyarı verir, sezon siparişi raf gerçeğine göre planlanır.
Aldığı kategoriye göre segmentlenen müşteriye yeni sezon duyurusu kampanyayla gider; bağlılık raporu kopan müşteriyi geri kazanma listesine koyar.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Ayakkabı Mağazası için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Ayakkabı Mağazası iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Ayakkabı Mağazası programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Ayakkabı Mağazası programı", "Ayakkabı Mağazası yazılımı", "Ayakkabı Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Ayakkabı Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Ayakkabı Mağazası otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Ayakkabı Mağazası için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Ayakkabı ve çanta mağazaları için CRM ne işe yarar?
Ayakkabı mağazasında satış kaçıran üç şey vardır: cevapsız kalan numara sorusu, takipsiz kalan değişim talebi ve herkese aynı giden kampanya mesajı. CRM bu üçünü de düzene sokar. WhatsApp, Instagram ve Messenger'dan gelen her soru tek gelen kutusunda toplanır; değişim talepleri görev panosunda ilerler; kampanyalar müşterinin aldığı kategoriye göre segmentle gider. Satış geçmişi ve stok da aynı panelde olduğundan mağaza hafızadan değil kayıttan yönetilir.
Numara ve stok sorularına nasıl daha hızlı dönerim?
İki mekanizma birlikte çalışır. Sık sorulan modeller için hızlı yanıt şablonları kurarsınız; gelen soruya iki dokunuşla fiyat, renk ve numara bilgisi gider. Ürün kataloğunda modelleri numara kırılımıyla tuttuğunuz için depoya inmeden stok durumuna bakarsınız. Mesai dışında veya kasa yoğunken 7/24 chatbot ilk yanıtı verir: hangi model, hangi numara sorularını sorar ve konuşmayı sıcak etiketle sabaha bırakır. AI da fiyat soranları sınıflandırır; sıcak müşteri listenin başında durur.
Instagram DM'den satış yapıyorum; siparişleri nasıl düzene sokarım?
DM'den gelen her konuşma birleşik gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına bağlanır. Anlaşılan satışı sipariş olarak açarsınız: model, numara, fiyat, teslimat adresi kayda girer; sipariş hem operasyon durumu (hazırlanıyor, kargoda, teslim) hem ödeme durumu ile ayrı ayrı izlenir. Havale dekontu WhatsApp'a düştüğünde AI dekont tespiti yakalar. "Fiyat?" yorumlarına yorum otomasyonu otomatik DM döner; böylece yorumda kalan merak, kayıtlı bir satış konuşmasına dönüşür.
Sezon kampanyasını müşterilerime toplu gönderebilir miyim?
Evet. Meta onaylı şablonlarla yeni sezon, indirim ve özel gün duyurularını toplu gönderirsiniz. Hedeflemeyi segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre yaparsınız: bot alan müşteriye bot kampanyası, çanta alana çanta yeniliği gider. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği raporda görünür.
Barkod, POS veya yazarkasa sistemimle entegrasyonu var mı?
Hayır; bunu net söyleyelim. ÖzgürKod barkod okuyucu, POS veya yazarkasa sisteminize bağlanmaz — sipariş, müşteri ve iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: modelleri numara ve renk kırılımıyla tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, kritik stok uyarısı alırsınız. Amaç kasanızın yerini almak değil; mesajla gelen sorunun, DM satışının ve değişim talebinin görünür ve takipli olmasıdır.
Değişim taleplerini otomatik mi yönetiyor?
Hayır; değişim kararını ve işlemi siz yaparsınız, sistem süreci kayıt altında tutar. Talep geldiğinde görev kartı açarsınız: hangi ürün, hangi numara istendi, ürün ayrıldı mı — durum panoda ilerler. İstenen numara ayrıldığında müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz; mesaj kendiliğinden gitmez, kontrol sizdedir. Böylece "getirin bakalım" diye sözde kalan talepler, sonucu belli olan kayıtlı işlere dönüşür ve kasada yaşanan sürprizler biter.
Ayakkabı Mağazası programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Ayakkabı Mağazası programı", "Ayakkabı Mağazası yazılımı", "Ayakkabı Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Cevapsız Numara Sorusu Bırakmayan Mağaza Olun
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hızlı yanıt şablonlarınızı kurun, ilk sezon kampanyanızı doğru segmente gönderin.