özgürkod
Gün boyu aynı telefon: "cihazım oldu mu?" Teknisyen elindeki işi bırakıp deftere bakıyor. Her cihazı görev kartıyla kabul edin, onarım aşamasını panoda izleyin, parça bekleyen işleri unutmayın; cihaz hazır olunca teslim haberini şablonla tek tıkla verin.
Tezgâh dolu, telefon susmuyor; onarımdan çok takip işine mesai harcanıyor.
Gün içinde onlarca kez aynı soru geliyor; teknisyen elindeki anakartı bırakıp deftere, fişlere bakıyor. Her durum sorusu beş dakika çalıyor; gün sonunda toplam kayıp, bir cihazın onarım süresine denk geliyor.
Cihaz alınırken şikâyet karton fişe karalanıyor; fiş kayboluyor, müşterinin telefonu fişte kalıyor. Cihazın daha önce hangi arızayla geldiği, neyin değiştiği bilinmiyor; aynı müşteri her gelişinde sıfırdan tanışılıyor.
Tedarikçiden ekran bekleyen laptop rafa kalkıyor; parça gelince hangi cihaza aitti sorusu başlıyor. Takip eden olmayınca iki haftadır bekleyen iş, ancak müşteri öfkeyle arayınca hatırlanıyor.
Tamamlanan cihazlar raflarda sahibini bekliyor; haber verilmeyen müşteri günlerce gelmiyor. Raf doluyor, tahsilat gecikiyor; arandığında da "kim aradı, ne söyledi" kaydı olmadığı için aynı müşteri iki kez aranabiliyor.
Tespit sonrası "şu parça değişecek, şu kadar tutar" telefonla söyleniyor; yazılı kayıt yok. Teslimde "bana farklı fiyat söylenmişti" tartışması çıkıyor; haklı olduğunuzu gösterecek tek şey hafızanız oluyor.
Mahalle esnafının veresiyesi, kurumsal müşterinin birikmiş servis bakiyesi deftere yazılıyor. Kim ne kadar borçlu, hangi ödeme ne zaman söz verildi — sayfalar arasında kayboluyor; unutulan bakiyeler sessizce zarara dönüşüyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Cihaz kabulünden teslim ve tahsilata, tezgâhın günlük ritmine uyan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen arıza talebi müşteri kartına dönüşür; cihaz teslim alınırken şikâyet ve fotoğraflar görev kartına işlenir.
Teknisyen tespiti karta yazar, gerekirse test görüntülerini dosya olarak ekler; kart Tespit aşamasına taşınır, müşteri geçmişi yanı başındadır.
Değişecek parça ve ücret WhatsApp'tan yazılı bildirilir; müşterinin onayı konuşma geçmişinde kayıtlıdır, teslim günü söz tartışması yaşanmaz.
Onaylanan iş Onarımda sütununa geçer; parça bekleyen kartlar ayrı sütunda son tarih bildirimiyle izlenir, geciken tedarik gecikmiş işlerde öne çıkar.
Biten cihazın teslim haberi Meta onaylı şablonla tek tıkla gönderilir; kim ne zaman arandı sorusu biter, raf bekleyen cihaz boşalır.
Ödeme parçalı kayıtla işlenir; havale dekontunu AI tespit eder, veresiye ve kurumsal bakiyeler defter yerine tahsilat raporunda durur.
Müşteri cihaz türü ve işlem etiketiyle segmentlenir; kurumsal bakım anlaşmalarının vadesi takip edilir, bağlılık raporu düzenli gelen müşteriyi gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Tezgâh dışındaki bütün takibi tek panele toplar. Gelen her cihaz görev kartıyla kabul edilir; şikâyet, fotoğraf ve aksesuar bilgisi kartta durur. Onarım aşaması panoda görünür; "cihazım oldu mu" sorusuna karta bakıp şablonla saniyede dönersiniz. Parça bekleyen işler son tarih bildirimiyle unutulmaz, biten cihazın haberi tek tıkla verilir, ödeme ve veresiye kaydı tahsilat raporunda izlenir. Karton fiş ve defter dönemi kapanır.
Müşteri yazdığında konuşmanın yanında cihazın görev kartı açılır; hangi aşamada olduğu — tespit, parça bekliyor, onarımda — tek bakışta görünür. Hızlı yanıt şablonuyla "cihazınız şu aşamada, tahmini teslim şu gün" cevabını saniyeler içinde gönderirsiniz. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, gerekirse konuşmayı sabaha size devreder. Teknisyenin elindeki işi bırakıp defter karıştırması biter; durum soruları günün değil, saniyelerin işi olur.
Cihaz teslim alınırken görev kartı açarsınız: müşteri bilgisi, şikâyet, teslim alınan aksesuarlar ve cihazın o anki fotoğrafları dosya eki olarak karta işlenir. Kart, panoda Kabul sütunundan başlayıp aşama aşama ilerler. Müşterinin önceki servis geçmişi aynı kartın altındadır; "bu cihaz geçen yıl da ekran değiştirmişti" bilgisi hafızaya değil kayda dayanır. Karton fiş kaybolur ama kart kaybolmaz; tartışmalı durumlarda yazılı kayıt sizi korur.
Hayır; sistem kendiliğinden müşteriye mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Akış şöyle çalışır: kartı Teslime Hazır sütununa taşıdığınızda teslim haberini Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla siz gönderirsiniz — metin hazırdır, gönderim sizin onayınızla olur. Böylece kim arandı, ne söylendi karmaşası biter; haber verilen müşteri konuşma geçmişinde görünür. Kontrol her zaman sizde kalır, müşteriniz sizin adınıza atılmış sürpriz bir mesajla karşılaşmaz.
Parça siparişi verilen kartlar panoda Parça Bekliyor sütununa taşınır; karta tedarikçi notu ve beklenen tarih işlenir, son tarih bildirimi kurulur. Tarih geçtiğinde kart gecikmiş işler görünümünde öne çıkar ve sorumluya bildirim düşer; "bu laptop neden iki haftadır rafta" sorusu daha ilk günden görünür olur. Parça gelince kart Onarımda sütununa çekilir. Hangi tedarikçinin sürekli geciktiğini de kartlardaki kayıtlardan geriye dönük görebilirsiniz.
Evet. Ofis ve işletme müşterileri kurumsal etiketiyle ayrışır; bakım anlaşmasının tutarı ve vadesi ödeme takibine işlenir, yaklaşan yenilemeler raporda görünür. Periyodik bakım ziyaretleri görev kartı olarak planlanır, Google Takvim senkronuyla teknisyenin takvimine düşer. Birikmiş servis bakiyeleri parçalı ödeme kaydında durur; vadesi geçenler tahsilat raporunda listelenir. Hatırlatmayı şablonla siz gönderirsiniz; ÖzgürKod online ödeme almaz, kaydı ve takibi düzenler.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, tezgâhtaki cihazları panoya işleyin; "cihazım oldu mu" sorusuna aynı gün saniyede cevap verin.