Bisiklet & Motosiklet Bayisi CRM: beden soran, test sürüşü isteyen, bakım bekleyen herkes tek panelde
Bisiklet & Motosiklet Bayi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Bisiklet & Motosiklet Bayi stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
"M beden kaldı mı, test sürüşü olur mu, motorum hazır mı?" — gün boyu gelen bu üç soru mağazada üç ayrı deftere dağılıyor. ÖzgürKod stok sorusunu, randevuyu ve atölyedeki iş emrini aynı müşteri kartına bağlar; sezon yoğunluğunda bile hiçbir iş kaybolmaz.
Bisiklet & Motosiklet Bayi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Bisiklet & Motosiklet Bayi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Model-beden stok soruları, test sürüşü randevuları, bakım iş emirleri ve aksesuar çapraz satışı tek panelde toplanır. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Sezon Açılınca Mağazada Neler Yaşanıyor?
Bahar geldiğinde mesajlar, randevular ve atölye işleri aynı anda patlar; kayıt yoksa kazanan hep daha hızlı dönen rakip olur.
Model ve Beden Soruları Cevapsız Kalıyor
Gün boyu "bu modelin 54 kadrosu var mı, hangi renk kaldı?" mesajları geliyor; mağazada müşteriyle ilgilenirken telefon açılamıyor. Akşam dönülen müşteri, aynı bisikleti stoğu sitesinde yazan zincir mağazadan çoktan sipariş etmiş oluyor.
Test Sürüşü Randevuları Ajandada Çakışıyor
Test sürüşü sözleri telefonda veriliyor, ajandaya bazen yazılıyor bazen yazılmıyor. Aynı saate iki müşteri gelince biri bekliyor; unutulan randevuya gelen müşteri ise mağazaya bir daha uğramıyor.
Atölyede İş Emirleri Kağıt Fişlerde
Hangi motosikletin parça beklediği, hangi bisikletin vites ayarının bittiği tezgah üstündeki fişlerden takip ediliyor. Fiş kaybolunca iş unutuluyor; teslim sözü verilen gün geldiğinde araç daha kaldırılmamış oluyor.
"Hazır mı?" Aramaları Ustayı Bölüyor
Servise araç bırakan her müşteri günde bir kez arıyor; usta elindeki işi bırakıp duruma bakıyor. Beş dakikalık telefon trafiği gün sonunda toplanınca, atölyeden bir araçlık iş eksik çıkıyor.
Aksesuar Satışı Şansa Kalıyor
Bisiklet alana kask, motosiklet alana mont ve eldiven önermek tezgahtaki yoğunluğa takılıyor. Kim ne aldı, yanında ne almadı kayıtlı olmadığı için ekipman satışı müşterinin aklına gelmesine bırakılıyor.
Sezon Bitince Müşteri de Kayboluyor
Baharda yoğunluktan müşteri kaydı tutulamıyor, kışın ise dönülecek bir liste olmuyor. Kış bakım dönemi ve yeni sezon modelleri için duyuru yapılacak müşteri listesi olmadığından mağaza her sezona sıfırdan başlıyor.
Bisiklet ve motosiklet bayileri için ÖzgürKod ne yapar?
Stok sorusunu, test sürüşünü, atölye iş emrini ve aksesuar satışını aynı müşteri kartına bağlar; sezonun temposu kayıtla yönetilir.
Beden sorusundan sezon müdavimine, satış yolculuğu
- Model, beden ve renk sorularına hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönün; ürün kataloğundaki stok durumuna bakıp mesai dışında chatbot ilk yanıtı versin
- Test sürüşü için online randevu sayfanızın linkini gönderin; randevular Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olsun, çakışma ve unutulma bitsin
- Her servis işini görev kartı olarak açın: şikayet, parça durumu ve teslim aşaması panoda ilerlesin; araç hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verin
- Satışı müşteri kartına bağlayın: alınan model, tarih ve aksesuar geçmişi kayıtta dursun; çapraz satış raporu kask, mont ve yedek ekipman fırsatlarını göstersin
- Kask, eldiven ve yedek parça stoğunu katalogda izleyin; kritik stok uyarısı çok satan bedeni tükenmeden haber versin, tedarikçi kartından sipariş düzenlensin
- Yeni sezon modellerini ve kış bakım duyurusunu segment hedefli WhatsApp kampanyasıyla gönderin; Instagram yorumlarındaki fiyat sorularına yorum otomasyonu DM ile dönsün
WhatsApp, Instagram veya Telegram'dan gelen model-beden sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; AI fiyat soranları sınıflandırır.
Beden, renk ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; stok katalogdan kontrol edilir, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Online randevu sayfasından saat seçilir; randevu Google Takvim ile iki yönlü senkronize olur, gün çakışması yaşanmaz.
Satış müşteri kartına işlenir; model, beden ve fatura ekleri kayıtta durur, sonraki her soru saniyede yanıt bulur.
Kask, mont ve ekipman önerisi karttaki satış geçmişine göre yapılır; çapraz satış raporu hangi müşteriye ne önerileceğini gösterir.
Bakıma gelen araç için iş emri görev kartı olur: şikayet, parça ve aşama panoda ilerler; hazır olunca tek tıkla şablonla haber verilir.
Kış bakımı ve yeni sezon duyurusu, etiket ve son iletişim tarihine göre seçilen müşterilere kampanya modülüyle toplu gönderilir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Bisiklet & Motosiklet Bayi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Bisiklet & Motosiklet Bayi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Bisiklet & Motosiklet Bayi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Bisiklet & Motosiklet Bayi programı", "Bisiklet & Motosiklet Bayi yazılımı", "Bisiklet & Motosiklet Bayi stok ve satış takip programı" ya da "Bisiklet & Motosiklet Bayi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Bisiklet & Motosiklet Bayi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Bisiklet & Motosiklet Bayi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Bisiklet ve motosiklet bayileri için CRM ne işe yarar?
Bu işte üç akış aynı anda yürür: satış soruları, test sürüşleri ve atölyedeki bakım işleri. CRM üçünü tek panelde toplar. WhatsApp ve Instagram'dan gelen model-beden soruları müşteri kartında birikir; test sürüşü randevuları takvimle senkron çalışır; servis işleri görev panosunda aşama aşama ilerler. Kim hangi modele baktı, kimin aracı parça bekliyor, kime aksesuar önerilmedi — hepsi ekipçe aynı ekrandan görünür; sezon yoğunluğu deftere değil kayda yaslanır.
Test sürüşü randevularını nasıl yönetirim?
Online randevu sayfanızın linkini mesajla gönderirsiniz; müşteri uygun saati kendisi seçer. Randevular Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur: panelden açılan randevu takvime, takvime girilen kayıt panele düşer. Aynı saate iki test sürüşü yazılması, unutulan müşteri ve boş bekleyen demo aracı sorunu biter. Randevu kartında müşterinin baktığı model ve konuşma geçmişi durduğundan, sürüş öncesi hazırlık da tek bakışta yapılır.
Servis ve bakım işlerini takip edebilir miyim?
Evet. Atölyeye giren her araç için görev kartı açarsınız: müşterinin şikayeti, yapılacak işlem listesi checklist olarak, parça bekleme notu ve teslim tarihi kartta durur. İşler panoda aşama aşama ilerler; son tarihi yaklaşan veya geciken iş bildirimle öne çıkar. "Motorum hazır mı?" sorusunun cevabı ustaya sorulmadan ekrandan görünür; araç teslime hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz.
Periyodik bakımı gelen müşteriye otomatik mesaj atıyor mu?
Hayır, bu konuda dürüst olalım: sistem kendi kendine bakım hatırlatması göndermez; zamanlanmış otomatik mesaj özelliği yoktur. Yapabileceğiniz şu: son bakım tarihi ve yapılan işlemler müşteri kartında kayıtlıdır; bakım dönemi gelen müşterileri etiket ve son iletişim tarihine göre filtreleyip listeyi çıkarırsınız, Meta onaylı şablonla tek tek ya da kampanya modülüyle toplu davet gönderirsiniz. Mesajın ne zaman ve kime gideceği tamamen sizin kontrolünüzdedir.
Barkod, POS veya yazarkasa entegrasyonu var mı?
Hayır; barkod okuyucu, POS cihazı veya yazarkasa entegrasyonu yoktur, bunu baştan net söyleyelim. ÖzgürKod kasanızın değil, müşteri tarafının sistemidir: sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğunda bisiklet, motosiklet ve aksesuarları kategorileriyle tutar; satışlar stok hareketi olarak işlenir, kritik stok uyarısı çok satan bedeni tükenmeden haber verir, tedarikçi kartları ve fiyat listeleri panelde durur. Yazarkasanız satışı keser, ÖzgürKod müşteriyi ve süreci hatırlar.
Aksesuar ve ekipman satışını nasıl artırırım?
Kayıtla. Her satış müşteri kartına işlendiğinde kimin bisiklet alıp kask almadığı, kimin motosikletine mont ve eldiven eklenmediği görünür olur. Çapraz satış raporu hangi ürünün hangi ürünle birlikte satıldığını gösterir; bu listeye göre segment oluşturup yeni gelen ekipmanı Meta onaylı kampanyayla yalnızca ilgili müşterilere duyurursunuz. Instagram'da ekipman paylaşımlarının altına gelen "fiyat?" yorumlarına yorum otomasyonu DM ile döner; soran kişi kayıtlı müşteri adayına dönüşür.
Bisiklet & Motosiklet Bayi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Bisiklet & Motosiklet Bayi programı", "Bisiklet & Motosiklet Bayi yazılımı", "Bisiklet & Motosiklet Bayi stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sezonu Defterle Değil Kayıtla Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayıp beden-stok şablonlarınızı kurun; ilk servis aracınızı görev panosunda teslime taşıyın.