özgürkod
"M beden kaldı mı, test sürüşü olur mu, motorum hazır mı?" — gün boyu gelen bu üç soru mağazada üç ayrı deftere dağılıyor. ÖzgürKod stok sorusunu, randevuyu ve atölyedeki iş emrini aynı müşteri kartına bağlar; sezon yoğunluğunda bile hiçbir iş kaybolmaz.
Bahar geldiğinde mesajlar, randevular ve atölye işleri aynı anda patlar; kayıt yoksa kazanan hep daha hızlı dönen rakip olur.
Gün boyu "bu modelin 54 kadrosu var mı, hangi renk kaldı?" mesajları geliyor; mağazada müşteriyle ilgilenirken telefon açılamıyor. Akşam dönülen müşteri, aynı bisikleti stoğu sitesinde yazan zincir mağazadan çoktan sipariş etmiş oluyor.
Test sürüşü sözleri telefonda veriliyor, ajandaya bazen yazılıyor bazen yazılmıyor. Aynı saate iki müşteri gelince biri bekliyor; unutulan randevuya gelen müşteri ise mağazaya bir daha uğramıyor.
Hangi motosikletin parça beklediği, hangi bisikletin vites ayarının bittiği tezgah üstündeki fişlerden takip ediliyor. Fiş kaybolunca iş unutuluyor; teslim sözü verilen gün geldiğinde araç daha kaldırılmamış oluyor.
Servise araç bırakan her müşteri günde bir kez arıyor; usta elindeki işi bırakıp duruma bakıyor. Beş dakikalık telefon trafiği gün sonunda toplanınca, atölyeden bir araçlık iş eksik çıkıyor.
Bisiklet alana kask, motosiklet alana mont ve eldiven önermek tezgahtaki yoğunluğa takılıyor. Kim ne aldı, yanında ne almadı kayıtlı olmadığı için ekipman satışı müşterinin aklına gelmesine bırakılıyor.
Baharda yoğunluktan müşteri kaydı tutulamıyor, kışın ise dönülecek bir liste olmuyor. Kış bakım dönemi ve yeni sezon modelleri için duyuru yapılacak müşteri listesi olmadığından mağaza her sezona sıfırdan başlıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Stok sorusunu, test sürüşünü, atölye iş emrini ve aksesuar satışını aynı müşteri kartına bağlar; sezonun temposu kayıtla yönetilir.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya Telegram'dan gelen model-beden sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; AI fiyat soranları sınıflandırır.
Beden, renk ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; stok katalogdan kontrol edilir, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Online randevu sayfasından saat seçilir; randevu Google Takvim ile iki yönlü senkronize olur, gün çakışması yaşanmaz.
Satış müşteri kartına işlenir; model, beden ve fatura ekleri kayıtta durur, sonraki her soru saniyede yanıt bulur.
Kask, mont ve ekipman önerisi karttaki satış geçmişine göre yapılır; çapraz satış raporu hangi müşteriye ne önerileceğini gösterir.
Bakıma gelen araç için iş emri görev kartı olur: şikayet, parça ve aşama panoda ilerler; hazır olunca tek tıkla şablonla haber verilir.
Kış bakımı ve yeni sezon duyurusu, etiket ve son iletişim tarihine göre seçilen müşterilere kampanya modülüyle toplu gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Bu işte üç akış aynı anda yürür: satış soruları, test sürüşleri ve atölyedeki bakım işleri. CRM üçünü tek panelde toplar. WhatsApp ve Instagram'dan gelen model-beden soruları müşteri kartında birikir; test sürüşü randevuları takvimle senkron çalışır; servis işleri görev panosunda aşama aşama ilerler. Kim hangi modele baktı, kimin aracı parça bekliyor, kime aksesuar önerilmedi — hepsi ekipçe aynı ekrandan görünür; sezon yoğunluğu deftere değil kayda yaslanır.
Online randevu sayfanızın linkini mesajla gönderirsiniz; müşteri uygun saati kendisi seçer. Randevular Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur: panelden açılan randevu takvime, takvime girilen kayıt panele düşer. Aynı saate iki test sürüşü yazılması, unutulan müşteri ve boş bekleyen demo aracı sorunu biter. Randevu kartında müşterinin baktığı model ve konuşma geçmişi durduğundan, sürüş öncesi hazırlık da tek bakışta yapılır.
Evet. Atölyeye giren her araç için görev kartı açarsınız: müşterinin şikayeti, yapılacak işlem listesi checklist olarak, parça bekleme notu ve teslim tarihi kartta durur. İşler panoda aşama aşama ilerler; son tarihi yaklaşan veya geciken iş bildirimle öne çıkar. "Motorum hazır mı?" sorusunun cevabı ustaya sorulmadan ekrandan görünür; araç teslime hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz.
Hayır, bu konuda dürüst olalım: sistem kendi kendine bakım hatırlatması göndermez; zamanlanmış otomatik mesaj özelliği yoktur. Yapabileceğiniz şu: son bakım tarihi ve yapılan işlemler müşteri kartında kayıtlıdır; bakım dönemi gelen müşterileri etiket ve son iletişim tarihine göre filtreleyip listeyi çıkarırsınız, Meta onaylı şablonla tek tek ya da kampanya modülüyle toplu davet gönderirsiniz. Mesajın ne zaman ve kime gideceği tamamen sizin kontrolünüzdedir.
Hayır; barkod okuyucu, POS cihazı veya yazarkasa entegrasyonu yoktur, bunu baştan net söyleyelim. ÖzgürKod kasanızın değil, müşteri tarafının sistemidir: sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğunda bisiklet, motosiklet ve aksesuarları kategorileriyle tutar; satışlar stok hareketi olarak işlenir, kritik stok uyarısı çok satan bedeni tükenmeden haber verir, tedarikçi kartları ve fiyat listeleri panelde durur. Yazarkasanız satışı keser, ÖzgürKod müşteriyi ve süreci hatırlar.
Kayıtla. Her satış müşteri kartına işlendiğinde kimin bisiklet alıp kask almadığı, kimin motosikletine mont ve eldiven eklenmediği görünür olur. Çapraz satış raporu hangi ürünün hangi ürünle birlikte satıldığını gösterir; bu listeye göre segment oluşturup yeni gelen ekipmanı Meta onaylı kampanyayla yalnızca ilgili müşterilere duyurursunuz. Instagram'da ekipman paylaşımlarının altına gelen "fiyat?" yorumlarına yorum otomasyonu DM ile döner; soran kişi kayıtlı müşteri adayına dönüşür.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayıp beden-stok şablonlarınızı kurun; ilk servis aracınızı görev panosunda teslime taşıyın.