özgürkod
Sizi butik yapan şey misafirinizi tanımanız; ama o bilgi telefonlarda ve akıllarda dağınık duruyor. WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen fiyat-müsaitlik sorularını tek gelen kutusunda toplayın; rezervasyon kaydını, kaporayı ve oda tercihi gibi misafir notlarını aynı karttan yönetin, eski misafirinizi kampanyayla komisyonsuz geri kazanın.
Geç dönülen mesaj komisyona, unutulan tercih sıradanlığa, sezon dışı sessizlik boş odaya dönüşür.
Instagram'dan fiyat soran misafire saatler sonra dönülünce, misafir aynı odayı komisyonlu kanaldan ayırtıyor. Doğrudan satılabilecek her oda, aracı komisyonuyla eriyen kâr demek.
Fiyatı ve doluluğu yalnızca işletme sahibi biliyor; o kahvaltı servisindeyken veya bahçedeyken mesajlar birikiyor. Akşam toplu cevaplanan sorular çoktan soğumuş oluyor.
Köşe odayı seven çift, glutensiz kahvaltı isteyen misafir, balayı dönüşü gelen aile... Bu bilgiler kayıt altına alınmayınca ikinci gelişte her şey baştan soruluyor; butik olmanın farkı kayboluyor.
Kim hangi tarih için ne kadar kapora yatırdı — dekontlar konuşmaların arasında kaybolup gidiyor. Aynı oda iki misafire sözlenince tatil kapıda krize dönüşüyor.
Yazın kapısında kuyruk olan tesis, kasımda boş duruyor. Yıllardır gelen misafirlerin listesi bile yokken kış kampanyasını duyuracak bir kanal hiç yok; doluluk tamamen şansa kalıyor.
Rusça, İngilizce, Almanca gelen mesajlar çeviri uygulamalarında dolaşıyor; cümleler yarım, yanıtlar geç. Yurt dışı misafir, kendi dilinde rahatça yazışabildiği tesisi seçiyor.
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, küçük tesislerin misafir ilişkisine uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen fiyat-müsaitlik sorusu; kaynak etiketiyle misafir kartına dönüşür.
Oda ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gider; mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını toplar.
Ekip tarihin müsaitliğini teyit eder; teklif misafirin dilinde iletilir, talep pipeline'da Teklif aşamasına alınır.
Kapora dekontunu AI tespit eder, rezervasyon kaydı tarihiyle birlikte karta işlenir; çifte söz verme riski ortadan kalkar.
Yol tarifi, giriş saati ve karşılama bilgisi şablonla tek tıkla gönderilir; özel istekler misafir kartına not edilir.
Konaklama sırasındaki istekler aynı konuşma akışında karşılanır; oda tercihi ve alerji gibi notlar karta işlenir.
Teşekkür mesajı şablonla gönderilir; misafir etiketlenir, sezon kampanyası ve özel gün duyurusuyla komisyonsuz geri kazanılır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Butik otel CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen fiyat-müsaitlik sorularını tek gelen kutusunda toplar, her misafirin yazışmasını, rezervasyon kaydını, kaporasını ve tercih notlarını kendi kartında tutar. Sorulara şablonla saniyeler içinde dönülür; kapora dekontları kaybolmaz, oda tercihi ve alerji gibi detaylar ikinci konaklamada hazırdır. Eski misafirlere sezon kampanyası gönderilerek komisyonsuz tekrar rezervasyon büyütülür.
ÖzgürKod bir satış kanalı veya acente değildir; size doğrudan yazan misafiri kaçırmamanızı sağlayan araçtır. WhatsApp ve Instagram'dan gelen sorulara hızlı ve şablonlu yanıt dönülür, bekleyen teklifler panelde görünür, eski misafirlere kampanya duyurusu gönderilir. Doğrudan iletişimden gelen her rezervasyon komisyonsuzdur; aracı kanallarınızla ilişkinize karışmaz, onların yanında çalışır.
Hayır; ÖzgürKod oda envanteri veya rezervasyon motoru işletmez, müsaitlik sorusunu ekibiniz yanıtlar. Sistem ise şunu sağlar: onaylanan her rezervasyonu tarih ve oda notuyla kayıt altına alırsınız; pipeline görünümünde hangi talep teklifte, hangisi kaporalı tek bakışta görünür. Böylece iki misafire aynı odayı sözleme riski kayıt disipliniyle azalır; iletişim ve takip tarafı tamamen panelde yürür.
Her misafirin kartına serbest notlar ve etiketler eklersiniz: deniz tarafı oda sever, glutensiz kahvaltı ister, evlilik yıl dönümü ekimde gibi. Misafir bir yıl sonra tekrar yazdığında tüm geçmiş konuşmalar ve notlar aynı ekranda açılır; karşılamanız "hoş geldiniz, yine köşe odayı ayırdık" sıcaklığında olur. Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkiyle kim neyi görür siz belirlersiniz.
Kampanya modülünde hedef kitleyi etiket, segment ve son iletişim tarihine göre seçersiniz; örneğin "geçen yaz konaklayanlar". Duyuru, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde gönderilir; gönderimi siz başlatırsınız. Hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; ilgilenen misafirle aynı ekrandan rezervasyon konuşmasına geçersiniz.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Rusça oda soran misafire kendi dilinde fiyat ve giriş bilgisi saniyeler içinde gider; yol tarifi şablonu da aynı dilden seçilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda misafir kartına işlenir; dil bariyeri tesisinizin sıcaklığını gölgelemez.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hafta sonunda kaç direkt rezervasyon kaydı aldığınızı görün.