Cam ve ayna imalatında CRM: ölçüden montaja her sipariş tek panelde
Cam & Ayna İmalatı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Cam & Ayna İmalatı stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Mobilyacının 25 adetlik bronz ayna siparişi, müteahhidin metraj listesi, "temperli cam balkon kaça?" mesajı — hepsi tek gelen kutusunda. Ölçü ve çizim dosyaları sipariş kartında dursun, işleme türleri katalogda netleşsin, montaj ekibi görev panosundan yürüsün, mobilyacı carisi vadeyle izlensin. Camcılar için yapay zeka destekli satış yazılımı.
Cam & Ayna İmalatı için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Cam & Ayna İmalatı işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Ölçülü cam siparişleri proje bazlı kayıtta; işleme türleri katalogda, montaj görevleri ekipte, mobilyacı carisi vade takibinde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Cam ve Ayna İmalatçılarının Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Kağıda not edilen ölçüler, atölyeye eksik giden işlemler ve deftere yazılan mobilyacı carisi; her hata camla birlikte kırılıyor.
Ölçüler Kağıtta, Hata Camda Çıkıyor
Telefonla alınan ölçü bir kağıda not ediliyor, kağıt tezgahta kayboluyor. Yanlış okunan tek rakam, kesilip işlenmiş camın çöpe gitmesi demek; maliyeti de gecikmenin telefonda açıklanması da dükkâna kalıyor.
İşleme Türü Atölyeye Eksik Gidiyor
Temper, bizote, rodaj, delik — siparişte hangi işlemler konuşulduğu mesajlarda dağınık. İş emrine biri eksik yazılınca hata teslim günü ortaya çıkıyor; cam yeniden işleniyor, termin kayıyor, müşteri güveni sarsılıyor.
Montaj Ekibi Nerede, Kimse Bilmiyor
Hangi ekip hangi adreste, hangi iş bitti, sıradaki nerede — bilgi ustabaşının telefonunda. Müşteri "bugün geliyor musunuz?" diye aradığında dükkânda kimse net cevap veremiyor; aynı güne iki montaj yazıldığı bile oluyor.
Mobilyacı Carisi Deftere Emanet
Mobilyacılara ve müteahhitlere vadeli mal gidiyor; ödemeler deftere işleniyor. Kimin vadesi geçti, kim parçalı ödüyor belirsiz. Ay sonu geldiğinde defter karıştırılıyor; atlanan bakiye iyi müşteriyle tatsızlık çıkarıyor.
Fiyat Sorusuna Geç Dönülüyor
Aynı cam işini yapan beş atölye var; "kaça olur?" mesajına saatler sonra dönülünce iş çoktan başkasına gitmiş oluyor. Kimin hangi soruya baktığı belli olmadığı için bazı mesajlar hiç yanıtlanmadan kayboluyor.
Metraj ve Çizimler Dağınık
Müteahhidin gönderdiği metraj listesi WhatsApp'ta, mimarın çizimi e-postada, revize ölçü başka telefonda. Teklif hazırlanırken dosyalar tek tek aranıyor; yanlış versiyondan fiyat verilince zarar imalatta fark ediliyor.
Cam ve ayna imalatçıları için ÖzgürKod ne yapar?
Ölçü kaydından montaj gününe, fiyat sorusundan tahsilata.
Ölçüden montaja tüm sipariş akışı tek panelde
- Ölçü listeleri, metraj ve çizim dosyalarını sipariş kartına ekleyin; imalata giden bilgi kağıt notlardan değil tek kayıttan okunsun
- Temper, bizote, rodaj gibi işleme türlerini ürün kataloğunda fiyatlarıyla tanımlayın; teklif ve sipariş hangi işlemleri içeriyor net olsun
- Proje bazlı siparişleri operasyon ve ödeme çift durumuyla izleyin: kesimde, işlemede, montaja hazır — ödemesi açık mı, kapandı mı
- Montaj işlerini görev panosunda yönetin: adres, tarih, ekip ataması ve checklist; biten iş fotoğrafı karta eklensin
- Mobilyacı ve müteahhit carisini parçalı ödeme ve vadeyle takip edin; dekontu AI tespit etsin, açık bakiyeler tahsilat raporunda görünsün
- Fiyat sorularını hızlı yanıt şablonuyla karşılayın; mesai dışında chatbot 7/24 ilk yanıtı verip ölçü gerektiren işi insana devretsin
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen ölçülü iş talepleri kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; fiyat sorusuna şablonla dönülür.
Ölçü listesi, metraj ve çizim dosyaları sipariş kartına eklenir; keşif gerekiyorsa randevu Google Takvim entegrasyonuyla plana işlenir.
İşleme türleri katalogdaki fiyatlarla seçilir; PDF teklif gönderilir, durumu teklif akışında izlenir, revize aynı kartta kalır.
Onaylanan teklif siparişe dönüşür; operasyon durumu (kesim, işleme, hazır) ile ödeme durumu ayrı ayrı ilerler.
Kesim ve işleme adımları görev panosunda atölyeye atanır; iş emrindeki işlemler checklist olarak tek tek kapatılır.
Montaj görevi adres, tarih ve ekiple planlanır; biten işin fotoğrafı karta eklenir, müşteri aynı konuşmadan bilgilendirilir.
Vade ve parçalı ödemeler izlenir, dekontu AI tespit eder; düzenli mobilyacılara yeni ürün duyurusu segment hedefli kampanyayla gider.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Cam & Ayna İmalatı için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Cam & Ayna İmalatı iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Cam & Ayna İmalatı programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Cam & Ayna İmalatı programı", "Cam & Ayna İmalatı yazılımı", "Cam & Ayna İmalatı stok ve satış takip programı" ya da "Cam & Ayna İmalatı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Cam & Ayna İmalatı otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Cam & Ayna İmalatı için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Cam ve ayna imalatçısı için CRM ne işe yarar?
Camcılıkta her iş ölçüyle başlar, montajla biter; arada onlarca detay vardır. CRM bu zinciri tek panelde tutar: ölçü ve çizim dosyaları sipariş kartında durur, işleme türleri katalogda fiyatıyla tanımlıdır, sipariş operasyon ve ödeme durumuyla izlenir, montaj görev panosunda planlanır. Mobilyacı ve müteahhit carisi vade takibindedir. Kağıt notla yürüyen düzenin yerini, herkesin aynı ekrana baktığı bir akış alır; hata camda değil kayıtta yakalanır.
Ölçülü ve proje bazlı siparişleri nasıl kaydederim?
Müşteriyle yazışırken konuşmadan çıkmadan sipariş kaydı açarsınız: ürün, adet, işleme türleri ve termin bilgisi forma işlenir; ölçü listesi, metraj ve çizim dosyaları karta eklenir. Çok kalemli proje işlerinde her kalem ayrı satırda durur. Sipariş hem operasyon durumu (kesimde, işlemede, montaja hazır) hem ödeme durumu ile ayrı ayrı izlenir; müşteri aradığında "bakıp dönelim" yerine ekrandan net cevap verilir.
Temper, bizote gibi işleme türlerini sistemde tutabilir miyim?
Evet. Ürün kataloğuna cam tiplerini ve işleme türlerini ayrı kalemler olarak fiyatlarıyla tanımlarsınız; toptan çalıştığınız mobilyacılar için ayrı fiyat listesi tutarsınız. Teklif hazırlarken kalemleri katalogdan seçersiniz; hangi işlemin dahil olduğu hem teklif PDF'inde hem sipariş kartında yazılı kalır. Atölyeye giden iş emri konuşma hafızasına değil kayda dayanır; "rodaj konuşmuştuk" tartışması biter.
Montaj ekibinin işlerini nasıl planlarım?
Her montaj bir görev kartıdır: adres, tarih, atanan ekip, yapılacaklar checklist'i ve gerekli dosyalar kartta durur. Pano görünümünde bugünün ve haftanın montajları sürüklenerek planlanır; biten iş fotoğrafla kapatılır. Keşif randevularını Google Takvim entegrasyonuyla takviminizde de görürsünüz. Müşteri "ne zaman geliyorsunuz?" diye sorduğunda cevap ustabaşının hafızasında değil, panelde herkesin önündedir.
Sipariş hazır olunca müşteriye otomatik mesaj gider mi?
Hayır. ÖzgürKod zamanlanmış veya otomatik mesaj göndermez; müşteriye ne zaman ve nasıl haber verileceği sizin kontrolünüzdedir. Sipariş durumu "montaja hazır" olarak güncellendiğinde panelde görünür; siz tek dokunuşla hızlı yanıt şablonundan bilgilendirme mesajını gönderirsiniz. Bu yaklaşım, yanlış zamanda giden otomatik mesajın yaratacağı karışıklığı önler; gönderilen her mesaj konuşma geçmişinde kayıtlı kalır.
ÖzgürKod bir ERP ya da üretim planlama yazılımı mı?
Hayır. ÖzgürKod müşteri-satış-sipariş katmanıdır; kesim optimizasyonu, fire hesabı veya hat çizelgeleme yapmaz, üretim planlamanın yerini almaz. Kapsamı: talep, ölçü ve dosya kaydı, teklif, sipariş, montaj görevleri ve tahsilatın müşteriye bakan yüzü. Katalogdaki stok ve fiyat takibi satış ekibinin ihtiyacı kadardır; atölyenizdeki üretim düzenine karışmadan onun önünü düzenler.
Cam & Ayna İmalatı programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Cam & Ayna İmalatı programı", "Cam & Ayna İmalatı yazılımı", "Cam & Ayna İmalatı stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Ölçüleri Kayda, Montajı Plana, Cariyi Düzene Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün siparişlerinizi çift durumla izlemeye başlayın; hafta sonunda açık carileri tek raporda görün.