özgürkod
Sevgililer Günü'nde dakikada gelen siparişler, "şu buketin aynısı olsun" diye gelen fotoğraflar, onlarca farklı adrese yetiştirilecek teslimatlar — hepsi aynı ekranda. WhatsApp sipariş takibi, adresli teslimat görevleri ve kurumsal ofis çiçeği müşterileriyle yoğun günü kâğıt fişe değil panele göre yönetin.
Buket yapma sanatı sizde; kaybolan şey kimin neyi nereye, saat kaçta istediğinin takibi.
Sevgililer Günü ve Anneler Günü'nde siparişler dakikada bir geliyor; WhatsApp, Instagram ve telefon aynı anda çalıyor. Kâğıt fişe yazılan sipariş arasında kaybolanı, "benimki nerede" diye arayanı o yoğun sabah herkes yaşıyor.
Onlarca buket, onlarca farklı adres, her birinin teslim saati ayrı; hangi kurye nereye gidiyor, hangi sipariş teslim edildi belli olmuyor. Yanlış adrese giden ya da geç kalan tek buket, özel günü mahvediyor.
Müşteri "şunun aynısı olsun" diye fotoğraf atıyor, kart notunu ayrı mesajda yazıyor, adresi üçüncü mesajda veriliyor. Sipariş anına gelince fotoğraf hangi yazışmadaydı diye yüzlerce mesaj geriye kaydırılıyor.
Buketin üzerine gidecek not, gönderenin gizli kalma isteği, teslim sırasında aranacak kişi — küçük ama kritik detaylar fişlerde dağınık. Yanlış kart, gizli kalması gereken ismin ifşası gibi hatalar telafisiz.
Her hafta düzenli ofis çiçeği alan plazalar, açılış-tören siparişi veren firmalar var; ama kimin ne sıklıkla aldığı sistemli izlenmiyor. Düzenli müşteriyle bağ kurulamayınca, rakip çiçekçi araya giriyor.
Kapora alındı mı, kurumsal müşterinin ay sonu bakiyesi ne kadar, dekont geldi mi? Özel gün yoğunluğunda onlarca siparişin tahsilatı dağılınca, ödenmemiş siparişler sonradan fark ediliyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Sipariş alma, adresli teslimat ve kurumsal müşteri takibini tek akışta birleştirir; özel gün yoğunluğu planla yönetilir.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram DM veya web formundan gelen sipariş kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; buket fotoğrafı, kart notu ve adres aynı karta birikir.
Buket türü, teslim tarihi ve saati sipariş kaydına işlenir; özel gün öncesi mesai dışında chatbot ön kaydı açar, fiyat şablonla saniyede gider.
Gereken siparişlerde kapora parçalı ödeme kaydına girer; müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit eder, kurumsal müşterinin ay sonu bakiyesi kartta görünür.
Sipariş kartındaki fotoğraf ve nota göre buket hazırlanır; kart notu ve gönderenin gizlilik isteği tek bakışta görünür, yanlış not riski biter.
Her sipariş bir teslimat görevi olur; adres ve saat checklist'te sıralanır, kurye sorumlusu atanır, özel gün rotası panoda netleşir.
Teslimat görevleri saat saat işlenir; teslim edilen sipariş işaretlenir, "benimki nerede" sorusuna karttan anında yanıt verilir.
Müşteri etiketlenir; düzenli ofis çiçeği ve özel gün siparişleri için segmentte kalır, bir sonraki özel günde kampanya şablonu bu segmente gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Çiçekçilikte iş, özel günlerde dakikalara sığar: kimin hangi buketi, nereye, saat kaçta istediğini hatasız takip etmek gerekir. CRM bunu tek panele toplar. WhatsApp ve Instagram'dan gelen siparişler gelen kutusunda toplanır; her siparişin fotoğrafı, kart notu, adresi, teslim saati ve ödemesi kendi kartında durur. Teslimatlar görev olarak izlenir. Sevgililer ya da Anneler Günü'nde onlarca sipariş paralel akarken hiçbiri kâğıt fişte kaybolmaz, "benimki nerede" sorusunun cevabı tek ekrandan çıkar.
Her siparişin teslimatını görev panosunda bir kart olarak açarsınız; teslim adresi, saati ve aranacak kişi checklist maddesi olur, kurye sorumlusu atanır. Teslim edilen siparişi işaretlersiniz, panoda hangi teslimatın yapıldığı hangisinin yolda olduğu tek bakışta görünür. Son tarih bildirimi yaklaşan teslim saatini hatırlatır. Özel gün sabahı onlarca adres karıştığında, hangi kuryenin nereye gittiğini ve neyin teslim edildiğini telefonlardan değil, panodan görürsünüz.
Müşteri "şunun aynısı olsun" diye fotoğraf attığında, fotoğrafı, kart notunu ve adresi aynı müşteri kartına ve sipariş kaydına işlersiniz. Buket içeriği, teslim tarihi-saati ve özel istekler tek yerde toplanır. Sipariş hazırlığına geldiğinizde fotoğrafı yüzlerce mesaj geriye kaydırarak aramazsınız; karta bakarsınız. Kart notu ve gönderenin gizli kalma isteği de aynı ekranda görünür, böylece yanlış kart ya da ismin ifşası gibi telafisiz hatalar önlenir.
Her hafta düzenli çiçek alan plazaları ve firmaları bir segmentte tutarsınız; geçmiş siparişleri, tercih ettikleri düzeni ve ödeme planını kartta saklarsınız. Ay sonu bakiyeyi parçalı ödeme kaydında izler, gönderdikleri dekontu AI ile tespit edersiniz. Bu segmente özel teklif ya da bilgilendirmeyi Meta onaylı şablonla siz gönderirsiniz. Böylece düzenli müşteriyle bağ kurar, rakip çiçekçinin araya girmesini değil, sizin doğru zamanda temas etmenizi sağlarsınız.
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda net olalım. Yaptığı şudur: geçen yıl Sevgililer ya da Anneler Günü'nde sipariş veren müşterileri segmentte tutar; özel gün yaklaşırken bu segmente Meta onaylı şablonla kampanya duyurusunu siz tek tıkla gönderirsiniz. Mükerrer gönderim engeli aynı kişiye çift mesaj atılmasını önler. Mesajın zamanı ve içeriği sizin kontrolünüzde kalır; sistem arkanızdan habersiz mesaj atmaz.
Evet, ön kayıt düzeyinde. Mesai dışında ya da yoğun saatlerde chatbot 7/24 ilk yanıtı verir; buket türünü, teslim tarihini ve adresini sorup sipariş ön kaydını açar, gerektiğinde konuşmayı size devreder. Hızlı yanıt şablonlarıyla fiyat ve teslim bilgisi saniyede gider. Ancak buketin hazırlanması, son onayı ve teslimat planı sizde kalır; chatbot satışı kapatmaz, yalnızca yoğun sabaha hazır, eksiksiz bir sipariş listesiyle gelmenizi sağlar.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; siparişlerinizi ve teslimat rotanızı panele taşıyalım.