Deri ve deri ürünleri CRM'i: butik üretimden ihracata müşteri takibi tek panelde
Deri Ürünleri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Deri Ürünleri stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'da çantanızı beğenip "isme özel olur mu?" yazan takipçi, Milano fuarında tanıştığınız toptancı, kurumsal hediye için 100 adet kılıf isteyen firma — hepsi tek gelen kutusunda. Kişiye özel sipariş detayı kartta dursun, fuar müşterisi etiketle izlensin, yurt dışına kendi dilinde yanıt gitsin. Deri üreticileri için yapay zeka destekli satış yazılımı.
Deri Ürünleri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Deri Ürünleri işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Butik üretim ve ihracat: kişiye özel sipariş kayıtları, Instagram vitrin trafiği ve fuar müşterileri takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Deri Üreticilerinin Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Yorumlarda kaybolan sipariş talepleri, ajandaya yazılan monogram notları ve takipsiz kalan fuar bağlantıları.
Instagram Trafiği Yorumda Kayboluyor
Vitrin Instagram; beğeniler ve "fiyat?" yorumları akıp gidiyor. DM'ler ile yorumlar farklı yerlerde, atölye yoğunken hiçbiri yanıtlanamıyor. Gerçek alıcıyla meraklı ayırt edilemediği için emek yanlış konuşmalara harcanıyor.
Kişiye Özel Detaylar Ajandada
İsme özel monogram, istenen renk, iç bölme değişikliği — detaylar ajanda sayfalarına ve akıllara dağılıyor. Yanlış harf basılan cüzdan baştan üretiliyor; hediye gününe yetişmeyen sipariş müşteriyi bir daha geri getirmiyor.
Fuar Bağlantıları Takipsiz Kalıyor
Fuarda toplanan kartvizitler ve numune talepleri dönüşte unutuluyor; üç ay sonra utanılarak yazılan mesaja yanıt gelmiyor. Stand, yol ve konaklama masrafı yapılan fuardan elde kalan, bir avuç kartvizit oluyor.
İhracat Mesajına Geç Dönülüyor
İtalya'dan, Almanya'dan, Körfez'den gelen DM'ler çeviri beklerken bekliyor; toptan alıcı iki gün yanıt alamayınca başka atölyeyle anlaşıyor. El emeği ürünün hak ettiği pazar, yazışma hızına takılıyor.
Atölye Terminleri Sözde Kalıyor
"Haftaya hazır olur" denilen sipariş üç haftaya sarkıyor; hangi siparişin kesimde, hangisinin dikişte olduğu ustanın aklında. Müşteri sorduğunda net cevap verilemiyor; özel gün siparişlerinde gecikme telafisiz oluyor.
Kapora ve Bakiye Takibi Karışıyor
Özel siparişte kapora alınıyor, kalan teslimde; toptan müşteriye vadeli mal gidiyor. Hangi siparişin kaporası geldi, kimin bakiyesi açık — dekontlar telefon galerisinde, rakamlar deftere dağılmış durumda.
Deri üreticileri için ÖzgürKod ne yapar?
Vitrindeki beğeniden atölye teslimine, fuardan ihracata.
Vitrinden sevkiyata butik üretim akışı
- Instagram DM ve yorumlarını WhatsApp ile aynı kutuda toplayın; "fiyat?" yorumuna hızlı şablonla dönün, AI gerçek alıcıyı sınıflandırsın
- Kişiye özel siparişleri detayıyla kaydedin: monogram, renk, ölçü notları sipariş kartında; referans fotoğraflar dosya olarak ekli dursun
- Fuar müşterilerini etiketle ayırın; dönüşte bu segmente çok dilli şablonla katalog ve fiyat listesi kampanyası gönderin
- Yabancı mesajları otomatik çeviriyle okuyun, 8 dilde şablonla yanıtlayın; toptan teklifleri USD, EUR veya GBP cinsinden PDF gönderin
- Atölye işlerini görev panosunda yürütün: kesim, dikiş, baskı, paketleme adımları checklist ve son tarihle; geciken iş panelde görünsün
- Kapora ve bakiyeyi parçalı ödeme takibiyle izleyin; dekont fotoğrafını AI tespit etsin, açık bakiyeler tahsilat raporunda dursun
Instagram yorumları, DM'ler, fuar bağlantıları ve web formu talepleri kaynak etiketiyle tek kutuya düşer; chatbot ilk yanıtı verir.
Kişiye özel istekler (monogram, renk, ölçü) sipariş kartına işlenir; referans fotoğraf eklenir, müşteri onayı yazılı kalır.
Fiyat hızlı şablonla iletilir, toptan ve ihracatta PDF teklif döviz cinsinden gider; kapora parçalı ödeme planına işlenir.
Sipariş operasyon ve ödeme çift durumuyla açılır; teslim tarihi ve gönderim adresi kayda girer.
Kesim, dikiş, baskı ve paketleme adımları görev panosunda yürür; son tarih yaklaşınca panel uyarır, iş fotoğrafı karta eklenir.
Kargo bilgisi siparişe işlenir, müşteri aynı konuşmadan bilgilendirilir; stok ve malzeme hareketi katalogda güncellenir.
Memnun müşteriler segmentlenir; yeni koleksiyon ve fuar duyurusu hedefli WhatsApp kampanyasıyla gider, çapraz satış raporda izlenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Deri Ürünleri için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Deri Ürünleri iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Deri Ürünleri programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Deri Ürünleri programı", "Deri Ürünleri yazılımı", "Deri Ürünleri stok ve satış takip programı" ya da "Deri Ürünleri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Deri Ürünleri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Deri Ürünleri için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Deri ve deri ürünleri üreticisi için CRM ne işe yarar?
Butik deri işinde satış üç koldan gelir: Instagram vitrini, fuar bağlantıları ve toptan/kurumsal talepler. CRM üçünü tek panelde toplar; yorum ve DM'ler kaybolmaz, kişiye özel sipariş detayları kartta yazılı durur, fuar müşterileri etiketle izlenir. Atölye terminleri görev panosunda, kapora ve bakiyeler tahsilat takibinde ilerler. İhracat mesajlarına çeviri ve çok dilli şablonla hızlı dönülür. El emeğinin arkasındaki ticari düzen, akıldan kayda taşınır.
Instagram yorum ve DM trafiğini nasıl yönetirim?
Instagram DM'leri ve gönderi yorumları, WhatsApp ve web formuyla birlikte tek gelen kutusunda toplanır; hangi müşterinin hangi kanaldan geldiği kaynak etiketiyle kayıtlıdır. "Fiyat?" yorumlarına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönersiniz; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, ciddi talebi insana devreder. AI mesajları sınıflandırır; gerçek alım niyeti taşıyan konuşmalar öne çıkar, atölyeden arta kalan vakit doğru müşteriye harcanır.
Kişiye özel siparişlerin detayını nasıl kaydederim?
Sipariş kartına monogram harfleri, renk, ölçü ve iç düzen notlarını yazarsınız; müşterinin gönderdiği referans fotoğraflar karta dosya olarak eklenir. Onay mesajı konuşma geçmişinde yazılı durduğu için "ben öyle istememiştim" tartışması yaşanmaz. Sipariş operasyon durumu (kesimde, dikişte, hazır) ve ödeme durumu (kapora alındı, bakiye bekliyor) ayrı ayrı izlenir; özel gün teslimleri görev son tarihiyle güvenceye alınır.
Fuar müşterilerini nasıl takip ederim?
Fuarda tanışılan herkesi "fuar" etiketi ve fuar adıyla kaydedersiniz; mükerrer koruması aynı kişinin iki kez kaydını önler. Dönüşte bu segmente çok dilli şablonla teşekkür, katalog ve fiyat listesi kampanyası gönderirsiniz; kim yanıt verdi, kim numune istedi pipeline'da izlenir. Aylar sonra gelen "fuarda görüşmüştük" mesajında müşterinin kartı, notları ve hangi ürünlere baktığı önünüzde olur; ilişki kaldığı yerden sürer.
Yeni koleksiyon duyurusunu sistem otomatik zamanlayıp gönderir mi?
Hayır. ÖzgürKod zamanlanmış veya otomatik gönderim yapmaz; kampanyayı her zaman siz başlatırsınız. Yapabildiğiniz şey: müşterilerinizi segmente ayırıp (toptan, fuar, kişiye özel alıcılar) Meta onaylı WhatsApp şablonuyla koleksiyon duyurusunu tek seferde göndermek; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Sosyal medya hesaplarınıza otomatik gönderi de paylaşmaz; Instagram yayın takviminiz kendi elinizde kalır.
ÖzgürKod bir ERP ya da üretim planlama yazılımı mı?
Hayır. ÖzgürKod müşteri-satış-sipariş katmanıdır; deri sarfiyat hesabı, maliyet muhasebesi veya üretim çizelgeleme yapmaz, üretim planlamanın yerini almaz. Kapsamı: vitrin trafiği, sipariş detayları, atölye görev takibi, sevkiyat ve tahsilatın müşteriye bakan yüzü. Katalogdaki model, stok ve fiyat bilgisi satışın ihtiyacı kadardır; atölyenizin zanaat düzenine karışmaz, ticari tarafını derler toplar.
Deri Ürünleri programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Deri Ürünleri programı", "Deri Ürünleri yazılımı", "Deri Ürünleri stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Vitrindeki İlgiyi Kayıtlı Siparişe Çevirin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp trafiğinizi tek kutuda toplayın; hafta sonunda bekleyen işleri panoda görün.