Dermatoloji Kliniği CRM: ilk DM'den kontrol seansına her hasta tek panelde
Dermatoloji Kliniği programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Dermatoloji Kliniği randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Akne izi için lazer soran, leke kremini nasıl kullanacağını yazan, saç mezoterapisi randevusunu değiştirmek isteyen — hepsi aynı gelen kutusunda. Hastaları tedavi alanına göre etiketleyin, işlem öncesi ve sonrası bilgilendirmeyi şablonla tek tıkla gönderin; Instagram'daki soru trafiği muayene düzeninizi bozmasın.
Dermatoloji Kliniği için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Dermatoloji Kliniği işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Instagram'dan akan tedavi soruları, akne/leke/saç etiketleri, kontrol randevuları ve işlem bilgilendirmeleri tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Muayene Odası Dolu, Gelen Kutusu Daha Dolu
Dermatoloji, sosyal medyanın en çok soru ürettiği branşlardan biri; her vaka paylaşımı onlarca DM, her DM bir potansiyel hasta demek.
Instagram DM Seli Yanıtsız Kalıyor
Öncesi-sonrası paylaşımından sonra DM kutusu doluyor; asistanlar muayene aralarında yetişemiyor. Akşam dönülen mesajın sahibi çoktan başka kliniğe yazmış oluyor; en pahalı reklamın getirdiği hasta, en ucuz sebepten kaybediliyor.
Aynı Sorular Her Gün Baştan Yazılıyor
İşlemden önce güneşe çıkılır mı, sonrasında hangi krem kullanılır, lazer kaç seans sürer — aynı cevaplar her hastaya tek tek yazılıyor. Asistan kadrosunun mesaisi, kopyala-yapıştır metin aramakla eriyor.
Kontrole Gelmeyen Hasta, Yarım Kalan Tedavi
Akne takibi veya leke seansı için kontrol önerilen hasta aranmayınca gelmiyor; tedavi yarıda kalıyor, koltuk boş kalıyor. Kimin kontrol zamanının geldiği yalnız hekimin hafızasında ve kâğıt dosyalarda duruyor.
Hangi Hasta Hangi Tedaviyle İlgili, Belirsiz
Akne hastası, leke tedavisi olan ve saç dökülmesi için gelen aynı listede. İlgi alanına göre ayrım olmayınca duyurular herkese aynı gidiyor; lazer epilasyon kampanyası sedef hastasına ulaşıp güven zedeliyor.
Seans Paketleri ve Ödemeler Defterde
Altı seanslık lazer paketinin kaçıncı seansı yapıldı, ödemenin ne kadarı alındı, dekont geldi mi — cevaplar deftere ve telefon galerisine dağılmış durumda. Ay sonu hesabı her seferinde uzun bir mesaiye dönüşüyor.
Hasta Yazışmaları Kişisel Telefonlarda
Randevu ve tedavi soruları asistanların kendi WhatsApp'larında dönüyor. Sağlık verisi barındıran bu yazışmaların kimde olduğu belli değil; personel ayrıldığında hasta iletişim geçmişi de cihazla birlikte klinikten çıkıyor.
Dermatoloji klinikleri için ÖzgürKod ne yapar?
Tıbbi kayıt sisteminize dokunmadan, kliniğin iletişim ve takip katmanını tek panelde toplar.
İlk DM'den düzenli kontrole hasta yolculuğu
- Instagram DM ve yorumları, WhatsApp'ı ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; AI fiyat soran ve acil mesajları sınıflandırsın, hiçbir DM yanıtsız kalmasın
- Hastaları tedavi alanına göre etiketleyin — akne, leke, saç, lazer epilasyon; kış lazer dönemi gibi duyuruları yalnız ilgili segmente Meta onaylı şablonla gönderin
- İşlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım talimatlarını hızlı yanıt şablonu yapın; her hastaya tek tıkla gönderin, asistanlar aynı metni günde yirmi kez yazmasın
- Kontrol randevularını online randevu sayfanızdan verdirin; Google Takvim çift yönlü senkronla hekim takvimleri çakışmasın, yaklaşan kontrolü şablonla tek tıkla bildirin
- Lazer ve mezoterapi paketlerini katalogda tanımlayın; kalan seansı hasta kartında izleyin, parçalı ödemeleri vade takibine alın, gönderilen dekontu AI tespit etsin
- Rol bazlı yetkiyle her asistan yalnız yetkili olduğu konuşmayı görsün; tüm erişimler loglansın, hasta yazışmaları kişisel telefonlardan kurumsal panele taşınsın
Instagram, WhatsApp veya web formundan gelen her soru kaynak etiketiyle karta dönüşür; AI fiyat soranı işaretler, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Hasta online randevu sayfasından uygun saati seçer; randevu Google Takvim ile hekimin takvimine senkron işlenir.
Hasta kartı açılır; tedavi alanı etiketi (akne, leke, saç) ve iletişim tercihi işlenir, tüm yazışma geçmişi karta bağlanır.
Önerilen seans paketi katalogdan seçilir, ödeme planı kartta tanımlanır; fiyat bilgisi PDF teklifle netleşir, durum akışta izlenir.
Her seans karta işlenir; işlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım talimatları hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderilir.
Parçalı ve taksitli ödemeler vade takibinde izlenir; hastanın gönderdiği dekont görselini AI tespit eder, kayda düşer.
Kontrol zamanı gelenler son iletişim filtresiyle listelenir; bilgilendirme şablonla tek tıkla, dönemsel duyurular segmente kampanyayla gider.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Hasta mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, hasta bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz hasta grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni hasta geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir hasta yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Hasta kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi hastalerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Hastaleriniz nereden yazarsa yazsın
Dermatoloji Kliniği için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Dermatoloji Kliniği iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de hasta iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Dermatoloji Kliniği programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Dermatoloji Kliniği programı", "Dermatoloji Kliniği yazılımı", "Dermatoloji Kliniği randevu programı" ya da "Dermatoloji Kliniği müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: hasta bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Dermatoloji Kliniği otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen hasta mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Dermatoloji Kliniği için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Hasta geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Dermatoloji kliniği için CRM ne işe yarar?
Muayenenin kendisine değil, etrafındaki iletişim trafiğine düzen getirir. Instagram'dan gelen tedavi ve fiyat soruları, WhatsApp'taki randevu talepleri ve web formu başvuruları tek gelen kutusunda toplanır; her hasta akne, leke, saç gibi ilgilendiği alana göre etiketlenir. Kontrol randevuları, seans paketleri ve ödemeler hasta kartında izlenir. ÖzgürKod bir hastane otomasyonu veya tıbbi kayıt sistemi değildir; reçete ve tetkik tarafına karışmaz, kliniğin iletişim ve takip katmanını yönetir.
Kontrol randevularını sistem hastaya otomatik hatırlatıyor mu?
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: kontrol zamanı gelen hastalar panelde listelenir, bilgilendirmeyi Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz. Aynı dönemde kontrolü gelen bir hasta grubuna ise kampanya modülüyle toplu ulaşırsınız; mükerrer gönderim engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Sağlık iletişiminde mesajın ne zaman ve kime gittiğinin kontrolü her zaman kliniğinizde kalır.
Instagram'dan gelen soru ve yorumları nasıl yetiştiririm?
DM'ler ve gönderi yorumları WhatsApp mesajlarıyla aynı panele düşer; ekipten kim müsaitse round-robin atamayla devralır. Sık sorulan fiyat, adres ve işlem soruları için hızlı yanıt şablonları kullanılır; mesai dışında görsel akışla kurduğunuz chatbot ilk yanıtı verip muayene randevu linkini iletir. Yorum otomasyonuyla Instagram ve Facebook yorumlarına tanımladığınız yanıt verilir. AI, fiyat soran ve acil mesajları sınıflandırarak öne çıkarır; hiçbir talep akışta kaybolmaz.
Hasta bilgileri ve KVKK tarafında durum nedir?
Sağlık sektöründe iletişim verisi de hassastır; bu yüzden yetki ve kayıt altyapısı baştan kuruludur. Rol bazlı yetkilendirmeyle her asistan ve hekim yalnız yetkili olduğu hastanın yazışmasını görür; kimin hangi kayda ne zaman eriştiği loglanır. Yazışmalar kişisel telefonlar yerine kliniğin panelinde tutulduğundan, personel ayrıldığında hasta iletişim geçmişi cihazla birlikte gitmez. Tanı ve tetkik gibi tıbbi verileri ise bu sisteme taşımanız gerekmez; ÖzgürKod idari iletişim katmanıdır.
Hastaları tedavi alanına göre nasıl ayırırım?
Her hasta kartına akne, leke, saç dökülmesi, lazer epilasyon gibi etiketler verirsiniz; segment filtresiyle istediğiniz grubu tek listede görürsünüz. Bu ayrım duyuru kalitesini doğrudan etkiler: kış aylarında leke ve lazer bilgilendirmesini yalnız ilgili segmente, saç mezoterapisi duyurusunu yalnız saç etiketlilere gönderirsiniz. Kampanya modülünde hedeflemeyi etiket, kaynak ve son iletişim tarihine göre yapar, hız kontrolü ve mükerrer engeliyle güvenle gönderirsiniz. İlgisiz mesaj almayan hasta, kliniğe güvenmeye devam eder.
Lazer ve mezoterapi paketlerinin seans ve ödemelerini takip edebilir miyim?
Evet. Paketleri ürün-hizmet kataloğunda tanımlarsınız; satılan paket hasta kartına bağlanır, her tamamlanan seans işlendikçe kalan seans sayısı net görünür. Ödeme tarafında parçalı ve taksitli kayıt, vade takibi ve dekont kaydı vardır; hastanın WhatsApp'tan gönderdiği dekont görselini AI tespit edip kayda düşer. Şunu da netleştirelim: ÖzgürKod online ödeme almaz, ödeme linki göndermez; tahsilatın kaydını ve vadesini eksiksiz takip etmenizi sağlar.
Dermatoloji Kliniği programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Dermatoloji Kliniği programı", "Dermatoloji Kliniği yazılımı", "Dermatoloji Kliniği randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: hasta iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
DM Kutusu Değil, Kliniğiniz Büyüsün
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; bekleyen tedavi sorularını etiketleyip tek panelden yanıtlayın.