Diş Protez Laboratuvarı CRM: ölçü gelişinden teslim çıkışına her iş emri tek panelde
Diş Protez Laboratuvarı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Diş Protez Laboratuvarı randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Klinikten gelen ölçü, "zirkonyum hazır mı" sorusu, kuryeyle giden teslimat, ay sonu sarkan cari... Tezgah başındayken WhatsApp'a yetişemezsiniz. İş emirlerini görev panosunda yürütün, klinik bazlı fiyatı kayıtta tutun, dekontu AI tespit etsin; siz işe bakın, takip panelde kalsın.
Diş Protez Laboratuvarı için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Diş Protez Laboratuvarı işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Klinik iş emirleri, ölçü-üretim-teslim takibi, kurye koordinasyonu, klinik bazlı fiyat listesi ve cari vade tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Tezgah Başında Telefona Yetişilmiyor
Üretim akarken gelen termin sorusu, kuryeyle çıkan iş ve ay sonu sarkan cari; defterle yürümeyecek kadar çok parça vardır.
İş Emirleri Dağınık Defterlerde
Hangi klinikten hangi ölçü geldi, hangi aşamada, ne zaman teslim edilecek — bilgiler iş kâğıtlarında, WhatsApp yazışmalarında ve teknisyenin aklında. Bir iş atlandığında ya da renk yanlış okunduğunda telafisi yeniden üretim, yani gün ve malzeme kaybıdır.
"Yetişir mi" Sorusuna Anlık Yanıt Yok
Hekim hastasını randevuladığı için terminden emin olmak ister; ama hangi işin hangi aşamada olduğunu görmek için tezgaha gidip sormak gerekir. Üretim ortasında telefona bakılamayınca yanıt gecikir, hekimin güveni ve hastanın randevusu sarsılır.
Kurye ve Teslimat Koordinasyonu Karışıyor
Hangi iş bugün çıkacak, hangi klinikten ölçü alınacak, kurye hangi rotada — hepsi telefonla ayarlanıyor. Çıkması gereken bir iş unutulduğunda ya da ölçü zamanında alınmadığında bütün üretim planı bir gün kayıyor.
Klinik Bazlı Fiyat ve Cari Takibi El Yordamıyla
Her kliniğe farklı fiyat verilir; bu klinik zirkonyumda şu fiyatta, diğeri başka. Hangi kliniğe ne kesildi, ay sonu kim ne kadar borçlu — Excel ve hafıza karışınca eksik faturalanan iş ve sarkan cari kaçınılmaz olur.
İade ve Düzeltme İşleri Kayıt Dışı
Uymayan kron, tekrar gönderilen ölçü, renk düzeltmesi — bu işler ilk iş emrinin üstüne ekleniyor ama ayrı kaydı tutulmuyor. Hangi klinikle ne sıklıkta düzeltme yaşandığı görülmeyince hem maliyet hem de tekrarlayan sorun gizli kalıyor.
Yeni Klinik Kazanımı Takipsiz
Fiyat listesi isteyen yeni bir klinik yazıyor; liste gönderiliyor ama dönen oldu mu, hangi temsilci ilgilendi, teklif nerede kaldı bilinmiyor. Laboratuvarın büyümesi bu B2B ilişkilere bağlıyken takip tamamen kişisel hafızaya emanet.
Diş protez laboratuvarları için ÖzgürKod ne yapar?
Tezgahtaki ustalığın yanına klinik ilişkisi, iş emri ve cari takibinin sistemli katmanını ekler.
Ölçü gelişinden tahsilata iş emri yolculuğu
- Klinikten gelen her ölçüyü iş emri olarak görev panosuna alın; ölçü, üretim ve teslim aşamalarını checklist ve son tarihle yürütün, hiçbir iş atlanmasın
- Termin sorusuna anlık dönün: ilgili işin hangi aşamada olduğu kartta görünür, hekime hızlı yanıt şablonuyla net bir teslim günü verirsiniz
- Kurye ve teslimat işlerini görevle planlayın; bugün çıkacak işler ve alınacak ölçüler panoda listelenir, hiçbir teslimat unutulmaz
- Her klinik için ayrı fiyat listesi tanımlayın; ürün kataloğunda zirkonyum, implant üstü, total protez kalemleri klinik bazlı fiyatlarıyla dursun
- Cari vadeyi takip edin: klinik bazında ne kesildiği ve ödeme durumu izlenir, gönderilen dekontu AI tespit eder, ekstre talebine hızlıca dönersiniz
- Fiyat listesi isteyen yeni klinikleri kaynak etiketiyle lead olarak kaydedin; teklifi PDF olarak gönderin, durum akışında takip edin, temsilci performansını raporlayın
Klinik WhatsApp veya web formundan iş ya da fiyat sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot tezgah meşgulken ilk yanıtı verir.
Gelen ölçü için görev panosunda iş emri açılır; klinik, diş numarası, renk, malzeme ve istenen teslim günü kartta tanımlanır.
Modelleme, döküm/freze, bitirme adımları checklist olarak işaretlenir; her aşamada işin nerede olduğu kart üzerinden görünür.
Hekim termin sorduğunda işin aşaması kartta hazırdır; hızlı yanıt şablonuyla net bir teslim günü tek tıkla iletilir.
Bugün çıkacak işler panoda listelenir, kurye görevi atanır; teslim edilen iş emri tamamlandı durumuna geçer.
Klinik bazlı fiyat listesinden kesim yapılır; cari bakiyeye işlenir, parçalı ödeme ve vade takibe alınır.
Gönderilen dekont AI ile tespit edilir, cari düşülür; ekstre talebine anında dönülür, klinik ilişkisi raporlarla izlenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Diş Protez Laboratuvarı için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Diş Protez Laboratuvarı iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Diş Protez Laboratuvarı programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Diş Protez Laboratuvarı programı", "Diş Protez Laboratuvarı yazılımı", "Diş Protez Laboratuvarı randevu programı" ya da "Diş Protez Laboratuvarı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Diş Protez Laboratuvarı otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Diş Protez Laboratuvarı için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Diş protez laboratuvarı için CRM ne işe yarar?
Tezgah dışında kalan bütün işi tek panelde toplar: kliniklerden gelen iş emirlerini, ölçü-üretim-teslim aşamalarını, kurye koordinasyonunu, klinik bazlı fiyat listelerini ve cari vadeleri. WhatsApp ve web formundan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; her kliniğin kartında verdiği işler, fiyat anlaşması, bakiyesi ve tüm yazışma geçmişi bir arada durur. Termin sorusuna anında dönersiniz, çıkacak iş unutulmaz, ay sonu sarkan cari fark edilir — hiçbiri iş kâğıtlarına ve hafızaya emanet kalmaz.
İş emirlerini ölçü gelişinden teslime kadar nasıl takip ederim?
Her gelen ölçü için görev panosunda bir iş emri açarsınız: klinik, diş numarası, renk, malzeme ve istenen teslim günü kartta tanımlanır. Modelleme, döküm ya da freze, bitirme gibi aşamalar checklist olarak işaretlenir; işin hangi adımda olduğu kart üzerinden görünür. Son tarih alanı sayesinde bugün ve yarın çıkması gereken işler panoda öne çıkar. Ölçünün fotoğrafı, hekimin notu ve düzeltme talepleri de eke bağlanır; iş emri tek yerde, baştan sona izlenebilir kalır.
Her kliniğe ayrı fiyat verebiliyor muyum?
Evet. Ürün kataloğunda zirkonyum, implant üstü kron, total protez gibi kalemleri tanımlar, kliniklere ayrı fiyat listeleri atarsınız; hangi kliniğin hangi işte ne fiyatta çalıştığı kayıtta durur. Teklif modülüyle yeni bir kliniğe PDF fiyat teklifi gönderir, durumunu akışta izlersiniz. Cari tarafında klinik bazında ne kesildiği ve ödeme durumu görünür; tutar TL, USD, EUR veya GBP olabilir. Online tahsilat ya da fatura kesimi yapılmaz — ödeme linki ve e-Fatura yoktur; sistem cari bakiyenin ve ödeme dekontlarının kaydını tutar.
Kurye ve teslimatları sistemden planlayabilir miyim?
Görev panosu bunun için uygundur. Bugün çıkacak işler ve alınacak ölçüler için görev açar, kurye veya teslimat sorumlusuna atarsınız; checklist'le hangi kliniğe ne gideceği, hangisinden ölçü alınacağı net durur. Teslim edilen iş emri tamamlandı durumuna geçer, böylece çıkış kaydı da tutulmuş olur. Şunu da açık söyleyelim: ÖzgürKod bir kargo/kurye firması entegrasyonu değildir, harita üzerinde rota çizmez; teslimat işlerinin planını ve takibini görev mantığıyla düzenler.
Klinik kliniğe termin durumu otomatik bildiriliyor mu?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: hekim termin sorduğunda ilgili iş emrinin hangi aşamada olduğu kartta hazırdır, net teslim gününü hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla iletirsiniz. Birden çok kliniğe aynı duyuruyu (örneğin bayram tatili) Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanya olarak siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kliniğe çift mesajı önler. Hangi kliniğe ne zaman, hangi mesajın gideceğine her zaman siz karar verirsiniz.
Birden fazla teknisyenle çalışıyoruz; iş ve klinik kayıtları nasıl yönetilir?
Rol bazlı yetkilendirmeyle herkesin neyi görüp neyi yöneteceğini siz belirlersiniz; gelen talepler round-robin ile sırayla dağıtılabilir, böylece hiçbir iş emri sahipsiz kalmaz. Klinik ilişkilerinin değeri büyüktür: bir temsilci ya da teknisyen ayrıldığında klinik listesi, fiyat anlaşmaları ve yazışma geçmişi onunla gitmez, laboratuvarda kalır. Tüm erişimler loglanır; hangi işe kimin dokunduğu kayıt altındadır. Temsilci performansı ve klinik bazlı iş hacmi de raporlarda izlenir.
Diş Protez Laboratuvarı programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Diş Protez Laboratuvarı programı", "Diş Protez Laboratuvarı yazılımı", "Diş Protez Laboratuvarı randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
İş Emirlerini Defterden Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün kliniklerinizi fiyat listeleriyle panele alın; bu haftaki iş emirlerini ve sarkan carileri tek ekranda görün.