Dövme & Piercing CRM: Instagram DM'inden tasarım onayına her müşteri tek panelde
Dövme & Piercing Stüdyosu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Dövme & Piercing Stüdyosu randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Portfolyonu görüp fiyat soran DM, fotoğrafla tasarım gönderip onay bekleyen, kapora yatıracak, bakım talimatı isteyen müşteriler... Instagram trafiğin yoğun, ama dağınık. DM'leri tek kutuda topla, tasarım yazışmasını kayıtta tut, randevu ve kaporayı izle; bakım talimatını şablonla gönder.
Dövme & Piercing Stüdyosu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Dövme & Piercing Stüdyosu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Instagram portfolyo trafiği ve DM yoğunluğu, tasarım onay süreci, randevu-kapora takibi ve bakım talimatı şablonları tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Instagram Yoğun, DM Kutusu Dağınık
Portfolyo görenler akın akın yazar; fiyat, tasarım, randevu ve bakım soruları tek bir DM kutusunda birbirine karışır.
DM Yoğunluğu Yönetilemiyor
Portfolyo paylaşımı yapıldığında onlarca DM aynı anda yağıyor; iğne elinizdeyken telefona bakamazsınız. Geç dönülen mesajın sahibi başka sanatçıya geçmiş oluyor. İlgi en yüksekken yanıtsız kalan fırsat, doğrudan kaybedilen iş demek.
Tasarım Onay Yazışması Karışıyor
Müşteri fotoğraf gönderir, "şuradan değişiklik istiyorum" der, birkaç tur revizyon gider gelir. Bu görseller ve onay mesajları farklı sohbetlere dağılınca hangi tasarımın son hali olduğu, neyin onaylandığı karışıyor; randevu günü yanlış tasarımla karşılaşma riski doğuyor.
Kapora ve Randevu Takibi Dağınık
Randevu için kapora alınır ama kim ne zaman, ne kadar yatırdı düzenli kayıtlı değil. Kaporasını yatıran ile yatırmayan karışınca randevu çakışması ve gelmeme sorunu yaşanıyor; boş kalan koltuk doğrudan gelir kaybı oluyor.
Gelmeyen Müşteri, Boş Koltuk
Randevusuna gelmeyen ya da son anda iptal eden müşterinin yeri doldurulamıyor; sanatçı hazırlanmış istasyonda boş bekliyor. O saati değerlendirecek bekleyen müşterilerin listesi elde olmadığından kayıp her seferinde sineye çekiliyor.
Bakım Talimatları Tek Tek Yazılıyor
Dövme ve piercing sonrası bakım talimatı her müşteriye baştan yazılıyor; bazen unutuluyor. Eksik bakım bilgisi hem iyileşme sürecini hem de işin sonucunu etkiliyor, müşteri tekrar tekrar aynı soruyu soruyor; standart bir metin oturmuyor.
Fiyat Soran Takip Edilmiyor
Gün içinde çok kişi fiyat soruyor; kimi randevuya dönüyor, kimi sessizce kayboluyor. Hangi paylaşımın gerçek iş getirdiği, hangi müşterinin takip edilmesi gerektiği bilinmiyor; sıcak ilgi takipsizlikten soğuyor.
Dövme & piercing stüdyoları için ÖzgürKod ne yapar?
Sanatınızın yanına Instagram trafiğini, tasarım onayını, kaporayı ve bakım takibini düzenleyen katmanı ekler.
İlk DM'den iyileşmiş dövmeye müşteri yolculuğu
- Instagram DM ve yorumlarını, WhatsApp'ı ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonu fiyat soran yoruma tanımladığınız yanıtı versin
- Tasarım onay yazışmasını müşteri kartında tutun; gönderilen görseller, revizyon turları ve onaylanan son hal tek yerde, eke bağlı dursun
- Randevuları online randevu sayfası ile Google Takvim senkronundan yönetin; kapora ödemesini parçalı/vade takibiyle izleyin, dekontu AI tespit etsin
- Siz iğnedeyken chatbot fiyat aralığı, çalışma saati ve süreç hakkında 7/24 ilk yanıtı versin; ciddi talepleri sınıflandırıp size devretsin
- Dövme ve piercing sonrası bakım talimatlarını hızlı yanıt şablonu olarak hazırlayın; işlem biter bitmez doğru talimatı tek tıkla gönderin
- Fiyat soran ama randevuya dönmeyen müşteriler için görev açın; kaynak etiketiyle hangi paylaşımın iş getirdiğini ve temsilci performansını raporlayın
Müşteri Instagram'dan portfolyoyu görüp fiyat sorar veya yorum bırakır; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot siz iğnedeyken ilk yanıtı verir.
Müşteri fikrini ve referans görsellerini gönderir; tasarım yazışması karta bağlanır, revizyon turları ve onaylanan son hal tek yerde toplanır.
Online randevu sayfasından uygun saat seçilir, Google Takvim'e işlenir; kapora ödemesi kartta tanımlanır, dekont AI ile eşleşir.
Onaylanan tasarım ve müşteri notları kartta hazırdır; randevu günü yanlış tasarım riski olmadan istasyon hazırlanır.
Dövme veya piercing yapılır; süreç ve kullanılan detaylar karta not düşülür, sonuç fotoğrafı (izinle) portfolyo için ayrılır.
İşlem biter bitmez bakım talimatı hızlı yanıt şablonuyla gönderilir; müşterinin bakım soruları tek gelen kutusunda yanıtlanır.
Memnun müşteri yeni dövme ve tavsiye için döner; geçmiş tasarımları kartında durur, uzun süredir uğramayanlar segmentle yeniden çağrılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Dövme & Piercing Stüdyosu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Dövme & Piercing Stüdyosu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Dövme & Piercing Stüdyosu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Dövme & Piercing Stüdyosu programı", "Dövme & Piercing Stüdyosu yazılımı", "Dövme & Piercing Stüdyosu randevu programı" ya da "Dövme & Piercing Stüdyosu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Dövme & Piercing Stüdyosu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Dövme & Piercing Stüdyosu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Dövme ve piercing stüdyosu için CRM ne işe yarar?
Yoğun Instagram trafiğini ve dağınık DM kutusunu tek panelde toparlar: Instagram ve WhatsApp'tan gelen fiyat sorularını, tasarım onay yazışmalarını, randevu ve kapora takibini, bakım talimatlarını. Her müşterinin kartında gönderdiği tasarımlar, onaylanan son hal, kapora durumu ve tüm yazışmaları bir arada durur. İğne elinizdeyken chatbot ilk yanıtı verir; akşam dağınık DM'ler yerine düzenli bir gelen kutusuyla karşılaşırsınız. Tasarım karışmaz, kaporasız randevu çakışmaz, bakım talimatı atlanmaz, fiyat soran takipsiz kalmaz — hiçbiri farklı sohbetlere dağılıp kaybolmaz.
Tasarım onay sürecini nasıl kayıt altında tutarım?
Müşterinin gönderdiği referans görseller, "şurayı değiştirelim" mesajları ve revizyon turları müşteri kartına eklerle bağlanır; onaylanan son hal aynı yerde işaretlenir. Böylece birkaç tur süren bir görüşmede hangi tasarımın kesinleştiği karışmaz, randevu günü doğru görselle istasyona oturursunuz. Tüm yazışma tek kartta olduğundan, müşteri haftalar sonra döndüğünde geçmiş tasarımları ve tercihleri elinizin altındadır. Görseller WhatsApp veya Instagram'dan geldiği fark etmeksizin aynı müşteri kartında toplanır.
Kapora ve randevu takibini nasıl yaparım?
Randevuları online randevu sayfası ve Google Takvim çift yönlü senkronuyla yönetirsiniz; uygun saat seçilir, takviminize işlenir. Kapora ödemesini müşteri kartında parçalı ve vade takibiyle izler, gönderilen dekontu AI ile tespit edip eşleştirirsiniz; kaporasını yatıran ile yatırmayan karışmaz. Şunu açıkça söyleyelim: ÖzgürKod online ödeme tahsilatı yapmaz, ödeme linki ya da POS sunmaz; sistem yalnızca kapora ve ödeme kaydını tutar, dekontu işler. Tahsilatı her zamanki yönteminizle alır, kaydını panelde tutarsınız.
Instagram yorumlarına otomatik yanıt verilebiliyor mu?
Evet, bu gerçek bir özellik: yorum otomasyonu Instagram ve Facebook gönderilerinizin altına gelen yorumlara tanımladığınız yanıtı verir; fiyat soran yoruma "DM'den yazıyoruz" dönüşü gibi. DM tarafında görsel akışla kurduğunuz chatbot 7/24 ilk yanıtı verir ve konuşmayı size devreder. Sınırı da söyleyelim: ÖzgürKod gönderi paylaşmaz, portfolyo postlarınızı otomatik yayınlamaz — içerik takvimi modülü paylaşımlarınızı taslaktan onaya planlamanıza yarar, yayınlama işlemi her zaman size aittir.
Bakım talimatı randevudan sonra otomatik mi gidiyor?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: dövme ve piercing sonrası bakım talimatlarını hızlı yanıt şablonu olarak bir kez hazırlarsınız (dövme bakımı, helix piercing bakımı gibi); işlem biter bitmez doğru şablonu müşteriye tek tıkla siz gönderirsiniz. Sonradan bakım sorusu geldiğinde de aynı şablonla saniyede dönersiniz. Toplu bir duyuruyu Meta onaylı WhatsApp şablonuyla iletebilirsiniz; mükerrer engeli çift mesajı önler. Gönderimin zamanı ve içeriği her zaman sizdedir.
Stüdyoda birden fazla sanatçı var; DM'ler ve müşteriler nasıl paylaşılır?
Round-robin atama gelen DM ve talepleri sanatçılara sırayla dağıtır; rol bazlı yetkilendirmeyle her sanatçı yalnız kendi müşterisinin kaydını ve yazışmasını görebilir, stüdyo sahibi tümünü izler. Böylece "ben görmedim" diye kaçan mesaj kalmaz, her talep bir sahibe düşer. Tüm erişimler loglanır; müşteri görselleri ve bilgilerinin kimin elinden geçtiği kayıt altındadır. Bir sanatçı stüdyodan ayrıldığında kendi müşteri listesi ve tasarım yazışmaları stüdyoda kalır; yılların portfolyosu ve müşteri ilişkisi onunla gitmez.
Dövme & Piercing Stüdyosu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Dövme & Piercing Stüdyosu programı", "Dövme & Piercing Stüdyosu yazılımı", "Dövme & Piercing Stüdyosu randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
DM Yoğunluğunu Dağınıklıktan Kurtarın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; tasarım onaylarını kartta toplayıp randevu ve kaporaları tek panelde izleyin.