özgürkod
"Where is my order?" maili gece 3'te gelir, tedarikçi Çin'de uyur, siz İstanbul'da uyanırsınız. ÖzgürKod Shopify siparişlerinizi panele düşürür, müşterinin dilinde yazışmanızı çeviriyle mümkün kılar, tedarikçi takibini göreve, ciroyu USD/EUR rapora bağlar.
Dropshipping'de marj zaten incedir; onu yiyen şey reklam değil, yönetilemeyen destek trafiği ve takipsiz tedarikçidir.
Uzun teslimat süresi yüzünden her siparişten iki üç kez "kargom nerede?" sorusu geliyor. Sipariş numarasını panelde arayıp tek tek cevap yazmak günün yarısını yutuyor; geciken cevap chargeback ve kötü yoruma dönüşüyor.
Beş ülkeye satış yapılıyor ama destek tek dilde verilebiliyor. Almanca ve Fransızca mesajlar çeviri sitelerine kopyalanıp yapıştırılıyor; yavaş ve tutarsız cevaplar güveni zedeliyor, iade talebini artırıyor.
Hangi siparişin tedarikçiye iletildiği, hangisinin üretimde beklediği farklı uygulamalardaki yazışmalarda dağınık duruyor. Unutulan bir sipariş ancak müşteri öfkelenince fark ediliyor; telafi kuponu da marjı eritiyor.
Satış euroyla, tedarik dolarla, reklam yine dolarla dönüyor. Ay sonunda hangi üründen gerçekte ne kazanıldığı tabloya dökülemiyor; karlı görünen ürünün kur farkıyla zarar yazdığı aylar sonra anlaşılıyor.
"Ürün kırık geldi", "yanlış renk gönderildi" mesajları farklı kanallardan akıyor. Hangi şikayetin tazmin beklediği, hangisinin tedarikçiye yansıtıldığı takip edilemiyor; çözümsüz kalan müşteri doğrudan banka itirazına gidiyor.
ABD müşterisi sizin gece yarınızda soruyor, sabah cevap verdiğinizde çoktan rakipten almış oluyor. Reklam 7/24 dönerken destek mesaiye bağlı kalıyor; tıklamasına para ödenen ziyaretçi cevapsızlıktan kayboluyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Shopify mağazanızı, çok dilli desteği ve tedarikçi operasyonunu tek panele bağlayan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Shopify mağazanızdaki sipariş, müşteri ve tutar bilgisiyle panele otomatik düşer; manuel aktarma ve kopyala-yapıştır yoktur.
Sipariş için tedarikçi görev kartı açılır: iletildi, üretimde, kargolandı adımları panoda ilerler; geciken adım bildirimle öne çıkar.
WhatsApp, Instagram veya web chatten gelen soru hangi dilde olursa olsun otomatik çeviriyle okunur; AI sınıflandırır, acil olan öne geçer.
Sık sorulara 8 dilde hazır şablonla dönülür; serbest yazışmada siz kendi dilinizde yazarsınız, müşteri kendi dilinde okur.
Kargolanan siparişin takip bilgisi Meta onaylı şablonla tek tıkla gider; "where is my order?" trafiği belirgin azalır.
Tazmin ve iade talepleri görev kartında izlenir: hangi talep tedarikçiye yansıtıldı, hangisi çözüldü — banka itirazına varmadan kapanır.
Satışlar USD/EUR bazında dönem kıyaslı raporlanır; memnun müşteri segmentine yeni ürün duyurusu kampanyayla gider.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Dropshipping'de marjı yiyen şey çoğu zaman reklam değil, operasyondur: yanıt bekleyen "where is my order?" mesajları, takipsiz tedarikçi siparişleri ve hangi ürünün gerçekte kazandırdığının bilinmemesi. CRM bunları tek panelde toplar. Shopify siparişleri otomatik düşer; destek mesajları otomatik çeviriyle her dilde yönetilir; tedarikçi adımları görev panosunda izlenir; ciro USD/EUR bazında raporlanır. Operasyon büyürken kişi sayısı değil, düzen ölçeklenir.
Evet, Shopify entegrasyonu gerçektir: mağazanızı bağladığınızda siparişler müşteri adı, iletişim bilgisi, ürün kalemleri ve tutarıyla panele otomatik düşer; sipariş kaynağı "Shopify" etiketiyle ayrışır. Düşen sipariş diğer siparişlerle aynı akışa girer: operasyon durumu (hazırlanıyor, kargolandı, teslim) ve ödeme durumu izlenir, müşteri kartı oluşur, yazışma geçmişi karta bağlanır. Birden fazla satış kanalınız varsa hepsinin siparişini tek listede, tek müşteri tabanında görürsünüz.
İki katman vardır. Birincisi otomatik çeviri: müşteri hangi dilde yazarsa yazsın mesajı kendi dilinizde okur, kendi dilinizde yazdığınız cevap müşterinin dilinde gider — Almanca, Fransızca veya İspanyolca bilmeniz gerekmez. İkincisi 8 dilde hazır şablonlar: kargo bilgisi, teslimat süresi, iade prosedürü gibi sık konular için şablonlarınız 8 dilde durur, tek tıkla doğru dilde gönderilir. Böylece beş ülkeye satan tek kişilik operasyon bile her müşteriye ana dilinde, tutarlı destek verir.
Hayır; dürüst olalım — sistem tedarikçinize otomatik sipariş geçmez, tedarikçi sistemleriyle entegrasyonu yoktur. Yaptığı şey takibi kayda almaktır: her sipariş için tedarikçi görev kartı açarsınız; iletildi, üretimde, kargolandı gibi kendi adımlarınızla panoda ilerler, dosya ekleriyle tedarikçi yazışması ve fatura kartta durur, son tarih bildirimi geciken adımı öne çıkarır. Unutulan sipariş müşteri öfkesiyle değil, panodaki gecikme uyarısıyla fark edilir — fark büyüktür.
Evet. Satış ve tahsilat raporları TL, USD, EUR ve GBP bazında alınır; teklifler de bu dört para biriminde hazırlanır. Dönem kıyaslı satış raporuyla bu ayın EUR cirosunu geçen ayla karşılaştırır, hangi ürünün gerçekte kazandırdığını görürsünüz. Meta Reklam ROI Merkezi, Meta ve Google Ads kampanya verisiyle hangi reklamın siparişe döndüğünü izler. Kur farkıyla sessizce zarar yazan ürün, ay sonunda sürpriz olmaktan çıkar; karar reklama değil rapora dayanır.
Tamamen değil ama büyük ölçüde: 7/24 chatbot gece gelen mesaja anında ilk yanıtı verir; görsel akışta kurduğunuz dallanmayla sipariş numarasını ve konuyu sorar, sık soruları cevaplar, çözemediğini insana devreder. Sabah panele cevapsız mesaj yığını değil, sınıflandırılmış ve bilgisi toplanmış talepler düşer; AI acil olanı işaretlemiştir. ABD müşterisi gece 3'te "yanıt alamadım" diye rakibe gitmek yerine, ilk cevabını saniyeler içinde almış olur. Nihai çözüm ve özel durumlar yine sizin mesainizde kapanır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Shopify mağazanızı ve WhatsApp'ı bağlayın; siparişlerin panele düşüşünü izleyin, ilk yabancı mesaja çeviriyle dönün.