Eczane programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Eczane randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp siparişlerini tek ekranda toplayın; kronik ilaç kullanan müşterilerinize ilacı bitmeden otomatik hatırlatma gönderin. Tansiyon, diyabet, tiroid — her düzenli müşteriniz rakip eczaneye gitmeden sizden sipariş versin.
Eczane için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Eczane işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Kronik müşteri her ay gelir — ama hatırlatan, soran ve kolaylık sunan eczaneye gider.
Tansiyon ve diyabet ilacı her ay alınır; ama kimin raporunun dolduğu, kimin ilacının bittiği takip edilmiyor. Hatırlatmayan eczane, müşteriyi yol üstündeki rakibe kaptırıyor.
Siparişler kalfa telefonundaki WhatsApp'ta birikiyor. Kim hangi siparişi hazırladı, hangisi teslim edildi belli değil; unutulan sipariş kızgın müşteri demek.
Hangi müşteri hangi ilacı kullanıyor, bebeği kaç aylık, annesine hangi vitamini almıştı — hepsi eczacının hafızasında. Personel değişince ilişki sıfırlanıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, eczane tezgahına özel akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Tezgaha gelen veya WhatsApp'tan yazan her müşteri tek tıkla kaydedilir; kullandığı kronik ilaçlar ve notlar kartına işlenir.
WhatsApp'tan gelen reçete ve siparişler panelde sıraya girer; hazırlanan siparişin "teslime hazır" mesajı otomatik gider.
Kronik ilacın bitiş tarihi yaklaşınca müşteriye otomatik mesaj gider; tek yanıtla sipariş oluşur, müşteri kapıdan girmeden ilacı hazırdır.
Rapor yenileme hatırlatmaları, ilgi alanına göre kampanyalar ve doğum günü mesajlarıyla müşteri her ay aynı kapıdan girer.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Eczane programı", "Eczane yazılımı", "Eczane randevu programı" ya da "Eczane müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Eczane yönetim platformunda birleştirir.
Bir Eczane otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Eczane randevu programı", "Eczane satış programı" veya "Eczane stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Eczane modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Eczane modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Müşterilerinizin kullandığı kronik ilaçları, sipariş geçmişini ve iletişimini tek panelde toplar. İlaç bitmeden otomatik hatırlatma gönderir, WhatsApp siparişlerini düzene sokar ve düzenli müşterinin başka eczaneye kaymasını önler.
Müşterinin kullandığı ilacı ve kutu adedini bir kez kaydedersiniz; sistem bitiş tarihini hesaplar ve birkaç gün önce WhatsApp'tan hatırlatma gönderir. Müşteri tek mesajla onayladığında sipariş panelinize düşer.
Evet. Eczane numaranıza gelen tüm mesajları eczacı ve kalfalar aynı panelden görür; siparişler kişiye atanır, hazırlanma durumu izlenir. Hangi siparişin teslim edildiği kayıt altında olduğundan unutulan sipariş kalmaz.
Evet. Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirme ile her personel yalnızca yetkili olduğu bilgiye erişir ve erişimler loglanır. Hatırlatma mesajları yalnızca müşterinin onayıyla gönderilir.
Gerekmez; ÖzgürKod bulut tabanlıdır, WhatsApp bağlantısı dahil kurulum aynı gün tamamlanır. Kullanıcı sayısına göre aylık abonelik vardır; 7 gün boyunca tüm özellikleri kart bilgisi vermeden deneyebilirsiniz.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Eczane programı", "Eczane yazılımı", "Eczane randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ınızı bağlayın; ilk haftada kronik hatırlatmaların siparişe dönüştüğünü görün.