özgürkod
Instagram'dan gelen "akşam yeriniz var mı?" mesajı, yıl dönümü için özel masa isteyen çift, 40 kişilik yemek planlayan şirket... Hepsini tek gelen kutusunda toplayın; rezervasyonları kayda, davetleri PDF teklife, müdavimleri bağlılık raporuna bağlayın. Et restoranları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Izgaranın başında işler yolunda; kayıp, DM'lerde bekleyen rezervasyonlarda, nota dökülmeyen kutlamalarda ve takipsiz kurumsal tekliflerde.
Instagram'dan, WhatsApp'tan, telefondan aynı akşam için talepler geliyor; deftere kimi yazıldı kimi unutuldu. Cumartesi 20:00'de iki grup aynı masayı gösterirken, DM'de cevapsız kalan müşteri çoktan başka restorana oturdu.
Yıl dönümü çiçeği, doğum günü pastası, "masaya mum istemişti" notu... DM'de konuşulan detaylar servise sözle aktarılıyor; biri unutulunca müşterinin özel gecesi sıradan bir akşam yemeğine dönüyor, hayal kırıklığı yoruma yazılıyor.
40 kişilik bayi yemeği soran şirkete menü fotoğrafı atılıyor, fiyat telefonla söyleniyor; yazılı teklif yok, takip eden yok. Şirket sekreteri üç restorandan teklif topluyor; yazılı ve net dönen kazanıyor, sözde kalan unutuluyor.
Paylaşılan dry-aged fotoğrafının altına ve DM'e "fiyat?", "menü var mı?" soruları düşüyor. Servis saatinde telefona bakacak el yok; ertesi gün dönülen müşteri soğumuş oluyor. Herkese açık yorumda kalan sessizlik, ilgisizlik gibi görünüyor.
Ayda iki kez gelen, hep aynı pişirmeyi isteyen, şarabını bilen müşteriyi salon şefi tanıyor. Şef izinliyken müdavim sıradan müşteri muamelesi görüyor; şef ayrılınca restoranın en değerli bilgisi — kim kimdir — kapıdan birlikte çıkıyor.
Kış menüsü, yılbaşı programı, hafta içi fix menü... Duyuru Instagram'a atılıyor, algoritmaya takılan görmüyor. Telefon rehberindeki yüzlerce müşteriye tek tek yazmak imkansız; en sadık müşteri yılbaşı programını rakipten öğreniyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; servis saatinin koşturmasına ve kurumsal masanın ciddiyetine oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Instagram'daki dry-aged paylaşımına gelen "fiyat?" yorumunu otomasyon karşılar; ilgilenen müşteri DM'e geçer, kaynak etiketiyle karta düşer.
Menü ve fiyat soruları hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde döner; mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını sorup talebi kaydeder.
Tarih, saat, kişi sayısı ve özel istek kayda geçer; teyit şablonla gönderilir, kutlama varsa pasta-çiçek-mum görevi açılır.
Servis ekibi günün rezervasyon ve kutlama listesini panodan görür; müdavimin pişirme tercihi kartta hazırdır, jest planlıdır.
Şirket yemeği talebine menü ve kişi başı fiyatlı PDF teklif gider; Onaylandı/Revize akışı izlenir, organizasyon görevleri açılır.
Büyük organizasyonlarda kapora ve bakiye parçalı ödeme kaydıyla izlenir; dekontu AI tespit eder, vadeler panelde durur.
Bağlılık raporu sık gelenleri ve sessizleşenleri gösterir; yeni menü ve yılbaşı duyurusu segmente kampanyayla gider, müdavim geri kazanılır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Instagram, WhatsApp ve web formundan gelen rezervasyon taleplerini, kutlama isteklerini ve kurumsal davet sorularını tek panelde toplar: hiçbir DM cevapsız kalmaz, özel gün detayları göreve dönüşür, 40 kişilik şirket yemeği yazılı PDF teklifle takip edilir, müdavimler bağlılık raporunda görünür. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir adisyon, POS veya masa düzeni sistemi değildir; kasanız mevcut düzeninde kalır. ÖzgürKod, müşteri iletişimini ve organizasyon takibini düzene sokar.
Hayır; sistem masa haritası tutmaz ve müşteriye kendiliğinden onay mesajı göndermez — hangi grubun hangi masaya oturacağı sizin kararınızdır. Yaptığı şudur: tüm kanallardan gelen talepleri tek kutuda toplar, tarih-saat-kişi bilgisini kayda bağlar, teyit mesajını şablonla tek tıkla göndermenizi sağlar. Online randevu sayfası linkini Instagram bio'nuza koyarsanız müşteri uygun saati kendisi seçer; kayıtlar Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır.
Kutlama isteği DM'de konuşulduğu anda rezervasyon kaydının yanına görev açarsınız: pasta teslimi, çiçek, mum, masa düzeni gibi maddeler checklist olur; sorumlu ve saat atanır. Müşterinin yazdığı her detay kartta durur, servis ekibi akşamın listesini panodan görür, son tarih bildirimi açık maddeyi hatırlatır. "Pastayı kim alacaktı?" sorusu servis ortasında değil, öğleden sonra panoda cevaplanır. Özel gece, söze değil kayda emanet edilir.
Şirketten gelen 40 kişilik yemek talebine PDF teklif hazırlarsınız: menü seçenekleri, kişi başı fiyat, salon ve ekstra kalemler satır satır; TL veya döviz cinsinden. Teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; cevapsız bekleyen teklif panelde görünür, takip mesajını şablonla atarsınız. Onaylanan organizasyonun kaporası parçalı ödeme kaydına işlenir, hazırlık görevleri açılır. Sözlü fiyatla kaybedilen kurumsal masa devri kapanır.
DM'ler tek gelen kutusuna düşer; menü ve fiyat cevabı hızlı yanıt şablonunda hazırdır, tek tıkla gider. Gönderi altına gelen "fiyat?" yorumlarını IG/FB yorum otomasyonu karşılar; dilerseniz yorum sahibine otomatik DM ile menü iletilir. Servis saatinde el değmeyen mesajlara mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, rezervasyon talebini kaydedip sabaha devreder. Dürüst sınır: yorum otomasyonu yalnız Instagram ve Facebook içindir; sosyal medya paylaşımlarınızı sistem otomatik yayınlamaz.
Her rezervasyon ve yazışma müşteri kartında birikir: kim ne sıklıkla geliyor, en son ne zaman geldi, pişirme ve masa tercihi ne. Bağlılık raporu sık gelenleri ve uzun süredir görünmeyenleri ayırır; sessizleşen müdavime yeni menü duyurusunu Meta onaylı şablonla siz gönderirsiniz — sistem kendiliğinden mesaj atmaz, kontrol sizdedir. Salon şefi değişse de müdavim bilgisi restoranda kalır; "her zamankinden, değil mi?" cümlesi kişiye değil kayda bağlanır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın, rezervasyon taleplerinizi kayda alın; ilk kurumsal teklifinizi PDF'le gönderin.