özgürkod
"Anneme yarına bakıcı lazım" mesajından bakıcı yerleştirmeye, vardiya devirlerinden aileye düzenli bilgi vermeye... Evde bakım operasyonu telefon trafiğiyle değil, kayıtlı bir akışla yönetilmeli. ÖzgürKod talepleri, eşleştirme sürecini, görev planını ve tahsilatı tek panelde toplar.
Aile en hassas konuda size emanet veriyor; bilgi kopukluğunun maliyeti müşteri kaybından ağır.
"Yarın taburcu oluyor, bakıcı lazım" mesajı, genel fiyat sorularıyla aynı listede bekliyor. Aciliyeti ayıran bir mekanizma olmayınca en kritik talebe en geç dönülüyor; aile o saatlerde üç rakip firmayla daha görüşüyor.
Hangi aileye hangi bakıcı önerildi, görüşme nasıl geçti, deneme günü ne sonuç verdi? Süreç koordinatörün telefonunda ve hafızasında. O izne çıktığında yerleştirmeler duruyor; aday aile sürecin neresinde bilinmiyor.
Gündüz bakıcısının gözlemleri gece vardiyasına sözlü aktarılıyor; ilaç saati, beslenme notu gibi kritik ayrıntılar yolda dökülüyor. Aile bir aksaklık fark ettiğinde firma, ne olduğunu personelinden öğrenmeye çalışıyor.
Düzenli bilgilendirme yapılmayınca hasta yakını her gün telefon açıyor; koordinatörün günü "durum nasıl" çağrılarıyla geçiyor. Bilgi alamayan aile güvensizleşiyor; sözleşme yenileme görüşmesine bu kırgınlıkla giriyor.
Uyum sorunu yaşayan aile değişiklik istediğinde süreç sıfırdan ve panikle başlıyor. Yedek aday havuzu, eski görüşme notları ve ailenin tercihleri kayıtlı olmadığı için her değişim, müşteriyi kaybetme riskine dönüşüyor.
Hizmet bedelleri aydan aya elle takip ediliyor; kim ödedi, kimin vadesi geçti, hangi aileye zam bildirimi yapıldı karışıyor. Dekontlar WhatsApp'ta kayboluyor; ay sonu mutabakatı saatler süren bir mesaiye dönüyor.
Hasta yakını'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla hasta yakını mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce hasta yakınınize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak hasta yakını", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni hasta yakını geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Talepten yerleştirmeye, vardiyadan tahsilata operasyonunuzu kayıt altına alan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen hasta yakını adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç hasta yakını geldi, hasta yakını başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı hasta yakını kartına bağlayın.
Hasta yakını kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı hasta yakınıleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Hasta yakınınizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Hasta yakını WhatsApp'tan, Facebook'tan veya web formundan yazar; talep kaynak etiketiyle kartlaşır, acil olanı AI öne çıkarır.
Hastanın durumu, bakım türü ve beklentiler karta işlenir; uzaktaki aileyle ön görüşme uygulama içi video görüşmeyle yapılır.
Uygun adaylar dosyaya önerilir, tanışma randevusu planlanır; her adım pipeline'da görünür, görüşme notları kartta birikir.
Bakım paketi PDF teklif olarak gönderilir; durum akışıyla (gönderildi/onaylandı) izlenir, onayla birlikte dosya hizmete döner.
Vardiya ve ziyaret görevleri panoda planlanır; checklist'ler vardiya devrini kayıtlı hale getirir, aksayan görev bildirimle yakalanır.
Düzenli durum mesajları şablonla tek tıkla gider; ailenin soruları tek kutudan, hastanın tüm geçmişi önünüzdeyken yanıtlanır.
Sözleşmesi yaklaşan aileler segmentte listelenir; yenileme görüşmesi zamanında açılır, memnun ailelerden referans istenir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Evde bakımın iki kritik akışını kayıt altına alır. Birincisi satış: bakıcı talebiyle yazan aile, değerlendirme-tanışma-deneme-sözleşme aşamalarından oluşan pipeline'da takip edilir; hiçbir dosya hafızada kalmaz. İkincisi operasyon: vardiya ve ziyaretler görev panosunda planlanır, aileye bilgilendirme şablonla gider, aylık tahsilat vade planıyla izlenir. Koordinatör değişse de tüm süreç firmanın panelinde kalır; güven işi olan bu sektörde kurumsal hafıza en büyük sermayedir.
Pipeline aşamalarını kendi sürecinize göre kurarsınız: yeni talep, ihtiyaç değerlendirme, bakıcı önerildi, tanışma yapıldı, deneme dönemi, sözleşme. Her aile dosyası hangi aşamadaysa orada görünür; önerilen adaylar, görüşme notları ve ailenin tercihleri kartta birikir. Gecikmiş işler görünümü, beklemede unutulan dosyaları öne çıkarır. Bakıcı değişikliği gerektiğinde eski notlar hazır olduğu için süreç sıfırdan değil kaldığı yerden başlar.
Evet, görev modülüyle. Her vardiya veya ziyaret için görev kartı açarsınız; sorumlu personel, tarih ve saat atanır, son tarih bildirimi ilgiliye gider. İlaç saatleri ve beslenme notları gibi ayrıntılar görev checklist'ine işlenir; vardiya devri sözlü aktarıma değil kayıtlı listeye dayanır. Pano, liste ve kart görünümleriyle koordinatör günün tüm ziyaretlerini tek ekrandan izler; tamamlanmayan görev anında fark edilir.
Sistem kendiliğinden mesaj atmaz; iletişimin tonu ve zamanlaması her zaman sizin kontrolünüzdedir. Pratik akış şöyle: günlük veya haftalık durum bilgilendirmesi için hızlı yanıt şablonları hazırlarsınız; koordinatör vardiya notlarına bakarak şablonu tek tıkla gönderir. Fiyat güncellemesi gibi genel duyurular, kampanya modülüyle tüm aktif ailelere Meta onaylı şablon üzerinden toplu iletilir; mükerrer gönderim engeli devrededir.
Evde bakımda sağlık verisi en hassas kategoridedir. ÖzgürKod'da rol bazlı yetkilendirme uygulanır: koordinatör tüm dosyalara erişirken saha personeli yalnız kendi baktığı hastanın bilgisini görür. Kim hangi kayda ne zaman erişti, tamamı loglanır. Yazışmalar personelin kişisel telefonu yerine firmanın panelinde tutulur; personel ayrıldığında hasta bilgisi onunla gitmez. Silme ve düzeltme talepleri panel üzerinden yönetilir.
Her ailenin hizmet bedeli, ödeme takibi modülünde aylık vade planına bağlanır. Vadesi gelen ve geciken ödemeler panelde listelenir; ailenin WhatsApp'tan gönderdiği havale dekontunu AI tespit eder, tek tıkla kayda işlersiniz. Geciken ödemeye şablonla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; tahsilatın kaydını, vadesini ve raporunu tutar. Tahsilat raporuyla ay sonu mutabakatı dakikalara iner.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; ilk haftanın sonunda eşleştirme dosyalarınızı pipeline'da izleyin.