GETAT Merkezi CRM: randevu düzeninden seans takibine danışan iletişimi tek panelde
GETAT Merkezi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: GETAT Merkezi randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Bilgi almak için yazan, seans paketi olan, randevusunu soran danışanlar... GETAT merkezlerinde iletişim kadar düzen de önemlidir. Randevuları derli toplu yönetin, seans paketlerinin kalanını şeffaf tutun, bilgilendirme mesajlarını şablonla iletin. İçeriğin dilini siz belirlersiniz; sistem yalnızca düzeni kurar.
GETAT Merkezi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, GETAT Merkezi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Seans paketi takibi, randevu düzeni, bilgilendirme şablonları ve KVKK hassasiyeti; danışan iletişimi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bilgilendirme ve Randevu Düzeninin Yükü
Danışan iletişimi yoğun, randevu trafiği düzenli olmalı; her şeyi defterle ve hafızayla yürütmek hem zaman alır hem de gizlilik açısından risklidir.
Bilgi Talepleri Gün Boyu Birikiyor
Uygulamalar, çalışma saatleri ve süreç hakkında bilgi isteyen mesajlar gün boyu geliyor; seans sırasında telefona bakılamayınca yanıtlar gecikiyor. Geç dönülen bir bilgi talebinin sahibi çoğu zaman başka yere yönelmiş oluyor.
"Kaç Seansım Kaldı" Belirsizliği
Seans paketleri deftere işleniyor; danışanın aklındaki kalan sayı ile defterdeki rakam zaman zaman tutmuyor. Güven üzerine kurulu bir ilişkide bu küçük belirsizlik bile rahatsızlık yaratıyor ve şeffaflığı zedeliyor.
Randevu Trafiği Düzensiz
Randevular telefon, WhatsApp ve gelen kişilerle ayrı ayrı ayarlanıyor; çakışmalar ve boş kalan saatler oluyor. Düzensiz randevu akışı hem danışanı bekletiyor hem de merkezin gününü verimsiz kullanmasına yol açıyor.
Bilgilendirme Mesajları Tek Tek Yazılıyor
Randevu öncesi hazırlık, adres tarifi, genel bilgilendirme metinleri her danışana baştan yazılıyor. Aynı bilgiyi defalarca elle yazmak hem vakit kaybı hem de tutarsız ifadelere yol açıyor; standart bir dil oturmuyor.
Hassas Bilgiler Kişisel Telefonlarda
Danışan iletişimi ve notları çalışanların kişisel telefonlarına dağılmış durumda; kimin neye eriştiği belirsiz. Sağlıkla ilişkili hassas bilgilerin denetimsiz yerlerde tutulması KVKK açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
İlk Görüşme Sonrası Takip Eksik
İlk görüşmeye gelen ama henüz karar vermeyen danışan "düşüneyim" deyip ayrılıyor; iletişim bilgisi deftere yazılıp unutuluyor. Bilgilendirici bir dönüş yapılmadığında ilgi soğuyor, oysa düzenli bir takip kararı destekleyebiliyor.
GETAT merkezleri için ÖzgürKod ne yapar?
Merkezinizin iletişim ve randevu düzenini kurar; içeriğin dili ve sınırı tamamen sizin kontrolünüzde kalır.
İlk bilgi talebinden seans dönemine danışan yolculuğu
- WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen bilgi taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; siz seanstayken chatbot çalışma saati, adres ve genel bilgiyi yanıtlasın
- Randevuları online randevu sayfası ile Google Takvim senkronundan düzenleyin; ilk görüşme ve kontrol randevuları takvimde derli toplu dursun
- Seans paketlerini katalogda tanımlayın; her seans işlendikçe kalan sayı danışan kartında netleşsin, "kaç seansım kaldı" sorusu şeffaf biçimde yanıtlansın
- Randevu öncesi hazırlık, adres tarifi ve genel bilgilendirme metinlerini hızlı yanıt şablonu olarak hazırlayın; dilini siz yazın, tek tıkla gönderin
- İlk görüşme sonrası karar vermeyen danışanlar için görev açın; bilgilendirici dönüşü ölçülü ve temkinli bir dille kişiselleştirerek yapın
- Paket ödemelerini parçalı ve vade takibiyle izleyin; gönderilen dekontu AI tespit etsin, ödeme kaydı şeffaf biçimde danışan kartında dursun
Danışan WhatsApp, Instagram veya web formundan bilgi sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot seans meşgulken çalışma saati ve adres gibi temel bilgiyi verir.
Genel bilgilendirme ve adres tarifi hızlı yanıt şablonuyla iletilir; metnin dili ve içeriği sizin belirlediğiniz ölçülü çerçevede kalır.
Online randevu sayfasından uygun saat seçilir, Google Takvim ile takvime işlenir; randevu trafiği derli toplu yürür.
Danışan kartı açılır; iletişim tercihi ve genel notlar yetki kontrollü panelde tutulur, yazışma geçmişi karta bağlanır.
Seans paketi katalogdan seçilir; her seans işlendikçe kalan sayı şeffaf biçimde netleşir, randevular takvimde planlanır.
Parçalı ödeme ve vade kartta izlenir; gönderilen dekont AI ile tespit edilir, ödeme kaydı şeffaf biçimde tutulur.
Paketi bitenler ve uzun süredir iletişimi olmayanlar son iletişim filtresinde görünür; bilgilendirme ölçülü bir dille kişiye özel yapılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Danışan mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, danışan bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz danışan grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni danışan geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir danışan yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Danışan kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi danışanlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Danışanleriniz nereden yazarsa yazsın
GETAT Merkezi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine GETAT Merkezi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de danışan iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
GETAT Merkezi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "GETAT Merkezi programı", "GETAT Merkezi yazılımı", "GETAT Merkezi randevu programı" ya da "GETAT Merkezi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: danışan bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir GETAT Merkezi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen danışan mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
GETAT Merkezi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Danışan geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
GETAT merkezi için CRM ne işe yarar?
Merkezinizin iletişim ve randevu düzenini tek panelde toplar: WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen bilgi taleplerini, randevuları, seans paketlerinin kalan sayısını, bilgilendirme şablonlarını ve ödeme kayıtlarını. Her danışanın kartında randevuları, paketi ve tüm yazışma geçmişi yetki kontrollü biçimde bir arada durur. Seans sırasında telefona bakamadığınız saatlerde chatbot çalışma saati ve adres gibi temel bilgileri verir; akşam düzenli bir gelen kutusuyla karşılaşırsınız. Önemli bir nokta: ÖzgürKod yalnızca iletişim ve düzeni kurar; uygulamalara, sürece ve mesaj içeriğine dair her ifade sizin sorumluluğunuzda ve kontrolünüzdedir.
Seans paketlerindeki kalan seansları nasıl takip ederim?
Paketleri katalogda tanımlarsınız; satılan paket danışan kartına bağlanır ve her tamamlanan seans işlendikçe kalan sayı netleşir. Danışan "kaç seansım kaldı" diye yazdığında cevap konuşmanın yanındaki kartta hazırdır; deftere bakmaya gerek kalmaz, ilişki şeffaf yürür. Ödeme tarafında parçalı ve taksitli kayıt, vade takibi ve gönderilen dekontun AI ile tespiti vardır. Online tahsilat yapılmaz — ödeme linki yoktur; sistem ödemenin ve kalan seansın kaydını şeffaf biçimde tutar.
Bilgilendirme mesajlarını hazır metinlerle gönderebilir miyim?
Evet. Randevu öncesi hazırlık, adres tarifi ve genel bilgilendirme gibi sık kullanılan metinleri hızlı yanıt şablonu olarak bir kez hazırlar, tek tıkla gönderirsiniz. Şablonların dili ve içeriği tamamen size aittir; ölçülü ve temkinli bir ifade tercih etmeniz önerilir. Burada altını çizmek isteriz: ÖzgürKod sağlıkla ilgili hiçbir vaat, sonuç ya da yönlendirme metni üretmez ve önermez; içeriğin mevzuata uygunluğunu sağlamak merkezin sorumluluğundadır. Sistem yalnızca yazdığınız metni düzenli biçimde iletmenizi kolaylaştırır.
Danışan bilgileri ve hassas notlarda KVKK nasıl korunur?
Bu sektörde KVKK öncelikli bir konudur. Sağlıkla ilişkili bilgiler özel nitelikli kişisel veridir; danışanlar bunların kimin elinde olduğuna haklı olarak duyarlıdır. ÖzgürKod'da yazışmalar ve kartlar çalışanların kişisel telefonlarında değil, merkezin yetki kontrollü panelinde durur. Rol bazlı yetkilendirmeyle her çalışan yalnız görmesi gereken danışan kaydına erişir; kimin neye eriştiği loglanır. Bir çalışan ayrıldığında danışan listesi ve yazışma geçmişi onunla gitmez, merkezde kalır. Hassas verinin denetimsiz yerlere dağılmasını engelleyen bu yetki ve kayıt katmanı KVKK uyumunu destekler; nihai uyum sorumluluğu veri sorumlusu olarak merkeze aittir.
Randevu zamanı yaklaşınca danışana otomatik mesaj gidiyor mu?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: günün ve haftanın randevuları panelde derli toplu listelenir, hatırlatma ya da bilgilendirmeyi ilgili danışana hızlı yanıt şablonuyla, birden çok kişiye ise Meta onaylı WhatsApp şablonuyla siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Hassas bir alanda kimin ne zaman, hangi içerikte mesaj alacağına her zaman siz karar verirsiniz; gönderimin kontrolü ve sorumluluğu sizdedir.
Birden fazla çalışanla yürütüyoruz; danışan kayıtları nasıl yönetilir?
Rol bazlı yetkilendirmeyle her çalışanın hangi danışan kaydını görüp yöneteceğini siz belirlersiniz; gelen talepler round-robin ile sırayla dağıtılabilir. Hassas veri taşıyan bu sektörde "personel yalnız kendi danışanını görür" kuralı önemlidir ve panel bunu destekler. Tüm erişimler loglanır; hangi nota kimin eriştiği kayıt altındadır. Bir çalışan merkezden ayrıldığında danışan listesi ve yazışma geçmişi onunla gitmez, merkezde kalır. Böylece hem süreklilik korunur hem de hassas bilgilerin kontrolsüz biçimde dışarı çıkması engellenir.
GETAT Merkezi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "GETAT Merkezi programı", "GETAT Merkezi yazılımı", "GETAT Merkezi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: danışan iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
İletişim ve Randevu Düzeninizi Tek Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; bilgilendirme şablonlarınızı oluşturup randevuları tek takvimde toplayın.