Bayiden horeca'ya tüm sipariş döngünüz tek panelde
Gıda Toptan programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Gıda Toptan stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Market, bakkal, restoran, otel — yüzlerce noktanın haftalık siparişi, plasiyer ziyareti ve cari bakiyesi tek ekranda. Sipariş ritmi bozulan müşteriyi sistem yakalar, plasiyere rota ve görev olarak düşürür; siz ciroyu bölge bazında izlersiniz.
Gıda Toptan için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Gıda Toptan işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Gıda Toptancıları İçin Tanıdık Zorluklar
Yüzlerce satış noktası, haftalık sipariş ritmi ve sahada plasiyer — telefon ve deftere sığmaz.
Sessizce Kopan Müşteri
Her hafta sipariş veren restoran üç haftadır sessiz; kimse fark etmedi. Rakip firma çoktan girmiş, müşteri geri kazanılması en pahalı yöntemle öğreniliyor.
Görünmeyen Saha
Plasiyer bugün hangi noktaları gezdi, hangi bakkala ne söz verdi, kim numune bıraktı — akşam telefonda anlatılanla sınırlı. Saha verisi merkezde birikmiyor.
Açık Hesap Yığını
Onlarca noktada açık hesap dönüyor; kimin vadesi geçti, kim limiti aştı net değil. Tahsilat plasiyerin hatırlamasına kalmış durumda.
Gıda üreticileri ve toptancıları için ÖzgürKod ne yapar?
Siparişten tahsilata, saha ve merkez aynı ekranda.
Toptan satış döngüsünün dört aşaması, tek akışta
- Bayi, market ve horeca müşterilerini segment ve bölge bazında yönetin; her noktanın sipariş geçmişi ve cari bakiyesi kartında dursun
- WhatsApp'tan gelen haftalık siparişleri tek havuzda toplayın; sipariş ritmi bozulan müşteriyi sistem otomatik işaretlesin
- Plasiyer ziyaretlerini rota ve görev olarak planlayın; saha notları, raf fotoğrafları ve numune kayıtları anında merkeze düşsün
- Güncel toptan fiyat listesini segment bazında PDF olarak gönderin; kampanya ve yeni ürün duyurusunu toplu WhatsApp ile yapın
- Açık hesap ve vade takibini otomatikleştirin; limiti aşan veya vadesi geçen müşteride siparişten önce uyarı alın
Web formu, telefon ve saha ziyaretinden gelen potansiyel noktalar bölge ve segment bilgisiyle kaydedilir; numune ve fiyat listesi takibi başlar.
WhatsApp ve telefonla gelen siparişler tek havuzda toplanır; her noktanın sipariş ritmi öğrenilir, sapma olduğunda sistem uyarır.
Plasiyer rotaları görev olarak planlanır; ziyaret notu, raf durumu ve yeni talepler sahadan anında merkeze işlenir.
Sipariş sevkiyat bilgisiyle müşteriye bildirilir; açık hesap vadesi izlenir, geciken tahsilatta otomatik hatırlatma devreye girer.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Gıda Toptan için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Gıda Toptan iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Gıda Toptan programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Gıda Toptan programı", "Gıda Toptan yazılımı", "Gıda Toptan stok ve satış takip programı" ya da "Gıda Toptan müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Gıda Toptan otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Gıda Toptan için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Gıda toptan CRM olarak ÖzgürKod neyi kapsıyor?
ÖzgürKod, satış ve müşteri tarafınızı yönetir: bayi/horeca müşteri kartları, sipariş toplama, plasiyer saha takibi, kampanya duyurusu ve cari/tahsilat. Depo veya muhasebe yazılımınızın yerine geçmez; satış ekibinizin ve sahanın tamamını tek panelde toplar.
Rutin sipariş veren müşterinin kopması nasıl yakalanıyor?
Sistem her müşterinin sipariş sıklığını öğrenir; haftalık sipariş veren nokta döngüsünü aksattığında otomatik uyarı üretir. Bu uyarıyı plasiyerin rotasına ziyaret görevi veya WhatsApp arama hatırlatması olarak bağlarsınız, müşteri rakibe gitmeden müdahale edersiniz.
Plasiyer saha takibi nasıl çalışıyor?
Plasiyerlere günlük ziyaret rotası görev olarak atanır; her ziyaretin notu, sipariş bilgisi ve raf fotoğrafı mobilden anında karta işlenir. Merkez, kimin hangi noktada ne konuştuğunu aynı gün görür; saha verisi kişilerin hafızasında kalmaz.
Açık hesap ve vade takibi yapabilir miyim?
Evet. Her noktanın cari bakiyesi, vade tarihi ve ödeme geçmişi kartında durur; limiti aşan veya vadesi geçen müşteride yeni sipariş öncesi uyarı alırsınız. Tahsilat hatırlatmaları WhatsApp üzerinden otomatik gönderilebilir.
Yüzlerce müşteri noktamı sisteme nasıl aktarırım?
Excel/CSV dosyanızı içe aktarmayla kendiniz yükleyebilir veya ekibimizden ücretsiz veri taşıma desteği alabilirsiniz. Noktalar bölge, segment ve cari bilgileriyle birlikte aktarılır; plasiyerler ilk günden güncel listeyle sahaya çıkar.
Gıda Toptan programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Gıda Toptan programı", "Gıda Toptan yazılımı", "Gıda Toptan stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sahanızı ve Siparişlerinizi Tek Ekrana Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün nokta listenizi yükleyin; hafta sonunda hangi müşterinin sipariş ritminin bozulduğunu raporda görün.