Günlük kiralama CRM: gece yarısı sorgusundan check-out'a tüm süreç tek panelde
Günlük Kiralama programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Günlük Kiralama iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Günlük kiralamada misafir bu gece kalacak yer arar; yarım saat geç kalan cevap, kaçan kiralama demektir. ÖzgürKod gelen sorguları 7/24 chatbot ile karşılar; check-in yönlendirmesini daire bazlı şablonla tek tıkla gönderir, temizlik görevlerini panoda planlar, depozito ve kira kayıtlarını misafir kartında tutar.
Günlük Kiralama için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Günlük Kiralama işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Fiyat ve müsaitlik sorgularına 7/24 chatbot, check-in yönlendirme şablonları, temizlik görev planı ve depozito kaydı. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Apart İşletmecilerinin Günlük Koşturmacası
Gece gelen sorgular, elle yazılan kapı kodları ve telefonla yönetilen temizlik planı; daire sayısı arttıkça çöker.
Gece Gelen Sorgu Sabaha Soğuyor
Misafir o gece veya ertesi gün kalacak yer arıyor; saat 02:00'de gelen mesaja sabah dönüldüğünde başka daire çoktan tutulmuş oluyor. En sıcak talepler uykuda kaçıyor.
Check-in Bilgisi Her Seferinde Elle
Adres, kapı kodu, wifi şifresi, otopark tarifi her misafire tek tek yazılıyor. Yanlış kopyalanan kapı kodu misafiri gece yarısı sokakta bırakıyor; telefonlar susmuyor.
Aynı Gün Çıkış-Giriş Temizlik Krizi
Saat 11'de çıkış, 14'te giriş; temizlikçinin hangi dairede olduğu telefonla soruşturuluyor. Hazır olmayan daireye gelen misafir kapıda bekliyor, ilk izlenim baştan kaybediliyor.
Depozito Kayıtları Dağınık
Kim ne kadar depozito yatırdı, iadesi yapıldı mı — dekontlar ekran görüntülerinde, hesap akılda. Çıkış günü "ben fazla yatırmıştım" tartışması güveni ve yorumları zedeliyor.
Kanallar Ayrı, Takvim Kafada
WhatsApp, Instagram, Telegram ve ilan sitelerinden gelen misafirler farklı uygulamalarda. Hangi misafir hangi daire için hangi tarihte — karışınca çifte rezervasyon korkusu hiç bitmiyor.
Düzenli Gelen Misafir Takipsiz
Her ay iş seyahati için gelen misafirin kaydı yok; dairenin boş haftalarında ona haber verecek bir düzen de yok. Dolu takvim tamamen yeni sorgu şansına bağlı kalıyor.
Günlük kiralama için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, apart operasyonunuza uyan akışlar.
Sorgudan check-out'a 7 adım
- Tüm kanallardan gelen fiyat ve müsaitlik sorgularını tek kutuda toplayın; chatbot 7/24 tarih ve kişi sayısını sorup konuşmayı ekibe devretsin
- Daire bazlı hızlı yanıt şablonları kurun: adres, kapı kodu, wifi ve ev kuralları tek tıkla, doğru misafire eksiksiz gitsin
- Her rezervasyon kaydını tarih ve daire notuyla pipeline'da izleyin; hangi talep teklifte, hangisi kaporalı — tek görünümde dursun
- Çıkış sonrası temizlik ve hazırlık görevlerini panoda atayın: çarşaf, havlu ve kontrol maddeleri checklist'te, son tarih bildirimi temizlik ekibinde
- Depozito ve kira ödemelerini parçalı ödeme kaydıyla tutun; dekontu AI tespit etsin, iade edilen depozito kayda işlensin
- Aylık ve kurumsal konukları etiketleyin; boş dönem kampanyasını hedefli toplu WhatsApp duyurusuyla gönderin
Gece yarısı dahil her saatte gelen müsaitlik sorusunu chatbot karşılar; tarih ve kişi sayısını sorar, kaydı kaynak etiketiyle açar.
Daire bilgisi, fotoğraflar ve fiyat hızlı yanıt şablonuyla iletilir; yabancı misafire 8 dilden uygun şablon seçilir.
Kapora dekontunu AI tespit eder; rezervasyon kaydı tarih ve daire notuyla pipeline'a işlenir, depozito tutarı karta yazılır.
Çıkış sonrası temizlik görevi panoda ekibe atanır; çarşaf, havlu ve kontrol maddeleri checklist ile tamamlanır.
Adres, kapı kodu ve ev kuralları daire bazlı şablonla tek tıkla gönderilir; misafir kapıda kalmaz, telefonlar susar.
İstekler ve uzatma talepleri aynı konuşma akışında karşılanır; her not misafir kartında birikir.
Çıkış bilgisi şablonla iletilir; depozito iadesi kayda işlenir, düzenli misafir etiketlenip boş dönem kampanyasıyla geri çağrılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Misafir mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, misafir bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz misafir grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni misafir geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir misafir yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Misafir kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi misafirlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Misafirleriniz nereden yazarsa yazsın
Günlük Kiralama için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Günlük Kiralama iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de misafir iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Günlük Kiralama programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Günlük Kiralama programı", "Günlük Kiralama yazılımı", "Günlük Kiralama iş takip programı" ya da "Günlük Kiralama müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Günlük Kiralama otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen misafir mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Günlük Kiralama için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Misafir geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Günlük kiralama işletmesi için CRM ne işe yarar?
Günlük kiralama CRM'i; her saatte gelen fiyat-müsaitlik sorgularını tek gelen kutusunda toplar, chatbot ile ilk yanıtı anında verir ve her misafirin rezervasyon kaydını, depozitosunu ve yazışmasını kendi kartında tutar. Check-in yönlendirmeleri daire bazlı şablonlarla tek tıkla gönderilir; temizlik ve hazırlık işleri görev panosunda checklist ile ilerler. Daire sayınız arttıkça telefonla dönmeyen operasyon, kayıtlı bir akışa oturur.
Gece gelen mesajlara nasıl yetişirim?
Görsel akış kurucuyla bir karşılama chatbot'u tasarlarsınız: gelen misafire hangi tarihler için, kaç kişi kalacağını sorar; daire seçenekleri hakkında temel bilgileri paylaşır ve konuşmayı sabah ekibinize devreder. Chatbot 7/24 çalıştığı için saat 02:00'de yazan misafir muhatapsız kalmaz; siz uyanınca tarih ve kişi bilgisi alınmış, sınıflandırılmış sıcak bir talep bulursunuz. Acil durumlarda insana devir her zaman mümkündür.
Check-in bilgilerini misafire otomatik mi gönderiyorsunuz?
Gönderim her zaman sizin kontrolünüzdedir; sistem kendiliğinden mesaj atmaz. Her daire için adres, kapı kodu, wifi şifresi ve ev kurallarını içeren hızlı yanıt şablonları hazırlarsınız; giriş günü doğru şablonu tek tıkla gönderirsiniz. Elle yazarken yaşanan yanlış kod, eksik tarif gibi hatalar biter. Yabancı misafirler için aynı şablonları 8 dilde tutabilir, misafirin dilinde gönderebilirsiniz.
Temizlik ekibini nasıl yönetirim?
Görev modülünde her çıkış için temizlik kartı açarsınız: daire, saat ve sorumlusu bellidir; çarşaf-havlu değişimi, eksik kontrolü ve fotoğraf maddeleri checklist olarak işaretlenir. Son tarih bildirimi sayesinde 14:00 girişli dairenin görevi unutulmaz; tamamlanmayan kart panoda kırmızı bayrak gibi durur. Temizlik personeline rol bazlı yetki verirsiniz; yalnızca görevlerini görür, misafir verisine erişmez.
Depozito takibi nasıl çalışır?
Her rezervasyon kaydında kira ve depozito ayrı kalemler olarak tutulur; parçalı ödeme desteğiyle kapora, kalan tutar ve depozito tek kartta izlenir. Misafirin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder; ödemeyi kayda işlersiniz. Çıkışta depozito iadesi de kayda girilir; "iade edildi mi?" sorusunun cevabı tartışmaya değil kayda dayanır. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; para kendi kanalınızdan alınır, sistem takip eder.
Birden çok kanaldan gelen mesajları tek yerde görebilir miyim?
Evet. WhatsApp (birden fazla numara dahil), Instagram DM ve yorumları, Telegram, Facebook Messenger ve web sitenizin formu tek gelen kutusunda toplanır; her konuşma kaynak etiketiyle görünür. İlan sitelerinden telefonla ulaşan misafirleri de panele birkaç saniyede kaydeder, yazışmayı WhatsApp'tan sürdürürsünüz. Mükerrer kayıt koruması aynı misafirin iki kez açılmasını önler; geçmiş tüm konuşmalar tek kartta durur.
Günlük Kiralama programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Günlük Kiralama programı", "Günlük Kiralama yazılımı", "Günlük Kiralama iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Gece Gelen Misafiri Sabaha Kaybetmeyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün chatbot'unuzu kurun; hafta sonunda gece sorgularının kaçını yakaladığınızı raporda görün.