özgürkod
Santrali kilitleyen randevu telefonları, her birimin kendi WhatsApp'ında dağılan yazışmalar, takip edilemeyen kurumsal anlaşmalar... ÖzgürKod tüm kanalları tek panelde toplar; chatbot hastayı branşına yönlendirir, konuşma ilgili birimin temsilcisine atanır, yönetim tabloyu tek ekrandan izler.
Her birim kendi telefonunda kendi düzenini kurunca, kurumun ortak hafızası kaybolur.
Randevu hattı sabah saatlerinde kilitleniyor; bekletilen hasta telefonu kapatıp başka kuruma yöneliyor. Çağrı trafiğinin mesaja kaydırılabilecek büyük bölümü — randevu değişikliği, yol tarifi, fiyat — santralin sırtında duruyor.
Radyoloji ayrı numara, fizik tedavi ayrı, danışma ayrı... Hasta yanlış birime yazınca mesajı elden ele dolaşıyor. Yazışmalar kurumun değil, o telefonu tutan personelin hafızasında; izin ve devirlerde bilgi kayboluyor.
Akşam ve hafta sonu gelen randevu talepleri sabah mesaisine kuyruk olarak devrediyor. İlk saatlerde yanıt bekleyen onlarca konuşma içinde acil olanla rutin olan ayrışmıyor; geç dönülen hasta kaybediliyor.
Anlaşmalı firmaların özel fiyat listeleri ve protokol koşulları farklı dosyalarda. Firma çalışanı geldiğinde indirim oranı telefon trafiğiyle teyit ediliyor; yenileme tarihi geçen anlaşma ancak firma sorunca hatırlanıyor.
Bekleme süresinden veya iletişimden rahatsız olan hasta önce mesajla bildiriyor; yanıt gecikince aynı şikayet sosyal medyada herkese açık büyüyor. Şikayeti erken yakalayıp birime iletecek bir mekanizma yok.
Check-up ve tarama kampanyalarına reklam bütçesi ayrılıyor; ama hangi kampanyadan kaç başvuru geldiği, kaçının randevuya dönüştüğü raporlanamıyor. Pazarlama bütçesi branş bazında veriye değil tahmine göre dağıtılıyor.
Hasta'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla hasta mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce hastanize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak hasta", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni hasta geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Kurumsal ölçekte hasta iletişimini tek çatı altında toplayan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen hasta adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç hasta geldi, hasta başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı hasta kartına bağlayın.
Hasta kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı hastaleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Hastanizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Hasta WhatsApp'tan yazar, web formu doldurur veya Instagram'dan sorar; talep kaynak etiketiyle tek kutuya düşer.
Chatbot dallanma akışıyla branşı ve talebi netleştirir; konuşma ilgili birimin temsilcisine atanır, mesai dışında ilk yanıtı chatbot verir.
Randevu talebi panelden işlenir; online randevu sayfası ve Google Takvim senkronu birim takvimlerini güncel tutar.
Hazırlık gerektiren işlemlerde (açlık, ilaç düzeni) bilgilendirme onaylı şablonla tek tıkla gönderilir; yabancı hastaya kendi dilinde iletilir.
Hastanın tüm yazışma geçmişi ve notları kartında hazırdır; danışma, hastayı hikayesini baştan anlattırmadan karşılar.
Kontrol randevusu planlanır; memnuniyet ve şikayet mesajları AI sınıflandırmasıyla ilgili birime ulaşır, kurumsal hafıza kartta birikir.
Check-up dönemi gelen hastalar ve kurumsal anlaşmalı firmalar segmentlenir; bilgilendirme kampanyası onaylı şablonla hedefli gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hastane bilgi sisteminizin (HBYS) yönetmediği alanı yönetir: hasta iletişimini. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepler tek panelde toplanır; chatbot hastayı branşına yönlendirir, konuşmalar ilgili birime atanır. Kurumsal anlaşmalar, kampanya takibi ve memnuniyet iletişimi aynı çatı altındadır. Sonuç: santral yükü hafifler, mesajlar birimlerin kişisel telefonlarından kurumun denetimli sistemine taşınır, yönetim tüm iletişim trafiğini raporlarla izler.
Hayır. ÖzgürKod muayene kaydı, tetkik ve faturalama yapan bir HBYS değildir; onun yanında çalışan iletişim ve pazarlama katmanıdır. Hasta mesajları, randevu talepleri, kampanya yönetimi, kurumsal anlaşma takibi ve raporlama ÖzgürKod'da yürür; tıbbi kayıt düzeniniz mevcut sisteminizde kalır. Ayrıca diş ve poliklinik tarafı için tedavi planı ve PDF teklif sunan hazır sağlık & diş modülü mevcuttur.
Görsel akış kurucusuyla hazırlanan chatbot, yazan hastaya branş ve talep türünü seçtirir: randevu, fiyat bilgisi, kontrol sorusu gibi. Seçime göre konuşma ilgili birimin temsilci havuzuna devredilir; round-robin dağıtım yükü ekibe dengeli paylaştırır. Rol bazlı erişimle her birim yalnız kendi konuşmalarını görür; yönetim tümünü izler. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, sabah ekip sınıflandırılmış ve atanmış bir kuyruk devralır.
Kurumsal sağlık iletişiminde KVKK ihlalinin en sık kaynağı, kişisel telefonlarda tutulan yazışmalardır; ÖzgürKod bu trafiği kurumun yetki kontrollü paneline taşır. Rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnız görevinin gerektirdiği veriye erişir; "personel sadece kendi müşterisini görür" kısıtı uygulanabilir. Kim hangi kayda ne zaman erişti, tamamı loglanır. Silme ve düzeltme talepleri panel üzerinden yönetilir.
Anlaşmalı her firma, kendi fiyat listesiyle sisteme kaydedilir; firma çalışanı geldiğinde geçerli koşullar tartışmasız nettir. Sağlık taraması ve check-up teklifleri PDF şablonuyla hazırlanır; Hazırlanıyor, Gönderildi, Onaylandı gibi durum akışıyla izlenir. Firma yetkilisiyle yazışmalar firma kartında birikir; dönemsel tahsilatlar ödeme takibi modülünde vade bilgisiyle durur. Yenileme dönemi yaklaşan anlaşmalar görev olarak sorumlusuna atanır.
Trafiğin önemli bölümü tekrar eden sorulardır: yol tarifi, çalışma saatleri, randevu değişikliği. Chatbot bunları 7/24 karşılar; kalan konuşmalar AI tarafından sınıflandırılıp round-robin ile temsilcilere dağıtılır. Hızlı yanıt şablonları sık cevapları tek tıka indirir; temsilci performans raporu kimin kaç konuşmayı sonuçlandırdığını gösterir. Böylece aynı ekip, telefonla yetiştirdiğinin birkaç katı talebi kayıt altında yönetir; doğru kadro büyüklüğünü da raporla görürsünüz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün kanallarınızı bağlayıp chatbot yönlendirmesini kurun; hafta sonunda birim bazlı mesaj raporunu görün.