özgürkod
Instagram'da beğenilen kupa, DM'den gelen "isme özel olur mu?" sorusu, kurumsal müşterinin 200 kişilik yılbaşı talebi ve "kargom nerede?" mesajları — hepsi tek panelde. İsim notu karışmaz, sipariş kaybolmaz, sezon telaşı kayıtla yönetilir.
Ürün güzel, paylaşım tutuyor; ama DM seli, isim notları ve kargo soruları arasında siparişin kendisi gözden kaçıyor.
Reels izlenme alıyor, gönderinin altı "fiyat?" yorumlarıyla doluyor, DM kutusu kabarıyor. Atölyede paket hazırlarken yanıtlanamayan her soru, aynı ürünü başka hesaptan bulan bir müşteri olarak kayboluyor.
Kişiye özel siparişin isim yazımı, renk seçimi ve hediye notu mesajların arasında kalıyor. Yanlış yazılan isimle basılan kupa hem yeniden üretim maliyeti hem de hediyesi gecikmiş kırgın bir müşteri demek.
Kasım sonundan itibaren sipariş sayısı katlanıyor; hangisi hazırlandı, hangisi kargoda, hangisi unutuldu — defter ve ekran görüntüleriyle takip edilemiyor. Yetişmeyen tek bir yılbaşı hediyesi, en sesli şikayete dönüşüyor.
Her gönderiden sonra takip numarasını bulup tek tek yazmak, "verildi mi, gelmedi" sorularına yetişmek günde saatler alıyor. Üretime ayrılması gereken zaman, kargo yazışmasına gidiyor.
Şirketlerden gelen toplu hediye talepleri için fiyat veriliyor, sonrası unutuluyor. "Yöneticiye soracağım" diyen firmaya kimse dönmüyor; en yüksek cirolu sipariş tipi, takip eksikliğinden rakibe gidiyor.
Yılbaşında alan müşterinin kaydı tutulmadığı için anneler günü, sevgililer günü ve bayram dönemlerinde dönülecek liste yok. Her sezon sıfırdan reklam harcamasıyla yeni müşteri aranıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Instagram trafiğini sipariş kaydına, sipariş kaydını sezon sezon dönen müşteriye çevirir; isim notundan kargo bilgisine her adım kayıtlıdır.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Reels ve gönderi altındaki "fiyat?" yorumuna yorum otomasyonu DM ile döner; soran kişi kaynak etiketiyle müşteri adayı olarak kaydedilir.
Ürün, ölçü ve kişiselleştirme soruları hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde yanıtlanır; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
İsim yazımı, renk ve hediye notu sipariş kartına işlenir; referans görseli dosya olarak eklenir, Shopify siparişleri panele otomatik düşer.
Havale dekontu geldiğinde AI tespit eder; ödeme kaydı siparişe işlenir, ödemesi eksik sipariş kargoya gitmeden fark edilir.
Sipariş Hazırlanıyor → Kargoda akışında ilerler; takip numarası hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla müşteriye gönderilir.
Teslim alan müşteri etiketlenir; beğenen müşterinin yeni ürün paylaşımlarını görmesi için segmenti güncellenir.
Yılbaşı müşterisine anneler günü, sevgililer günü ve bayram döneminde segment hedefli kampanyayla yeni koleksiyon duyurulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hediyelik ve tasarım ürün satışında iş Instagram'da başlar ama Excel'de, defterde ve ekran görüntülerinde dağılır. CRM bu dağınıklığı toplar: DM ve yorumlardan gelen sorular müşteri kartına dönüşür; kişiye özel siparişin isim ve not detayı kartta durur; sipariş hazırlık-kargo akışında ilerler; kurumsal teklifler pipeline'da bekler. Yılbaşı yoğunluğunda hangi siparişin nerede olduğu tek ekrandan görünür; sezon bitince elinizde reklamla değil kayıtla dönebileceğiniz bir müşteri listesi kalır.
İki mekanizma birlikte çalışır. Yorum otomasyonu yalnız Instagram ve Facebook'ta çalışır: gönderinizin altına "fiyat" yazan kişiye otomatik DM gider, soran kişi panelde müşteri adayı olur. DM tarafında ise tüm kanallar — Instagram, WhatsApp, TikTok DM, Facebook Messenger — tek gelen kutusunda toplanır; sık sorulan ölçü, malzeme ve teslim süresi soruları hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde yanıtlanır. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verip talebi sabaha hazır bırakır.
Her kişiselleştirilmiş sipariş için karta isim yazımı, renk seçimi, hediye notu ve teslim tarihi işlenir; müşterinin gönderdiği referans görseli dosya eki olarak aynı kartta durur. Üretime geçerken bilgi DM'lerin arasından değil sipariş kartından okunur; "ben Deniz'i y ile yazmıştım" itirazı yaşanmaz. Sipariş operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla izlendiği için, ödemesi tamamlanmamış işin yanlışlıkla kargoya çıkması da önlenir.
Hayır, dürüst cevap verelim: kargo firmalarıyla API entegrasyonu yoktur ve sistem kendi kendine mesaj göndermez. Akış şöyle çalışır: siparişi Kargoda durumuna aldığınızda, takip numarasını içeren hazır şablonu tek tıkla gönderirsiniz — metin hazırdır, numara alanını doldurmanız yeterlidir. Bu küçük adım "kargom nerede?" mesajlarının büyük kısmını daha sorulmadan bitirir; kalan sorularda da müşterinin kartında gönderi bilgisi kayıtlı olduğundan yanıt saniyeler sürer.
Hayır; barkod, POS cihazı veya yazarkasa entegrasyonu yoktur — ÖzgürKod sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır, kasa yazılımı değildir. Öte yandan Shopify entegrasyonu gerçektir: Shopify mağazanızdaki siparişler panele düşer, müşteri kartıyla eşleşir; DM'den ve mağazadan gelen siparişlerle aynı akışta yönetilir. Ürün kataloğu, stok hareketleri ve kritik stok uyarısı da paneldedir; çok satan kupanın sezon ortasında sessizce tükenmesi önlenir.
Şirketlerden gelen toplu hediye talepleri pipeline'da ayrı izlenir: talep, teklif, onay ve üretim aşamalarını kendi akışınıza göre tanımlarsınız. PDF teklif TL, USD, EUR veya GBP cinsinden hazırlanır; Gönderildi → Onaylandı/Revize durumları panelde güncellenir. "Yöneticiye soracağım" diyen firma gecikmiş işler görünümünde öne çıkar, unutulmaz. Onay sonrası ödeme parçalı takip edilir; kapora ve bakiye kaydı sipariş kartında durur.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; yorum otomasyonunu açın, ilk kişiye özel siparişinizi notuyla kaydedin.