İş makineleri CRM: kiralamadan servise tüm operasyon tek panelde
İş Makineleri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: İş Makineleri iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sürekli gelen müsaitlik ve kiralama dönem soruları, makine kataloğu, sözleşme dönem sonları, servis-bakım kayıtları ve müteahhit cari hesapları dağılmasın. ÖzgürKod kiralama taleplerini tek kutuda toplar, makine kataloğunu saatlik/dönemlik ücretle kurar, sözleşme ve dönem sonunu görev planıyla izler; servis kayıtlarını ve müteahhit cari vadesini tek panelde tutar.
İş Makineleri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, İş Makineleri işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Kiralama müsaitlik sorularını yönetin, makine kataloğunu fiyatla kurun, sözleşme ve dönem sonunu görevle takip edin, cari vadeyi izleyin. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
İş Makineleri Firmalarının Tanıdık Sancıları
Müsaitlik soruları, dönem sonları, servis ve cari hesaplar; takip dağılınca hem makine boş kalır hem tahsilat kaçar.
"Bu Tarihte Müsait mi" Sorusuna Net Cevap Yok
Müşteri belirli bir tarih için makine istiyor; o makine kirada mı, ne zaman boşalıyor net bilinmiyor. Müsaitlik telefon trafiğiyle teyit edilmeye çalışılırken, hızlı cevap alamayan müşteri başka kiralamacıya gidiyor, makine boş kalıyor.
Makine Kataloğu ve Ücretler Dağınık
Hangi modelin günlük, haftalık, saatlik ücreti ne; satılık ikinci el envanterde ne var — hepsi farklı yerlerde. Müşteri sorunca fiyatlar tek tek aranıyor, yanlış hatırlanan bir ücret pazarlıkta firmaya zarar yazıyor.
Sözleşme Dönem Sonları Kaçıyor
Kiralama 2 haftalık ama makinenin ne zaman döneceği, sözleşmenin ne zaman bittiği takip edilmiyor. Dönem sonu kaçınca makine geç dönüyor ya da fazla gün ücretsiz kullanılıyor; ikisi de doğrudan gelir kaybı.
Servis ve Bakım Kayıtları Tutulmuyor
Hangi makineye en son ne zaman bakım yapıldı, hangi arıza tekrarlıyor, hangi parça değişti — kayıt yok. Kiraya verilen makine sahada arıza yapınca geçmişi bilinmiyor, aynı sorun tekrar tekrar masraf çıkarıyor.
Müteahhit Cari Hesabı ve Vade Karışıyor
Aynı müteahhit birden çok makine kiralıyor, ödemeler vadeli; kim ne kadar borçlu, hangi fatura vadesi geldi karışıyor. Takipsiz cari, ay sonunda kimden ne tahsil edileceği belirsiz bir yığına dönüşüyor.
Satış ile Kiralama Talepleri Birbirine Giriyor
Biri makine satın almak, biri kiralamak istiyor; talepler aynı kutuda karışınca satış lead'i kiralama sırasında kayboluyor. İki farklı süreç ayrı yönetilmeyince hem yüksek bütçeli satış hem hızlı kiralama fırsatı atlanıyor.
İş makineleri firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, satış-kiralama-servis akışınıza özel senaryolar.
Müsaitlik sorusundan iadeye: kiralama yolculuğu
- Kiralama ve satış taleplerini WhatsApp, web ve Meta Lead Forms'tan tek kutuda toplayın; yapay zeka talebi sınıflandırsın, kiralama ve satış ayrı pipeline'da yürüsün
- Makine kataloğunu model, saat/günlük/dönemlik ücret ve satılık envanterle kurun; müşteriye fiyatı ve seçeneği tek yerden anında verin
- Kiralama sürecini Talep → Teklif → Sözleşme → Teslim → İade aşamalarıyla pipeline'da izleyin; her makinenin hangi işte olduğunu görün
- Sözleşme dönem sonunu görev planıyla takip edin: iade tarihi yaklaşınca son tarih bildirimiyle hatırlatılsın, makine zamanında dönsün
- Her makinenin servis ve bakım geçmişini görev kartlarında ve müşteri kartı notlarında tutun; arıza talebi geldiğinde geçmiş tek yerden açılsın
- Müteahhit cari hesabını ve vadeli ödemeleri takip edin; gelen dekontu yapay zeka tespit etsin, vadesi geçen tahsilat panelde öne çıksın
WhatsApp, web formu veya Meta Lead Forms'tan gelen talep, kaynağı etiketli müşteri kartına dönüşür; yapay zeka kiralama mı satış mı olduğunu sınıflandırır.
Makine kataloğundan model ve ücret seçilir; müsaitlik kontrol edilip kalemli PDF teklif hazırlanır, durum akışında Gönderildi olarak izlenir.
Onaylanan teklif sözleşme aşamasına çekilir; kiralama dönemi, ücret ve iade tarihi tanımlanır, kapora ve ödeme planı vade takibine işlenir.
Makine teslim görev kartıyla sevk edilir: teslim adresi, durum fotoğrafları, kontrol adımları checklist. Atanan ekibe bildirim gider.
Makine sahadayken servis ve arıza talepleri görev kartlarıyla yönetilir; her müdahale makinenin bakım geçmişine işlenir.
İade tarihi yaklaşınca görev planındaki son tarih bildirimiyle hatırlatılır; makine geri alınır, durumu fotoğraflanır, fazla gün varsa cariye işlenir.
Kiralama bedeli ve cari hesap vade takibinde izlenir; müteahhitin gönderdiği dekontu yapay zeka tespit eder, geciken ödeme panelde öne çıkar.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
İş Makineleri için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine İş Makineleri iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
İş Makineleri programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "İş Makineleri programı", "İş Makineleri yazılımı", "İş Makineleri iş takip programı" ya da "İş Makineleri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir İş Makineleri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
İş Makineleri için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
İş makineleri firması için CRM ne işe yarar?
Bu işte gelir; müsaitlik sorusuna hızlı cevap, dönem sonunu kaçırmamak ve cari hesabı takip etmekle korunur. CRM, WhatsApp, web ve Meta Lead Forms'tan gelen kiralama ve satış taleplerini tek panelde toplar, ikisini ayrı pipeline'da yürütür. Makine kataloğunu ücretiyle kurar, kiralama sürecini ve sözleşme dönem sonunu görevle izler, servis geçmişini ve müteahhit cari vadesini tek yerde tutarsınız. Hangi makine müsait, hangi iade yaklaştı, hangi cari gecikti — hepsi tek ekrandadır.
Makine müsaitliğini ve kiralama dönemini nasıl takip ederim?
Kiralama sürecini bir pipeline'da yürütürsünüz: Talep, Teklif, Sözleşme, Teslim ve İade aşamaları. Her sözleşmede kiralama dönemini, ücretini ve iade tarihini tanımlarsınız; hangi makinenin hangi tarihte sahada olduğunu pipeline'dan görür, yeni bir talebe daha net cevap verirsiniz. İade tarihi yaklaşınca görev planındaki son tarih bildirimiyle hatırlatılırsınız. Sistem canlı bir takvim doluluk ekranı değildir; ancak süreç ve dönem sonları kayıt altında olduğu için makinenin boşa kalmasını ve geç dönmesini önlersiniz.
Dönem sonu hatırlatmasını sistem otomatik mi gönderiyor?
Hayır; sistem müşteriye kendi kendine zamanlanmış mesaj atmaz, bu dürüst bir sınırdır. Akış şöyle çalışır: sözleşmedeki iade tarihini bir görev olarak tanımlarsınız; iade günü yaklaştığında ekibinize son tarih bildirimi gelir, böylece makineyi geri almayı veya süreyi uzatmayı atlamaz, müşteriyi siz ararsınız. Müteahhide toplu bilgilendirme yapmak isterseniz kampanya modülüyle Meta onaylı şablon gönderirsiniz. Hatırlatmanın ne zaman ve kime gideceğine siz karar verirsiniz; sistem dönem sonunun unutulmasını engeller.
Servis ve bakım geçmişini makineye göre tutabilir miyim?
Evet. Her arıza ve bakım talebini görev kartına dönüştürür, hangi makineye yapıldığını, neyin değiştiğini ve müdahale notunu müşteri kartı ile makine geçmişine işlersiniz; fotoğraflar da karta eklenir. Aynı makine için yeni bir arıza talebi geldiğinde geçmiş tek yerden açılır, tekrarlayan sorun görünür olur. Yedek parça stoğunu da ürün kataloğunda kritik stok seviyesiyle takip eder, parça yola çıkmadan elinizde olup olmadığını bilirsiniz. ÖzgürKod bir filo telemetri veya araç takip sistemi değildir; servis kaydını ve süreci düzenler.
Müteahhit cari hesaplarını ve vadeli ödemeleri nasıl izlerim?
Aynı müteahhit birden çok makine kiralayabilir; her kiralama bedelini ve vadeli ödemeyi taksit olarak tanımlar, müşteri kartında cari olarak izlersiniz. Müteahhitin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu yapay zeka tespit eder, ödeme karta işlenir; vadesi geçen tutarlar panelde öne çıkar. Döviz bazlı işlerde TL, USD, EUR ve GBP raporları alırsınız. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz ve bir muhasebe yazılımı değildir; ödeme bankadan bildiğiniz gibi yürür, sistem kimden ne kadar ve ne zaman tahsil edileceğini net tutar.
Makine ve müşteri verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile satış, kiralama, servis ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; temsilci yalnızca kendi müşterisini görür, fiyat ve cari verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi karta ne zaman baktı kayıt altındadır. Sözleşmeler, dekontlar, servis kayıtları ve makine geçmişi kartlarda saklanır; toplu kampanyalarda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
İş Makineleri programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "İş Makineleri programı", "İş Makineleri yazılımı", "İş Makineleri iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Kiralamadan Servise Tüm Operasyonu Tek Panelde Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün kiralama ve satış taleplerini tek kutuda toplayın; hafta sonunda hangi makinenin iadesinin yaklaştığını ve hangi carinin geciktiğini net görün.