özgürkod
Hatlar "kargom nerede?" sorularıyla kilitliyken e-ticaret firmalarından gelen anlaşma talepleri Excel'de bekliyor. ÖzgürKod durum sorularını 7/24 chatbot ile karşılayıp gerekirse temsilciye devreder; kurumsal fırsatları pipeline'da ilerletir, hacme göre tarife teklifini PDF gönderir, şube ve kurye taleplerini görev kartlarıyla dağıtır.
Hatları kilitleyen durum soruları, Excel'de bekleyen kurumsal fırsatlar ve WhatsApp gruplarında kaybolan operasyon talepleri.
Müşteri hizmetleri günün büyük kısmını aynı soruya yanıt vererek geçiriyor. Hattaki yoğunluk yüzünden kurumsal müşteri görüşmeleri ve yeni anlaşma fırsatları sürekli erteleniyor.
E-ticaret firmalarından gelen teklif talepleri Excel satırlarında bekliyor. Kim teklif aldı, kim karar aşamasında, kim sessizce rakibe gitti — satış sürecinin fotoğrafı hiç çekilemiyor.
Aylık hacme göre fiyat Word'de elle hazırlanıyor; onay e-postalarda dolaşıyor. Rakip ertesi gün teklifle dönünce iş kaçıyor; gönderilen teklifin akıbetini de kimse sormuyor.
Adres değişikliği, saatli teslimat, ek toplama aracı talepleri WhatsApp gruplarına yazılıyor. Mesaj akışta kaybolunca kimin üstlendiği belirsiz kalıyor; atlanan talep müşteri kaybettiriyor.
Kurumsal müşterilerin aylık faturalandırması ve ödemeleri farklı dosyalarda izleniyor. Kimin vadesi geçti, kim eksik ödedi — muhasebe her ay defter karıştırarak liste çıkarıyor.
Hasarlı paket veya gecikme şikayeti DM'de yanıtsız kalınca yorumlara ve şikayet sitelerine taşınıyor. Hangi şikayetin çözüldüğü, hangisinin beklediği takip edilemiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, dağıtım operasyonunuza uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Meta Lead Forms, web formu veya WhatsApp'tan gelen kurumsal talep; kaynak ve kampanya etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Aylık hacim, bölge ve teslimat tipi hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sıcak fırsatları sınıflandırıp öne çıkarır.
Hacme göre tarife PDF teklif olarak gönderilir; teklifin akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
İlk sevkiyat görev kartıyla ilgili şubeye atanır; sonuç notu ve müşteri geri bildirimi karta işlenir.
Onaylanan teklif sözleşme aşamasına alınır; toplama saatleri ve operasyon kuralları görev panosunda ekibe dağıtılır.
Durum soruları chatbot + temsilci akışında yanıtlanır; adres değişikliği gibi talepler görev kartıyla şubeye gider.
Aylık tahsilat vade takibiyle izlenir; hacmi artan müşteriye ek hizmetler çapraz satış raporundan görülüp kampanyayla duyurulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Kargo-kurye CRM'i; bireysel durum sorularını chatbot ile karşılayıp ekibin yükünü azaltır, e-ticaret firmalarından gelen anlaşma taleplerini ise kaynak etiketiyle pipeline'a alır. Tarife teklifleri PDF olarak gönderilip durum akışında izlenir; şube ve kurye talepleri görev kartlarıyla dağıtılır, kurumsal carilerin vadesi tahsilat raporunda durur. Böylece hatlar operasyona boğulmaz, kurumsal satış süreci görünür ve ölçülür hale gelir.
Chatbot ilk karşılamayı yapar: müşteriyi selamlar, gönderi numarasını ve iletişim bilgisini toplar, sorunun türüne göre dallanır ve konuşmayı ilgili temsilciye devreder. ÖzgürKod kargo takip sistemlerine entegre değildir; gönderinin güncel konumunu ekibiniz kendi operasyon sisteminizden kontrol edip yanıtlar. Kazanç şuradadır: temsilci telefona değil, bilgileri hazır gelmiş yazılı talebe döner; hatlar kilitlenmez.
E-ticaret firmalarına yönelik Meta ve Google reklamlarınızdan gelen lead'ler, Meta Lead Forms entegrasyonuyla otomatik panele düşer; web formu ve WhatsApp talepleri de aynı havuzda toplanır. Her fırsat İlk Temas→Tarife Teklifi→Deneme Gönderimi→Sözleşme aşamalarında ilerler; geciken fırsatlar ayrı görünümde uyarır. Reklam ROI Merkezi hangi kampanyanın kaç kurumsal müşteri ve ne kadar ciro getirdiğini gösterir.
Müşteriden gelen ek toplama, saatli teslimat veya adres değişikliği talebini konuşmadan ayrılmadan görev kartına çevirirsiniz: şube, sorumlu, son tarih ve checklist bellidir. Görevler pano, liste veya kart görünümünde izlenir; tarihi yaklaşan görev sorumlusuna bildirimle düşer. Rol bazlı yetkiyle şube personeli yalnızca kendi şubesinin görevlerini ve müşterilerini görür; merkez tüm tabloyu izler.
Evet. Hizmetlerinizi ve tarife kalemlerinizi katalogda tanımlar, aylık sevkiyat hacmine göre teklifi PDF şablonuyla dakikalar içinde oluşturursunuz; TL, USD, EUR ve GBP desteklenir. Teklif Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; bekleyen teklife şablonla tek tıkla hatırlatma gönderirsiniz. Onaylanan teklif sözleşme aşamasına, ardından aylık cari takibine bağlanır.
Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri ve görevlere erişir, tüm erişimler loglanır. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle kurumsal portföyünüz temsilciler arasında izole edilir; ayrılan personel müşteri listesini götüremez. Toplu duyurularda mükerrer engeli, aynı firmaya tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün chatbot'u kurun; hafta sonunda kurumsal pipeline'ınızda kaç fırsat biriktiğini görün.