özgürkod
"Karma cilde hangi serumu önerirsiniz?" mesajları, Instagram'da yeni ürün paylaşımına yağan yorumlar, hangi müşterinin neyi kullandığını tutan tek kişi olan tezgahtaki ablanın hafızası — ÖzgürKod hepsini kayda bağlar. Öneri kişiselleşir, duyuru doğru müşteriye gider.
Kozmetikte satışı yapan şey güvenilir öneridir; öneriyi mümkün kılan müşteri bilgisi ise çoğu mağazada hiçbir yere yazılmıyor.
Kimin cildi hassas, kim hangi serumu kullanıyor, kime hangi ton fondöten satıldı — hepsi deneyimli personelin aklında. O kişi izne çıkınca ya da işten ayrılınca müşterinin güvendiği "beni tanıyorlar" hissi de onunla birlikte gidiyor.
"Karma cilde ne önerirsiniz?", "bu parfümün benzeri var mı?" mesajları gün boyu akıyor. Tezgah doluyken yanıtlanamayan soru akşama kalıyor; güven isteyen bir alışverişte geç gelen cevap, zincir mağazanın sitesinden verilen siparişe yenik düşüyor.
Yeni gelen markanın duyurusu rehbere toplu mesajla atılıyor. Parfüm müşterisine cilt bakımı, erkek müşteriye ruj kampanyası gidiyor; ilgisiz mesaj alan müşteri numarayı sessize alıyor, gerçekten ilgilenecek olan ise duyuruyu hiç görmüyor.
Her ay düzenli alışveriş yapan müşteriyle yılda bir uğrayan aynı muameleyi görüyor. Düzenli gelen müşterinin alımları seyrekleşince kimse fark etmiyor; en değerli müşteriler sessizce zincir mağazalara ve online sitelere kayıyor.
Yeni ürün paylaşımının altına "fiyatı ne?", "kargo var mı?" yorumları yağıyor. Yetişilemeyen yorumlar yanıtsız kalıyor; ilgilenen takipçi iki saat sonra aynı ürünü başka hesaptan soruyor. Sosyal medya emeği beğenide kalıyor, ciroya dönmüyor.
Müdavimlerin düzenli aldığı serum ve parfümler fark edilmeden bitiyor. "Hep kullandığım kremden kalmamış" diyerek boş dönen müşteri, aynı ürünü o akşam online sipariş ediyor; bir daha mağazaya uğrama alışkanlığı da zayıflıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Müşteri bilgisini hafızadan kayda taşıyan, duyuruyu doğru segmente gönderen senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan gelen öneri ve fiyat sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; hiçbir mesaj açılmadan kalmaz.
Sık sorulan ürünler için hazır şablonla saniyeler içinde dönersiniz; mesai dışında 7/24 chatbot cilt tipi ve ihtiyacı sorup konuşmayı hazır bırakır.
Karttaki cilt tipi, ton ve geçmiş alım notlarına göre öneri yaparsınız; müşteri kendini zincir mağazada değil, kendisini tanıyan yerde hisseder.
Satış müşteri kartına işlenir: ne aldığı, ne zaman aldığı, hangi tonu kullandığı kayıtta durur; bir sonraki öneri bu kayda yaslanır.
Satışlar stok hareketine yansır; müdavimlerin düzenli aldığı ürün kritik seviyeye düşünce uyarı verir, raf boş yakalanmaz.
Yeni ürün, tester ve set kampanyası; segment, etiket ve son iletişim tarihine göre seçilen müşterilere Meta onaylı şablonla gider.
Bağlılık raporu sadık, seyrekleşen ve kopan müşteriyi gösterir; kayıp listesindeki müdavime özel kampanyayla geri dönüş yapılır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Kozmetikte satışı yapan şey güvenilir ve kişisel öneridir; CRM bu önerinin ham maddesi olan müşteri bilgisini kayda alır. Kimin cilt tipi ne, kim hangi serumu ve hangi ton fondöteni kullanıyor, en son ne zaman alışveriş yaptı — hepsi müşteri kartında durur. WhatsApp ve Instagram'dan gelen sorular tek gelen kutusunda toplanır, yeni ürün duyuruları doğru segmente gider, bağlılık raporu kopan müdavimi gösterir. Mağaza tek kişinin hafızasına değil ortak kayda yaslanır.
Her müşterinin kartına cilt tipi, kullandığı ürünler, ton bilgisi ve hassasiyet notlarını etiketlerle işlersiniz; satışlar da aynı karta kaydedilir. Müşteri "serumum bitti" diye yazdığında hangi serumu kullandığı ekrandadır — tezgahta kim olursa olsun öneri aynı kalitede çıkar. AI konuşmayı özetleyip niyeti çıkardığı için uzun mesajlaşmalarda da bağlam kaybolmaz. Deneyimli personel izne çıktığında müşterinin "beni tanıyorlar" deneyimi kesintiye uğramaz.
Evet. Meta onaylı şablonlarla yeni ürün, tester günü ve set kampanyası duyurularını toplu gönderirsiniz. Hedeflemeyi segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre yaparsınız: parfüm müşterisine yeni parfüm, cilt bakımı alana yeni serum gider; ilgisiz mesaj alan ve numarayı engelleyen müşteri sorunu biter. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar.
Bağlılık raporu müşterileri alışveriş düzenine göre sadık, seyrekleşen ve kayıp olarak gösterir. Her ay gelen müdavimin alımları seyrekleştiğinde bunu raporda görürsünüz; kayıp listesindeki müşterilere özel kampanya veya kişisel mesajla dönüş yaparsınız. Çapraz satış raporu da parfüm alanın cilt bakımı almadığını gösterip fırsatı işaret eder. Dönem kıyaslı satış raporuyla geçen aya ve geçen yıla göre gidişatı izlersiniz; en değerli müşterilerin sessizce kopması son bulur.
Instagram ve Facebook'ta evet: paylaşımın altına "fiyat", "bilgi" gibi yorum yazanlara yorum otomasyonu kurallarınıza göre otomatik DM döner; konuşma gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına bağlanır. Dürüst olalım: bu otomasyon yalnızca Instagram ve Facebook yorumları içindir — başka platformların yorumlarını kapsamaz, sosyal medya paylaşımlarınızı da kendiliğinden yayınlamaz. İçerik takvimi modülü paylaşım planınızı tutar; yayınlama işlemi size aittir.
Hayır; bunu net söyleyelim. ÖzgürKod barkod okuyucu, POS veya yazarkasa sisteminize bağlanmaz — sipariş, müşteri ve iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: ürünleri kategorileriyle tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, kritik stok uyarısı alırsınız. Amaç kasanızın yerini almak değil; müşteri bilgisinin, mesajla gelen sorunun ve hedefli kampanyanın tek panelde görünür olmasıdır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; müdavimlerinizi etiketleyin, ilk yeni ürün duyurunuzu doğru segmente gönderin.