Toptan kozmetik & kişisel bakım CRM: segmentli fiyat, lansman duyurusu, bayi başvurusu tek panelde
Toptan Kozmetik programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Toptan Kozmetik stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Güzellik merkezinin kabin boyu sorusu, eczanenin dermokozmetik iskontosu, Instagram'dan düşen bayilik başvurusu ve ay sonunda kabaran vadeler — kozmetik toptancısının günü segment segment ayrışan bu trafikle geçiyor. ÖzgürKod fiyatı listeye, lansmanı kampanyaya, bayi adayını pipeline'a bağlar.
Toptan Kozmetik için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Toptan Kozmetik işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Güzellik merkezi, eczane ve market segmentleri, yeni ürün lansmanları, bayi adayı başvuruları ve cari vade takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Satış Gününüzde Yaşanıyor?
Kozmetik toptancılığında kâr; segmente göre doğru fiyatta, zamanında yapılan lansmanda ve dönen vadede. Üçü de kayıtsız kalınca marj sessizce eriyor.
Üç Segment, Üç Fiyat — Hepsi Akılda
Güzellik merkezine kabin fiyatı, eczaneye dermokozmetik iskontosu, markete raf fiyatı çalışılıyor; hangi müşteri hangi listede, kim hangi iskontoyu aldı akılda tutuluyor. Yanlış segmente giden liste hem marjı eritiyor hem pazarı bozuyor.
Yeni Ürün Lansmanı Herkese Tek Tek Anlatılıyor
Yeni seri çıktığında müşteri listesi telefondan tek tek aranıyor; kime anlatıldı, kim numune istedi takip edilemiyor. Lansman haftalara yayılınca rakip muadili önce duyuruyor; ilk sipariş dalgası kaçırılıyor.
Bayilik Başvuruları DM'lerde Kayboluyor
Instagram'dan ve web formundan gelen "bölgenizde bayi olmak istiyoruz" mesajları okunup geçiliyor; kim, hangi şehir, ne konuşuldu kayıtsız. Dönüş yapılmayan aday, aynı hafta rakip markanın bayisi oluyor.
Cari Vadeler Defterde, Tahsilat Ay Sonuna Sıkışıyor
Güzellik merkezleri ve eczanelerle vadeli çalışılıyor; kimin bakiyesi ne, hangi ödeme sözü hangi güne — defterde ve akılda. Ay sonu tahsilat turu defter karıştırmakla geçiyor; unutulan bakiye nakit akışını sıkıştırıyor.
Çok Satan Ürün Sessizce Tükeniyor
Hızlı dönen serum ve şampuan gruplarının stoğu akılda; bittiği, müşteri sipariş geçince anlaşılıyor. "Haftaya gelir" cevabı, rafını boş bırakamayan güzellik merkezini ve eczaneyi başka tedarikçiye yöneltiyor.
Saha Satışı Plasiyerin Telefonunda Yaşıyor
Bölge müşterileri plasiyerin rehberinde, sipariş alışkanlıkları onun aklında. Plasiyer izne çıkınca bölge sessizleşiyor; işten ayrılınca portföy onunla gidiyor. Firma, kendi müşterisini kendi kaydında tanımıyor.
Kozmetik toptancıları için ÖzgürKod ne yapar?
Segmentli fiyattan lansman kampanyasına, bayi başvurusundan tahsilata toptan kozmetik satışını kayda bağlayan senaryolar.
İlk temastan lansman kampanyasına, toptan satış akışı
- Güzellik merkezi, eczane ve market için müşteri bazlı fiyat listeleri tanımlayın; her müşteri kartı kendi segmentinin listesine bağlansın
- Yeni ürün lansmanını Meta onaylı şablonla yalnızca ilgili segmente duyurun; mükerrer engeli aynı müşteriye iki kez gitmesini önlesin
- Instagram DM ve Meta Lead Forms'tan gelen bayilik başvurularını pipeline aşamalarıyla izleyin; mükerrer koruması çift kaydı engellesin
- Cari bakiyeleri, parçalı ödemeleri ve vadeleri ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit etsin
- Çok satan serilere kritik stok uyarısı kurun; tedarikçi kartları ve irsaliye kaydıyla ikmal düzene girsin, web sitenizden gelen siparişler de aynı listede dursun
- Plasiyerleri "personel kendi müşterisini görür" modunda bölgesine bağlayın; satış ve tahsilat performansı plasiyer raporunda görünsün
WhatsApp sorusu, Instagram DM'i veya web formu talebi kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır; bayilik başvurusu lead olarak açılır.
Müşteri güzellik merkezi, eczane veya market segmentine bağlanır; kendi fiyat listesinden doğru rakam hızlı yanıt şablonuyla döner.
Bayilik adayı Görüşme → Numune → Anlaşma gibi özelleştirilebilir aşamalarda ilerler; uzun süre bekleyen aday gecikmiş işlerde görünür.
WhatsApp'tan, telefondan veya web sitenizden gelen sipariş kayda girer; operasyon ve ödeme durumu çift akışta izlenir, teslimat adresi karttadır.
Hazırlık ve kargo görev kartıyla planlanır; irsaliye kaydı stoktan düşer, kritik stok uyarısı çok satan seriyi bitmeden haber verir.
Cari bakiye ve vadeler ödeme takibinde izlenir; dekont WhatsApp'a düştüğünde AI tespit eder, tahsilat raporu gecikenleri listeler.
Yeni seri duyurusu segmente kampanyayla gider; bağlılık raporu siparişi seyrekleşen müşteriyi, çapraz satış raporu eksik kategoriyi gösterir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Toptan Kozmetik için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Toptan Kozmetik iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Toptan Kozmetik programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Toptan Kozmetik programı", "Toptan Kozmetik yazılımı", "Toptan Kozmetik stok ve satış takip programı" ya da "Toptan Kozmetik müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Toptan Kozmetik otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Toptan Kozmetik için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Toptan kozmetik firması için CRM ne işe yarar?
Kozmetik toptancısı üç farklı dünyaya aynı anda satar: güzellik merkezi, eczane, market — her birinin fiyatı, iskontosu ve dili ayrıdır. CRM bu ayrımı kayda bağlar. Her müşteri kendi segmentinin fiyat listesine bağlanır; yeni ürün lansmanı tek tek telefon yerine segmente kampanyayla duyurulur; bayilik başvuruları pipeline'da izlenir; cari vadeler ödeme takibinde, çok satan serilerin stoğu kritik seviye uyarısında durur. Satış hafızayla değil kayıtla büyür.
Segmente göre farklı fiyat listelerini nasıl yönetirim?
Müşteri bazlı fiyat listeleri tam bunun için var: güzellik merkezi, eczane ve market için ayrı listeler tanımlar, her müşteri kartını kendi grubuna bağlarsınız. Kim sorarsa sorsun doğru fiyat saniyede döner; çırağın eczaneye kabin fiyatı vermesi ya da aynı müşteriye iki farklı rakam söylenmesi biter. Zam geldiğinde listeyi tek yerden günceller, değişikliği yalnızca ilgili segmente kampanyayla duyurursunuz. Rol bazlı yetkiyle hangi personelin hangi listeyi göreceğini de siz belirlersiniz.
Yeni ürün lansmanını müşterilere otomatik mi duyuruyor?
Hayır; dürüst olalım. ÖzgürKod kendiliğinden veya zamanlanmış mesaj göndermez — lansman kampanyasını siz hazırlar, siz başlatırsınız. Sistemin katkısı süreci dakikalara indirmektir: müşterileriniz segment ve etiketlerle hazır ayrılmıştır, Meta onaylı WhatsApp şablonunu seçer, kampanyayı tek seferde ilgili gruba gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı müşteriye ikinci mesajı engeller. Kim yanıt verdi, kim numune istedi kampanya sonuçlarında görünür; ilk sipariş dalgasını rakipten önce siz alırsınız.
Muhasebe programı, ERP veya e-Fatura entegrasyonu var mı?
Hayır. ÖzgürKod Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe/ERP yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez, barkod-depo yazılımlarının yerine geçmez. ÖzgürKod sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: segment fiyatları, lansman kampanyaları, bayi pipeline'ı, sipariş durumu ve cari vade burada yönetilir; resmi fatura ve muhasebe kayıtları mevcut programınızda kalır. İki sistem yan yana çalışır — biri mali kaydı, biri satış akışını tutar.
Bayilik başvurularını nasıl değerlendirip takip ederim?
Instagram DM, web formu ve Meta Lead Forms'tan gelen başvurular kaynak etiketiyle lead olarak kaydedilir; mükerrer koruması aynı adayı iki kez açmanızı önler. Her aday pipeline'da özelleştirilebilir aşamalarla ilerler — örneğin Başvuru → Görüşme → Numune/Şartlar → Anlaşma; aşamasında uzun bekleyen aday gecikmiş işler görünümünde öne çıkar. Görüşme notları, bölge bilgisi ve konuşma geçmişi adayın kartında durur. Hangi kanaldan gelen adayın bayiliğe dönüştüğünü raporda görürsünüz.
Cari ve vade takibi nasıl çalışıyor, tahsilatı sistem mi yapıyor?
Tahsilatı sistem yapmaz; ÖzgürKod online ödeme almaz, ödeme linki göndermez — para kendi kanalınızdan tahsil edilir. Sistemin işi takiptir: her müşterinin açık bakiyesi, parçalı ödemeleri ve vade tarihleri ödeme takibinde kayıtlıdır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken carileri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Vadesi gelen müşteriye hatırlatmayı hazır şablonla tek tıkla siz gönderirsiniz; ay sonu defter turu yerine sabah raporu açarsınız.
Toptan Kozmetik programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Toptan Kozmetik programı", "Toptan Kozmetik yazılımı", "Toptan Kozmetik stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Segment Fiyatları ve Lansmanı Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; segment listelerinizi kurun, ilk lansman kampanyanızı gönderin.