özgürkod
Gün boyu gelen "takım elbisem hazır mı" mesajları, akşam teslim listesi, otelin haftalık çamaşır yazışması, yorgan sezonunun kuyruğu... Hepsini tek gelen kutusunda toplayın; siparişleri durum akışında, alma-teslim işlerini görev panosunda yönetin. Kuru temizlemeciler için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Makineler dönüyor, ütü masası dolu; asıl yorgunluk "hazır mı" telefonları, teslim karmaşası ve kovalanmayan kurumsal alacaklar.
Her müşteri aynı soruyu soruyor: hazır mı, ne zaman alabilirim? Cevap için fiş defterine ya da askıdaki etiketlere bakılıyor; tezgahtaki kişi her seferinde işi bırakıp arıyor. Yoğun günde bu sorular işin kendisinden çok vakit yiyor.
Eve alım isteyen müşteriler, bugün teslim edilecek parçalar, otelin sabah alımı... Liste her akşam telefon geçmişi taranarak çıkarılıyor. Unutulan tek adres, ertesi gün kızgın bir müşteri ve boşa giden bir sefer demek.
Yorgan-battaniye sezonu ve mont dönemi geldiğinde mesajlar ikiye katlanıyor; fiyat soran, alım isteyen, "ne zaman hazır olur" diyen birbirine karışıyor. Cevap yetişmeyince müşteri iki sokak aşağıdaki rakibe gidiyor.
Otel, restoran ve yurtlarla aylık çalışılıyor; ama hangi ayın faturası ödendi, hangisi 45 gündür açık — defterde net değil. Yüksek cirolu kurumsal müşteriye "ödemeniz gecikti" demek için önce kendi kayıtlarından emin olmak gerekiyor.
"Gelinliğin taşına dikkat", "bu lekeyi müşteri gösterdi", "düğmesi zaten kırıktı" gibi notlar fişin arkasına yazılıyor ya da hiç yazılmıyor. Teslimde çıkan tartışmada kayıt olmayınca söz söze karşı kalıyor; bedeli işletme ödüyor.
Her hafta gömlek bırakan müşteri bir ay görünmeyince kimse fark etmiyor; taşındı mı, küstü mü, rakibe mi geçti — bilinmiyor. Yeni müşteri kazanmak dururken eldeki düzenli müşteriyi tutmak akla sonradan geliyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; tezgahın, makinenin ve teslim aracının günlük ritmine oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen fiyat sorusu kaynak etiketiyle karta düşer; chatbot mesai dışında fiyat listesini paylaşıp talebi kaydeder.
Eve alım talebi adres ve parça bilgisiyle görev panosuna işlenir; mağazaya bırakılan parçalar sipariş kaydıyla açılır, özel notlar karta yazılır.
Sipariş operasyon durumunda ilerler: işlemde → hazır; leke, hasar ve özel talimat notları kartta durur, tartışma çıkarsa kayıt konuşur.
Hazır olan sipariş için müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verilir; "hazır mı?" telefonları kesilir.
Teslim görevi listede kapanır; ödeme parçalı veya tam kayıt edilir, kurumsal müşterilerde fatura vadesi takibe girer.
Otel ve restoranların haftalık alım-teslim düzeni görevlerle döner; aylık bakiyeler vade takibinde, dekontları AI yakalar.
Yorgan ve mont sezonunda segmente kampanya gider; bağlılık raporu uzun süredir gelmeyen düzenli müşteriyi gösterir, geri kazanma mesajını siz atarsınız.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Müşteri mesajlarını, sipariş durumlarını ve teslim organizasyonunu tek panelde toplar: "hazır mı?" sorusuna ekrandaki sipariş durumuna bakıp şablonla saniyeler içinde yanıt verirsiniz, alma-teslim işleri görev listesinde durur, kurumsal bakiyeler vade takibinde görünür. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod kasa veya barkod sistemi değildir; mağaza içi fiş düzeniniz devam edebilir. ÖzgürKod, müşteriyle iletişimi, sipariş görünürlüğünü ve alacak takibini düzene sokan katmandır.
Her sipariş kartında operasyon durumu görünür: alındı, işlemde, hazır, teslim edildi. Müşteri yazdığında adının yanında siparişi ve durumu açılır; "Hazır, dilediğiniz saatte alabilirsiniz" gibi hızlı yanıt şablonunu tek tıkla gönderirsiniz. Dahası, sipariş hazır olduğunda beklemeden Meta onaylı şablonla haber verirsiniz; müşteri sormadan öğrenir. Mesai dışında chatbot sık soruları karşılar ve gerekirse konuşmayı sabaha, ekibe devreder.
Hayır; ÖzgürKod'da GPS, araç takibi veya rota optimizasyonu yoktur, bu konuda dürüst olalım. Yapabildiği şudur: eve alım ve teslim taleplerini adres, parça ve saat bilgisiyle görev panosunda toplarsınız; şoför veya teslim sorumlusu günün listesini tek ekranda görür, biten işi işaretler. Son tarih bildirimi unutulan teslimi önceden haber verir. Sefer sırasını ve güzergahı ekibiniz belirler; sistem listenin eksiksiz ve herkese görünür olmasını sağlar.
Kurumsal müşterileri segmentle ayırırsınız; her birinin haftalık alım-teslim düzeni görevlerle döner, parça sayıları ve özel koşullar kartta durur. Aylık faturalar vade takibine işlenir: hangi ayın ödemesi geldi, hangisi gecikti tek ekranda ayrışır; müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit edip eşleştirmenize yardım eder. Gecikene şablonla nazik hatırlatma gönderirsiniz. Yüksek cirolu kurumsal ilişki, defter sayfaları yerine kayıtlı bir geçmişe dayanır.
Evet. Yorgan-battaniye sezonu açılırken müşterilerinizi segmentleyip — örneğin geçen sezon yorgan yıkatanlar — Meta onaylı şablonla kampanya gönderirsiniz. Hedefleme etiket, kaynak ve son iletişim tarihine göre yapılır; hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Gönderim zamanını siz seçersiniz; sistem sizin yerinize kendiliğinden kampanya başlatmaz.
Evet. Her siparişin kartına not ve fotoğraf eklersiniz: "yakasında leke gösterildi", "düğmesi kırık teslim alındı", "gelinliğin taşlı bölgesi elde işlenecek" gibi. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği fotoğraflar da aynı kartta birikir. Teslimde bir itiraz olursa tarihli kayıt ve görsel elinizin altındadır; söz söze karşı kalmaz. Personel değişse de notlar kartta kaldığı için "onu teslim alan arkadaş ayrıldı" cümlesine ihtiyaç kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, siparişlerinizi ve teslim listenizi panele taşıyın; "hazır mı?" telefonlarının azaldığını ilk hafta görün.