Kuru Temizleme & Çamaşırhane CRM: "hazır mı?" sorusundan kurumsal anlaşmaya tek panel
Kuru Temizleme programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kuru Temizleme iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gün boyu gelen "takım elbisem hazır mı" mesajları, akşam teslim listesi, otelin haftalık çamaşır yazışması, yorgan sezonunun kuyruğu... Hepsini tek gelen kutusunda toplayın; siparişleri durum akışında, alma-teslim işlerini görev panosunda yönetin. Kuru temizlemeciler için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Kuru Temizleme için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Kuru Temizleme işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: "Siparişim hazır mı?" soruları, alma-teslim organizasyonu, kurumsal otel anlaşmaları ve sezon yoğunluğu tek panelde yönetilsin. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Kuru Temizlemecilerin Tanıdık Dertleri
Makineler dönüyor, ütü masası dolu; asıl yorgunluk "hazır mı" telefonları, teslim karmaşası ve kovalanmayan kurumsal alacaklar.
"Siparişim Hazır mı?" Günde Onlarca Kez
Her müşteri aynı soruyu soruyor: hazır mı, ne zaman alabilirim? Cevap için fiş defterine ya da askıdaki etiketlere bakılıyor; tezgahtaki kişi her seferinde işi bırakıp arıyor. Yoğun günde bu sorular işin kendisinden çok vakit yiyor.
Alma-Teslim Listesi Akşam Kafadan Yazılıyor
Eve alım isteyen müşteriler, bugün teslim edilecek parçalar, otelin sabah alımı... Liste her akşam telefon geçmişi taranarak çıkarılıyor. Unutulan tek adres, ertesi gün kızgın bir müşteri ve boşa giden bir sefer demek.
Sezon Yoğunluğu Kapıda Kuyruk Yapıyor
Yorgan-battaniye sezonu ve mont dönemi geldiğinde mesajlar ikiye katlanıyor; fiyat soran, alım isteyen, "ne zaman hazır olur" diyen birbirine karışıyor. Cevap yetişmeyince müşteri iki sokak aşağıdaki rakibe gidiyor.
Kurumsal Alacaklar Sessizce Birikiyor
Otel, restoran ve yurtlarla aylık çalışılıyor; ama hangi ayın faturası ödendi, hangisi 45 gündür açık — defterde net değil. Yüksek cirolu kurumsal müşteriye "ödemeniz gecikti" demek için önce kendi kayıtlarından emin olmak gerekiyor.
Özel Parça Notları Kayboluyor
"Gelinliğin taşına dikkat", "bu lekeyi müşteri gösterdi", "düğmesi zaten kırıktı" gibi notlar fişin arkasına yazılıyor ya da hiç yazılmıyor. Teslimde çıkan tartışmada kayıt olmayınca söz söze karşı kalıyor; bedeli işletme ödüyor.
Düzenli Müşteri Sessizce Kayboluyor
Her hafta gömlek bırakan müşteri bir ay görünmeyince kimse fark etmiyor; taşındı mı, küstü mü, rakibe mi geçti — bilinmiyor. Yeni müşteri kazanmak dururken eldeki düzenli müşteriyi tutmak akla sonradan geliyor.
Kuru temizlemeciler için ÖzgürKod ne yapar?
Genel vaatler değil; tezgahın, makinenin ve teslim aracının günlük ritmine oturan gerçek senaryolar.
İlk mesajdan düzenli müşteriye sipariş yolculuğu
- Her parçayı sipariş olarak kaydedin; operasyon durumu (alındı → işlemde → hazır → teslim) ve ödeme durumu ayrı ayrı izlensin, "hazır mı?" sorusuna saniyeler içinde şablonla yanıt verin
- Sipariş hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verin: "Siparişiniz hazır, dilediğiniz saatte alabilirsiniz" — telefonla aramaya gerek kalmasın
- Eve alım ve teslim işlerini görev panosunda toplayın: adres, parça ve saat bilgisiyle günün listesi sabah hazır olsun, son tarih bildirimi unutulan teslimi önceden haber versin
- Otel ve restoranları kurumsal segmentte ayırın; aylık faturaları vade takibine işleyin, geciken bakiyeye şablonla nazik hatırlatma gönderin, dekontu AI tespit etsin
- Sezon açılışında yorgan-battaniye kampanyasını segmente Meta onaylı şablonla duyurun; hız kontrolü ve mükerrer engeli gönderimi güvenli tutsun
- Mesai dışında chatbot fiyat listesini paylaşsın, alım talebinin adres ve parça bilgisini sorup kayıt açsın; sabah ekip hazır taleplerle güne başlasın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen fiyat sorusu kaynak etiketiyle karta düşer; chatbot mesai dışında fiyat listesini paylaşıp talebi kaydeder.
Eve alım talebi adres ve parça bilgisiyle görev panosuna işlenir; mağazaya bırakılan parçalar sipariş kaydıyla açılır, özel notlar karta yazılır.
Sipariş operasyon durumunda ilerler: işlemde → hazır; leke, hasar ve özel talimat notları kartta durur, tartışma çıkarsa kayıt konuşur.
Hazır olan sipariş için müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verilir; "hazır mı?" telefonları kesilir.
Teslim görevi listede kapanır; ödeme parçalı veya tam kayıt edilir, kurumsal müşterilerde fatura vadesi takibe girer.
Otel ve restoranların haftalık alım-teslim düzeni görevlerle döner; aylık bakiyeler vade takibinde, dekontları AI yakalar.
Yorgan ve mont sezonunda segmente kampanya gider; bağlılık raporu uzun süredir gelmeyen düzenli müşteriyi gösterir, geri kazanma mesajını siz atarsınız.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Kuru Temizleme için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Kuru Temizleme iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Kuru Temizleme programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kuru Temizleme programı", "Kuru Temizleme yazılımı", "Kuru Temizleme iş takip programı" ya da "Kuru Temizleme müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Kuru Temizleme otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Kuru Temizleme için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Kuru temizleme ve çamaşırhane için CRM ne işe yarar?
Müşteri mesajlarını, sipariş durumlarını ve teslim organizasyonunu tek panelde toplar: "hazır mı?" sorusuna ekrandaki sipariş durumuna bakıp şablonla saniyeler içinde yanıt verirsiniz, alma-teslim işleri görev listesinde durur, kurumsal bakiyeler vade takibinde görünür. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod kasa veya barkod sistemi değildir; mağaza içi fiş düzeniniz devam edebilir. ÖzgürKod, müşteriyle iletişimi, sipariş görünürlüğünü ve alacak takibini düzene sokan katmandır.
"Siparişim hazır mı?" sorularına nasıl hızlı yanıt veririm?
Her sipariş kartında operasyon durumu görünür: alındı, işlemde, hazır, teslim edildi. Müşteri yazdığında adının yanında siparişi ve durumu açılır; "Hazır, dilediğiniz saatte alabilirsiniz" gibi hızlı yanıt şablonunu tek tıkla gönderirsiniz. Dahası, sipariş hazır olduğunda beklemeden Meta onaylı şablonla haber verirsiniz; müşteri sormadan öğrenir. Mesai dışında chatbot sık soruları karşılar ve gerekirse konuşmayı sabaha, ekibe devreder.
Alma-teslim seferlerini rota üzerinde takip edebilir miyim?
Hayır; ÖzgürKod'da GPS, araç takibi veya rota optimizasyonu yoktur, bu konuda dürüst olalım. Yapabildiği şudur: eve alım ve teslim taleplerini adres, parça ve saat bilgisiyle görev panosunda toplarsınız; şoför veya teslim sorumlusu günün listesini tek ekranda görür, biten işi işaretler. Son tarih bildirimi unutulan teslimi önceden haber verir. Sefer sırasını ve güzergahı ekibiniz belirler; sistem listenin eksiksiz ve herkese görünür olmasını sağlar.
Otel ve restoran gibi kurumsal müşterileri nasıl yönetirim?
Kurumsal müşterileri segmentle ayırırsınız; her birinin haftalık alım-teslim düzeni görevlerle döner, parça sayıları ve özel koşullar kartta durur. Aylık faturalar vade takibine işlenir: hangi ayın ödemesi geldi, hangisi gecikti tek ekranda ayrışır; müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit edip eşleştirmenize yardım eder. Gecikene şablonla nazik hatırlatma gönderirsiniz. Yüksek cirolu kurumsal ilişki, defter sayfaları yerine kayıtlı bir geçmişe dayanır.
Sezon yoğunluğunda kampanya duyurusu yapabilir miyim?
Evet. Yorgan-battaniye sezonu açılırken müşterilerinizi segmentleyip — örneğin geçen sezon yorgan yıkatanlar — Meta onaylı şablonla kampanya gönderirsiniz. Hedefleme etiket, kaynak ve son iletişim tarihine göre yapılır; hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Gönderim zamanını siz seçersiniz; sistem sizin yerinize kendiliğinden kampanya başlatmaz.
Özel parça notlarını ve hasar kayıtlarını tutabilir miyim?
Evet. Her siparişin kartına not ve fotoğraf eklersiniz: "yakasında leke gösterildi", "düğmesi kırık teslim alındı", "gelinliğin taşlı bölgesi elde işlenecek" gibi. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği fotoğraflar da aynı kartta birikir. Teslimde bir itiraz olursa tarihli kayıt ve görsel elinizin altındadır; söz söze karşı kalmaz. Personel değişse de notlar kartta kaldığı için "onu teslim alan arkadaş ayrıldı" cümlesine ihtiyaç kalmaz.
Kuru Temizleme programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kuru Temizleme programı", "Kuru Temizleme yazılımı", "Kuru Temizleme iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Yorgan Sezonunu Kuyruksuz Geçirin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, siparişlerinizi ve teslim listenizi panele taşıyın; "hazır mı?" telefonlarının azaldığını ilk hafta görün.