Laboratuvar programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Laboratuvar randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Bankoyu kilitleyen "sonucum çıktı mı?" telefonları, açlık gerekip gerekmediğini soran mesajlar, Excel'de dağılan kurum anlaşmaları... ÖzgürKod hasta iletişimini tek panelde toplar; chatbot hazırlık sorularını yanıtlar, sonuç hazır olduğunda şablonla tek tıkla haber verirsiniz.
Laboratuvar için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Laboratuvar işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: "Sonucum çıktı mı?" trafiğinden kurum anlaşmalarına; randevu, bilgilendirme ve cari takibi laboratuvarlar için tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Numune almak dakikalar sürüyor; etrafındaki iletişim trafiği günü yutuyor.
Günün büyük bölümü sonuç soran çağrılara gidiyor; banko personeli önündeki hastayla telefondaki arasında bölünüyor. Aynı hasta gün içinde üç kez arıyor; hatta düşmeyen çağrı, memnuniyetsizlik olarak geri dönüyor.
Anlaşmalı kliniklerin ve hekimlerin iskontolu fiyat listeleri farklı dosyalarda, bazıları eski sürüm. Sevkle gelen hastaya hangi fiyatın uygulanacağı telefonla teyit ediliyor; yanlış liste, ay sonunda cari tartışmasına dönüyor.
"Aç mı geleyim?", "İlacımı içeyim mi?", "Ultrason öncesi su içmem gerekiyor mu?" Aynı sorular her gün onlarca kez tek tek yanıtlanıyor; yanlış hazırlıkla gelen hastanın randevusu boşa düşüyor, gün planı kayıyor.
Evde kan alma talepleri telefonla alınıp kağıda yazılıyor; adres, saat ve ekip ataması sözlü yürüyor. Ekip yanlış adrese gidiyor, hasta saatinden habersiz bekliyor; aksayan her ziyaret ikinci bir tur demek.
Anlaşmalı kurumların aylık hacmi ve ödemeleri elle toplanıyor; hangi kurumun bakiyesi ne, hangi dönemin tahsilatı gecikti, mutabakat yazışmalarıyla günler kaybediliyor. Sevk hacmi düşen kurum ay kapanmadan fark edilemiyor.
Akşam yazan hasta sabaha kadar yanıt alamıyor; erken saatte tahlil yaptırmak isteyen, cevap veren ilk laboratuvara gidiyor. Mesai dışı gelen taleplerin kaçı kaybedildi, kimse ölçemiyor.
Hasta'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla hasta mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce hastanize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak hasta", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni hasta geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Banko ve telefon yükünü panele taşıyan, kurumsal tarafı kayda bağlayan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen hasta adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç hasta geldi, hasta başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı hasta kartına bağlayın.
Hasta kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı hastaleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Hastanizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Hasta fiyat veya hazırlık sorusuyla yazar; mesaj kaynak etiketiyle tek kutuya düşer, chatbot sık soruları anında yanıtlar.
Hasta online randevu sayfasından saat seçer; Google Takvim senkronuyla numune ve çekim planı çakışmasız ilerler.
Açlık ve ilaç kuralları randevu öncesi şablonla tek tıkla gönderilir; yanlış hazırlıkla gelen hasta oranı düşer.
Hastanın yazışma geçmişi ve notları kartında hazırdır; evde numune ziyaretleri görev panosunda ekiplere atanmıştır.
Sonuç hazır olduğunda hastaya şablonla bilgilendirme gönderilir; teslim yöntemi (şubeden/hekiminden) mesajda netleştirilir.
Kurum sevkleri firma kartında birikir; aylık cariler vade planıyla izlenir, mutabakat raporla dakikalara iner.
Yıllık check-up dönemi gelen hastalar ve hacmi düşen kurumlar segmentlenir; bilgilendirme kampanyası onaylı şablonla gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Laboratuvar programı", "Laboratuvar yazılımı", "Laboratuvar randevu programı" ya da "Laboratuvar müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: hasta bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Laboratuvar yönetim platformunda birleştirir.
Bir Laboratuvar otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm hasta mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Laboratuvar randevu programı", "Laboratuvar satış programı" veya "Laboratuvar stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Laboratuvar modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Laboratuvar modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Hasta geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Laboratuvarın cihaz ve test tarafını değil, iletişim ve müşteri tarafını yönetir. Hasta mesajları tek panelde toplanır; chatbot hazırlık sorularını yanıtlar, randevular takvime bağlanır. Sonuç hazır olduğunda hastaya şablonla haber verilir; "çıktı mı?" çağrıları azalır. Kurumsal tarafta anlaşmalı klinik ve hekimlerin fiyat listeleri, sevk trafiği ve cari takibi kayda girer. Banko personeli telefon kuyruğuna değil, önündeki hastaya odaklanır.
Hayır; sistem kendiliğinden ne sonuç ne mesaj gönderir, bunu açıkça belirtelim. Doğru akış şöyle: sonucu hazır olan hastaya, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla "sonucunuz hazır" bilgilendirmesi gönderirsiniz; teslim şeklini de mesajda belirtirsiniz. Birden çok hastaya aynı anda bilgilendirme gerekiyorsa kampanya modülüyle toplu gönderim yapılır. Sonucun kendisinin nasıl teslim edileceği — şubeden, hekim üzerinden — sizin prosedürünüze bağlı kalır.
Her anlaşmalı klinik, hekim veya işyeri kendi kartıyla kaydedilir; ürün ve hizmet kataloğundaki fiyat listeleri özelliğiyle kuruma özel iskontolu liste tanımlanır. Sevkle gelen hastada geçerli fiyat tartışmasız nettir. Yeni kurum görüşmelerinde teklifinizi PDF şablonuyla hazırlar, Gönderildi/Onaylandı durum akışıyla izlersiniz. Kurum yetkilisiyle tüm yazışma firma kartında birikir; dönem kıyaslı satış raporu hangi kurumun hacminin düştüğünü erken gösterir.
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; ÖzgürKod buna göre kurgulanır. Rol bazlı yetkilendirmeyle banko, saha ekibi ve yönetim farklı yetkilerle çalışır; her personel yalnız görevinin gerektirdiği kayda erişir. Tüm erişimler loglanır; kim hangi hasta kartını ne zaman açtı, izlenebilir. Yazışmalar personelin kişisel telefonu yerine kurumun panelinde tutulur. Silme ve düzeltme talepleri panel üzerinden yönetilir.
Evet. Evde kan alma talebi geldiğinde hasta kartına bağlı bir görev açarsınız: adres, saat ve sorumlu ekip görev kartında durur; son tarih bildirimi ekibe gider. Günün tüm ev ziyaretleri görev panosunda tek ekranda görünür; tamamlanan görev checklist'iyle kapatılır. Ziyaret öncesi hastaya hazırlık bilgisi şablonla iletilir. Telefonla alınıp kağıda yazılan, sonra kaybolan talep dönemi kapanır; aksayan ziyaret anında fark edilir.
Hayır. ÖzgürKod test süreçlerini, cihaz entegrasyonunu veya sonuç raporlamayı yapan bir LIS değildir; onun yanında çalışan iletişim ve müşteri yönetimi katmanıdır. Numune ve analiz akışınız mevcut sisteminizde devam eder; hasta mesajları, randevular, bilgilendirmeler, kurum anlaşmaları ve tahsilat takibi ÖzgürKod'da yürür. İki sistemin görev alanı ayrıdır; geçiş projesi değil, yanına kurulum gerektirir ve aynı gün kullanmaya başlarsınız.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Laboratuvar programı", "Laboratuvar yazılımı", "Laboratuvar randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: hasta iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayıp chatbot'a hazırlık sorularını öğretin; bankodaki telefon kuyruğunun kısaldığını görün.