Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Mahalleden gelen WhatsApp ve telefon siparişleri tek listede toplanır; kuryeye görev otomatik düşer, veresiye defteri dijitale taşınır. Kim ne sipariş etti, kimin ne kadar bakiyesi var — hepsi kasanın yanındaki ekranda.
Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Kağıda yazılan siparişler, veresiye defteri ve telefonla yönetilen kurye günün sonunda kayıp demektir.
Yoğun saatte WhatsApp'tan ve telefondan gelen siparişler kağıda not ediliyor; biri unutuluyor, biri eksik gidiyor, müşteri bir daha aramıyor.
Kimin ne kadar borcu var, en son ne zaman ödedi — defterdeki karalamalardan çıkmıyor. Ay sonunda toplam alacak tahminden ibaret kalıyor.
Hangi sipariş yolda, hangisi teslim edildi belli değil; kurye sürekli aranıyor, müşteri "siparişim nerede" diye dükkanı meşgul ediyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Siparişten teslimata, veresiyeden tahsilata tek panel.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Telegram veya telefonla gelen sipariş otomatik listeye düşer; müşterinin adresi ve geçmişi kartında hazırdır.
Sipariş içeriği tek ekranda görünür; eksik ürün varsa müşteriye alternatif tek mesajla sorulur, sipariş netleşir.
Hazır sipariş kuryeye atanır; yola çıktı ve teslim edildi bilgisi müşteriye otomatik gider, dükkan telefonu susmaz olmaktan çıkar.
Nakit, kart veya veresiye — ödeme şekli karta işlenir; veresiye bakiyesi güncellenir, vadesi gelince hatırlatma otomatik gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar programı", "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar yazılımı", "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar stok ve satış takip programı" ya da "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar yönetim platformunda birleştirir.
Bir Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar randevu programı", "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar satış programı" veya "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
WhatsApp ve telefondan gelen mahalle siparişlerini tek listede toplar, kurye teslimatını ve veresiye hesabını dijitalde izler. Kağıt not ve defter yerine her sipariş, her bakiye kayıt altındadır.
Her müşterinin kartında bakiye, alışveriş geçmişi ve ödeme tarihleri tutulur. Vadesi gelen bakiyeler için otomatik WhatsApp hatırlatması kurabilirsiniz; ay sonunda toplam alacağınızı tek raporda görürsünüz.
Evet. Hazırlanan siparişi tek tıkla kuryeye görev olarak atarsınız; kurye teslim ettiğinde durum panele ve müşteriye otomatik yansır. Gün sonunda kimin kaç teslimat yaptığını raporda görürsünüz.
ÖzgürKod, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; numaranız güvenle panele bağlanır. Birden fazla kişi aynı numaradan eş zamanlı sipariş alabilir, tüm yazışmalar müşteri kartına işlenir.
Gelmez; sistem tek kişilik işletme için de çalışır. Sipariş listesi, veresiye kartı ve hatırlatma gibi temel özellikler ilk günden hazırdır, kullanıcı sayısına göre ödersiniz. 7 gün ücretsiz deneyip karar verebilirsiniz.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar programı", "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar yazılımı", "Marketler, Şarküteriler ve Bakkallar stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz deneyin, kart bilgisi gerekmez. İlk gün siparişleriniz tek listede toplanır; ay sonunda veresiye alacağınızı kuruşuna kadar bilirsiniz.