Baskı işiniz tekliften teslime kadar tek panelde
Matbaa ve Baskı Merkezleri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Matbaa ve Baskı Merkezleri stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Adet, gramaj, renk ve selefon detayıyla teklifi dakikalar içinde hazırlayın; prova onayını WhatsApp'tan alın, termini makine planına göre takip edin. Kartvizitten katalog baskısına, her işin müşterisi, dosyası ve cari bakiyesi tek müşteri kartında.
Matbaa ve Baskı Merkezleri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Matbaa ve Baskı Merkezleri işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Matbaalar İçin Tanıdık Zorluklar
Telefonda verilen fiyatlar, mail'de kaybolan provalar ve deftere yazılan veresiye işi büyütmez.
Her Teklif Baştan Hesap
Aynı işin fiyatı geçen ay verilmişti ama kayıt yok; gramaj ve adet değişince hesap yine sıfırdan yapılıyor, fiyat tutarsızlığı müşteriyi kaçırıyor.
Mail'de Kaybolan Prova
Prova PDF'i e-postada, onay WhatsApp'ta, revize telefonla geldi. Hangi versiyon baskıya girdi belli değil; yanlış baskı tüm karı götürüyor.
Termin Sözü Havada
Müşteriye söz verilen tarih kimsenin önünde yazmıyor. Makine planı kafalarda; iş geciktiğinde müşteri arayınca öğreniliyor.
Matbaalar için ÖzgürKod ne yapar?
Tekliften teslime ve tahsilata, baskı işinizin satış tarafının tamamı.
Baskı işinin dört aşaması, tek akışta
- Adet, ebat, gramaj, renk (4+0, 4+4) ve selefon seçenekleriyle teklifi şablondan dakikada hazırlayıp PDF olarak WhatsApp'tan gönderin
- Prova dosyasını müşteri kartından paylaşın; onay ve revize taleplerini aynı konuşma akışında kayıt altına alın
- Onaylanan iş termin tarihiyle sipariş panosuna düşsün; baskı, ciltleme ve sevkiyat aşamalarını tek ekrandan izleyin
- Tekrarlayan işlerde (ajans, kurumsal müşteri) geçmiş teklif ve baskı detayını saniyede bulun, aynı fiyat mantığıyla yenileyin
- Cari bakiye ve veresiye takibini deftersiz yönetin; vadesi gelen tahsilatlar için otomatik WhatsApp hatırlatması kurun
WhatsApp, telefon veya web formundan gelen talep; adet, gramaj ve renk detayıyla teklif kartına dönüşür, fiyat şablondan hazırlanır.
Prova dosyası müşteri kartından gönderilir; onay veya revize talebi aynı akışta kayda geçer, baskıya hangi versiyonun girdiği nettir.
Onaylı iş termin tarihiyle panoya düşer; baskı, ciltleme ve paketleme aşamaları işlenir, geciken işte uyarı gelir.
Sevkiyat bildirimi müşteriye otomatik gider; cari bakiye güncellenir, vadesi gelen ödeme için hatırlatma kurulur.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Matbaa ve Baskı Merkezleri için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Matbaa ve Baskı Merkezleri iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Matbaa ve Baskı Merkezleri programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Matbaa ve Baskı Merkezleri programı", "Matbaa ve Baskı Merkezleri yazılımı", "Matbaa ve Baskı Merkezleri stok ve satış takip programı" ya da "Matbaa ve Baskı Merkezleri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Matbaa ve Baskı Merkezleri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Matbaa ve Baskı Merkezleri için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Matbaa programı olarak ÖzgürKod neyi kapsıyor?
ÖzgürKod, matbaanızın satış ve müşteri tarafını yönetir: teklif hazırlama, prova onayı, sipariş-termin takibi, müşteri iletişimi ve cari/tahsilat. Baskı öncesi (prepress) veya muhasebe yazılımınızın yerine geçmez, onların yanında satış sürecinizi düzene sokar.
Adet ve gramaja göre fiyat teklifi hazırlayabilir miyim?
Evet. Sık yaptığınız işler için ebat, gramaj, renk ve adet kırılımlı teklif şablonları oluşturursunuz; yeni talepte şablonu seçip rakamları güncellemeniz yeterli. Teklif PDF olarak WhatsApp veya e-postayla tek tıkla gider.
Prova onay sürecini nasıl yönetiyor?
Prova dosyasını müşteri kartından WhatsApp ile paylaşırsınız; müşterinin onayı veya revize talebi aynı konuşmada kayıt altına alınır. Böylece baskıya giren versiyon kayıtta durur, geçmişe dönüp her adımı görebilirsiniz.
Termin takibi ve müşteri bilgilendirmesi otomatik mi?
Onaylanan her işe termin tarihi girilir; yaklaşan ve geciken işler panoda uyarıyla öne çıkar. İş sevke hazır olduğunda müşteriye WhatsApp'tan otomatik bilgilendirme gönderebilirsiniz, "işim ne durumda" aramaları azalır.
Veresiye ve cari hesap takibi var mı?
Evet. Her müşterinin cari bakiyesi, ödeme geçmişi ve açık faturası kartında görünür. Vadesi yaklaşan tahsilatlar için otomatik hatırlatma kurar, ay sonunda kimden ne alacağınızı tek raporda görürsünüz.
Matbaa ve Baskı Merkezleri programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Matbaa ve Baskı Merkezleri programı", "Matbaa ve Baskı Merkezleri yazılımı", "Matbaa ve Baskı Merkezleri stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Baskı İşinizi Sistemle Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün teklif şablonlarınızı kurun; hafta sonunda hangi işin nerede beklediğini tek panoda görün.