özgürkod
Hastaneden gelen demo talebi, aylar süren karar döngüsü, arızalı cihazın servis çağrısı, biten sarf malzemesi... Satış ve servis iki ayrı dünya gibi yürürse müşteri kaçar. Pipeline'ı aşamalarıyla görün, teknik destek taleplerini AI sınıflandırsın, bakım görevlerini kaçırmayın.
Uzun karar döngüsü, sahadaki teknik ekip ve kritik servis çağrıları; hiçbiri WhatsApp yığını ve Excel ile yönetilemez.
Bir cihaz satışı demo, teklif, onay ve ihale süreçleriyle aylar sürer; bu sürede hangi kurumla nerede kalındığı unutulur. Takipsiz bırakılan sıcak bir hastane fırsatı, rakibe gitmekle sonuçlanır ve aylarca kaybedilen emek boşa çıkar.
Hekim ve biyomedikal ekibi belli saatlerde müsait; demo cihazı ise tek ve birçok kuruma sırayla götürülüyor. Çakışan ya da unutulan demo randevusu hem prestij kaybı hem de satışı kapatma şansının elden gitmesi demektir.
Arızalı cihaz çağrıları telefon ve WhatsApp'tan ayrı ayrı geliyor; hangisi açıldı, hangisi sahaya gitti, hangisi kapandı izlenemiyor. Klinik cihazı çalışmadığında her geçen saat hasta ve gelir kaybıdır; geciken servis itibarı yıpratır.
Periyodik bakım sözleşmelerinin kapsamı ve dönemleri Excel'de takılı kalıyor; hangi cihazın bakımı bu ay yapılacak, hangi sözleşme yenilenecek gözden kaçıyor. Atlanmış bir periyodik bakım hem garanti hem de müşteri güveni açısından risk yaratıyor.
Hangi yedek parça depoda var, hangi sarf bitmek üzere, hangi prob hangi cihaza uyuyor — kayıt dağınık. Acil bir serviste parça bulunamadığında ya da sarf siparişi geç verildiğinde, hem müşteri bekler hem de satış fırsatı kaçar.
Gelen mesajların hangisi acil arıza, hangisi kullanım sorusu, hangisi sarf siparişi — hepsi aynı yığında. Aciliyeti ayırt edilemeyince kritik bir cihaz arızası sıradan bir soru gibi bekler; teknik ekip nereye koşacağını şaşırır.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Satış pipeline'ını ve saha servisini tek panelde birleştirir; hiçbir kurum ve hiçbir çağrı arada düşmez.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Kurum WhatsApp veya web formundan demo, fiyat ya da servis talebi iletir; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot ilk yanıtı verir.
Satış fırsatı pipeline'a alınır; kurum, ilgili cihaz, karar verici ve tahmini hacim kartta tanımlanır, aşama belirlenir.
Online randevu sayfası ve Google Takvim ile demo planlanır; demo cihazının hangi kuruma ne zaman gideceği takvimde görünür.
Teklif PDF olarak hazırlanıp gönderilir (TL/USD/EUR); durum akışında izlenir, onay süreci pipeline aşamasında ilerler.
Satış kapandığında kurulum görevi açılır; teslim, montaj ve kullanıcı eğitimi adımları checklist olarak işaretlenir.
Arıza çağrıları görevle yürür, periyodik bakımlar planlanır; her saha ziyareti, değişen parça ve sonuç karta işlenir.
Bakım sözleşmesi dönemleri kurum kartında izlenir; yenileme yaklaşan kurumlar segmentlenir, teklif şablonla iletilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Satış ve servis tarafını tek panelde birleştirir: hastane ve klinik fırsatlarını demo-teklif-sözleşme aşamalarıyla yürütür, demo randevularını planlar, servis çağrılarını ve periyodik bakımları görevle takip eder, yedek parça ile sarf stoğunu izler. WhatsApp, web formu ve e-posta talepleri tek gelen kutusunda toplanır; her kurumun kartında aldığı cihazlar, bakım sözleşmesi, açık servis çağrıları ve tüm yazışma geçmişi bir arada durur. Aylar süren bir hastane fırsatı takipsiz kalmaz, acil bir servis çağrısı sıradan mesaj yığınında kaybolmaz.
Pipeline modülü tam bu uzun döngü için vardır. Her kurumu bir fırsat olarak aşamalara (demo, teklif, onay, sözleşme gibi) yerleştirir, kartta ilgili cihazı, karar vericiyi ve tahmini hacmi tutarsınız. Gecikmiş işler öne çıkar; aylardır kıpırdamayan bir fırsatı fark eder, dokunmadan unutmazsınız. Teklifleri PDF olarak hazırlayıp durum akışında izler, tüm yazışma ve görüşme notlarını kurum kartına bağlarsınız. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod yapay zekâ ile fırsat skoru üretmez; aşamayı ve geçmişi siz görür, önceliği siz belirlersiniz.
Gelen her servis talebi için görev panosunda bir çağrı açarsınız: arıza tanımı, ilgili cihaz, saha ziyareti, değişen parça ve kapanış adımları checklist olarak ilerler; arıza fotoğrafları ve servis formu eke bağlanır. AI tarafında gelen mesajlar sınıflandırılır, yani acil arıza, kullanım sorusu ve sarf talebi birbirinden ayrılır; böylece kritik bir çağrı sıradan sorudan ayrışıp öne çıkar. Birden fazla teknisyen varsa çağrılar round-robin veya rol bazlı atamayla dağıtılır. Chatbot mesai dışında ilk yanıtı verir ve ciddi çağrıyı size devreder.
Evet. Ürün kataloğunda yedek parçaları, probları ve sarf malzemelerini tanımlar, stok hareketlerini sistemde tutarsınız; kritik stok uyarısı parça tükenmeden haber verir. Hangi parçanın hangi cihaza uyduğunu not ve etiketle ilişkilendirir, acil serviste depo durumunu anında görürsünüz. Sarf siparişlerini WhatsApp, telefon veya Shopify mağazanızdan kaydeder, operasyon ve ödeme durumunu ayrı izlersiniz. Kuruma özel fiyat listeleri de aynı modüldedir. Online tahsilat yapılmaz — ödeme linki yoktur; sistem ödemenin ve cari bakiyenin kaydını tutar.
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: bakım sözleşmesi dönemlerini kurum kartında tutar, yaklaşan periyodik bakımları görev olarak planlarsınız; panele baktığınızda bu ay bakımı gelen cihazlar ve yenilemesi yaklaşan sözleşmeler öne çıkar. Hatırlatmayı ilgili kuruma hızlı yanıt şablonuyla, birden çok kuruma ise Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanya olarak siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kuruma çift mesajı önler. Gönderimin zamanı ve içeriği her zaman sizin kontrolünüzdedir.
Rol bazlı yetkilendirmeyle satış ekibinin, teknik servisin ve ofisin neyi görüp yöneteceğini ayarlarsınız; gelen talepler round-robin ile sırayla dağıtılabilir, böylece her çağrı bir sahibe düşer. Servis görevleri sahadaki teknisyene atanır, durum panodan ofisçe izlenir. Hakediş ve prim modülüyle satış ve servis performansına bağlı primleri hesaplarsınız. Bir temsilci ayrıldığında kurum ilişkileri, sözleşmeler ve yazışma geçmişi onunla gitmez, firmada kalır. Tüm erişimler loglanır; hassas kurum bilgilerinin kimin elinden geçtiği kayıt altındadır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün açık fırsatlarınızı pipeline'a, açık servis çağrılarınızı görev panosuna taşıyın; bu hafta gelen bakımları tek ekranda görün.