Özel ölçü projeleriniz keşiften montaja tek panelde
Mobilya programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mobilya stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Keşif randevusu, ölçü ve çizim onayı, teklif, üretim termini ve montaj koordinasyonu tek akışta. Showroom'a gelen, Instagram'dan yazan veya mimarın yönlendirdiği her müşteri; projesi, çizimleri ve ödeme planıyla birlikte tek kartta durur.
Mobilya için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mobilya işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Mobilyacılar İçin Tanıdık Zorluklar
Özel ölçü iş demek; keşif, çizim revizesi, üretim ve montaj demek. Defter ve telefonla bu zincir kopar.
Kaybolan Ölçü ve Çizimler
Keşif ölçüleri ustanın defterinde, çizimler tasarımcının bilgisayarında, son revize müşterinin WhatsApp'ında. Üretime hangi versiyon gitti, kimse emin değil.
Çakışan Montaj Randevuları
Montaj ekibi aynı güne iki ayrı eve söz verilmiş çıkıyor; müşteri evde bekliyor, ekip başka semtte. Her çakışma bir kötü yorum demek.
Unutulan Teklif Takibi
Keşif yapıldı, çizim gönderildi, teklif verildi — sonra sessizlik. Kimse aramayınca müşteri fiyatı başkasıyla kapatıyor; emek verilen keşif boşa gidiyor.
Mobilyacılar için ÖzgürKod ne yapar?
Showroom ve atölye arasındaki tüm satış akışı tek panelde.
Özel ölçü projenin dört aşaması, tek akışta
- Ölçü randevusunu takvime yazın; ölçü formu ve duvar krokisi sürümleriyle projede dursun, atölyeye eksiksiz gitsin
- Kumaş, renk ve malzeme seçenekleriyle fiyatlanan teklifi bağlantıyla gönderin; müşteri onaylayıp imzalasın, sipariş kendiliğinden açılsın
- Atölyeden çıkacak kalemleri iş emrine çevirin; kendi aşamalarınızla (kesim, döşeme, boya, kalite…) ilerletin, malzeme ihtiyacı listelensin
- Teslimat ve montajı ekip × gün planına yazın; ekip kendi telefonundan tutanağı imzalatsın, eksik ya da hasarlı ürün servis kaydı açsın
- Kapora, ödeme planı ve nama yazılı senetleri siparişte izleyin; sipariş teslim edilince yorum isteği ayarınıza göre planlansın
Instagram, WhatsApp ya da showroom'dan gelen talep müşteri kartına düşer; ölçü randevusu takvime yazılır, ölçü formu ve kroki projeye eklenir.
Proje teklifi modül, malzeme ve tezgâh metresiyle hazırlanır; müşteri bağlantıdan onaylayıp imzalar, sipariş açılır.
Atölye kalemleri iş emrine döner; aşamalar ve sorumlular kayıtlı, atölye panosu bekleyen işi gösterir.
Montaj günü ekibe planlanır, müşteriyle teyitleşilir; ekip tutanağı imzalatır, garanti teslimden başlar.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Mobilya için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Mobilya iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Mobilya programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mobilya programı", "Mobilya yazılımı", "Mobilya stok ve satış takip programı" ya da "Mobilya müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Mobilya otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Mobilya için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Mobilya CRM olarak ÖzgürKod neyi kapsıyor?
Mobilya Mağazası modülüyle satıştan servise bütün işi: seçenekli teklif ve müşteri onayı, sipariş ve kapora, nama yazılı senet, fabrika siparişi ve koli kabulü, özel ölçü projesi ve kroki, atölye iş emri, teslimat-montaj planı ve ekip uygulaması, servis ve garanti. CNC ya da 3D tasarım programınızın yerine geçmez.
Ölçü ve montaj randevularını nasıl yönetiyor?
Ölçü, teslimat ve montaj günleri takvimde randevu olur; takvimde yapılan taşıma ve iptal projeye yansır. Teslimatlar ekip × gün planında kapasiteyle (montaj dakikası, durak, araç hacmi) görünür. Randevu hatırlatmalarınız açıksa müşteriye çekirdek randevu bildirimiyle gider.
Ölçüler ve çizim sürümleri kayıt altında mı?
Evet. Ölçü formunda duvarlar ve kapı, pencere, priz, tesisat gibi engeller girilir, duvar krokisi çizilir; her yeni ölçü ayrı sürüm olarak saklanır. Tasarım dosyalarınızı ve fotoğrafları projeye eklersiniz.
Kapora ve bakiye ödemelerini takip edebilir miyim?
Siparişte kapora ve ödeme planı önerilir, tahsilatlar ödemelere işlenir; taksitli satışta her taksit için nama yazılı senet basılır. Vadesi yaklaşan ve geçen senet için görev açılır; teslimattan önce bakiye kalmışsa ayarınıza göre uyarı verilir.
Hem mağaza hem atölye olarak çalışıyoruz, ikisini birlikte yönetebilir miyiz?
Evet. Aynı siparişte stoktan, fabrikadan, atölyeden ve teşhirden gelen kalemler yan yana durur; showroom ve atölye ekranları kullandığınız profillere göre açılır. İsterseniz her satışçı yalnız kendi müşterilerini görür.
Mobilya programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mobilya programı", "Mobilya yazılımı", "Mobilya stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Ölçüyü Boşa Harcamayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk projenizi krokisiyle açın, teklifi gönderin, atölyede iş emrine çevirin.