Mobilyada mağazadan teklife, fabrikadan teslimata, senetten servise.

Bir mobilya işletmesinin satıştan servise bütün işini: mağaza ziyaretleri, kumaş ve seçenekleriyle fiyatlanan teklifler, müşteri onayı ve sipariş, kapora ve ödeme planı, nama yazılı senetler, fabrikaya verilen siparişler ve gelen kolilerin kabulü, depo ve teşhir ürünleri, özel ölçü projeleri ve atölye iş emirleri, teslimat-montaj planı ve ekibin telefon uygulaması, servis ve garanti, müşteri portalı ve açık katalog, raporlar. WhatsApp, Instagram ve diğer kanallardan gelen mesajlar, randevu, anlaşma, ödeme ve görevler CRM'in aynı kayıtlarında kalır.

Ürün kartında seçenek gruplarını (kumaş, renk, ayak, ölçü, yön…) tanımlarsınız; her seçeneğin sabit tutar ya da yüzde olarak fiyat farkı ve isterseniz ek termin günü olur. Kumaş kategorilerine (A, B, C…) göre ürüne özel fiyat girilebilir; müşteri bir kumaş seçince takımın fiyatı o kategoriden gelir. Takım ve setlerde opsiyonel parçalar tekliften çıkarılabilir. Alış fiyatından marj kuralıyla satış fiyatı önerilir; fabrika fiyat listesini CSV ile içe aktarır, toplu zam uygularsınız ve her fiyat değişimi geçmişte kalır.

Teklif kaydedildiğinde CRM'in anlaşma kaydı da oluşur. Müşteriye bir bağlantı gönderirsiniz; müşteri teklifi açıp onaylar ve imzalar. Onaylanan teklif kendiliğinden siparişe dönüşür: kalemler, takas, kapora tutarı ve önerilen ödeme planıyla. Satışçının iskontosu ayarladığınız sınırı aşarsa teklif önce yöneticinin onayına düşer. Eski koltuğunu veren müşteriye takas tutarı ödeme olarak işlenir.

Siparişlerde fabrikadan gelecek kalemler "Sipariş verilecek" listesinde tedarikçi bazında toplanır; tek fabrika siparişi oluşturup yazdırır ya da WhatsApp / e-posta taslağı olarak gönderirsiniz (taslağa müşteri adı yazılmaz). Fabrikanın onay numarası ve termini girilince müşteri kaleminin tahmini tarihi güncellenir, termini geçen sipariş görev olarak öne çıkar. Mal geldiğinde koliler sayılır, barkodlu koli etiketi basılır; hasarlı ya da eksik koli tedarikçi tarafı bir servis kaydı açar. Fabrika faturası gider defterine bir kez yazılır.

Ödeme planındaki her taksit için ayrı bir senet düzenlenir ve tüketiciden alınan senet nama yazılı basılır; borçlu adı ve lehtar (firma unvanı) zorunludur. Taksitli satış sözleşmesinde peşin fiyat, vadeli toplam, vade farkı ve yıllık oran, peşinat, taksit planı ve cayma süresi yer alır; müşteri sözleşmeyi imzalar ve belge bir doğrulama koduyla basılır. Tahsil edilen senet ödemeye işlenir; vadesi yaklaşan ve geçen senet için görev açılır, protesto ve icra durumları kayıtta tutulur. Ayarlardan açarsanız senede kefil bilgisi de basılır. Hukuki metinleri kendi avukatınızla gözden geçirmenizi öneririz.

Ürünleri hazır olan siparişler teslimat kuyruğuna düşer; bir kısmı hazırsa kısmi teslimat da açılabilir. Teslimatı bir güne ve ekibe atarsınız; ekibin günlük dakika, durak ve araç hacmi kapasitesi plan ekranında görünür. Bakiyesi ödenmemiş siparişte ayarınıza göre uyarı verilir ya da teslimat engellenir. Müşteriye teyit mesajı taslağı hazırlanır, teyit edilen gün işaretlenir; günün sırası elle ya da en yakın durağa göre belirlenir. Her teslimat takvimde randevu olarak görünür.

Hayır. Ekip üyesi telefonundaki tarayıcıdan montaj uygulamasına telefon numarası ve şifreyle girer; yalnız kendi ekibinin işlerini görür: adres, kat ve asansör, ürünler, koli sayısı, notlar, navigasyon. Kolileri barkodla (okuyucuyla ya da elle) ya da adetle sayar, fotoğraf çeker, müşteriye tutanağı telefonda imzalatır; eksik ya da hasarlı ürün işaretlenirse servis kaydı açılır. Kapıda alınan ödeme ofis onayından sonra kayda geçer. İnternet yoksa kayıtlar telefonda sıraya alınır. Konum yalnız ekip "yolda" iken ve ayar açıksa alınır; yedi günden eski konumlar silinir.

Evet. Özel ölçü projesi açarsınız; ölçü randevusu takvime yazılır. Ölçü formunda duvarlar, uzunluklar, kapı, pencere, priz ve tesisat gibi engeller girilir ve sistem bunlardan duvar krokisi çizer; fotoğraf eklenir, her yeni ölçü ayrı sürüm olarak saklanır. Projeden modül listesi ve tezgâh metresiyle proje teklifi hazırlanır; onaylanınca atölye iş emrine dönüşebilir.

Atölye profili açıkken üretim aşamalarınızı kendiniz tanımlarsınız (ör. kesim, iskelet, döşeme, boya, kalite, paket). Atölyeden çıkacak sipariş kalemleri iş emrine dönüşür; her aşama başlatılır, bitirilir, gerekirse atlanır ya da geri alınır, sorumlu ve süre kaydedilir. Atölye panosu hangi işin hangi aşamada beklediğini gösterir; açık iş emirlerinin malzeme ihtiyacı listelenir.

Garanti süresi her ürün için teslim tarihinden başlar ve en az iki yıldır; ürüne daha uzun garanti tanımladıysanız o geçerlidir. Servis talebi panelden, ekip uygulamasından ya da müşteri portalından açılır; garanti kapsamı kendiliğinden hesaplanır, azami tamir süresi ayarınızdan gelir ve süre görevle izlenir. Fabrikadan parça isteyebilir, servis ziyaretini ekibe planlayabilir, firmaya kalan maliyeti gider defterine yazabilirsiniz. Garanti belgesi teslim edilen ürünlerden basılır.

Her siparişin giriş gerektirmeyen bir portal bağlantısı vardır. Müşteri ürünlerinin durumunu (fabrikada, üretimde, yolda, hazır), teslimat gününü, ödemelerini ve senetlerini, satış sözleşmesini, garanti belgesini ve imzalı tutanakları görür; teslimat gününü onaylayabilir ya da başka gün isteyebilir, teslim aldığı ürün için fotoğraflı servis talebi açabilir. Tutanak ve taksit sözleşmesindeki QR kod belgenin geçerliliğini doğrular.

Evet, açık katalogla. Katalogda göstermek istediğiniz ürünleri işaretlersiniz; ziyaretçi kumaş ve seçenekleri seçince fiyat sunucuda sizin fiyatlarınızla hesaplanır (fiyatı gizlemeyi de seçebilirsiniz). "WhatsApp'tan sor" düğmesi seçimleri mesaja yazar; talep formu panelde "Katalog talepleri" listesine ve görev panosuna düşer, oradan tek tıkla teklife dönüştürülür. Katalog bağlantı olarak paylaşılır ya da tek satırlık kodla sitenize gömülür.

Mesaj merkezinde mobilya talebine benzeyen mesajın yanında "Mobilya teklifi" düğmesi çıkar; mesajda geçen katalog ürünleri, adetler, bütçe ve oda önce kurallarla bulunur, firmanızın Gemini anahtarı tanımlıysa yapay zekâ zenginleştirir. Müşterinin gönderdiği fotoğrafa katalogdaki benzer ürünler önerilebilir. Katalogda olmayan öneri atılır, her şey teklif taslağıdır ve onayınızı bekler. Chatbot "siparişim ne zaman gelir?" sorusunu kayıttaki gerçek durum ve teslimat gününe göre yanıtlar; tarih uydurmaz.

Modül müşteriye kendiliğinden mesaj göndermez. Teklif, portal ve teslimat teyidi mesajları mesaj merkezinde taslak olarak açılır; göndermeden önce siz bakarsınız. Teslimat ve ölçü günleri takvimde randevu olduğu için randevu hatırlatmalarınız açıksa onlarla gider. Sipariş teslim edilince Google yorum isteği, CRM'deki yorum isteği ayarlarınıza göre planlanır.