Mobilya Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'dan gelen "bu takımın fiyatı ne?" soruları, deftere yazılan ölçü ve kumaş notları, telefonla ayarlanan montaj günleri — biri unutulunca salon ortasında müşteriyle tartışılıyor. ÖzgürKod siparişi ölçüden montaja tek kayıtta yürütür.
Mobilya Mağazası için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mobilya Mağazası işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Ölçülü özel siparişler, teslimat ve montaj planı, showroom randevuları ve Instagram soruları tek panelde toplanır. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Özel ölçü sipariş, uzun teslim süresi ve montaj koordinasyonu; tek bir unutulan not, aylarca emek verilen satışı şikayete çevirir.
Köşe takımının ölçüsü, seçilen kumaş kodu ve kol modeli ajandaya yazılıp imalata sözlü aktarılıyor. Yanlış ölçüyle gelen koltuk salona sığmıyor, "ben bu kumaşı seçmemiştim" itirazına gösterilecek yazılı kayıt bulunamıyor.
Hangi sipariş hangi gün hangi kamyonla çıkacak, montaj ekibi hangi adreste — hepsi telefonda kararlaştırılıyor. Aynı güne iki montaj yazılınca biri iptal ediliyor; izin alıp evde bekleyen müşteri haklı olarak öfkeleniyor.
Sipariş imalata verildikten sonra müşteriyle teslim gününe kadar konuşan olmuyor. "Siparişim ne durumda?" diye arayan müşteriye net cevap verilemiyor; belirsizlik güveni yiyor, iptal ve kapora iadesi konuşulmaya başlıyor.
Paylaşılan takımların altı "fiyat?" yorumlarıyla doluyor, DM kutusu kabarıyor. Mağaza yoğunken yanıtlanamayan her soru, aynı modeli paylaşan başka bir mağazaya giden müşteri demek; sosyal medya emeği satışa dönmüyor.
Kaporanın ne kadar alındığı bazen fişte bazen telefon notunda. Teslimatta kalan bakiye hesaplanırken pazarlık yeniden açılıyor; montaj ekibi kapıda beklerken kasayla müşteri arasında telefon trafiği dönüyor.
Hafta sonu salonu gezen, ölçü alıp "düşüneceğiz" diyen çiftin adı ve baktığı ürünler hiçbir yere yazılmıyor. Bir hafta sonra arayıp dönüş yapan olmuyor; verilen emek ve anlatılan ürün rakibe satış olarak dönüyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, showroom ile imalat-teslimat zincirinin gerçek akışına uyan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Instagram, WhatsApp veya web formundan gelen ürün ve fiyat soruları kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; hiçbir mesaj açılmadan kalmaz.
Ciddileşen müşteriye online randevu sayfanızdan saat verirsiniz; randevu Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur, çakışma yaşanmaz.
Ölçü, kumaş kodu, kol modeli ve renk notları fotoğraflarıyla karta işlenir; müşteriye anlatılanla imalata giden bilgi aynı yazılı kayıttır.
Teklif PDF olarak gönderilir; onay gelince sipariş açılır, kapora kaydedilir, kalan bakiye ödeme takibinde teslim gününe kadar görünür kalır.
Sipariş operasyon durumuyla İmalatta → Depoda → Teslimatta ilerler; "siparişim ne durumda?" sorusuna ekrandan bakıp net cevap verirsiniz.
Teslimat ve montaj görev panosunda planlanır: adres, ekip, gün kartta durur. Araç çıkmadan müşteriye onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz.
Yatak odası alan müşteriye sezonunda yemek odası kampanyası, segment ve son iletişim tarihine göre hedeflenmiş toplu duyuruyla gider.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mobilya Mağazası programı", "Mobilya Mağazası yazılımı", "Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Mobilya Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Mobilya Mağazası yönetim platformunda birleştirir.
Bir Mobilya Mağazası otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Mobilya Mağazası randevu programı", "Mobilya Mağazası satış programı" veya "Mobilya Mağazası stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Mobilya Mağazası modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Mobilya Mağazası modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Mobilya CRM'i; Instagram ve WhatsApp'tan gelen fiyat sorularını, ölçü ve kumaş notlu özel siparişleri, kapora-bakiye kayıtlarını ve teslimat-montaj planını tek panelde toplar. Hangi sipariş imalatta, hangisi depoda, hangi montaj hangi gün — ekipçe aynı ekrandan izlersiniz. Deftere ve akla emanet edilen 45 günlük süreç kayıt altına girer; yanlış ölçü, unutulan bakiye ve çakışan montaj günü büyük ölçüde ortadan kalkar.
Siparişin ölçüsü, kumaş kodu, model ve renk notları fotoğraflarıyla birlikte müşteri kartına dosya olarak eklenir. Sipariş çift durumla izlenir: operasyon tarafında kendi tanımladığınız aşamalarla (örneğin İmalatta → Depoda → Teslimatta) ilerler, ödeme tarafında kapora ve kalan bakiye ayrı görünür. Geciken sipariş ayrı görünümde öne çıkar; müşteri aradığında "ne durumda?" sorusuna ekrandan bakıp saniyede cevap verirsiniz.
Her teslimat ve montaj işi görev panosunda kart olur: adres, ekip, araç ve gün bilgisi kartta durur; son tarih bildirimi yaklaşan montajı ekibinize hatırlatır. Müşteriye otomatik hatırlatma konusunda dürüst olalım: sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Araç yola çıkarken müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz — metin hazırdır, gönderme kararı ve kontrol sizdedir.
Üç mekanizma birlikte çalışır. Paylaşımların altına "fiyat?" yazan yoruma yorum otomasyonu otomatik DM döner; DM'ler birleşik gelen kutusuna düşer ve sık sorulan ürünler için hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönersiniz. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir, ürün ve ölçü bilgisi sorup konuşmayı sabaha hazır bırakır. AI fiyat soranları sınıflandırdığı için yoğun günde bile sıcak müşteri listenin başında durur.
Sipariş açılırken kapora parçalı ödeme kaydı olarak girilir; kalan bakiye ve varsa taksit planı müşteri kartında teslim gününe kadar görünür durur. Havaleyle gelen kapora dekontu WhatsApp'a düştüğünde AI dekont tespiti yakalar, kayıt önerir. Teslimatta montaj ekibi kapıdayken pazarlık yeniden açılmaz; kim ne kadar ödedi, ne kaldı — ekrandadır. Tahsilat raporu da vadesi geçen bakiyeleri tek listede gösterir. Online ödeme alma özelliği değildir; tahsilatı siz yapar, kaydını panel tutar.
Salonu gezen, ölçü aldıran ve "düşüneceğiz" diyen müşteriyi adı, telefonu, baktığı ürünler ve konuşulan rakamla kart olarak kaydedersiniz; manuel sıcaklık etiketi (sıcak/ılık/soğuk) verirsiniz. Birkaç gün sonra karttaki bilgiyle WhatsApp şablonu üzerinden dönüş yaparsınız; pipeline'da bekleyen görüşmeler gecikmiş işler görünümünde size hatırlatılır. Kampanya döneminde bu segmente toplu duyuru da gönderebilirsiniz — emek verilen ziyaretçi sessizce rakibe gitmez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mobilya Mağazası programı", "Mobilya Mağazası yazılımı", "Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayıp soruları tek panelde toplayın; ilk özel siparişinizi ölçüden montaja aşama aşama izleyin.