Oto cam, film & kaplama CRM: Instagram'dan gelen soru PDF teklife ve teslime tek akışta bağlansın
Oto Cam, Film & Kaplama programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Oto Cam, Film & Kaplama stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Paylaştığınız PPF videosunun altına "fiyat?" yazan onlarca kişi var; DM'ler, WhatsApp ve telefon arasında kim teklif aldı, kimin aracı ne zaman teslim, hangi araca hangi film uygulandı dağılıyor. ÖzgürKod IG yorum ve DM'lerini aynı gelen kutusuna alır, paket tekliflerinizi PDF olarak gönderir, teslim bilgilendirmesini tek tıkla şablonla iletir; garanti notları müşteri kartında kalır.
Oto Cam, Film & Kaplama için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Oto Cam, Film & Kaplama işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: PPF, seramik ve cam filmi paketleri PDF teklifle, Instagram portfolyo soruları gelen kutusunda, araç teslim bilgilendirmesi şablonla. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Stüdyoda Her Gün Yaşanan Sorunlar
İş vitrini Instagram'da, pazarlık WhatsApp'ta, araç içeride: üç ayrı dünyayı kafada birleştirmek her gün zorlaşır.
Instagram Yorumları Satışa Dönmeden Kayboluyor
Paylaşılan kaplama videosuna onlarca "fiyat?" yorumu geliyor; usta folyo çekerken kimse cevap yazamıyor. İki gün sonra dönülen yorumun sahibi çoktan başka stüdyoyla anlaşmış oluyor; vitrin çalışıyor ama kasa görmüyor.
Paket Fiyatları Her Seferinde Baştan Yazılıyor
PPF mi, seramik mi, ikisi birden mi; ön kaput mu, full body mi — her müşteriye fiyat mesajla tek tek dökülüyor. Yazılan teklif konuşmada kayboluyor; "bana şu fiyatı demiştiniz" tartışmasında elde kayıt olmuyor.
"Aracım Ne Zaman Hazır?" Telefonları
Kaplama iki üç gün sürüyor; müşteri her gün arayıp soruyor. Usta işi bırakıp telefona geliyor, dönülmeyen müşteri huzursuzlanıyor. Teslim tarihi sözleri akılda tutulunca çakışmalar ve kırgınlıklar yaşanıyor.
Garanti Kayıtları Dağınık
Hangi araca hangi marka film, hangi tarihte uygulandı, kaç yıl garanti verildi — bilgiler fişlerde ve eski mesajlarda. İki yıl sonra "filmim kabardı" diye gelen müşterinin kaydını bulmak arkeolojiye dönüyor.
Kanallar Arasında Kopan Konuşmalar
Müşteri Instagram'dan yazıyor, WhatsApp'tan pazarlığa geçiyor, telefonla teyit ediyor. Üç kanaldaki üç parça konuşmayı kimse birleştiremiyor; verilen söz ve konuşulan fiyat kişiden kişiye değişiyor.
Folyo ve Malzeme Stoku Sürprizi
Randevu verilen full body PPF işine başlanacakken rulonun yetmeyeceği fark ediliyor; araç bekliyor, müşteri sinirli. Hangi filmden kaç metre kaldığını kimse net bilmiyor, sipariş hep son dakikaya kalıyor.
Cam, film ve kaplama stüdyoları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, stüdyo operasyonunuza uyan akışlar.
Instagram yorumundan garanti kaydına: stüdyo akışı
- Instagram DM ve yorumlarını WhatsApp ile aynı gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonuyla "fiyat?" yazana DM'den otomatik ilk yanıt gitsin
- PPF, seramik, cam filmi paketlerinizi PDF teklif olarak gönderin; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı akışında izlensin, revize kayıtlı kalsın
- "Aracınız hazır" ve "uygulama tamamlandı, kuruma aşamasında" bilgilendirmelerini tek tıkla hızlı yanıt şablonuyla gönderin
- Uygulanan film markası, parti ve garanti süresini müşteri kartının notlarına işleyin; yıllar sonra gelen garanti sorusuna saniyede cevap verin
- Folyo ve malzemeleri ürün kataloğunda izleyin; kritik stok uyarısıyla rulo bitmeden tedarikçi kartından sipariş bilgisine ulaşın
- İşleri pipeline'da izleyin: Teklif → Randevu → Uygulama → Kuruma → Teslim; teslim tarihi görev kartında son tarih bildirimiyle dursun
IG yorumu, DM, WhatsApp veya web formundan gelen talep müşteri kartına dönüşür; yorum otomasyonu "fiyat?" yazana ilk yanıtı DM'den iletir.
Araç, paket tercihi ve beklenti aynı konuşmada netleşir; AI fiyat soran ve sıcak müşteriyi etiketleyip öne çıkarır.
PPF, seramik veya kombine paket kalemli PDF teklif olarak gönderilir; Gönderildi → Onaylandı / Revize durumu panelde izlenir.
Onaylanan iş için araç teslim günü online randevu sayfasından veya panelden seçilir; kayıt Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır.
İş görev kartında ilerler: hazırlık, uygulama, kuruma adımları checklist olarak; malzeme stoktan düşer, teslim tarihi son tarih bildirimiyle durur.
"Aracınız hazır" mesajı şablonla gider; uygulanan film, parti ve garanti süresi müşteri kartına not edilir, ödeme kaydı işlenir.
Seramik yaptıran "bakım paketi" etiketli müşterilere yeni dönem kampanyası Meta onaylı şablonla gönderilir; dönüşler aynı kutuya düşer.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Oto Cam, Film & Kaplama için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Oto Cam, Film & Kaplama iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Oto Cam, Film & Kaplama programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Oto Cam, Film & Kaplama programı", "Oto Cam, Film & Kaplama yazılımı", "Oto Cam, Film & Kaplama stok ve satış takip programı" ya da "Oto Cam, Film & Kaplama müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Oto Cam, Film & Kaplama otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Oto Cam, Film & Kaplama için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Oto cam, film ve kaplama stüdyosu için CRM ne işe yarar?
Bu işte vitrin Instagram, pazarlık WhatsApp, operasyon atölyededir; CRM üçünü tek akışa bağlar. IG yorum ve DM'leri, WhatsApp ve web formu tek gelen kutusunda toplanır; paket fiyatları her seferinde elle yazılmak yerine PDF teklifle gönderilir ve onay durumu izlenir. Teslim soruları şablonla saniyede yanıtlanır, uygulanan film ve garanti bilgisi müşteri kartında kalır. Kim teklif aldı, kimin aracı içeride, kim teslim bekliyor — hepsi panelde görünür.
Instagram yorumlarına otomatik cevap verebiliyor muyum?
Evet, Instagram ve Facebook için yorum otomasyonu var: paylaşımınıza "fiyat?" gibi yorum yazan kişiye kurduğunuz ilk yanıt DM'den gider, yorum sahibi gelen kutusunda bir konuşmaya dönüşür. Oradan sonrasını ekibiniz devralır: paket sorularını netleştirir, PDF teklifi gönderirsiniz. Bu otomasyon yalnızca Instagram ve Facebook yorumları içindir; diğer kanallarda ilk karşılamayı 7/24 chatbot yapar, karmaşık talepleri insana devreder.
Teslim günü gelince sistem müşteriye otomatik mesaj atar mı?
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez. Doğru kurgu şöyle: işin teslim tarihi görev kartında durur ve son tarih bildirimi ekibinize gider; araç hazır olduğunda "Aracınız teslime hazır" şablonunu tek tıkla siz gönderirsiniz. Ara aşamalarda da "uygulama bitti, kuruma sürecinde" gibi hazır şablonlarla saniyeler içinde bilgilendirme yaparsınız. Böylece müşteri her gün aramaz ama mesajın kontrolü her zaman sizde kalır.
PPF ve seramik paket tekliflerini nasıl yönetirim?
Paketlerinizi kalemleriyle teklif modülünde hazırlarsınız: ön set PPF, full body, seramik + cam filmi gibi. Müşteriye PDF olarak gönderirsiniz; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı / Reddedildi / Revize akışında ilerler, TL veya döviz cinsinden tutulur. Kim hangi teklifi ne zaman aldı, hangisi cevapsız kaldı panelde görünür; bekleyen teklife takip mesajını aynı konuşmadan atarsınız. Onay yine konuşmada yazılı kalır — teklifin içinde online onay butonu yoktur.
Garanti kayıtlarını nerede tutarım?
Uygulama bittiğinde film markasını, parti bilgisini, uygulama tarihini ve verdiğiniz garanti süresini müşteri kartının notlarına işlersiniz; isterseniz "5 yıl garanti" gibi bir etiket de eklersiniz. İki yıl sonra "filmim kenardan kalktı" mesajı geldiğinde kartı açar, ne uygulandığını ve garanti kapsamını saniyede görürsünüz. Ayrı bir garanti modülü iddiası yok; güç, tüm geçmişin ve konuşmaların aynı kartta durmasından geliyor.
Müşteri ve araç bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Telefon, plaka, uygulanan işlemler ve ödeme kayıtları KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu veriye erişir ve erişimler loglanır. Mesaj atama kuralıyla her temsilci kendi müşterisinin konuşmasını görür. Araç fotoğrafları ve garanti notları da aynı yetki düzeniyle korunur. Kampanya gönderimlerinde hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir; veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Oto Cam, Film & Kaplama programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Oto Cam, Film & Kaplama programı", "Oto Cam, Film & Kaplama yazılımı", "Oto Cam, Film & Kaplama stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Instagram Vitrininizi Satışa Bağlayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; ilk PDF paket teklifinizi aynı gün gönderin.