özgürkod
Hasar fotoğrafı WhatsApp'tan gelir, fiyat telefonla konuşulur, sigorta evrakı masada, aracın durumu ustanın aklındadır; müşteri her gün arayıp sorar. ÖzgürKod fotoğraflı fiyat taleplerini tek gelen kutusunda toplar, sigortalı ve müşteri ödemeli işleri etiketle ayırır, "parça geldi, boyaya girdi" bilgisini tek tıkla şablonla iletir; teslim tarihi görev kartında son tarih bildirimiyle durur.
Onarım günler sürer; süreç boyunca müşteriyi bilgilendirmek, sigortayı yönetmek ve teslim sözünü tutmak deftere sığmaz.
Gün boyu WhatsApp'a hasar fotoğrafları yağıyor; usta işinin başında, cevaplar akşama kalıyor. Fotoğrafına saatlerce dönüş alamayan müşteri, aynı fotoğrafı üç atölyeye daha atmış ve birinden randevu almış oluyor.
Onarım dört beş gün sürünce müşteri her gün arıyor; usta boya kabininden çıkıp telefona geliyor. Aynı bilgiyi günde onlarca kez sözlü vermek hem işi yavaşlatıyor hem sabrı tüketiyor.
Hangi araç sigorta anlaşmalı, hangisinde eksper onayı bekleniyor, hangisi cepten ödemeli — hepsi aynı defterde. Eksper onayı gelmeden başlanan iş ya da unutulan evrak, ödemeyi haftalarca sürüncemede bırakıyor.
"Cuma hazır" denilen araç parça gecikince pazartesiye sarkıyor; müşteriye haber vermek unutulunca kapıda kriz çıkıyor. Hangi aracın hangi aşamada beklediğini gösteren bir tablo olmadan söz vermek kumara dönüyor.
Sipariş edilen tampon hangi araca, ne zaman geleceği belli değil; gelen parça kimin aracına aitti diye soruluyor. Parça bekleyen araç köşede günlerce hatırlanmadan durabiliyor, müşteri arayınca akla geliyor.
Araç giriş fotoğrafları bir telefonda, ek hasar onayı sözde, pazarlık başka konuşmada. "Bu çizik bende yoktu" itirazında gösterilecek tarihli kayıt bulunamayınca tartışmanın bedeli atölyeye kalıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, hasar onarım sürecinize uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Hasar fotoğrafı WhatsApp, Instagram veya web formundan gelir; AI fiyat soranı etiketler, konuşma müşteri kartına bağlanır.
Fotoğrafa göre yaklaşık değerlendirme hızlı yanıt şablonuyla iletilir; araç görmeye gelecek müşteri için randevu Google Takvim'e işlenir.
Giriş fotoğrafları ve hasar notları karta eklenir; sigortalı işse "sigortalı" etiketi ve eksper checklist'i görev kartında açılır.
Sipariş edilen parçalar kartta listelenir; ek hasar çıkarsa fotoğrafı gönderilir, müşterinin yazılı onayı aynı konuşmada kalır.
İş pipeline'da aşama aşama ilerler; "aracınız boyaya girdi" bilgisi tek tıkla şablonla gider, geciken iş panelde öne çıkar.
"Aracınız hazır" mesajı şablonla iletilir; yapılan işlemler, fotoğraflar ve ödeme kaydı araç kartında arşivlenir.
Müşteri ödemeli işin tahsilatı vade takibine, sigorta ödemesi beklenen iş ayrı etiketle izlemeye alınır; dekont kaydı karta düşer.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Kaporta işinde onarım günler sürer ve asıl yorucu olan iletişimdir: fotoğraflı fiyat soruları, "aracım ne durumda?" telefonları, sigorta evrakı, teslim sözleri. CRM bunların hepsini tek panele alır: fotoğraflı talepler gelen kutusunda AI etiketiyle sıralanır, onarım pipeline'da aşama aşama izlenir, durum bilgilendirmesi şablonla saniyede gider. Sigortalı işler segmentte ayrışır, teslim tarihleri görev kartında bildirimle durur; araç geçmişi ve onaylar kartta kalır.
Fotoğraf gelen kutusuna düştüğünde AI mesajı fiyat sorusu olarak etiketler ve öne çıkarır. "Fotoğrafa göre ön değerlendirmemiz şudur, net fiyat için aracı görmemiz gerekir" tarzı cevaplarınızı hızlı yanıt şablonu olarak kaydedersiniz; iki tıkla kişiselleştirip gönderirsiniz. Fotoğraf ve verdiğiniz fiyat müşteri kartında kayıtlı kaldığı için araç kapıya geldiğinde "size ne demiştik" aramasına gerek kalmaz. Mesai dışında ilk karşılamayı 7/24 chatbot yapar.
Hayır; aşama değişince sistem kendiliğinden müşteriye mesaj göndermez, bilgilendirme her zaman ekibinizin tek tıkıyla gider. Doğru akış şöyle: iş pipeline'da Parça Bekliyor'dan Boyada'ya çekildiğinde, "parça geldi, aracınız boyaya girdi" şablonunu seçip saniyeler içinde gönderirsiniz. Bu kurgu hem mesajın kontrolünü sizde tutar hem de yanlış araca yanlış bilgi gitmesini önler. Telefon trafiğini azaltan şey otomasyon değil, bilgilendirmenin iki tıka inmesidir.
Sigorta anlaşmalı araçları "sigortalı" etiketiyle, cepten ödemeli işleri ayrı etiketle işaretlersiniz; gelen kutusu ve pipeline bu segmentlere göre filtrelenir. Eksper randevusu, onay ve evrak adımlarını görev kartındaki checklist'e koyarsınız; eksik evrak teslim gününe kadar unutulmaz. Sigortadan beklenen ödeme vade takibine işlenir; geciken tahsilat panelde öne çıkar. Hangi sigortalı işin onay beklediği, hangisinin ödemesinin geldiği tek bakışta görünür.
Her aracın teslim tarihi görev kartına işlenir; son tarih yaklaşınca bildirim ekibe gider, pipeline'daki geciken işler görünümü sarkma riskini önceden gösterir. Parça bekleyen araçlar ayrı kolonda durduğu için köşede unutulmaz. Gecikme kesinleşirse müşteriye şablonla erken haber verirsiniz; kapıda yaşanan kriz, önceden yönetilen bir beklentiye dönüşür. Söz, ustanın hafızası yerine panodaki tarihe bağlanır.
Evet. Plaka, telefon, hasar fotoğrafları ve ödeme kayıtları KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu veriye erişir, erişimler loglanır. Mesaj atama kuralıyla her danışman kendi müşterisinin konuşmasını görür. Sigorta dosyalarındaki evrak da aynı yetki düzeniyle korunur. Kampanya gönderimlerinde hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir; veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ınızı bağlayın; ilk durum bilgilendirmenizi şablonla tek tıkla gönderin.