özgürkod
Yolda kalan müşterinin mesajı gece yarısı WhatsApp'a düşüyor, hangi çekicinin nerede olduğu gruplarda dağılıyor, sigorta anlaşmalı işler ayrı bir defterde takip ediliyor. ÖzgürKod acil mesajları AI ile sınıflandırıp öne çıkarır, 7/24 chatbot ilk yanıtı verip konum ister, çekici görevini ekibe atar; sigorta ve filo anlaşmalı işleri ayrı görünümde izlemenizi sağlar.
Gece yarısı düşen acil çağrılar, gruplarda dağılan çekici koordinasyonu ve ayrı defterde izlenen sigorta işleri.
Yolda kalan müşterinin "acil çekici!" mesajı, fiyat soran ve genel mesajlarla aynı yığında kalıyor. Hangisi gerçekten acil, hangisi bekleyebilir ayırt edilemeyince en kritik çağrıya geç dönülüyor; bu sektörde geç yanıt doğrudan kaybedilen iş demek.
Arızalar çoğunlukla gece ve hafta sonu oluyor; nöbetçi tek kişi her mesaja yetişemiyor. İlk yanıtın gecikmesi, müşterinin listedeki bir sonraki çekiciyi aramasına ve işin elden gitmesine yol açıyor.
"Tam olarak neredesiniz?" sorusu telefonda tarif edilmeye çalışılıyor, yanlış anlaşılan adres çekiciyi başka noktaya gönderiyor. Konumun ve araç bilgisinin yazılı, tek kayıtta toplanmaması zaman ve yakıt kaybına dönüşüyor.
Hangi çekici müsait, kim hangi işe gitti, görev tamamlandı mı? Koordinasyon WhatsApp gruplarına yazılınca akışta kayboluyor; aynı işe iki çekici gidiyor veya çağrı sahipsiz kalıyor, müşteri yolda bekliyor.
Sigorta ve filo anlaşmalı çekici işleri normal çağrılarla karışıyor; hangi iş hangi poliçeye ait, dosya ve evrak tamam mı belirsiz kalıyor. Ay sonu hakediş ve faturalandırma için defterler tek tek karıştırılıyor.
Filo ve kurumsal müşterilerle aylık yol yardım anlaşması fırsatları WhatsApp'ta bekliyor. Kim teklif aldı, kim karar aşamasında takip edilmeyince görüşmeler unutuluyor, düzenli gelir getirecek anlaşmalar kaçıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, acil çağrı ve çekici operasyonunuza uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web'den gelen yol yardım mesajı; kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür, sigorta/filo işi segmentlenir.
AI mesajı sıcak/acil/şikayet olarak sınıflandırır; gerçek acil çağrı gelen kutusunda en öne çıkar, fiyat sorularından ayrılır.
7/24 chatbot müşteriyi karşılar, araç bilgisi ve konum paylaşımı ister, dallanmaya göre nöbetçi ekibe devreder.
Müsait çekici ve sürücü görev kartına atanır; konum, araç tipi ve not karta işlenir, sorumlu bildirimle haberdar olur.
Çekici sahaya gider; iş tamamlanınca sonuç notu, fotoğraf ve evrak görev kartına eklenir, durum kapatılır.
Sigorta ve filo işlerinde poliçe ve evrak kayda iliştirilir; sürücü hakedişi ve aylık tahsilat raporda toplanır.
Sık iş gelen filolara aylık yol yardım anlaşması pipeline'da teklifle sunulur; memnun müşterilere kampanyayla ulaşılır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Oto kurtarma CRM'i; yolda kalan müşterilerin acil mesajlarını AI ile sınıflandırıp gelen kutusunda en öne çıkarır, 7/24 chatbot ile ilk yanıtı verip araç bilgisi ve konum ister. Çekici işlerini görev kartlarıyla ekibe atar, sigorta ve filo anlaşmalı işleri ayrı görünümde izler; evrak ve hakedişi raporda toplar. Filo anlaşma fırsatları pipeline'da yönetilir. Böylece kritik çağrıya geç dönülmez, çekici koordinasyonu gruplarda kaybolmaz, anlaşmalı işler karışmaz.
Hayır. ÖzgürKod bir araç takip veya GPS yazılımı değildir; çekicilerinizin anlık konumunu harita üzerinde göstermez. Konum, yolda kalan müşterinin kendi paylaştığı bilgidir: chatbot veya temsilci müşteriden konumunu ister, bu bilgi araç tipiyle birlikte görev kartına yazılı olarak işlenir. Müsait çekiciyi siz atarsınız. Kazanç şuradadır: konum ve araç bilgisi telefonda tarif edilip kaybolmaz, tek kayıtta yazılı durur; yanlış adrese gidilme ve zaman kaybı azalır.
AI mesaj sınıflandırma, gelen her mesajı içeriğine göre sıcak, acil veya şikayet olarak etiketler; "aracım çekmiyor, yolda kaldım" gibi gerçek acil çağrılar gelen kutusunda en öne alınır ve fiyat soran genel mesajlardan ayrışır. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı vererek müşteriyi oyalanmadan karşılar ve bilgileri toplar. Böylece nöbetçi ekip, en kritik çağrıya hazır bilgiyle ve gecikmeden döner; müşteri listedeki bir sonraki çekiciyi aramadan iş elinizde kalır.
Sigorta ve filo anlaşmalı çağrıları kaynak etiketi ve segmentle ayrı görünümde izlersiniz; her işe poliçe bilgisi, evrak ve fotoğraflar görev kartına dosya olarak eklenir. Ay sonunda bu işlerin dökümünü ve sürücü hakedişlerini raporda toplu görürsünüz, defter karıştırmazsınız. Filo ve kurumsal müşterilerle aylık yol yardım anlaşması fırsatlarını ise pipeline'da İlk Temas→Teklif→Sözleşme aşamalarında yönetir, teklifi PDF gönderir, geciken fırsatları ayrı görünümde takip edersiniz.
Evet. Çekici ve yol yardım ücretlerini parçalı ve vadeli olarak izlersiniz; anlaşmalı müşterilerde açık bakiye ayrı ayrı görünür. Müşterinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit edip kayda iliştirir. Sürücü hakediş ve prim hesabı ile aylık tahsilat raporda toplanır. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, takip ve kayıt panelde tutulur. Böylece hangi işten ne kadar tahsil edildiği ve hangi sürücüye ne hakediş çıktığı tek bakışta görünür.
Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri ve görevlere erişir, tüm erişimler loglanır. Çağrı sahibinin iletişim ve araç bilgisi görev kartında yetki dahilinde tutulur. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle anlaşmalı portföyünüz izole edilir; ayrılan personel müşteri listesini götüremez. Toplu duyurularda hedefleme ve mükerrer engeli, aynı kişiye tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün chatbot ve AI acil sınıflandırmayı kurun; hafta sonunda kaç çağrının zamanında ele alındığını raporda görün.