özgürkod
İlk kar haberiyle telefonlar kilitlenir; herkes aynı hafta kış lastiği ister. ÖzgürKod sezon randevularını online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla düzene sokar, lastik oteli kayıtlarını müşteri kartında tutar, "205/55 R16 var mı?" sorusuna hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönmenizi sağlar. Geçen sezonun müşterisine de kampanya modülüyle tek seferde ulaşırsınız.
İlk kar haberiyle başlayan iki haftalık yoğunluk, bütün yılın kazancını da kaybını da belirler.
Kar haberi düştüğü gün herkes aynı anda arıyor; hat meşgul, WhatsApp okunamıyor, dükkanın önü kuyruk. Ulaşamayan müşteri caddedeki diğer lastikçiye gidiyor; yılın en yoğun haftası en çok müşteri kaçırılan hafta oluyor.
Kimin lastiği hangi rafta, hangi tarihte alındı, ücreti ödendi mi — hepsi deftere ve hafızaya yazılı. Müşteri kapıya gelince raflar arasında arama başlıyor; karışan etiketler güven sarsıyor, zaman yutuyor.
"205/55 R16 kış lastiği var mı, kaça?" mesajına depo kontrol edilip akşam dönülüyor; müşteri öğlen başka yerden taktırmış oluyor. Aynı sorular her gün onlarca kez geliyor, her seferinde elle yazılıyor.
Nisan ayında yaz lastiği takan yüzlerce müşterinin kaydı yok; kasım gelince kimse aranamıyor. Lastiğini otelde saklayan müşteri bile hatırlatılmayınca değişimi rakipte yaptırabiliyor; hazır ciro her sezon sokakta kalıyor.
Telefonda "öğlen gel" denilen üç müşteri aynı saatte kapıda. Kim önce, hangi araç liftte, kim bekleyecek — tartışma kasada yaşanıyor. Randevu defteri usta tezgahında, dükkandaki kimse bakamıyor.
Sezon ortasında en çok satan ebat bitiyor, kimse fark etmiyor; müşteriye "var" denip depoda yok çıkıyor. Tedarikçiye geç verilen sipariş sezona yetişmiyor, satış komşu lastikçiye gidiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, sezon yoğunluğuna ve lastik oteline uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen soru müşteri kartına dönüşür; ebat ve fiyat cevabı hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gider.
Müşteri online randevu sayfasından boş saati seçer; kayıt Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır, aynı saate iki söz verilmez.
Araç geldiğinde iş bir görev kartı olur: plaka, ebat, yapılacak işlem ve notlar kartta; ekip kimin sırada olduğunu panodan görür.
Yapılan işlemler ve takılan ürünler karta işlenir; satılan lastik stoktan düşer, kritik seviyeye yaklaşan ebat panelde uyarır.
Çıkan lastikler fotoğraf ve raf notuyla müşteri kartına kaydedilir; saklama ücreti ödeme takibine işlenir, kayıt aylar sonra saniyede bulunur.
Araç teslim edilir; tutar, varsa taksit ve dekont kaydı karta işlenir, geciken tahsilat panelde öne çıkar.
Sezon açılmadan "kış lastiği" veya "otel" etiketli müşterilere kampanya modülüyle Meta onaylı şablon gönderilir; dönüşler aynı gelen kutusuna düşer.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Lastikçinin yılı iki sezon pikine sığar; CRM bu pikleri yönetilebilir yapar. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen ebat, fiyat ve randevu soruları tek gelen kutusunda toplanır; hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönülür. Randevular Google Takvim ile senkron çalışır, lastik oteli kayıtları müşteri kartında durur, stok kritik seviyede uyarır. Geçen sezonun müşterisi etiketli olduğu için yeni sezonda kampanyayla tek seferde geri çağrılır.
Ayrı bir "lastik oteli modülü" iddiası yok; pratikte işi müşteri kartı çözer. Lastikleri teslim aldığınızda kartın notlarına raf numarasını ve tarihi yazar, lastiklerin fotoğrafını eklersiniz; saklama ücretini ödeme takibine işlersiniz. Müşterileri "lastik oteli" etiketiyle işaretlediğinizde sezon başında bu segmente kampanya gönderir, "lastiklerim sizde miydi?" sorusuna da kart açılır açılmaz cevap verirsiniz. Defter ve hafıza devreden çıkar.
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, gönderim her zaman sizin başlattığınız bir kampanyayla olur. Doğru akış şöyle: işlem yaptırdığınız müşterileri "kış lastiği", "yaz lastiği" veya "lastik oteli" etiketiyle işaretlersiniz. Sezon yaklaşınca kampanya modülünde etiket ve son iletişim tarihine göre hedef kitleyi seçer, Meta onaylı şablonla toplu duyuruyu tek tıkla gönderirsiniz. Hız kontrolü, mükerrer engeli ve hata oranında otomatik duraklatma gönderim sırasında devrededir.
En sık gelen sorular bellidir: "şu ebat var mı, kaça, ne zaman takılır?" Bu cevapları hızlı yanıt şablonu olarak bir kez kaydedersiniz; mesaj geldiğinde iki tıkla gönderirsiniz. Ürün kataloğunda ebat bazlı stok ve fiyat listeleri durduğu için cevabı depoya inmeden verirsiniz. Mesai dışında chatbot ebat, araç modeli ve semt bilgisini toplar; sabah ekip kimin ne istediğini hazır listeden görür ve sırayla döner.
Online randevu sayfanızın linkini WhatsApp profilinize, Instagram bio'nuza ve kampanya mesajlarınıza koyarsınız; müşteri boş saati kendisi seçer. Randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışır: panelde açılan kayıt takviminize, takviminize yazdığınız kayıt panele düşer. Aynı saate iki araç sözü verilmez; gün başında ekip o günün listesini tek ekranda görür. Telefonla gelen talepleri de panelden aynı takvime işlersiniz.
Evet. Telefon, plaka, ebat ve işlem geçmişi gibi veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek müşteri kartında saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu veriyi görür, erişimler loglanır. Mesaj atamasında "personel kendi müşterisini görür" kuralını açarsanız konuşmalar da ayrışır. Toplu sezon kampanyalarında mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler; veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ınızı bağlayın; sezon açılmadan lastik oteli müşterilerinize kampanyanızı hazırlayın.