Lastik & rot balans CRM: sezon yoğunluğunda randevu ve lastik oteli tek panelde
Lastik & Rot Balans programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Lastik & Rot Balans stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
İlk kar haberiyle telefonlar kilitlenir; herkes aynı hafta kış lastiği ister. ÖzgürKod sezon randevularını online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla düzene sokar, lastik oteli kayıtlarını müşteri kartında tutar, "205/55 R16 var mı?" sorusuna hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönmenizi sağlar. Geçen sezonun müşterisine de kampanya modülüyle tek seferde ulaşırsınız.
Lastik & Rot Balans için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Lastik & Rot Balans işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Sezon değişimi randevu yoğunluğu tek panelde, lastik oteli kayıtları müşteri kartında, ebat sorularına şablonla saniyeler içinde yanıt. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Lastikçinin Sezonda Yaşadığı Sorunlar
İlk kar haberiyle başlayan iki haftalık yoğunluk, bütün yılın kazancını da kaybını da belirler.
Sezon Pikinde Telefon Kilitleniyor
Kar haberi düştüğü gün herkes aynı anda arıyor; hat meşgul, WhatsApp okunamıyor, dükkanın önü kuyruk. Ulaşamayan müşteri caddedeki diğer lastikçiye gidiyor; yılın en yoğun haftası en çok müşteri kaçırılan hafta oluyor.
Lastik Oteli Kayıtları Deftere Emanet
Kimin lastiği hangi rafta, hangi tarihte alındı, ücreti ödendi mi — hepsi deftere ve hafızaya yazılı. Müşteri kapıya gelince raflar arasında arama başlıyor; karışan etiketler güven sarsıyor, zaman yutuyor.
Ebat ve Fiyat Soruları Cevapsız Kalıyor
"205/55 R16 kış lastiği var mı, kaça?" mesajına depo kontrol edilip akşam dönülüyor; müşteri öğlen başka yerden taktırmış oluyor. Aynı sorular her gün onlarca kez geliyor, her seferinde elle yazılıyor.
Geçen Sezonun Müşterisi Kayıp
Nisan ayında yaz lastiği takan yüzlerce müşterinin kaydı yok; kasım gelince kimse aranamıyor. Lastiğini otelde saklayan müşteri bile hatırlatılmayınca değişimi rakipte yaptırabiliyor; hazır ciro her sezon sokakta kalıyor.
Randevusuz Yığılma, Çakışan Sözler
Telefonda "öğlen gel" denilen üç müşteri aynı saatte kapıda. Kim önce, hangi araç liftte, kim bekleyecek — tartışma kasada yaşanıyor. Randevu defteri usta tezgahında, dükkandaki kimse bakamıyor.
Hangi Ebattan Kaç Adet Kaldığı Belirsiz
Sezon ortasında en çok satan ebat bitiyor, kimse fark etmiyor; müşteriye "var" denip depoda yok çıkıyor. Tedarikçiye geç verilen sipariş sezona yetişmiyor, satış komşu lastikçiye gidiyor.
Lastikçiler için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, sezon yoğunluğuna ve lastik oteline uyan akışlar.
İlk mesajdan sezon kampanyasına: lastikçi akışı
- Sezon randevularını online randevu sayfanızla toplayın; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışsın, gün başında liste hazır olsun
- Lastik oteli kayıtlarını müşteri kartında tutun: raf notu, teslim alma tarihi, lastik fotoğrafı ve ödeme kaydı tek kartta — müşteri gelince saniyede bulun
- Ebat ve fiyat sorularına hızlı yanıt şablonlarıyla dönün; ürün kataloğunda ebat bazlı stok ve fiyat listesi elinizin altında dursun
- Geçen sezon işlem yaptıran müşterileri "kış lastiği" / "yaz lastiği" etiketiyle işaretleyin; sezon açılmadan Meta onaylı şablonla hedefli kampanya gönderin
- Ürün kataloğunda ebat bazlı stok takibi yapın; kritik stok uyarısıyla en çok satan ebat bitmeden tedarikçi kartından sipariş bilgisine ulaşın
- Mesai dışında 7/24 chatbot ebat, araç ve semt bilgisini toplasın; acil talepleri AI öne çıkarsın, sabah ekip hazır listeyle başlasın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen soru müşteri kartına dönüşür; ebat ve fiyat cevabı hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gider.
Müşteri online randevu sayfasından boş saati seçer; kayıt Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır, aynı saate iki söz verilmez.
Araç geldiğinde iş bir görev kartı olur: plaka, ebat, yapılacak işlem ve notlar kartta; ekip kimin sırada olduğunu panodan görür.
Yapılan işlemler ve takılan ürünler karta işlenir; satılan lastik stoktan düşer, kritik seviyeye yaklaşan ebat panelde uyarır.
Çıkan lastikler fotoğraf ve raf notuyla müşteri kartına kaydedilir; saklama ücreti ödeme takibine işlenir, kayıt aylar sonra saniyede bulunur.
Araç teslim edilir; tutar, varsa taksit ve dekont kaydı karta işlenir, geciken tahsilat panelde öne çıkar.
Sezon açılmadan "kış lastiği" veya "otel" etiketli müşterilere kampanya modülüyle Meta onaylı şablon gönderilir; dönüşler aynı gelen kutusuna düşer.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Lastik & Rot Balans için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Lastik & Rot Balans iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Lastik & Rot Balans programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Lastik & Rot Balans programı", "Lastik & Rot Balans yazılımı", "Lastik & Rot Balans stok ve satış takip programı" ya da "Lastik & Rot Balans müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Lastik & Rot Balans otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Lastik & Rot Balans için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Lastik ve rot balans servisi için CRM ne işe yarar?
Lastikçinin yılı iki sezon pikine sığar; CRM bu pikleri yönetilebilir yapar. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen ebat, fiyat ve randevu soruları tek gelen kutusunda toplanır; hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönülür. Randevular Google Takvim ile senkron çalışır, lastik oteli kayıtları müşteri kartında durur, stok kritik seviyede uyarır. Geçen sezonun müşterisi etiketli olduğu için yeni sezonda kampanyayla tek seferde geri çağrılır.
Lastik oteli kayıtlarını ÖzgürKod'da nasıl tutarım?
Ayrı bir "lastik oteli modülü" iddiası yok; pratikte işi müşteri kartı çözer. Lastikleri teslim aldığınızda kartın notlarına raf numarasını ve tarihi yazar, lastiklerin fotoğrafını eklersiniz; saklama ücretini ödeme takibine işlersiniz. Müşterileri "lastik oteli" etiketiyle işaretlediğinizde sezon başında bu segmente kampanya gönderir, "lastiklerim sizde miydi?" sorusuna da kart açılır açılmaz cevap verirsiniz. Defter ve hafıza devreden çıkar.
Sezon gelince sistem müşterilere otomatik hatırlatma mesajı atar mı?
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, gönderim her zaman sizin başlattığınız bir kampanyayla olur. Doğru akış şöyle: işlem yaptırdığınız müşterileri "kış lastiği", "yaz lastiği" veya "lastik oteli" etiketiyle işaretlersiniz. Sezon yaklaşınca kampanya modülünde etiket ve son iletişim tarihine göre hedef kitleyi seçer, Meta onaylı şablonla toplu duyuruyu tek tıkla gönderirsiniz. Hız kontrolü, mükerrer engeli ve hata oranında otomatik duraklatma gönderim sırasında devrededir.
Ebat ve stok sorularına nasıl daha hızlı dönerim?
En sık gelen sorular bellidir: "şu ebat var mı, kaça, ne zaman takılır?" Bu cevapları hızlı yanıt şablonu olarak bir kez kaydedersiniz; mesaj geldiğinde iki tıkla gönderirsiniz. Ürün kataloğunda ebat bazlı stok ve fiyat listeleri durduğu için cevabı depoya inmeden verirsiniz. Mesai dışında chatbot ebat, araç modeli ve semt bilgisini toplar; sabah ekip kimin ne istediğini hazır listeden görür ve sırayla döner.
Sezonda randevu yığılmasını nasıl önlerim?
Online randevu sayfanızın linkini WhatsApp profilinize, Instagram bio'nuza ve kampanya mesajlarınıza koyarsınız; müşteri boş saati kendisi seçer. Randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışır: panelde açılan kayıt takviminize, takviminize yazdığınız kayıt panele düşer. Aynı saate iki araç sözü verilmez; gün başında ekip o günün listesini tek ekranda görür. Telefonla gelen talepleri de panelden aynı takvime işlersiniz.
Müşteri ve araç bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Telefon, plaka, ebat ve işlem geçmişi gibi veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek müşteri kartında saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu veriyi görür, erişimler loglanır. Mesaj atamasında "personel kendi müşterisini görür" kuralını açarsanız konuşmalar da ayrışır. Toplu sezon kampanyalarında mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler; veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Lastik & Rot Balans programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Lastik & Rot Balans programı", "Lastik & Rot Balans yazılımı", "Lastik & Rot Balans stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bu Sezonun Yoğunluğunu Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ınızı bağlayın; sezon açılmadan lastik oteli müşterilerinize kampanyanızı hazırlayın.