özgürkod
"Aracım ne durumda?" diye arayan araç sahiplerine telefon başında saat harcamayın: durum bilgilendirmesini tek tıkla şablonla gönderin, parça onayını WhatsApp'tan fotoğraflı ve yazılı alın, işleri kabulden teslime pipeline'da izleyin. Oto servisler için yapay zeka destekli müşteri yönetim yazılımı.
Telefon trafiği, sözlü onaylar ve deftere yazılan iş emirleri; ustanın da danışmanın da gününü yutar.
Gün içinde onlarca araç sahibi aynı soruyu soruyor; danışman her seferinde ustaya gidip geri dönüyor. Telefon başında geçen saatler, yeni iş kabulünden ve müşteriyle ilgilenmekten çalınıyor.
Telefonda "tamam, değiştirin" denilen parça, fatura çıkınca "ben onay vermedim" itirazına dönüşüyor. Onayın yazılı kaydı olmayınca tartışmanın faturası da güven kaybı da her seferinde servise kalıyor.
Hangi araç kabulde, hangisi parça bekliyor, hangisi test sürüşünde? Deftere ve akla emanet takip yüzünden teslim sözü verilen araç sahibi kapıda bekliyor, usta hangi işe öncelik vereceğini bilemiyor.
Altı ay önce bakım yapılan aracın kaydı defterde kalıyor; sezonu gelen bakım, lastik değişimi veya klima kontrolü için müşteriye ulaşılamıyor. Müşteri bir sonraki bakımını başka serviste yaptırıyor.
Instagram'dan "klima dolumu ne kadar?" diye soran müşteri, cevabı akşam alınca sanayide başka kapıya gidiyor. Mesai dışında gelen mesajlar ertesi güne sarkıyor; basit sorular satışa dönüşemeden kayboluyor.
Aynı aracın önceki işlemleri yarı yarıya deftere, yarı yarıya eski telefondaki WhatsApp'a yazılmış. Araç tekrar geldiğinde ne yapıldığını hatırlamak ustanın hafızasına kalıyor; yanlış teşhis riski büyüyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Araç sahibi WhatsApp, Instagram veya online randevu sayfasından yazar; talep kaynağıyla birlikte karta işlenir, randevu Google Takvim'e düşer.
Kabulde iş emri açılır; şikayet, kilometre ve araç fotoğrafları karta eklenir, süreç pipeline'ın ilk aşamasına alınır.
Tespit sonucu ve fiyat bilgisi araç sahibine hazır şablonla iletilir; AI fiyat soran ve acil mesajları sınıflandırıp öne çıkarır.
Değişecek parçanın fotoğrafı WhatsApp'tan gönderilir; yazılı onay aynı konuşmada kalır, onaylanan iş emri onarım aşamasına geçer.
Ara durum soruları tek tıkla şablonla yanıtlanır; geciken işler panelde ayrı görünümde ekibin önünde durur.
"Aracınız hazır" bilgisi şablonla iletilir; yapılan işlemler, değişen parçalar ve ödeme kaydı araç kartında arşivlenir.
Periyodik bakım etiketli müşterilere sezon kampanyası hedefli toplu WhatsApp mesajıyla duyurulur; dönen cevaplar aynı gelen kutusuna düşer.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Oto servis CRM'i; randevu taleplerini, "aracım ne durumda?" sorularını ve fiyat mesajlarını tek gelen kutusunda toplar, her aracı geçmiş işlemleriyle birlikte kendi kartında tutar. İş emirleri kabulden teslime pipeline üzerinde ilerler; parça onayları WhatsApp'ta yazılı kalır, periyodik bakım müşterileri etiketlenip sezonda kampanyayla yeniden kazanılır. Sonuç: daha az telefon trafiği, atlanmayan teslim sözü ve kaybolmayan araç geçmişi.
Onay, müşteriyle yaptığınız WhatsApp konuşmasının içinde tarihli ve yazılı olarak durur; konuşma araç kartına bağlı olduğu için aylar sonra bile saniyeler içinde bulunur. Parça fotoğrafını gönderir, "onaylıyorum" cevabını aynı akışta saklarsınız. "Ben onay vermedim" itirazında elinizde gösterilecek somut ve tarihli bir kayıt olur; sözlü onayın yarattığı tartışmalar da güven kaybı da büyük ölçüde ortadan kalkar.
Hayır; mesaj gönderimi her zaman sizin kontrolünüzdedir. Doğru kurgu şöyle çalışır: periyodik bakım yaptıran müşterileri etiketlersiniz; sezon geldiğinde kampanya modülünde etiket, segment ve son iletişim tarihine göre hedef kitleyi seçer, Meta onaylı şablonla toplu duyuruyu tek seferde gönderirsiniz. Hız kontrolü, mükerrer engeli ve hata oranında otomatik duraklatma gönderim sırasında sizi korur.
Online randevu sayfanızın linkini WhatsApp profilinize, Instagram bio'nuza veya web sitenize koyarsınız; araç sahibi boş saati seçer. Randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışır: panelde açılan randevu takviminize, takviminize eklediğiniz kayıt panele yansır. Gün başında ekip, gelecek araçları tek ekranda görür; randevudan doğan konuşmalar da aynı müşteri kartında ilerler.
Karışmaz. Gelen mesajlar round-robin kuralıyla danışmanlara otomatik atanır; her personel yalnızca kendi müşterisinin konuşmalarını görür. Rol bazlı yetkilendirmeyle kimin hangi modüle erişeceğini siz belirlersiniz. Yöneticiler tüm konuşmaları ve temsilci performans raporunu izler; kim kaç işi, ne hızda yanıtlamış net şekilde görünür. Böylece iki danışmanın aynı müşteriye farklı fiyat vermesi gibi karışıklıklar da ortadan kalkar.
Evet. Müşteri ve araç bilgileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirme sayesinde her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu veriye erişir ve tüm erişimler loglanır. Telefon, plaka ve işlem geçmişi gibi veriler müşteri kartında yetki dahilinde tutulur. Toplu duyurularda mükerrer engeli ve hedefleme kuralları, istenmeyen tekrarlı mesajların önüne geçmenize yardımcı olur.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ınızı bağlayın; hafta sonunda durum sorularına kaç saniyede döndüğünüzü görün.