Oto yedek parça CRM: şasi sorgusundan siparişe tüm satış tek panelde
Oto Yedek Parça programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Oto Yedek Parça stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp'a düşen "bu araca bu parça var mı?" mesajları, şasi numaraları ve parça fotoğrafları tek gelen kutusunda toplansın; siparişi aynı konuşmadan kayda alın, stok ve kritik seviyeyi izleyin, sanayi müşterilerinin cari ve vadesini takip edin. Yedek parçacılar için yapay zeka destekli satış yazılımı.
Oto Yedek Parça için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Oto Yedek Parça işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Şasi numarası ve fotoğrafla gelen parça sorguları, WhatsApp sipariş kaydı, stok ve B2B vade takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Parçacıların Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Telefonlara dağılan fotoğraflar, akılda tutulan stok ve deftere yazılan veresiye; dükkânı büyütmez, yorar.
Fotoğraflar Telefonlarda Kayboluyor
Müşterinin gönderdiği parça fotoğrafı ve şasi numarası üç farklı telefonda duruyor. Sipariş verilirken yanlış fotoğrafa bakılıyor; yanlış parça gidiyor, iade kargosunu ve müşterinin kızgınlığını dükkân ödüyor.
Stok Akılda, Raf Karışık
Hangi parçadan kaç adet kaldığı ustabaşının hafızasında. Müşteriye "var" denilen parça rafta çıkmayınca satış kaçıyor; çok dönen kritik parçaların bittiği ise ancak günler sonra fark ediliyor.
Veresiye Defteri Büyüyor
Sanayideki ustalara açılan cariler deftere işleniyor; kimin vadesi geçti, kim ne kadar ödedi belirsiz. Ay sonunda tahsilat için defter karıştırılıyor; atlanan bakiyeler usta ile dükkân arasında tatsızlık çıkarıyor.
Cevap Gecikince Müşteri Komşuda
Sanayide aynı parça beş dükkânda var. "Fiyat?" mesajına yarım saat geç dönülünce usta çoktan yandaki dükkândan almış oluyor; kimin hangi sorguya döndüğü de takip edilemiyor.
Tedarikçi Bilgisi Tek Kişide
Hangi parça hangi toptancıdan, hangi fiyata alınıyor — hepsi patronun telefon rehberinde. O gün patron dükkânda yoksa sipariş öylece bekliyor; alternatif tedarikçiyle fiyat kıyası hiç yapılamıyor.
Siparişin İzi Yok
Telefonda alınan sipariş kâğıda not ediliyor; hangi sipariş hazırlandı, hangisi kargoda, ödemesi alındı mı? Müşteri arayıp sorduğunda herkes birbirine soruyor; atlanan her sipariş müşteri nezdinde güven kaybettiriyor.
Yedek parçacılar için ÖzgürKod ne yapar?
Sorgudan siparişe, stoktan tahsilata parça satışının tamamı.
Sorgudan tekrar satışa tüm akış tek panelde
- Şasi numarası ve parça fotoğrafıyla gelen sorguları tek gelen kutusunda görün; fotoğraf, mesaj ve müşteri geçmişi aynı kartta dursun
- WhatsApp'tan gelen siparişi konuşmadan çıkmadan kayda alın; hazırlanıyor/kargoda/teslim edildi operasyon durumu ile ödeme durumunu ayrı ayrı izleyin
- Parça kataloğunda stok ve fiyat listesi tutun; kritik seviyeye düşen parçaları panelde görüp tedarikçi kartındaki bilgilerle siparişi planlayın
- Sanayi müşterilerine (B2B) parçalı ödeme ve vade takibi tanımlayın; dekont fotoğrafını AI tespit etsin, açık bakiyeler tahsilat raporunda görünsün
- Mesai dışında 7/24 chatbot fiyat ve stok sorularını karşılasın; şasi numarası gerektiren sorguları insana devretsin
- Toptan alıcılarınızı etiketleyin; yeni gelen ürün ve kampanya duyurusunu hedefli WhatsApp kampanyasıyla tek seferde iletin
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen şasi numarası ve parça fotoğrafı; kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Fotoğraf ve şasi bilgisi aynı kartta durur; stok panelden kontrol edilir, orijinal/muadil seçenekleri ve fiyat hızlı yanıt şablonuyla iletilir.
AI fiyat soran ve acil sorguları sınıflandırıp öne çıkarır; müşterinin onayı aynı konuşma akışında yazılı kalır.
Onaylanan sorgu konuşmadan çıkmadan sipariş kaydına dönüşür; operasyon ve ödeme durumu çift akışta izlenir.
Stokta olmayan parça tedarikçi kartındaki bilgilerle temin edilir; hazırlama ve paketleme görev kartıyla ekibe atanır.
Kargo veya elden teslim bilgisi siparişe işlenir; ödeme, vade ve dekont kaydı müşteri kartında tutulur, AI dekontu tespit eder.
Düzenli alıcılar etiketlenir; yeni ürün ve kampanya duyuruları hedefli WhatsApp kampanyasıyla gider, çapraz satış fırsatları raporda görünür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Oto Yedek Parça için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Oto Yedek Parça iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Oto Yedek Parça programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Oto Yedek Parça programı", "Oto Yedek Parça yazılımı", "Oto Yedek Parça stok ve satış takip programı" ya da "Oto Yedek Parça müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Oto Yedek Parça otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Oto Yedek Parça için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Oto yedek parçacı için CRM ne işe yarar?
Yedek parça CRM'i; şasi numarası ve fotoğrafla gelen sorguları tek gelen kutusunda toplar, her müşterinin sorgu ve sipariş geçmişini kendi kartında tutar. Siparişler operasyon ve ödeme durumlarıyla izlenir; stok ve kritik seviye katalogda, tedarikçi bilgileri tedarikçi kartlarında durur. Sanayi müşterilerinin vadeli alımları tahsilat takibiyle kontrol altına alınır. Sonuç: kaybolmayan fotoğraf, kaçmayan sorgu ve büyümeyen veresiye defteri.
WhatsApp'tan gelen siparişleri nasıl kaydederim?
ÖzgürKod, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; dilerseniz QR yöntemiyle birden fazla numarayı da bağlarsınız. Müşteriyle yazışırken konuşma ekranından ayrılmadan sipariş kaydı açarsınız: parça, adet, fiyat ve teslimat bilgisi sipariş formuna işlenir. Sipariş hem operasyon durumu (hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) hem ödeme durumu ile ayrı ayrı izlenir; konuşma geçmişi siparişin yanında durur.
Stok takibi nasıl çalışıyor, kritik stok görünür mü?
Parçalarınızı ürün kataloğuna referans, fiyat listesi ve stok adediyle kaydedersiniz. Satış yapıldıkça stok güncellenir; kritik seviyenin altına düşen parçalar panelde uyarıyla görünür, böylece çok dönen parça bitmeden siparişi planlarsınız. Her parçanın tedarikçisi tedarikçi kartında telefon ve alış bilgileriyle durur; "bu parçayı kimden, kaça alıyorduk?" sorusu tek kişinin hafızasına bağlı kalmaz.
Sanayi müşterilerine vadeli satış yapıyorum; cari takibi yapabilir miyim?
Evet. B2B müşterilerinize parçalı ödeme ve vade tanımlarsınız; kim ne kadar ödedi, kimin vadesi geçti tahsilat raporunda net görünür. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder; ödemeyi kayda işlersiniz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz: para kendi kanalınızdan tahsil edilir, sistem kaydı ve vadeyi takip eder. Ay sonu defter karıştırma dönemi böylece kapanır.
Dükkânda birden fazla tezgâhtar var; sorgular birbirine karışmaz mı?
Karışmaz. Gelen sorgular round-robin kuralıyla tezgâhtarlara otomatik dağıtılır; her personel yalnızca kendi müşterisinin konuşmalarını görür, mükerrer müşteri kaydı engellenir. Hangi sorguya kimin baktığı, ne kadar sürede yanıt verildiği temsilci performans raporunda izlenir. Patron ise tüm konuşmaları tek ekrandan görebilir; yetkiler rol bazlı belirlendiği için kritik fiyat ve cari bilgilerine kimin erişeceği tamamen sizin kontrolünüzdedir.
Müşteri ve cari bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Müşteri verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu kartlara erişir ve tüm erişimler loglanır. Cari bakiyeler, dekontlar ve iletişim geçmişi yalnızca yetki dahilinde görüntülenir; kimin neye baktığı sonradan denetlenebilir. Toplu kampanya gönderimlerinde mükerrer engeli ve hedefleme kuralları, müşterilere istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
Oto Yedek Parça programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Oto Yedek Parça programı", "Oto Yedek Parça yazılımı", "Oto Yedek Parça stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sorguları Satışa, Veresiyeyi Düzene Çevirin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp sorgularınızı tek panelde toplayın; hafta sonunda açık bakiyeleri raporda görün.