Otomotiv Yan Sanayi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gün boyu OEM referansıyla gelen fiyat sorguları, haftalardır cevabı beklenen numune onayı, kurla birlikte değişen USD teklifler ve fuarda toplanan kartvizitler — hepsi mail kutuları ve telefonlar arasında kayboluyor. ÖzgürKod sorguyu kayda, numuneyi göreve, teklifi durum akışına bağlar.
Otomotiv Yan Sanayi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Otomotiv Yan Sanayi işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: OEM ve servis müşterileri ayrı segmentlerde, parça numarası sorguları, numune-onay süreçleri ve döviz teklifler tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Yan sanayide iş; doğru segmente doğru fiyatta, takip edilen numunede ve zamanında dönülen sorguda. Üçü de dağınık kalınca sipariş rakip tedarikçiye kayıyor.
OEM referansı, muadil sorusu, adet fiyatı talebi — kimi maile, kimi WhatsApp'a, kimi telefona geliyor. Hangi sorguya kim baktı, hangisine dönüldü belli değil; cevapsız kalan sorgu, aylık adetli siparişin rakibe gitmesi demek.
Üç ayrı müşteri tipine üç ayrı fiyat ve vade çalışılıyor; ama hepsi tek rehberde duruyor. Servise OEM fiyatı, ihracatçıya TL liste gidince hem kâr eriyor hem güven sarsılıyor; segmentsiz liste, fiyat hatasının ana kaynağı.
Numune kargoya verildi mi, müşteri test etti mi, onay geldi mi — süreç mail zincirlerinde dağılıyor. Sorulmayan numune unutuluyor; onaya gelmiş müşteriye dönüş yapılmayınca aylar süren emek, son adımda boşa gidiyor.
USD ve EUR teklifler Excel'de hazırlanıp mailleniyor; hangi teklif hangi kurla verildi, geçerliliği sürüyor mu bilinmiyor. Eski tekliften gelen sipariş zarar yazıyor; revize istendiğinde dosya yeniden aranıyor.
Servis ve toptancı müşterilerle vadeli çalışılıyor; kimin bakiyesi ne, hangi ödeme sözü hangi güne — defterde ve akılda. Üretim ve sevkiyat koşturmacasında tahsilat geri planda kalıyor; alacak sessizce büyüyor.
Fuarda toplanan kartvizitler ve form dolduranlar bir kutuda bekliyor; dönüş sırası, kim arandı, kim teklif aldı kayıtsız. Fuara harcanan bütçenin karşılığı olan sıcak temaslar, iki hafta içinde soğuyup kayboluyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Parça sorgusundan numune onayına, döviz tekliften tahsilata tedarik satışını kayda bağlayan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Parça numarası veya fotoğrafla gelen sorgu; WhatsApp, web formu ya da fuar kaydından kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır.
Müşterinin segmenti (OEM/servis/ihracat) kartında durur; doğru fiyat listesinden adetli fiyat hızlı yanıt şablonuyla döner.
Numune talebi görev kartına dönüşür: kargo, test ve onay adımları checklist ile izlenir; geciken adım panoda öne çıkar.
Onaylanan numune sonrası teklif USD, EUR veya GBP PDF olarak gider; durum akışında izlenir, revize aynı kayıttan güncellenir.
Teklif siparişe döner; operasyon durumu üretim ve sevkiyat hazırlığıyla ilerler, ödeme durumu ayrı izlenir, teslimat adresi kayıtlıdır.
Sevkiyat bilgisi siparişe işlenir, irsaliye kaydı stoktan düşer; vade ve parçalı ödemeler ödeme takibinde, dekontu AI tespit eder.
Düzenli alan müşterinin ritmi bağlılık raporunda izlenir; yeni seri ve ürün duyurusu segmente kampanyayla gider, çapraz satış raporda görünür.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Otomotiv Yan Sanayi programı", "Otomotiv Yan Sanayi yazılımı", "Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı" ya da "Otomotiv Yan Sanayi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Otomotiv Yan Sanayi yönetim platformunda birleştirir.
Bir Otomotiv Yan Sanayi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Otomotiv Yan Sanayi randevu programı", "Otomotiv Yan Sanayi satış programı" veya "Otomotiv Yan Sanayi stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Otomotiv Yan Sanayi modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Otomotiv Yan Sanayi modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Yan sanayide satış uzun bir süreçtir: sorgu, numune, onay, teklif, sipariş, tahsilat. CRM bu zincirin her halkasını kayda bağlar. Parça numarasıyla gelen sorgular tek gelen kutusunda toplanır; OEM, servis ve ihracat müşterileri ayrı segment ve fiyat listeleriyle yönetilir; numune süreçleri görev kartlarında, teklifler durum akışında, vadeler ödeme takibinde izlenir. Aylar süren tedarik görüşmesi, kişilerin hafızasında değil firmanın kaydında ilerler.
WhatsApp, web formu ve diğer kanallardan gelen sorgular tek gelen kutusunda toplanır; AI mesajları sınıflandırıp adetli ve acil sorguları öne çıkarır. Her sorgu müşteri kartına bağlandığı için aynı referans daha önce soruldu mu, ne fiyat verildi görürsünüz; sık sorulan referanslar için hızlı yanıt şablonları kurarsınız. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk karşılamayı yapar, teknik detay gereken sorguyu insana devreder. Cevapsız sorgu kalmaz; kim hangi sorguya baktı, temsilci raporunda durur.
Hayır; dürüst cevap verelim. Sistem müşteriye kendiliğinden mesaj göndermez, numuneyi sizin yerinize takip etmez. Yaptığı şey süreci görünür kılmaktır: her numune bir görev kartıdır; kargo, test ve onay adımları checklist olarak işaretlenir, son tarihi geçen görev gecikmiş işler görünümünde öne çıkar, kart üzerindeki eklerde teknik resim ve fotoğraflar durur. Hatırlatma mesajını hazır şablonla tek tıkla siz gönderirsiniz — süreç sizde, görünürlük sistemde.
Hayır. ÖzgürKod üretim planlama (MRP), ERP veya Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. ÖzgürKod sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: sorgu trafiği, numune görevleri, döviz teklifler, sipariş durumu ve tahsilat takibi burada yaşar; üretim ve mali kayıtlar mevcut sistemlerinizde kalır. İki katman birbirini tamamlar, birbirinin yerine geçmez.
Panel 8 dil destekler; yurt dışı müşterilerinizle yazışmalar aynı gelen kutusunda toplanır, AI konuşma analizi yabancı dildeki görüşmenin talebini özetler. Sık yanıtları İngilizce, Almanca gibi dillerde hızlı yanıt şablonu olarak kaydedersiniz. Teklifler USD, EUR veya GBP olarak PDF hazırlanır ve durum akışıyla izlenir; raporlarda döviz bazlı satışlarınızı dönem kıyaslı görürsünüz. Fuar temasları da kaynak etiketiyle lead olarak girer, mükerrer koruması aynı firmayı iki kez açmanızı önler.
Gelen sorgular round-robin ile sıradaki temsilciye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her temsilci yalnızca kendi portföyünü görür, rol bazlı yetkiyle fiyat listelerine ve raporlara erişimi siz belirlersiniz. Temsilci performans raporu kimin kaç sorguyu teklife, kaç teklifi siparişe çevirdiğini gösterir; hakediş & prim modülü aynı veriden prim hesabına yardım eder. Temsilci ayrılırsa müşteri geçmişi, fiyat anlaşmaları ve yazışmalar firmada kalır — portföy kişiyle gitmez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Otomotiv Yan Sanayi programı", "Otomotiv Yan Sanayi yazılımı", "Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; açık numune süreçlerinizi görev kartına taşıyın, ilk USD teklifinizi PDF gönderin.