Otomotiv yan sanayi & tedarik CRM: parça no sorgusu, numune onayı, döviz teklif tek panelde
Otomotiv Yan Sanayi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gün boyu OEM referansıyla gelen fiyat sorguları, haftalardır cevabı beklenen numune onayı, kurla birlikte değişen USD teklifler ve fuarda toplanan kartvizitler — hepsi mail kutuları ve telefonlar arasında kayboluyor. ÖzgürKod sorguyu kayda, numuneyi göreve, teklifi durum akışına bağlar.
Otomotiv Yan Sanayi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Otomotiv Yan Sanayi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: OEM ve servis müşterileri ayrı segmentlerde, parça numarası sorguları, numune-onay süreçleri ve döviz teklifler tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Tedarik Sürecinizde Yaşanıyor?
Yan sanayide iş; doğru segmente doğru fiyatta, takip edilen numunede ve zamanında dönülen sorguda. Üçü de dağınık kalınca sipariş rakip tedarikçiye kayıyor.
Parça No Sorguları Mail ve WhatsApp Arasında Kayboluyor
OEM referansı, muadil sorusu, adet fiyatı talebi — kimi maile, kimi WhatsApp'a, kimi telefona geliyor. Hangi sorguya kim baktı, hangisine dönüldü belli değil; cevapsız kalan sorgu, aylık adetli siparişin rakibe gitmesi demek.
OEM, Servis ve İhracat Müşterisi Aynı Listede Karışıyor
Üç ayrı müşteri tipine üç ayrı fiyat ve vade çalışılıyor; ama hepsi tek rehberde duruyor. Servise OEM fiyatı, ihracatçıya TL liste gidince hem kâr eriyor hem güven sarsılıyor; segmentsiz liste, fiyat hatasının ana kaynağı.
Numune-Onay Süreci Haftalarca Sürünüyor
Numune kargoya verildi mi, müşteri test etti mi, onay geldi mi — süreç mail zincirlerinde dağılıyor. Sorulmayan numune unutuluyor; onaya gelmiş müşteriye dönüş yapılmayınca aylar süren emek, son adımda boşa gidiyor.
Döviz Teklifler Kur Değiştikçe Geçersizleşiyor
USD ve EUR teklifler Excel'de hazırlanıp mailleniyor; hangi teklif hangi kurla verildi, geçerliliği sürüyor mu bilinmiyor. Eski tekliften gelen sipariş zarar yazıyor; revize istendiğinde dosya yeniden aranıyor.
Vadeli Satışların Takibi Deftere Emanet
Servis ve toptancı müşterilerle vadeli çalışılıyor; kimin bakiyesi ne, hangi ödeme sözü hangi güne — defterde ve akılda. Üretim ve sevkiyat koşturmacasında tahsilat geri planda kalıyor; alacak sessizce büyüyor.
Fuar Kartvizitleri Takipsiz Kalıyor
Fuarda toplanan kartvizitler ve form dolduranlar bir kutuda bekliyor; dönüş sırası, kim arandı, kim teklif aldı kayıtsız. Fuara harcanan bütçenin karşılığı olan sıcak temaslar, iki hafta içinde soğuyup kayboluyor.
Yan sanayi ve tedarik firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Parça sorgusundan numune onayına, döviz tekliften tahsilata tedarik satışını kayda bağlayan senaryolar.
Parça sorgusundan tekrar siparişe, tedarik akışı
- Parça numarasıyla gelen sorguları tek gelen kutusunda toplayın; AI sınıflandırma sıcak sorguyu öne çıkarsın, hızlı yanıt şablonuyla dönün
- OEM, servis ve ihracat müşterilerini segmentleyin; her gruba müşteri bazlı fiyat listesi tanımlayın, yanlış listeden fiyat gitmesin
- Numune süreçlerini görev kartıyla izleyin: kargo, test, onay adımları checklist olarak dursun, son tarihi geçen numune gecikmiş işlerde görünsün
- Teklifleri USD, EUR veya GBP olarak PDF hazırlayın; Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Revize akışıyla hangi teklifin beklediğini görün
- Vadeli satışların bakiye ve parçalı ödemelerini ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen dekontu AI tespit etsin
- Fuar temaslarını kaynak etiketi ve mükerrer korumasıyla lead olarak kaydedin; pipeline aşamalarıyla görüşmeden siparişe taşıyın
Parça numarası veya fotoğrafla gelen sorgu; WhatsApp, web formu ya da fuar kaydından kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır.
Müşterinin segmenti (OEM/servis/ihracat) kartında durur; doğru fiyat listesinden adetli fiyat hızlı yanıt şablonuyla döner.
Numune talebi görev kartına dönüşür: kargo, test ve onay adımları checklist ile izlenir; geciken adım panoda öne çıkar.
Onaylanan numune sonrası teklif USD, EUR veya GBP PDF olarak gider; durum akışında izlenir, revize aynı kayıttan güncellenir.
Teklif siparişe döner; operasyon durumu üretim ve sevkiyat hazırlığıyla ilerler, ödeme durumu ayrı izlenir, teslimat adresi kayıtlıdır.
Sevkiyat bilgisi siparişe işlenir, irsaliye kaydı stoktan düşer; vade ve parçalı ödemeler ödeme takibinde, dekontu AI tespit eder.
Düzenli alan müşterinin ritmi bağlılık raporunda izlenir; yeni seri ve ürün duyurusu segmente kampanyayla gider, çapraz satış raporda görünür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Otomotiv Yan Sanayi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Otomotiv Yan Sanayi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Otomotiv Yan Sanayi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Otomotiv Yan Sanayi programı", "Otomotiv Yan Sanayi yazılımı", "Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı" ya da "Otomotiv Yan Sanayi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Otomotiv Yan Sanayi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Otomotiv Yan Sanayi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Otomotiv yan sanayi ve tedarik firmaları için CRM ne işe yarar?
Yan sanayide satış uzun bir süreçtir: sorgu, numune, onay, teklif, sipariş, tahsilat. CRM bu zincirin her halkasını kayda bağlar. Parça numarasıyla gelen sorgular tek gelen kutusunda toplanır; OEM, servis ve ihracat müşterileri ayrı segment ve fiyat listeleriyle yönetilir; numune süreçleri görev kartlarında, teklifler durum akışında, vadeler ödeme takibinde izlenir. Aylar süren tedarik görüşmesi, kişilerin hafızasında değil firmanın kaydında ilerler.
Parça numarasıyla gelen sorgu trafiğini nasıl yönetirim?
WhatsApp, web formu ve diğer kanallardan gelen sorgular tek gelen kutusunda toplanır; AI mesajları sınıflandırıp adetli ve acil sorguları öne çıkarır. Her sorgu müşteri kartına bağlandığı için aynı referans daha önce soruldu mu, ne fiyat verildi görürsünüz; sık sorulan referanslar için hızlı yanıt şablonları kurarsınız. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk karşılamayı yapar, teknik detay gereken sorguyu insana devreder. Cevapsız sorgu kalmaz; kim hangi sorguya baktı, temsilci raporunda durur.
Numune-onay sürecini sistem otomatik mi takip ediyor, müşteriye hatırlatma gönderiyor mu?
Hayır; dürüst cevap verelim. Sistem müşteriye kendiliğinden mesaj göndermez, numuneyi sizin yerinize takip etmez. Yaptığı şey süreci görünür kılmaktır: her numune bir görev kartıdır; kargo, test ve onay adımları checklist olarak işaretlenir, son tarihi geçen görev gecikmiş işler görünümünde öne çıkar, kart üzerindeki eklerde teknik resim ve fotoğraflar durur. Hatırlatma mesajını hazır şablonla tek tıkla siz gönderirsiniz — süreç sizde, görünürlük sistemde.
ERP, MRP veya muhasebe/e-Fatura entegrasyonu var mı?
Hayır. ÖzgürKod üretim planlama (MRP), ERP veya Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. ÖzgürKod sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: sorgu trafiği, numune görevleri, döviz teklifler, sipariş durumu ve tahsilat takibi burada yaşar; üretim ve mali kayıtlar mevcut sistemlerinizde kalır. İki katman birbirini tamamlar, birbirinin yerine geçmez.
İhracat müşterileriyle dil ve para birimi nasıl yönetiliyor?
Panel 8 dil destekler; yurt dışı müşterilerinizle yazışmalar aynı gelen kutusunda toplanır, AI konuşma analizi yabancı dildeki görüşmenin talebini özetler. Sık yanıtları İngilizce, Almanca gibi dillerde hızlı yanıt şablonu olarak kaydedersiniz. Teklifler USD, EUR veya GBP olarak PDF hazırlanır ve durum akışıyla izlenir; raporlarda döviz bazlı satışlarınızı dönem kıyaslı görürsünüz. Fuar temasları da kaynak etiketiyle lead olarak girer, mükerrer koruması aynı firmayı iki kez açmanızı önler.
Birden fazla satış temsilcisiyle nasıl çalışır?
Gelen sorgular round-robin ile sıradaki temsilciye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her temsilci yalnızca kendi portföyünü görür, rol bazlı yetkiyle fiyat listelerine ve raporlara erişimi siz belirlersiniz. Temsilci performans raporu kimin kaç sorguyu teklife, kaç teklifi siparişe çevirdiğini gösterir; hakediş & prim modülü aynı veriden prim hesabına yardım eder. Temsilci ayrılırsa müşteri geçmişi, fiyat anlaşmaları ve yazışmalar firmada kalır — portföy kişiyle gitmez.
Otomotiv Yan Sanayi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Otomotiv Yan Sanayi programı", "Otomotiv Yan Sanayi yazılımı", "Otomotiv Yan Sanayi stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sorguları, Numuneleri ve Döviz Teklifleri Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; açık numune süreçlerinizi görev kartına taşıyın, ilk USD teklifinizi PDF gönderin.