Oyun & internet kafe CRM: üyelik ve paket takibinden turnuva ve rezervasyona tek panel
Oyun Kafe programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Oyun Kafe iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Saatlik paket ve üyelik kayıtları defterde, turnuva duyuruları dağınık gruplarda, özel oda ve konsol rezervasyonları ise telefonda dağılıyor. ÖzgürKod üyelik ve paket bakiyelerini takip eder, turnuva ve etkinlikleri segmentli kampanyayla duyurur, özel oda ve konsol rezervasyonlarını online randevuyla toplar; topluluk iletişimini tek gelen kutusunda yönetmenizi sağlar.
Oyun Kafe için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Oyun Kafe işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Saatlik paket ve üyelik kayıtlarını takip edin, turnuvaları kampanyayla duyurun, özel oda ve konsol rezervasyonlarını yönetin, topluluğu tek panelden toplayın. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Oyun ve İnternet Kafelerin Bildiği Sorunlar
Defterde takip edilen paketler, dağınık gruplarda kaybolan turnuva duyuruları ve telefonda karışan rezervasyonlar.
Saat Paketi ve Üyelik Takibi Defterde Karışıyor
Kimin ne kadar saat paketi kaldı, kim üyeliğini yeniledi, kim borçlu? Kayıtlar deftere ve dağınık notlara yazılınca "benim daha saatim vardı" tartışması çıkıyor; üye bakiyesi net görünmeyince hem kasada hem güveni sarsacak sorunlar yaşanıyor.
Turnuva Duyuruları Herkese Ulaşmıyor
Hafta sonu turnuvası gruplara tek tek yazılmaya çalışılıyor; kimin gördüğü, kimin kayıt olduğu belirsiz. İlgili oyunu oynayan üyelere ulaşılamayınca katılım düşük kalıyor, organize edilen turnuva boş geçiyor.
Özel Oda ve Konsol Rezervasyonu Karışıyor
Özel oda veya PS5 rezervasyonu telefonda sözle alınınca çakışma çıkıyor; aynı saate iki grup geliyor veya boş sanılan konsol doluymuş gibi davranılıyor. Kapıda yaşanan karışıklık üyeyi rahatsız ediyor, mekânın itibarını zedeliyor.
Topluluk İletişimi Dağılıyor
Üyeler fiyat, kampanya ve etkinlik sorularını farklı kanallardan soruyor; WhatsApp, Instagram ve Telegram arasında dağılan mesajlara tek kişi yetişemiyor. Geç yanıt verilen üye başka mekâna gidiyor, topluluk bağı zayıflıyor.
Üyelik Yenilemeleri Takipsiz
Aylık veya dönemsel üyeliklerin bitiş tarihi takip edilemiyor; yenileme zamanı geçtikçe üye sessizce uzaklaşıyor. Kim ne zaman geldi, kim bir süredir uğramadı görünmeyince düzenli müşteriyle bağ kopuyor.
Kampanya ve Fırsatlar Duyurulamıyor
Gece tarifesi, paket indirimi veya yeni oyun duyurusu tüm listeye zahmetle iletilmeye çalışılıyor. Doğru üye grubuna ulaşamayan fırsatlar boşa gidiyor; mekâna trafik getirecek kampanyalar yeterince duyulmuyor.
İnternet ve oyun kafeler için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, oyun mekânınıza uyan akışlar.
Üye yolculuğunun 7 adımı
- Saat paketi ve üyelik bakiyelerini üye kartında takip edin; parçalı ödeme ve vadeyi izleyin, dekontu AI tespit etsin, açık bakiyeler tahsilat raporunda görünsün
- Turnuva ve etkinlikleri segment hedefleyerek onaylı WhatsApp şablonuyla yalnızca ilgili oyun grubuna, mükerrer engeliyle duyurun
- Özel oda ve konsol rezervasyonlarını online randevu sayfasıyla toplayın; Google Takvim senkronuyla hangi oda ve konsolun ne zaman dolu olduğu çakışmadan görünsün
- Topluluk mesajlarını WhatsApp, Instagram ve Telegram'dan tek gelen kutusunda toplayın; hızlı yanıt şablonları ve 7/24 chatbotla saniyeler içinde dönün
- Üyelik yenilemelerini takip edin; dönemi yaklaşan üyeler işaretlensin, bir süredir uğramayanlara kampanyayla yeniden ulaşın
- Turnuva ödülleri, oda ücretleri ve üyelik tahsilatını izleyin; AI dekont tespitiyle ödemeler kayda geçsin, raporlarda bağlılık ve gelir görünsün
WhatsApp, Instagram veya Telegram'dan gelen fiyat, kampanya veya rezervasyon sorusu; kaynak etiketiyle üye kartına dönüşür.
Tarife, paket ve etkinlik soruları hızlı yanıt şablonları ve 7/24 chatbotla karşılanır, gerekirse temsilciye devredilir.
Saat paketi ve üyelik üye kartına işlenir; dekont fotoğrafını AI tespit eder, bakiye ve vade takipte izlenir.
Özel oda ve konsol rezervasyonu online randevu sayfasından alınır; Google Takvim ile senkronlanır, çakışma önlenir.
Turnuva ve etkinlik ilgili oyun grubuna onaylı şablonla duyurulur; kayıt talepleri konuşma akışında toplanır.
Üye mekânda vakit geçirir; destek ve istek mesajları tek gelen kutusunda sahipli ilerler, topluluk bağı korunur.
Üyelik yenileme dönemi izlenir; bir süredir uğramayan üyelere kampanyayla ulaşılır, bağlılık raporda görünür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Üye mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, üye bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz üye grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni üye geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir üye yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Üye kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi üyelerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Üyeleriniz nereden yazarsa yazsın
Oyun Kafe için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Oyun Kafe iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de üye iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Oyun Kafe programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Oyun Kafe programı", "Oyun Kafe yazılımı", "Oyun Kafe iş takip programı" ya da "Oyun Kafe müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: üye bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Oyun Kafe otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen üye mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Oyun Kafe için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Üye geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
İnternet ve oyun kafe için CRM ne işe yarar?
Oyun kafe CRM'i; saat paketi ve üyelik bakiyelerini üye kartında takip eder, topluluk mesajlarını WhatsApp, Instagram ve Telegram'dan tek gelen kutusunda toplar. Turnuva ve etkinlikleri ilgili oyun grubuna segmentli kampanyayla duyurur, özel oda ve konsol rezervasyonlarını online randevuyla çakışmadan yönetir. Üyelik yenilemeleri ve ödemeler raporda izlenir. Böylece "benim saatim vardı" tartışması biter, turnuvalar dolu geçer, rezervasyon karmaşası ve kaybolan topluluk mesajı sorunu ortadan kalkar.
ÖzgürKod bilgisayarların süresini ölçen bir kafe yönetim yazılımı mı?
Hayır. ÖzgürKod bir kafe yönetim veya oturum/timer yazılımı değildir; bilgisayar ve konsolların başında çalışıp kullanım süresini saymaz, masaları kilitleyip açmaz, ekran başında oturum yönetmez. ÖzgürKod, üyelerinizle olan iletişimi, paket ve üyelik takibini, turnuva duyurularını ve rezervasyonları tek panelde toplayan bir CRM'dir. Yani masa ve oturum yönetimini kendi mevcut kafe yazılımınızda sürdürürsünüz; ÖzgürKod ise üye ilişkilerinizi, satışı ve topluluk iletişimini yönetir. İkisi farklı işler yapar ve birbirini tamamlar.
Saat paketi ve üyelik bakiyelerini nasıl takip ederim?
Her üyenin saat paketi ve üyeliği üye kartında tutulur; parçalı ödeme ve vade takibi desteklenir. Üyenin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder, kayda iliştirirsiniz. Tahsilat raporunda kimin bakiyesinin açık olduğunu, kimin üyeliğinin yenilenmesi gerektiğini tek bakışta görürsünüz; "benim daha saatim vardı" tartışmasında elinizde tarihli kayıt olur. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz ve masadaki kullanım süresini saymaz; bakiye ve ödeme kaydını siz işler veya kendi kafe yazılımınızdan teyit edip kayda alırsınız, takip panelde tutulur.
Turnuva duyurularını ve özel oda rezervasyonlarını nasıl yönetirim?
Üyeleri ilgilendikleri oyunlara veya gruplara göre segmentlere ayırırsınız; turnuva ve etkinlik duyurusunu yalnızca ilgili gruba Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderirsiniz, mükerrer engeli aynı kişiye tekrarlı mesaj gitmesini önler. Özel oda ve konsol rezervasyonlarını ise online randevu sayfasından alır, Google Takvim ile senkronlarsınız; böylece hangi oda ve konsolun ne zaman dolu olduğu çakışmadan görünür. Kayıt ve rezervasyon talepleri konuşma akışında toplanır, kapıda karışıklık yaşanmaz.
Üyeleri Telegram ve diğer kanallardan tek yerde toplayabilir miyim?
Evet. ÖzgürKod birleşik gelen kutusu; WhatsApp, Instagram DM ve yorumlar, Telegram, Messenger, TikTok DM, web sohbeti ve web formunu tek panelde toplar. Oyun toplulukları sıkça Telegram ve Instagram kullandığı için, bu kanallardan gelen tüm mesajlar aynı yerde sahipli ilerler; mesajlar round-robin ile temsilcilere atanır, hızlı yanıt şablonları ve 7/24 chatbotla saniyeler içinde dönülür. Böylece kanallar arasında dağılan ve geç yanıtlanan topluluk mesajı sorunu ortadan kalkar.
Üye verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Üye verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu üye ve kayıtlara erişir, tüm erişimler loglanır. Üye iletişim bilgileri ve paket geçmişi üye kartında yetki dahilinde tutulur; ayrılan personel üye listesini götüremez. Toplu turnuva ve kampanya duyurularında hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, üyelere istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur. Böylece topluluğunuzla iletişim hem düzenli hem mevzuata uygun yürür.
Oyun Kafe programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Oyun Kafe programı", "Oyun Kafe yazılımı", "Oyun Kafe iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: üye iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Üyeliği, Turnuvayı ve Rezervasyonu Tek Panelde Toplayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün topluluk mesajlarınızı tek gelen kutusunda toplayın; hafta sonunda üyelik ve turnuva tablonuzu raporda görün.