özgürkod
Her satışta komisyon ödüyorsunuz; ama müşteri sizin değil, pazaryerinin müşterisi olarak kalıyor. Bir daha alışveriş yapacaksa yine komisyonlu vitrinde sizi arıyor. ÖzgürKod'la kendi WhatsApp ve Instagram kanalınızı kurar, müşteri tabanınızı kendi panelinizde biriktirirsiniz.
Pazaryeri size ciro getirir ama müşteriyi vermez: alıcı listesi, iletişim ve tekrar satış hep platformun elinde kalır.
Üründen memnun kalan müşteri ikinci siparişi de pazaryerinden veriyor; her tekrar satışta komisyon yeniden ödeniyor. Sizi bulan, sizden memnun kalan müşteriye doğrudan ulaşacağınız bir kanal kurulmadığı için kâr her satışta platformla bölüşülüyor.
Yüzlerce satış yapılıyor ama elde kalan bir müşteri listesi yok: kim, ne aldı, tekrar ne alabilir — bu bilgi platformda kalıyor. Mağaza kapansa ya da hesap askıya alınsa, yıllarca emek verilen müşteri tabanı bir gecede sıfırlanıyor.
Panel mesajı, WhatsApp ve telefon arasında dağılan iade-değişim talepleri kağıt notlarla takip ediliyor. Hangi ürün geri geldi, hangi değişim kargoya verildi karışıyor; geciken her iade, puanı düşüren bir olumsuz değerlendirme olarak geri dönüyor.
Kargo gecikmesi ya da yanlış beden, müşteriyle konuşulamadan olumsuz yoruma dönüşüyor. Oysa sorunu WhatsApp'ta iki mesajla çözülecek müşteriye ulaşacak kayıtlı bir kanal yok; mağaza puanı düştükçe sıralama, sıralama düştükçe satış eriyor.
Pazaryeri siparişleri bir panelde, Instagram DM satışları telefonda, toptan talepler mailde. Günün sonunda kaç sipariş alındığı, hangisinin kargolandığı, hangisinin ödemesi beklediği tek bir yerden görülemiyor; kalem kalem sayım geceye kalıyor.
Yeni sezon ürünü yüklenince tek umut platformun algoritması ve reklam bütçesi. Daha önce alışveriş yapmış, memnun kalmış yüzlerce müşteriye "yeni koleksiyon geldi" diyebilecek bir liste olmadığı için her lansman sıfırdan müşteri satın almakla başlıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Pazaryerinde kazandığınız müşteriyi kendi kanalınıza taşıyan, tekrar satışı komisyonsuz yapan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Paket içi kart, profil linki veya kampanya QR'ı ile müşteri WhatsApp hattınıza yazar; kaynak etiketiyle kendi tabanınıza kaydolur.
Hızlı yanıt şablonuyla karşılarsınız; mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir, beden-renk gibi soruları yanıtlayıp ciddi talebi size devreder.
Hangi kanaldan gelirse gelsin sipariş tek listede: pazaryeri satışını manuel veya Shopify üzerinden, DM satışını doğrudan kaydedersiniz.
Havale dekontunu AI tespit eder; sipariş operasyon durumuyla hazırlandı-kargoda-teslim akışında ilerler, kargo bilgisi şablonla müşteriye gider.
Talep görev kartı olur: ürün, neden ve aşama panoda izlenir; sorun olumsuz yoruma dönüşmeden, kayıt altında ve hızla kapanır.
Müşteri aldığı kategoriye ve alışveriş sıklığına göre etiketlenir; tabanınız her siparişle büyür ve anlamlı segmentlere ayrılır.
Yeni sezon ve kampanya duyurusu kendi listenize Meta onaylı şablonla gider; ikinci satış platformdan değil, kendi kanalınızdan gelir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Pazaryerinde en büyük açık şudur: satış sizindir ama müşteri platformundur. CRM bu dengeyi değiştirir. Paket kartı, profil linki ve Instagram üzerinden size ulaşan her alıcı kendi panelinizde kayıtlı müşteriye dönüşür; iade-değişim talepleri görev panosunda izlenir, tüm kanalların siparişi tek listede durur. Tabanınız büyüdükçe yeni ürün duyurusunu komisyon ödemeden kendi listenize gönderirsiniz. Hesap askıya alınsa bile müşteri listeniz sizinle kalır.
Pazaryeri panellerinden otomatik aktarım beklemeyin; dürüst cevap bu. Pazaryeri siparişlerinizi panele manuel kaydedebilir ya da Shopify mağazanız varsa Shopify entegrasyonuyla otomatik düşürebilirsiniz — Shopify bağlantısı gerçektir ve siparişler kendiliğinden gelir. Pratikte çoğu satıcı şöyle yapar: pazaryeri satışını gün sonunda toplu kaydeder, müşterinin WhatsApp'a yazdığı andan itibaren ise her şey otomatik kayda girer. Amaç pazaryeri panelini kopyalamak değil, müşteriyi kendi tabanınıza taşımaktır.
En çok işleyen yol paket içi karttır: "Sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın" kartı ve hattınız. Yazan her müşteri kaynak etiketiyle panele kaydolur; chatbot karşılar, siz devralırsınız. Instagram profiliniz ve paylaşımlarınız ikinci kanaldır: "fiyat?" yorumuna otomatik DM döner, konuşma kayda girer. Web formu ve Telegram da bağlanabilir. Önemli kural şudur: bu kanallardan gelen müşteriye ikinci satışı komisyonsuz yaparsınız; CRM de kimin geldiğini, ne aldığını ve neye dönebileceğini kayıtta tutar.
Her talep görev kartı olarak açılır: hangi ürün, hangi neden, müşteri ne istiyor (iade mi değişim mi) ve süreç hangi aşamada — Ürün Bekleniyor, Kontrol Edildi, Değişim Kargolandı gibi kendi aşamalarınızla panoda ilerler. Son tarih bildirimi geciken talebi öne çıkarır; çünkü pazaryerinde geciken iade, puan düşüren olumsuz yorum demektir. Müşteriye durum bilgisini hazır şablonla tek tıkla iletirsiniz; talep tarihçesi müşteri kartında kalır, aynı müşterinin ikinci talebinde geçmiş elinizdedir.
Evet — kendi kanalınıza kayıtlı müşterilere gönderirsiniz. Meta onaylı WhatsApp şablonlarıyla yeni sezon, indirim ve yeniden stok duyurusunu toplu iletirsiniz; hedefleme segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre yapılır. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Önemli not: pazaryerinin kendi müşteri listesine erişemezsiniz; kampanya, sizin kanalınıza yazmış ve kaydolmuş müşterilere gider. Bu yüzden tabanı büyütmek ilk iştir.
ÖzgürKod'un kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: ürünleri kategorileriyle tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, kritik stok uyarısı alırsınız; tedarikçi kartları ve fiyat listeleri de buradadır. Ancak dürüst olalım: barkod/POS cihazlarına bağlanmaz ve pazaryeri panelleriyle stok senkronu yapmaz — ÖzgürKod sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Shopify kullanıyorsanız siparişler otomatik düşer; pazaryeri stoğunu kendi panelinden yönetmeye devam eder, ÖzgürKod'u müşteri tabanı ve kendi kanal satışınız için kullanırsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp hattınızı bağlayın; paket kartınızı hazırlayın, ilk "buradan sipariş verebilir miyim?" mesajını kayda alın.