özgürkod
Mamasını ayırtan, kum stoğunu soran, yavrusu için öneri isteyen — hepsi tek gelen kutusunda. WhatsApp siparişlerini durum akışıyla yönetin, hayvan bilgilerini karta işleyin; maması bitmek üzere olan müşteriye kampanyayla siz ulaşın.
Mahalle pet shop'unun en güçlü kozu müşterisini ve patili dostunu tanımasıdır; bu bilgi defterde ve akılda kaldıkça internet devlerine karşı eriyip gider.
Müşterinin aldığı çuval yaklaşık bir ay gidiyor; ama kimin maması ne zaman biter takip edilmediği için hatırlatan olmuyor. Mama bittiği akşam müşteri en hızlı yoldan, çoğu zaman internet sitesinden sipariş veriyor.
Gün boyu gelen "bir çuval ayırın", "akşam uğrayıp alacağım" mesajları kasanın yanındaki kâğıtlara yazılıyor. Hangi sipariş hazırlandı, hangisi teslim edildi, kim ödedi — yoğun günde mutlaka bir sipariş karışıyor ya da unutuluyor.
Hangi müşterinin kedisi hangi mamayı yiyor, köpeği kaç yaşında, tahıl alerjisi var mı — hepsi tezgâhtaki ustanın hafızasında. Usta izinli olduğu gün müşteri "her zamankinden" dediğinde kimse ne vereceğini bilemiyor.
Stok raf sayımıyla yönetilince en çok dönen ürünün bittiği, müşteri sorduğunda anlaşılıyor. "Yarın gelir" cevabı alan müşteri o çuvalı başka yerden alıyor; üstelik bir sonraki çuval için de geri dönmeyebiliyor.
Ürün paylaşımlarına gelen "fiyatı nedir", "stokta var mı" mesajları tezgâh yoğunluğunda saatlerce açılamıyor. Pet sahibi acil ihtiyacında beklemiyor; ilk yanıt verene gidiyor. Yanıtlanan soruların da kaydı kalmıyor.
Yıllardır gelen müşteri sessizce internete geçtiğinde kimse fark etmiyor; yokluğu ancak ciro düşünce hissediliyor. Kimin alışverişi seyrekleşti, kim tamamen koptu gösteren bir liste yok; geri kazanma hamlesi hiç yapılamıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Tezgâhtaki samimiyetinizin yanına, sipariş ve müşteri bilgisinin takip katmanını ekler.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp'tan, Instagram'dan veya Telegram'dan gelen her fiyat ve stok sorusu kaynak etiketiyle karta dönüşür; AI fiyat soranı sınıflandırır, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Patili dostun türü, cinsi, yaşı ve beslenme notları müşteri kartına işlenir; öneriler bu bilgiye göre yapılır, usta izinliyken bile bilgi mağazada kalır.
WhatsApp mesajı tek tıkla sipariş kaydına dönüşür; kaynak etiketi, teslimat adresi ve ürün kalemleri kayda işlenir. Not kâğıtları tarihe karışır.
Sipariş operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, teslime hazır, teslim edildi. Hazır olan sipariş müşteriye tek tıkla şablonla haber verilir.
Kapıda, havale veya veresiye — ödeme durumu siparişin yanında ayrı izlenir; gönderilen dekontu AI tespit eder, açık bakiye listede görünür.
Sipariş geçmişi kimin neyi hangi sıklıkla aldığını gösterir; maması bitmek üzere olan segmente hatırlatma kampanyası Meta onaylı şablonla gider.
Bağlılık raporu sadık ve uzaklaşan müşterileri ayırır; alışverişi seyrekleşenlere dönüş kampanyası gönderilir, çapraz satış raporu kum alıp mama almayanı gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Tezgâhın arkasındaki düzeni kurar: WhatsApp siparişlerinin kaydını, müşterilerin ve patili dostlarının bilgilerini, stok seviyelerini ve tüm yazışmaları. WhatsApp, Instagram ve Telegram mesajları tek gelen kutusunda toplanır; her müşterinin hayvan bilgisi, sipariş geçmişi ve ödeme durumu tek kartta görünür. Maması bitmek üzere olana kampanyayla siz ulaşırsınız, "her zamankinden" diyene ekipteki herkes doğru ürünü verir; mahalle esnafının samimiyeti internet sitesinin düzeniyle birleşir.
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: sipariş geçmişi kimin neyi hangi sıklıkla aldığını gösterir; "ayda bir 10 kg mama alanlar" gibi bir segment kurarsınız. Ay sonuna doğru bu segmente tekrar sipariş hatırlatmasını kampanya modülüyle, Meta onaylı WhatsApp şablonu üzerinden topluca siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Tek müşteriye hatırlatma ise kartından tek tıkla şablonla gider.
Gelen "bir çuval ayırın" mesajını tek tıkla sipariş kaydına çevirirsiniz; ürün kalemleri, kaynak etiketi ve gerekiyorsa teslimat adresi kayda işlenir. Sipariş, operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla ilerler: hazırlanıyor, teslime hazır, teslim edildi bir tarafta; ödendi, bekliyor diğer tarafta. Hazır olan siparişi müşteriye tek tıkla şablonla haber verirsiniz. Gün sonunda hangi siparişin açık kaldığı tek listede görünür; not kâğıdında unutulan sipariş kalmaz.
Müşteri kartındaki notlara ve etiketlere. Tür, cins, yaş, kullandığı mama, mama geçiş denemeleri ve alerji gibi bilgiler karta not olarak işlenir; "kedi sahibi", "köpek sahibi", "yavru" gibi etiketlerle segment kurarsınız. Dürüst olalım: pet shop'a özel hazır bir "evcil hayvan modülü" yoktur; esnek not ve etiket yapısı bu işi görür. Müşteri yazdığında kartı yanında açılır; Boncuk'un somonlu mama yediğini ustanın hafızası değil, panel hatırlar.
Ürün kataloğunda mamaları, kumları ve aksesuarları kategorilerle tutarsınız; stok hareketleri giriş-çıkışı kaydeder, kritik stok uyarısı en çok satan ürün azaldığında haber verir. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri yeniden siparişi hızlandırır; irsaliye kaydı da tutulur. Açık konuşalım: barkod okuyucu veya kasa/POS sistemiyle hazır entegrasyon yoktur; hareketleri panelden işlersiniz. Amaç kasanın yerine geçmek değil, "stokta var mı" sorusuna anında doğru yanıt verebilmek ve tükenmeden sipariş geçebilmektir.
Sihirli değnek yok ama sistematik bir yol var. Bağlılık raporu sadık, seyrekleşen ve kopan müşterileri ayırır; son iletişim ve sipariş tarihine göre segment kurarsınız. Uzaklaşan segmente dönüş kampanyasını Meta onaylı şablonla gönderirsiniz — mahalle esnafı olarak elinizdeki koz, Boncuk'u ismiyle tanıyor olmanızdır ve kartdaki notlar bunu mümkün kılar. Çapraz satış raporu da kum alıp mama almayan gibi fırsatları gösterir. Hız kontrolü ve mükerrer engeli kampanyayı taciz olmaktan çıkarır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün müşterilerinizi hayvan notlarıyla panele taşıyın; bekleyen WhatsApp siparişlerinizi aynı gün durum akışına dizin.