Peyzaj & bahçe CRM: proje işi ayrı, periyodik bakım ayrı ikisi de kontrol altında
Peyzaj programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Peyzaj iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Villa bahçesine peyzaj projesi de yaparsınız, sitenin yıllık bakım sözleşmesini de yürütürsünüz — ikisi aynı düzenle yönetilmez. ÖzgürKod'da proje işleri ayrı pipeline'da aşamalarla ilerler, bakım turları görev panosunda planlanır; talepler tek gelen kutusunda toplanır, mevsimsel kampanyalar etikete göre gönderilir.
Peyzaj için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Peyzaj işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Proje işleri ve periyodik bakım sözleşmeleri ayrı pipeline'da; bakım turları görev panosunda, mevsimsel kampanyalar tek panelden. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Peyzaj Firmalarının Sahada Yaşadığı Sorunlar
Aylar süren projelerle her hafta tekrarlanan bakım turları aynı deftere sığmaz; sığdırılmaya çalışılınca ikisi de aksar.
Proje ile Bakım Aynı Defterde
Villanın peyzaj projesi ile haftalık çim biçme turu aynı listede duruyor. Biri aylarca süren, keşif ve çizim isteyen iş; diğeri her hafta tekrarlanan operasyon. Aynı düzenle yönetilince ikisi de aksıyor.
Atlanan Bakım Turları
Hangi bahçeye bu hafta gidildi, hangi site atlandı — plan ekip şefinin aklında. Sözleşmeli müşteri "bu ay kimse gelmedi" diye aradığında savunma değil kayıt gerekir; o kayıt yok.
Keşiften Teklife Uzayan Süre
Keşif yapılıyor; çizim, bitki listesi ve m² hesabı derken günler geçiyor. Heyecanlı müşteri soğuyor, "ne zaman gelir" mesajları yanıtsız kalıyor; teklif gittiğinde başka firmayla anlaşılmış oluyor.
Bahar Yığılması, Kış Sessizliği
Mart-mayıs arası telefon susmuyor, talepler not kağıtlarında kayboluyor; kışın ise ekip boş bekliyor. Sezonu dengeleyecek müşteri listesi ve kampanya düzeni olmayınca yoğunluk hep kaosla geçiyor.
Site Yönetimiyle Dağınık İletişim
Site yöneticisi değişiyor, eski kararlar ve talepler kayboluyor. Hangi blok ne istedi, hangi şikayet çözüldü — yazışmalar üç farklı telefonda dağınık; sözleşme yenileme görüşmesine hazırlıksız giriliyor.
Ekip ve Ekipman Çakışmaları
Hangi ekip hangi bahçede, çim traktörü ve tırpanlar kimde — plan sabah telefonlaşmasıyla kuruluyor. İki işin aynı güne denk geldiği, ekipmanın yanlış adreste kaldığı ancak sahada anlaşılıyor.
Peyzaj & bahçe firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, proje ve periyodik bakım operasyonunuza uyan akışlar.
Keşiften bakım sözleşmesine: müşteri yolculuğu
- Proje işleri ile bakım sözleşmeleri için iki ayrı pipeline kurun; villa projesi keşiften teslime aşamalarla, bakım sözleşmesi kendi akışında ilerlesin
- Haftalık ve aylık bakım turlarını görev panosunda planlayın: bahçe, ekip ve yapılacaklar checklist'i kartta; geciken turlar görünümde öne çıksın
- Keşif fotoğrafları ve ölçüler müşteri kartında biriksin; bitkilendirme, çim serimi ve sulama kalemleriyle PDF teklifi dakikalar içinde gönderin
- Site, kurumsal ve bireysel müşterileri segmentleyin; bahar ve güz kampanyalarını kampanya modülüyle etiket hedeflemesine göre gönderin
- Gelen mesajları yapay zeka sınıflandırsın: fiyat soran, şikayet, acil; site yöneticilerinin talepleri atanmış temsilcide sahipsiz kalmasın
- Proje tahsilatını kapora ve hakediş kayıtlarıyla, bakım sözleşmelerini aylık vade takibiyle izleyin; dekontu yapay zeka tespit etsin
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen proje ya da bakım talebi, kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; segment baştan belirlenir.
Keşif randevusu takvime işlenir, Google Takvim ile senkronlanır; bahçenin fotoğrafları, ölçüler ve müşterinin istekleri karta kaydedilir.
Bitkilendirme, sert zemin, sulama ve bakım kalemleriyle PDF teklif hazırlanır; revize istekleri Revize durumuyla izlenir.
Onaylanan proje görev panosuna düşer; uygulama adımları ekip ve malzeme checklist'iyle kartlara bölünür, proje takvimi Gantt görünümünde tarihlenir.
Ekip görev kartından çalışır; ilerleme fotoğrafları karta eklenir, biten adımlar tamamlandı kolonuna çekilir.
Kapora, hakediş ve bakım sözleşmesi ödemeleri vade takibinde izlenir; dekontlar müşteri kartına işlenir, gecikenler panelde öne çıkar.
Projesi biten bahçe bakım sözleşmesine adaydır: müşteri etiketlenir, sezon kampanyasında şablonlu bilgilendirme gönderilir; bakım turları panoda sürer.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Peyzaj için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Peyzaj iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Peyzaj programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Peyzaj programı", "Peyzaj yazılımı", "Peyzaj iş takip programı" ya da "Peyzaj müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Peyzaj otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Peyzaj için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Peyzaj ve bahçe düzenleme firmaları için CRM ne işe yarar?
İki farklı iş modelini tek çatıda düzene sokar. Aylar süren peyzaj projeleri keşif, teklif, uygulama ve teslim aşamalarıyla pipeline'da ilerler; haftalık bakım turları görev panosunda planlanır, atlanmaz. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepler tek gelen kutusunda toplanır; teklifler PDF olarak gönderilip durum akışıyla izlenir. Tahsilat, ekip planı ve müşteri geçmişi aynı panelde durduğundan hem proje hem bakım tarafında kayıt eksiksiz olur.
Proje işleri ile periyodik bakımı nasıl ayrı yönetirim?
Pipeline aşamaları özelleştirilebilir olduğundan iki ayrı akış kurarsınız: projeler için keşif→konsept→teklif→uygulama→teslim; bakım sözleşmeleri için teklif→sözleşme→aktif→yenileme. Müşterileri proje ve bakım etiketiyle segmentlersiniz; raporlarda proje cirosu ile düzenli bakım geliri ayrı görünür. Bakım turlarının operasyon tarafı görev panosunda yürür; böylece villa projesinin telaşı, sözleşmeli sitenin haftalık turunu gölgelemez.
Bakım turlarını sistem kendiliğinden mi açıyor?
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine görev oluşturmaz, bunu açıkça söyleyelim. İşleyiş şöyle: sözleşmeli bahçelerin turlarını dönem başında görev panosunda planlarsınız; her kartta bahçe, ekip ve yapılacaklar checklist'i bulunur. Son tarih bildirimleri yaklaşan turları hatırlatır, geciken görevler ayrı görünümde öne çıkar. Müşteriye tur öncesi bilgilendirmeyi hazır şablonla tek tıkla gönderirsiniz; çok sayıda müşteriye aynı anda ulaşmak içinse kampanya modülü kullanılır.
Site ve kurumsal müşterileri nasıl yönetirim?
Site yönetimleri, kurumsal firmalar ve bireysel bahçe sahipleri ayrı segmentlerde tutulur; her segmente farklı fiyat listesi ve mesaj şablonu tanımlanır. Sitenin tüm yazışması, talepleri ve sözleşme geçmişi müşteri kartında durur; yönetici değişse bile kurumsal hafıza firmanızda kalır. Yöneticiden gelen talepler temsilciye atanır, sahipsiz kalmaz. Rol bazlı yetkiyle her personel yalnızca kendi müşterilerini görür; erişimler KVKK uyumlu loglanır.
Mevsimsel kampanyaları nasıl gönderirim?
Kampanya modülü Meta onaylı WhatsApp şablonlarıyla çalışır; hedeflemeyi segment, etiket ve son iletişim tarihine göre yaparsınız. Bahar öncesi "bahçe hazırlığı", güz öncesi "budama ve kış bakımı" bilgilendirmesi etiketli müşterilerinize toplu gider. Gönderim hızı kontrol edilir, mükerrer gönderim engellenir, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; ilgilenenler tek hareketle keşif randevusuna ya da teklife çevrilir.
Keşiften teklife süreci nasıl hızlandırırım?
Talep geldiğinde online randevu sayfanızın linkini gönderirsiniz; müşteri keşif saatini kendisi seçer, randevu Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır. Keşifte çekilen fotoğraflar ve ölçüler müşteri kartında biriktiği için teklif masasında bilgi aramazsınız: bitkilendirme, çim serimi, sulama ve bakım kalemleri PDF şablonuna dakikalar içinde yazılır, WhatsApp'tan gönderilir. Bekleyen teklifler panelde görünür; müşteri soğumadan şablonla nazik takip mesajı atarsınız.
Peyzaj programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Peyzaj programı", "Peyzaj yazılımı", "Peyzaj iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bahar Yoğunluğu Gelmeden Düzeninizi Kurun
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün bakım sözleşmelerinizi panoya taşıyın; hafta sonunda hangi turun yapıldığını, hangi teklifin beklediğini net görün.