Restoran programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Restoran iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp'tan gelen rezervasyon, Instagram'dan gelen organizasyon sorusu, telefondaki sipariş — hepsi tek gelen kutusunda. Masanız servisle ilgilenirken yapay zeka talepleri karşılar, onayları hatırlatır, sadık müşterilerinizi geri çağırır.
Restoran için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Restoran işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Yoğun serviste telefon, WhatsApp ve DM trafiği elle yönetilemez; her kaçan mesaj boş kalan masa demek.
Servis yoğunken telefon meşgul, WhatsApp okunmuyor. Onay alınmayan rezervasyonlara müşteri gelmiyor; cumartesi akşamı masa boş kalıyor.
Rezervasyon WhatsApp'ta, organizasyon sorusu Instagram DM'de, şikayet Google yorumunda. Kim, neye, ne zaman dönecek — kimse bilmiyor.
Ayda üç kez gelen müşteriyle ilk kez gelen aynı muameleyi görüyor. Tercihler, doğum günleri ve ziyaret geçmişi hiçbir yerde kayıtlı değil.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, restoran operasyonunuza özel akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya telefondan gelen her rezervasyon ve organizasyon talebi otomatik müşteri kartına dönüşür.
Masa ayrılır, müşteriye onay mesajı gider; rezervasyon günü yaklaşınca otomatik hatırlatma gönderilir.
Ekip günün rezervasyon listesini, grup notlarını ve müşteri tercihlerini tek ekranda görür.
Ziyaret sonrası yorum talebi gider; ziyaret sıklığına göre kampanya ve doğum günü mesajları müşteriyi geri getirir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Restoran programı", "Restoran yazılımı", "Restoran iş takip programı" ya da "Restoran müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Restoran yönetim platformunda birleştirir.
Bir Restoran otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Restoran randevu programı", "Restoran satış programı" veya "Restoran stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Restoran modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Restoran modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Restoran CRM, rezervasyonları, müşteri iletişimini ve organizasyon taleplerini tek platformda toplayan yazılımdır. WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen tüm talepler müşteri kartına işlenir; kim kaç kez geldi, neyi tercih etti, hangi kampanyaya döndü net görünür.
Evet. WhatsApp mesajındaki tarih, saat ve kişi sayısı bilgisiyle rezervasyon kaydı oluşur; yazışma müşteri kartında saklanır. Mesai dışında gelen taleplere otomatik karşılama yanıtı gider, sabah ekibiniz hazır listeyle başlar.
Rezervasyon günü yaklaştığında müşteriye otomatik WhatsApp onay mesajı gönderilir. Onaylamayan veya iptal eden müşterinin masası boşa düşmez; iptal edilen saat bekleme listesindeki taleplere açılır.
Her organizasyon talebi pipeline'da ayrı bir fırsat olarak izlenir: teklif gönderildi, kapora alındı, menü onaylandı gibi aşamaları net görürsünüz. Etkinlik günü yaklaşınca ekibe otomatik görev ve hatırlatma açılır.
Evet. Müşterilerinizi ziyaret sıklığı, harcama ve son geliş tarihine göre segmentleyebilirsiniz. Sadık müşteriye özel davet, uzun süredir gelmeyene geri kazanım mesajı tek tıkla WhatsApp'tan toplu gönderilir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Restoran programı", "Restoran yazılımı", "Restoran iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün tüm kanallarınızı tek panele bağlayın; hafta sonunda hangi masanın hangi kanaldan dolduğunu görün.