Sağlık Turizmi CRM: ilk mesajdan aftercare'e tüm hasta yolculuğu tek panelde
Sağlık Turizmi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Sağlık Turizmi randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen uluslararası hasta taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; teklif, onay, transfer ve tedavi sonrası takibi aynı ekrandan yönetin. Sağlık turizmi acenteleri, klinikler ve aracı firmalar için yapay zeka destekli hasta yönetim yazılımı.
Sağlık Turizmi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Sağlık Turizmi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, hasta kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Size Tanıdık Geliyor?
Uluslararası hasta trafiği; dağınık kanallar, Excel tabloları ve telefon trafiğiyle yönetilemez.
WhatsApp'ta Kaybolan Lead'ler
Üç temsilcinin telefonunda yüzlerce konuşma. Hasta adayı dün fiyat sordu; bugün kimse hangi konuşmada kaldığını bilmiyor.
Hangi Reklam Hasta Getiriyor, Belirsiz
Meta'ya, Google'a ve yurt dışı ajanslara bütçe harcanıyor; ama bu ay tedaviye gelen hastaların hangi kampanyadan geldiğinin cevabı yok.
Excel'de Dağınık Hasta Takibi
Lead listesi bir dosyada, teklifler başka dosyada, uçuş bilgileri WhatsApp grubunda. Tek yanlış hücre, kaybolan transfer saati demek.
Transfer–Otel–Tercüman Kaosu
Hasta havalimanına indi, şoför başka terminalde; tercümanın saatten haberi yok. Her aksaklık yorum sitelerine kötü deneyim olarak yansıyor.
Geç Dönülen Lead Rakibe Gidiyor
Yurt dışından yazan hasta aynı anda 3-4 firmaya mesaj atıyor. Gece gelen mesaja ertesi öğlen dönüldüğünde hasta çoktan başka teklifle ilerlemiş oluyor.
Unutulan Aftercare
Tedavi bitince iletişim kopuyor; kontrol mesajları atlanıyor, memnun hastadan yorum ve referans isteme fırsatı kaçıyor.
Sağlık turizmi için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, medikal turizm operasyonunuza özel akışlar.
Hasta yolculuğunun her aşamasında yanınızda
- Çok dilli hasta iletişimi: gelen mesajı otomatik çevirin, 8 dilde hazır şablonla hastanın dilinde yanıt verin
- Reklam kanalı bazlı ROI: hangi kanaldan kaç lead, kaç onaylı tedavi, ne kadar ciro geldi — kampanyaya kadar izleyin
- Tedavi + otel + transfer + tercüman paketini çoklu döviz (USD/EUR) PDF teklif olarak dakikalar içinde gönderin
- Uçuş bilgisi girildiğinde transfer ekibine, otele ve tercümana otomatik görev ve hatırlatma açılır
- Tedavi sonrası (aftercare) kontrol soruları ve bakım hatırlatmaları hastanın dilinde otomatik gider
- Kapora ve kalan bakiyeyi ödeme linkiyle tahsil edin; vadesi gelen tahsilatlarda otomatik hatırlatma
Reklam, web formu, WhatsApp veya Instagram'dan gelen her talep; kaynak, kampanya ve dil bilgisiyle otomatik hasta kartına dönüşür.
Yeni lead'de temsilciye anında bildirim gider; mesai dışında çok dilli otomatik karşılama yanıtı devreye girer.
Tedavi + otel + transfer paketini şablondan dakikalar içinde hazırlayıp hastanın dilinde WhatsApp'tan iletirsiniz.
Kapora ve kalan bakiye tahsilat modülünde izlenir; pipeline'da hangi aşamada kaç hasta beklediği net görünür.
Uçuş bilgisi girildiğinde transfer, otel ve tercümana otomatik görev açılır; herkese zamanında hatırlatma gider.
Randevular klinik takvimine işlenir; hastanın ilk mesajdan ödeme durumuna tüm geçmişi tek kartta ekibin önündedir.
Kontrol mesajları, bakım hatırlatmaları ve 1.-3.-6. ay takipleri hastanın dilinde otomatik gönderilir; yorum ve referans talebi de aynı akıştadır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Hasta mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, hasta bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz hasta grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni hasta geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Hız ve takip, sağlık turizminde doğrudan ciroya dönüşür
Hasta adayı aynı anda birden çok firmayla konuşur; kazanan, en hızlı dönen ve takibi hiç bırakmayan olur.
İlk 5 dakikada dönülen lead'ler, 30 dakika sonra dönülenlere kıyasla 21 kata kadar daha yüksek oranda nitelendiriliyor (Lead Response Management araştırması).
WhatsApp mesajlarında sektörde raporlanan açılma oranı e-postanın çok üzerinde. Hatırlatma ve takip mesajlarınızın hastaya ulaştığından emin olursunuz.
Gece gelen lead sabaha kadar beklemez: chatbot ve çok dilli otomatik yanıtlar, siz uyurken hasta adayını sıcak tutar.
Alanınıza Özel Çözümü İnceleyin
Sağlık turizminin her dikeyi farklı bir akış ister. Kliniğinizin alanına özel sayfaya göz atın.
Greft takibi, operasyon takvimi ve depozito akışına özel senaryoları ayrı sayfada inceleyin.
saç ekimi CRM → Diş kliniği misiniz?Çoklu seans tedavi planı, diş haritası ve rutin kontrol otomasyonlarını ayrı sayfada görün.
diş kliniği CRM → Estetik cerrahi mi yapıyorsunuz?Konsültasyondan operasyona uzanan akış ve yurt dışı hasta yönetimi senaryolarını keşfedin.
estetik cerrahi CRM →Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir hasta yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Hasta kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi hastalerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Hastaleriniz nereden yazarsa yazsın
Sağlık Turizmi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Sağlık Turizmi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de hasta iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Sağlık Turizmi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Sağlık Turizmi programı", "Sağlık Turizmi yazılımı", "Sağlık Turizmi randevu programı" ya da "Sağlık Turizmi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: hasta bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Sağlık Turizmi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen hasta mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Sağlık Turizmi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Hasta geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Sağlık turizmi CRM nedir?
Sağlık turizmi CRM, yurt dışından gelen hasta adaylarının ilk temastan tedavi sonrası takibe kadar tüm yolculuğunu tek platformda yöneten yazılımdır. Klasik CRM'den farkı; çok dilli iletişim, WhatsApp entegrasyonu, transfer-otel-tercüman koordinasyonu ve aftercare otomasyonu gibi sektöre özgü ihtiyaçları kapsamasıdır.
Hangi dillerde hasta iletişimi destekleniyor?
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verebilirsiniz. Tüm yazışma, dili ne olursa olsun tek gelen kutusunda toplanır.
WhatsApp Business API entegrasyonu nasıl çalışır?
ÖzgürKod, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; numaranızı dakikalar içinde panele bağlarsınız. Tüm yazışmalar hasta kartına otomatik işlenir, birden fazla temsilci aynı numara üzerinden eş zamanlı görüşür ve onaylı şablonlarla otomatik hatırlatma gönderirsiniz.
ÖzgürKod KVKK'ya uygun mu?
Evet. Hasta verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirme ile her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu veriye erişir ve erişimler loglanır. Açık rıza yönetimi ve veri silme talepleri için gerekli süreçler platform üzerinden yürütülür.
Mevcut hasta verilerimi Excel'den veya başka bir CRM'den taşıyabilir miyim?
Evet. Excel/CSV dosyalarınızı içe aktarma ile kendiniz yükleyebilir, başka bir CRM'den geçişte ekibimizden ücretsiz veri taşıma desteği alabilirsiniz. Geçmiş lead ve hasta kayıtlarınız kaynak ve durum bilgileriyle birlikte aktarılır.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
ÖzgürKod, kullanıcı sayısına göre aylık abonelik modeliyle fiyatlandırılır; modül başına ek ücret ve kurulum ücreti yoktur. 7 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz ve kredi kartı bilgisi vermeden deneyebilir, size uygun paketi demo görüşmesinde netleştirebilirsiniz.
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
ÖzgürKod bulut tabanlıdır; sunucu kurulumu veya teknik ekip gerektirmez. Hesabınızı açtıktan sonra WhatsApp ve Instagram bağlantısı dahil temel kurulum aynı gün tamamlanır, ekibiniz kısa bir oryantasyonla çalışmaya başlar.
Sağlık Turizmi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Sağlık Turizmi programı", "Sağlık Turizmi yazılımı", "Sağlık Turizmi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: hasta iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Hastanızı Kaybetmeden Önce Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün lead'lerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi kanalın hasta getirdiğini raporda görün.