Solaryum & Bronzlaşma CRM: seans paketinden sezon kampanyasına her üye tek panelde
Solaryum programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Solaryum randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Paketinden kaç seans kaldığını soran, yoğun saatte randevu isteyen, yaz öncesi fırsatı kovalayan üyeler... Sezonluk yoğunluk panelle yönetilir. Kalan seansları şeffaf tutun, randevu trafiğini düzenleyin, yaz öncesi kampanyayı doğru segmente gönderin; üye bağlılığını rapordan görün.
Solaryum için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Solaryum işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Seans paketi ve kalan seans takibi, yaz öncesi sezon kampanyası, yoğun saat randevu yönetimi ve üye bağlılık raporu tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Sezonluk Yoğunluğun Getirdiği Karmaşa
Yaz öncesi talep patlar, yoğun saatler dolar, paket seansları karışır; bu tempo defterle yönetilemeyecek kadar hızlıdır.
"Kaç Seansım Kaldı" Tartışması
Seans paketleri deftere çiziktiriliyor; üyenin aklındaki kalan sayı ile defterdeki rakam sık sık tutmuyor. Küçük gibi görünen bu anlaşmazlık güveni zedeliyor ve paket yenileme satışını zorlaştırıyor; her seferinde tartışmak da yoruyor.
Yoğun Saatlerde Randevu Karmaşası
Akşam ve hafta sonu saatleri herkesin istediği zaman; tek cihaz, çok talep. Çakışan randevular, kapıda bekleyen üye ve doldurulamayan boş slotlar oluyor. Yoğunluğu düzene sokamayınca hem üye memnuniyetsizliği hem gelir kaybı yaşanıyor.
Sezon Dışı Üye Kaybı
Yaz biter bitmez üyeler azalır; kim aktif, kim aylardır uğramıyor takip edilmiyor. Geri kazanılabilecek üyeler sessizce uzaklaşıyor. Hangi üyenin son ne zaman geldiğini gösteren bir liste olmadığı için bağlılık körlemesine yönetiliyor.
Yaz Öncesi Kampanya Elle Yönetiliyor
Sezon kampanyası başladığında duyuru tek tek gönderiliyor; kime yazıldığı, kimin yanıt verdiği takip edilemiyor. Aynı üyeye iki kez giden mesaj özensiz görünüyor, hiç gitmeyen ise fırsatı kaçırıyor; en yoğun dönemde iletişim dağılıyor.
Fiyat ve Kampanya Soruları Yanıtsız
Sezon açılınca fiyat ve kampanya mesajları yağıyor; resepsiyon yoğunken telefona bakılamıyor. Instagram'dan gelen DM'ler görülmüyor bile. İlgi en yüksekken yanıtsız kalan üye adayı başka stüdyoya yöneliyor.
Üye Geçmişi ve Tercihler Kayıt Dışı
Hangi üye hangi paketi aldı, ne sıklıkta geliyor, cilt tipine göre tercihi ne — hiçbiri düzenli kayıtlı değil. Üye geldiğinde geçmişi hatırlanamıyor; kişisel ilgi gösterilemeyince stüdyo, üye için sıradanlaşıyor.
Solaryum stüdyoları için ÖzgürKod ne yapar?
Sezonluk yoğunluğun yükünü alır: kalan seans, randevu, kampanya ve bağlılık takibini tek panelde toplar.
İlk mesajdan sadık üyeye bronzlaşma yolculuğu
- Seans paketlerini katalogda tanımlayın; her seans işlendikçe kalan sayı üye kartında netleşsin, "kaç seansım kaldı" sorusu saniyede şeffaf yanıtlansın
- Randevuları online randevu sayfası ile Google Takvim senkronundan yönetin; yoğun akşam ve hafta sonu saatleri düzene girsin, boş slotlar görünür olsun
- Yaz öncesi sezon kampanyasını segment hedeflemeyle gönderin — son iletişim tarihi, aldığı paket, kaynak; mükerrer engeli aynı üyeye çift mesajı önlesin
- WhatsApp ve Instagram'dan gelen fiyat ve kampanya sorularını tek gelen kutusunda toplayın; siz resepsiyonda yoğunken chatbot 7/24 ilk yanıtı versin
- Üye bağlılığını rapordan izleyin; sadık ve kayıp üyeleri ayırın, uzaklaşan üyeleri segmentleyip dönüş kampanyasıyla geri çağırın
- Paket ödemelerini parçalı ve vade takibiyle izleyin; gönderilen dekontu AI tespit etsin, üye geçmişi ve tercihleri kartta dursun
Üye adayı Instagram veya WhatsApp'tan fiyat ve kampanya sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot resepsiyon yoğunken ilk yanıtı verir.
Deneme seansı için randevu alınır; üye kartı açılır, cilt tipi tercihi ve iletişim bilgisi karta işlenir, yazışma geçmişi bağlanır.
Seans paketi katalogdan seçilir; seans sayısı ve ödeme planı kartta tanımlanır, parçalı ödeme vade takibine alınır, dekont AI ile eşleşir.
Online randevu sayfası ve Google Takvim ile seanslar planlanır; yoğun saatler düzene girer, boş slotlar görünür kalır.
Her seans karta işlenir, kalan seans netleşir; üye "kaç seansım kaldı" diye sorduğunda yanıt saniyede şeffaf biçimde verilir.
Yaz öncesi kampanya doğru segmente kampanyayla gider; paketi bitenlere yenileme teklifi sunulur, mükerrer engeli çift mesajı önler.
Bağlılık raporu sadık ve kayıp üyeleri ayırır; uzaklaşan üyeler son iletişim filtresinde görünür, dönüş kampanyasıyla geri çağrılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Üye mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, üye bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz üye grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni üye geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir üye yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Üye kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi üyelerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Üyeleriniz nereden yazarsa yazsın
Solaryum için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Solaryum iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de üye iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Solaryum programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Solaryum programı", "Solaryum yazılımı", "Solaryum randevu programı" ya da "Solaryum müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: üye bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Solaryum otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen üye mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Solaryum için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Üye geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Solaryum merkezi için CRM ne işe yarar?
Sezonluk yoğunluğun yükünü tek panelde toplar: WhatsApp ve Instagram'dan gelen fiyat-kampanya sorularını, seans paketlerinin kalan sayısını, yoğun saat randevularını, yaz öncesi kampanyaları ve üye bağlılığını. Her üyenin kartında aldığı paketler, kalan seansları, geliş geçmişi ve tüm yazışmaları bir arada durur. Resepsiyon yoğunken chatbot ilk yanıtı verir; akşam dağınık DM listesi yerine düzenli bir gelen kutusu bulursunuz. "Kaç seansım kaldı" tartışması biter, yoğun saatler düzene girer, uzaklaşan üye fark edilir — hiçbiri deftere ve hafızaya emanet kalmaz.
Seans paketlerindeki kalan seansları nasıl takip ederim?
Paketleri katalogda tanımlarsınız: 10'luk, 20'lik seans paketi gibi. Satılan paket üye kartına bağlanır; her tamamlanan seans işlendikçe kalan sayı otomatik netleşir. Üye "kaç seansım kaldı" diye yazdığında cevap konuşmanın yanındaki kartta hazırdır; deftere bakmaya gerek kalmaz, ilişki şeffaf yürür. Ödeme tarafında parçalı ve taksitli kayıt, vade takibi ve gönderilen dekontun AI ile tespiti vardır; paket bitiminde yenileme için segment hazırdır. Online tahsilat yapılmaz — ödeme linki yoktur; sistem ödemenin ve kalan seansın kaydını tutar.
Yaz öncesi sezon kampanyasını nasıl yönetirim?
Kampanya modülüyle doğru üyeye doğru mesajı gönderirsiniz. Son iletişim tarihine, aldığı pakete ve kaynağa göre segment kurar, örneğin geçen yaz gelip bu yıl uğramayanları ayrı listelersiniz. Yaz öncesi fırsat duyurusunu bu segmente Meta onaylı WhatsApp şablonuyla topluca gönderir, hız kontrolüyle gönderimi düzenlersiniz; mükerrer engeli aynı üyeye çift mesajı önler. Yanıt verenleri AI sıcak olarak işaretler, randevuya dönüştürürsünüz. Kampanyanın kime ulaştığı, kaç yanıt ve kaç satış geldiği raporda görünür; bütçe körlemesine değil, ölçülerek harcanır.
Yoğun saatlerdeki randevu trafiğini nasıl düzene sokarım?
Online randevu sayfası ve Google Takvim çift yönlü senkronu bunun içindir. Üyeler uygun saatleri online randevu sayfasından seçer, randevular takviminize işlenir; akşam ve hafta sonu gibi yoğun slotlar düzene girer, boş kalan saatler görünür olur. Çakışmalar azalır, kapıda bekleme biter. Randevu öncesi bilgilendirmeyi hızlı yanıt şablonuyla iletebilirsiniz. Şunu da açık söyleyelim: sistem kendiliğinden zamanlanmış hatırlatma göndermez; günün randevuları panelde listelenir, hatırlatmayı dilediğinizde siz iletirsiniz.
Randevu zamanı gelince üyeye otomatik hatırlatma gidiyor mu?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: günün ve haftanın randevuları panelde listelenir, hatırlatmayı ilgili üyeye hızlı yanıt şablonuyla, birden çok üyeye ise Meta onaylı WhatsApp şablonuyla siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı üyeye çift mesajı önler. Boşalan bir slotu, o saatte gelmek isteyebilecek üye segmentine kampanyayla duyurabilirsiniz. Gönderimin zamanı ve içeriği her zaman sizin kontrolünüzdedir.
Üye bağlılığını ve kaybı nasıl görürüm?
Bağlılık raporu sadık ve kayıp üyeleri ayırır; son iletişim ve geliş bilgisine göre kimin aktif, kimin uzaklaştığı görünür hale gelir. Sezon dışında azalan ilgiyi körlemesine değil, listeyle takip edersiniz. Uzaklaşan üyeleri segmentleyip "seni özledik" temalı dönüş kampanyasını Meta onaylı şablonla gönderir, geri kazanırsınız; dönen üyenin paket ve ödeme geçmişi kartında hazırdır. Ayrıca satış, tahsilat ve çapraz satış raporlarıyla hangi paketin tuttuğunu, hangi dönemin verimli geçtiğini ölçer; sezonu tahminle değil veriyle planlarsınız.
Solaryum programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Solaryum programı", "Solaryum yazılımı", "Solaryum randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: üye iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Yeni Sezonu Defterle Değil Panelle Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün üyelerinizi paketleriyle panele taşıyın; kalan seansları netleştirip yaz kampanyasını doğru segmente hazırlayın.