Sosyal Medya Ajansı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Sosyal Medya Ajansı iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
İçerik onayları WhatsApp'taki "tamamdır" mesajlarına emanet; markaların yorumları yanıtsız, ay sonu raporu gece mesaisi. İçerik takvimini taslak-onay akışıyla yönetin, yorum otomasyonunu kurun, tüm marka iletişimini ve retainer takibini tek panelde toplayın.
Sosyal Medya Ajansı için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Sosyal Medya Ajansı işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: İçerik taslak-onay akışı, çoklu marka panoları, yorum otomasyonu ve raporlama; ajansınızın hem operasyonu hem satışı tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
On marka, on içerik takvimi, yüzlerce yorum; bu trafik WhatsApp grupları ve Excel'le taşınamaz.
İçerikler müşteriye WhatsApp'tan gönderiliyor, onay sözlü ya da emojiyle alınıyor. Yayın sonrası "ben bunu onaylamamıştım" krizinde elde yazılı onay kaydı olmadığı için ajans haksız duruma düşüyor.
Her markanın içerik planı ayrı dosyada; bu hafta hangi markada kaç içerik var, nerede boşluk kaldı — toplu bakış yok. Unutulan özel gün paylaşımı ancak müşterinin telefonuyla hatırlanıyor.
Markaların hesaplarına gelen yüzlerce yorum ve DM'e elle yetişilemiyor; olumsuz yorum saatlerce herkese görünür kalıyor. Müşteri "siz yönetmiyor musunuz" diye sorduğunda verilecek rahat bir cevap bulunamıyor.
Görselin ilk hâli mailde, ikinci versiyonu WhatsApp'ta, son hâli tasarımcının masaüstünde. Hangi versiyonun onaylandığı karışınca yanlış görsel yayınlanıyor; geri çekilen paylaşım hem markayı hem ajansı yıpratıyor.
Ay sonunda her markaya rapor hazırlamak için veriler panellerden tek tek toplanıyor, sunumlar gece yetiştiriliyor. Raporlamaya giden saatler, içerik üretimine ayrılacak en değerli zamandan çalınıyor.
Yeni marka görüşmeleri herkesin "boş kalınca" baktığı iş; teklif gönderilip takip edilmiyor, kim hangi aşamada bilinmiyor. Mevcut işler yoğunlaşınca büyüme kendiliğinden duruyor; kaybedilen teklifin nedeni de hiç öğrenilemiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
İçerik üretiminden müşteri onayına, yorum trafiğinden retainer takibine ajans rutinine oturan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Web formu veya DM'den gelen marka talebi kaynak etiketiyle kart olur; brief görüşmesi randevuyla planlanır, AI konuşma özetini çıkarır.
Kapsam ve aylık ücret PDF teklif şablonuyla gönderilir; Gönderildi → Revize → Onaylandı akışı izlenir, retainer vade takibine bağlanır.
Markanın Instagram ve Facebook hesapları panele bağlanır; görev panosu açılır, içerik takvimi ve yorum otomasyon kuralları kurulur.
İçerikler takvimde taslak olarak oluşturulur; görseller karta eklenir, AI başlık önerisiyle metin hızlanır, üretim checklist'le ilerler.
Taslaklar onay aşamasına alınır; müşterinin onayı ve revize notları kayda geçer, hangi versiyonun onaylandığı tartışmaya kapanır.
Onaylı içerik planlandı, çıkınca yayınlandı olarak işaretlenir; gelen yorumları otomasyon karşılar, şikayetler gelen kutusunda ekibe atanır.
Haftalık AI özeti ve dönem kıyaslı raporlar sunumu hazırlar; reklam yöneten ajanslar ROI Merkezi verisini ekler, retainer yenilemesi vade alanında izlenir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Sosyal Medya Ajansı programı", "Sosyal Medya Ajansı yazılımı", "Sosyal Medya Ajansı iş takip programı" ya da "Sosyal Medya Ajansı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Sosyal Medya Ajansı yönetim platformunda birleştirir.
Bir Sosyal Medya Ajansı otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Sosyal Medya Ajansı randevu programı", "Sosyal Medya Ajansı satış programı" veya "Sosyal Medya Ajansı stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Sosyal Medya Ajansı modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Sosyal Medya Ajansı modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Ajansın üç dağınık sürecini tek panele toplar. İçerik tarafında: her markanın takvimi taslak-onay-planlandı-yayınlandı akışıyla ilerler, müşteri onayı kayıt altına alınır. Topluluk tarafında: yönetilen hesapların yorum ve DM trafiği gelen kutusunda toplanır, yorum otomasyonu rutini karşılar. İşletme tarafında: yeni marka teklifleri pipeline'da, retainer tahsilatı vade takibinde, ekip işleri marka bazlı panolarda yürür. "Kim onayladı, kim yanıtladı, kim ödedi" sorularının hepsi tek yerden yanıtlanır.
Her içerik takvimde taslak olarak başlar; hazır olduğunda onay aşamasına alırsınız ve müşterinin geri bildirimi kayda işlenir. Onaylanan içerik planlandı durumuna geçer, yayına çıkınca yayınlandı olarak işaretlenir. Böylece hangi içeriğin hangi versiyonla, ne zaman ve kimin onayıyla yayına girdiği her an geriye dönük izlenebilir. WhatsApp'taki "tamamdır" mesajını aramak yerine, takvimde aşama geçmişine bakarsınız; onay tartışmaları kapanır.
Hayır; bu konuda net olalım. ÖzgürKod'un içerik takvimi üretim, onay ve planlama sürecini yönetir: 8+ platform hedefiyle içerik planlarsınız, AI başlık önerisi alırsınız, taslak-onay-planlandı-yayınlandı durumlarını izlersiniz. Yayınlama işlemini platformlarda siz yaparsınız ve takvimde yayınlandı olarak işaretlersiniz. Otomatik yayınlama vaat eden araçlardaki format ve hesap riskleri yerine, ÖzgürKod sürecin kontrol ve kayıt tarafını sağlam tutar.
Yorum otomasyonu Instagram ve Facebook'ta çalışır; yönettiğiniz marka hesaplarına kural kurarsınız. Tetikleyici kelime içeren yoruma otomatik yanıt verilir veya yorum sahibine otomatik DM gönderilir; "fiyat" yazana DM'den bilgi gitmesi gibi. Duygu filtresi olumsuz yorumları ayırıp ekibe düşürür, toksik yorum koruması hakaret içerenleri gizler. Markanın sayfası temiz kalır, şikayetler görünür olmadan ekibinizin önüne gelir; müşteriye de bu düzeni raporlarsınız.
Her markanın hesapları, görev panosu ve içerik takvimi kendi etiketiyle ayrışır; gelen kutusunda hangi mesajın hangi markaya ait olduğu kaynak etiketinden görünür. Ekip üyelerini markalara atarsınız; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle her sosyal medya uzmanı yalnız kendi markalarının trafiğini ve panosunu görür, yönetici tümüne hâkim olur. Erişimler loglanır. On markanın kaosu, marka başına düzenli birer akışa dönüşür.
Meta ve Google Ads entegrasyonlarıyla, reklamını yönettiğiniz hesapların verisi panele bağlanır. Meta Reklam ROI Merkezi harcama → lead → müşteri → ROAS/CPL/CPA zincirini kurar; ay sonu sunumuna ekran görüntüsü kolajı yerine tek bir sonuç raporuyla girersiniz. Dönem kıyaslı raporlar büyümeyi gösterir; doğal dille rapor sorgulamayla "bu ay hangi markaya kaç içerik ve kaç lead" sorusunun cevabı saniyeler içinde gelir. Günlük ve haftalık AI özetleri ekibi gündemde tutar.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Sosyal Medya Ajansı programı", "Sosyal Medya Ajansı yazılımı", "Sosyal Medya Ajansı iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün marka hesaplarınızı bağlayın, içerik takviminizi kurun; ay sonunda onay kayıtlarınız ve raporunuz hazır olsun.